{"id":14267,"date":"2020-07-09T16:50:33","date_gmt":"2020-07-09T19:50:33","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=14267"},"modified":"2024-06-26T12:28:07","modified_gmt":"2024-06-26T15:28:07","slug":"conta-de-luz-procon-vai-multar-enel-por-pratica-abusiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/conta-de-luz-procon-vai-multar-enel-por-pratica-abusiva\/","title":{"rendered":"Conta de Luz: Procon vai multar Enel por pr\u00e1tica abusiva"},"content":{"rendered":"\n<p>O <strong>Procon-SP anunciou que vai multar a concession\u00e1ria de energia Enel SP, respons\u00e1vel pela distribui\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica na regi\u00e3o metropolitana de S\u00e3o Paulo<\/strong>, por considerar que a empresa est\u00e1 adotando uma pr\u00e1tica abusiva ao n\u00e3o conceder o <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/geral\/5-fatos-para-saber-hoje-inadimplencia-na-conta-de-luz-e-queda-na-nota-do-pais\/\" class=\"rank-math-link\">parcelamento autom\u00e1tico de faturas para seus cliente<\/a>s, mas apenas dos que solicitarem a opera\u00e7\u00e3o e assinarem uma confiss\u00e3o de d\u00edvida. <\/p>\n\n\n\n<p>Entre os dias 1\u00ba de junho e 7 de julho, foram registradas no Procon-SP mais de 21 mil queixas contra a empresa relacionadas ao aumento das contas em valores muito acima do esperado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/geral\/familias-pobres-nao-precisarao-pagar-conta-de-luz-por-3-meses\/\" class=\"rank-math-link\"><strong>Fam\u00edlias pobres n\u00e3o precisar\u00e3o pagar conta de luz por 3 meses<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/como-negociar-contas-na-quarentena\/\" class=\"rank-math-link\"><strong>Como negociar as contas de \u00e1gua, luz, internet e g\u00e1s<\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Em reuni\u00e3o entre o Procon-SP e a distribuidora, realizada nesta quarta-feira, 7, a <strong>concession\u00e1ria concordou em rever as contas dos consumidores que registraram reclama\u00e7\u00e3o no Procon<\/strong> e informou que tais faturas j\u00e1 est\u00e3o sendo analisadas por uma for\u00e7a-tarefa formada por especialistas da institui\u00e7\u00e3o, relatou o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor. &#8220;Mas n\u00e3o concordou em fazer o parcelamento autom\u00e1tico das contas de todos os seus clientes, apenas dos que reclamaram&#8221;, completou o Procon-SP, em nota.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo a funda\u00e7\u00e3o, a Enel informou que para conseguir obter o parcelamento dos valores questionados, os consumidores dever\u00e3o entrar em contato com a empresa, fazer o pedido e assinar uma confiss\u00e3o de d\u00edvida. &#8220;O @proconsp entende que tal pr\u00e1tica \u00e9 abusiva e, portanto, a Enel ser\u00e1 multada&#8221;, afirmou.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m por meio de nota, a <strong>Enel informou que passou a oferecer o parcelamento da conta de energia em at\u00e9 10 vezes na fatura<\/strong> <strong>ou 12 vezes no cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>, &#8220;respeitando o direito de escolha dos clientes que efetivamente desejarem parcelar a conta&#8221;. Segundo a empresa, o parcelamento \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o incentivada, principalmente, para os clientes que receberam a conta com valor maior em junho, ap\u00f3s a retomada da leitura presencial dos medidores, e pode ser feita por meio do site, aplicativo ou Central de Atendimento da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reflexo Covid-19<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O aumento nas faturas observado a partir de junho pelos clientes da Enel SP e de algumas outras distribuidoras em todo Pa\u00eds \u00e9, em grande medida, mais um dos impactos da pandemia de covid-19. Diante da dissemina\u00e7\u00e3o do novo coronav\u00edrus no Brasil, <strong>diversas concession\u00e1rias passaram a adotar, no fim de mar\u00e7o ou in\u00edcio de abril, o faturamento pelo consumo m\u00e9dio dos \u00faltimos 12 meses<\/strong>, evitando, assim, a circula\u00e7\u00e3o dos leituristas pelas cidades e nos im\u00f3veis dos clientes. A medida foi permitida temporariamente pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel), como parte das a\u00e7\u00f5es de flexibiliza\u00e7\u00e3o de regras devido \u00e0 pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p>A medi\u00e7\u00e3o pela m\u00e9dia em 12 meses foi adotada justamente em um per\u00edodo em que muitos consumidores, em especial os residenciais, aumentaram seu consumo de energia por causa da medidas de distanciamento social, com interrup\u00e7\u00e3o das atividades escolares e em muitas empresas, ou ado\u00e7\u00e3o de home office. <\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, <strong>o poss\u00edvel aumento no consumo n\u00e3o foi percebido imediatamente nas contas de luz, a menos que o consumidor tenha feito sua autoleitur<\/strong>a, o que, embora tamb\u00e9m permitido, foi pouco divulgado pelas empresas. Com isso, os volumes adicionais consumidos ao longo dos \u00faltimos meses est\u00e3o sendo cobrados apenas com o retorno dos leituristas \u00e0s ruas para as medi\u00e7\u00f5es presenciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Eventuais cobran\u00e7a a maior realizadas de um consumidor que reduziu seu uso de eletricidade &#8211; caso de com\u00e9rcios que permaneceram fechados, por exemplo &#8211; dever\u00e3o ser devolvidos, por meio de cr\u00e9ditos correspondentes que ser\u00e3o disponibilizados aos clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empresa paulista n\u00e3o concordou em parcelar as contas de todos os seus clientes, apenas dos que reclamaram.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4458,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[624,1011,82,824,223],"autor-wsj":[],"coauthors":[1494],"class_list":["post-14267","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","tag-consumidor","tag-conta-de-luz","tag-dividas","tag-energia","tag-financas-pessoais"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/14267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=14267"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/14267\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14269,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/14267\/revisions\/14269"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/4458"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=14267"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=14267"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=14267"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=14267"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=14267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}