{"id":119534,"date":"2021-01-20T06:52:00","date_gmt":"2021-01-20T09:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=119534"},"modified":"2024-06-26T12:14:46","modified_gmt":"2024-06-26T15:14:46","slug":"banco-inter-lidera-lista-de-reclamacoes-ao-bc-no-4o-trimestre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/banco-inter-lidera-lista-de-reclamacoes-ao-bc-no-4o-trimestre\/","title":{"rendered":"Banco Inter lidera lista de reclama\u00e7\u00f5es ao BC no 4\u00ba trimestre"},"content":{"rendered":"\n

O Banco Central (BC) informou que o banco Inter terminou o quarto trimestre de 2020 na lideran\u00e7a do ranking de reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> contra as dez maiores institui\u00e7\u00f5es financeiras do Brasil. O banco registrou \u00edndice de 111,52. Em segundo lugar aparece o Ita\u00fa<\/strong> (31,00) e, em terceiro, a Caixa Econ\u00f4mica Federal<\/strong> (30,85).<\/p>\n\n\n\n

MAIS:<\/strong> Dados do Reclame AQUI tamb\u00e9m s\u00e3o para investidores, diz CEO<\/a><\/p>\n\n\n\n

O \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 calculado com base no n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es consideradas procedentes, dividido pelo n\u00famero de clientes da institui\u00e7\u00e3o, multiplicado por 1.000.000. Na pr\u00e1tica, quanto maior o \u00edndice, pior a classifica\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o. O ranking \u00e9 trimestral.<\/p>\n\n\n\n

Na manh\u00e3 desta ter\u00e7a, o BC anunciou altera\u00e7\u00f5es no ranking<\/strong>. A partir de agora, a autarquia publicar\u00e1 uma lista com as dez maiores institui\u00e7\u00f5es em n\u00famero de clientes e seus respectivos \u00edndices de reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Uma segunda lista vai reunir as demais institui\u00e7\u00f5es. At\u00e9 ent\u00e3o, a primeira lista reunia todas as institui\u00e7\u00f5es com mais de 4 milh\u00f5es de clientes, enquanto a segunda incorporava as menores.<\/p>\n\n\n\n

Na lista com os dez maiores bancos, o Santander aparece como a quarta institui\u00e7\u00e3o mais reclamada (\u00edndice de 29,91). Na sequ\u00eancia est\u00e3o Banco do Brasil <\/strong>(22,63), Bradesco<\/strong> (16,96), Votorantim<\/strong> (4,42), Midway<\/strong> (3,15), Banco do Nordeste<\/strong> (1,07) e Nubank <\/strong>(0,09).<\/p>\n\n\n\n

Institui\u00e7\u00f5es menores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Entre os bancos e financeiras menores (que n\u00e3o fazem parte do grupo das dez maiores), a lideran\u00e7a do ranking de reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 da Facta Financeira (\u00edndice de 1.833,37). Em seguida aparecem C6 Bank (1.779,55), PAN (665,60), Paran\u00e1 Banco (467,08) e Safra (376,10). A lista completa tem 21 institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Entre as reclama\u00e7\u00f5es mais frequentes est\u00e3o a “oferta ou presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o sobre cr\u00e9dito consignado<\/a> de forma inadequada” e “irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, seguran\u00e7a, sigilo ou legitimidade das opera\u00e7\u00f5es dos servi\u00e7os relacionados a opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em segundo lugar aparece o Ita\u00fa e, em terceiro, a Caixa Econ\u00f4mica Federal.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":119570,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[56,1268,58,624,57,1249,156,186,670,200],"autor-wsj":[],"coauthors":[1494],"class_list":["post-119534","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","tag-banco-central","tag-bancos-digitais","tag-caixa-economica-federal","tag-consumidor","tag-banco-do-brasil","tag-bidi11","tag-bradesco","tag-itau-unibanco","tag-nubank","tag-santander"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/119534","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=119534"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/119534\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":119615,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/119534\/revisions\/119615"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/119570"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=119534"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=119534"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=119534"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=119534"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=119534"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}