{"id":232520,"date":"2021-03-02T09:00:42","date_gmt":"2021-03-02T12:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=232520"},"modified":"2024-06-24T12:30:52","modified_gmt":"2024-06-24T15:30:52","slug":"e-na-crise-que-os-avancos-acontecem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/colunistas\/e-na-crise-que-os-avancos-acontecem\/","title":{"rendered":"\u00c9 na crise que os avan\u00e7os acontecem"},"content":{"rendered":"\n

\u00c9 na crise que surgem as oportunidades. Essa afirma\u00e7\u00e3o sempre vem \u00e0 tona em per\u00edodos dif\u00edceis como esse causado pela pandemia da covid-19, onde as vendas de e-commerce explodiram, plataformas de comunica\u00e7\u00e3o digital ganharam milh\u00f5es de usu\u00e1rios em todo o mundo e empresas reinventarem seus neg\u00f3cios para se manterem vivas no mercado. Mas qual a base para esses avan\u00e7os ocorrerem em tempos adversos? H\u00e1 algum conceito que possa nortear pessoas e empresas rumo a essas oportunidades em um momento de crise?<\/p>\n\n\n\n

Para o especialista americano em branding e inova\u00e7\u00e3o Alain Sylvain, fundador e CEO da Sylvain,<\/strong> consultoria de estrat\u00e9gia, design e cultura organizacional focada em auxiliar empresas a pensarem no futuro de seus produtos e marcas, o surgimento de novos neg\u00f3cios ou conseguir prosperar nas atividades tanto pessoal quanto das corpora\u00e7\u00f5es durante uma crise ocorre sob o \u201cinstinto do progresso\u201d. Esse foi o tema da nossa conversa em que ele abordou cases de sucesso que nasceram em momentos de tens\u00e3o social e econ\u00f4mico, e tamb\u00e9m apontou tend\u00eancias para as oportunidades no mercado tendo como base as mudan\u00e7as de comportamento dos consumidores. <\/p>\n\n\n\n

Expertise para abordar o assunto n\u00e3o falta. Seja a partir da sede da Sylvain em Nova York ou pelos escrit\u00f3rios em Richmond (Virg\u00ednia) e Amsterdam, a carteira de clientes da consultoria \u00e9 formada por gigantes do mercado como Google, Spotify, Amazon, Diageo, Samsung e Airbnb. Com essa bagagem, explica que o conceito do \u201cinstinto do progresso\u201d surge das caracter\u00edsticas biol\u00f3gicas do pr\u00f3prio ser humano, que \u201cluta ou foge\u201d quando se depara com momentos de press\u00e3o, mas tamb\u00e9m tem o impulso de seguir adiante e progredir diante da amea\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n

Tr\u00eas fatos exemplificam bem essa tese de Alain. O primeiro deles \u00e9 do neurologista austr\u00edaco Viktor Frankl, v\u00edtima do holocausto que usou o ambiente de press\u00e3o imposto pelos alem\u00e3es para fazer seu melhor trabalho sobre o impacto do trauma e estresse no c\u00e9rebro, e apontar que mesmo sob condi\u00e7\u00f5es desumanas as pessoas encontram novos prop\u00f3sitos e raz\u00f5es para viver. O segundo caso \u00e9 do ex-CEO da Procter & Gamble, Richard Dupree, que, pressionado por acionistas por conta da crise da Grande Depress\u00e3o econ\u00f4mica que atingiu os EUA a partir de 1929, investiu em um programa de r\u00e1dio de 15 minutos para divulgar o detergente Oxydol. A iniciativa foi o primeiro branded content e deu origem tamb\u00e9m \u00e0s radionovelas, chamadas desde ent\u00e3o de \u201csoap opera\u201d por conta do produto. O \u00faltimo exemplo \u00e9 sobre o surgimento do Hip-Hop, que nasceu da grande crise que atingiu Nova York no final da d\u00e9cada de 1970. Negros e latino-americanos do Bronx se reuniam nas ruas para se divertir, ouvir e tocar m\u00fasicas, at\u00e9 que passaram a fazer rimas para contar o que se passava no dia a dia, dando origem ao g\u00eanero musical. <\/p>\n\n\n\n

Um dado interessante citado por Alain \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 probabilidade de empresas superarem seus rivais ap\u00f3s um per\u00edodo de crise. Segundo estudo da Harvard Business Review, as companhias que tiveram maior potencial neste cen\u00e1rio adverso foram as que implementaram o chamado \u201cfoco progressivo\u201d – implementa\u00e7\u00e3o combinada de medidas ofensivas e medidas defensivas \u2013 que atingiu 37% e superou o \u00edndice de estrat\u00e9gias mais defensivas com corte de gastos e demiss\u00e3o de profissionais, iniciativas mais comuns no mercado nas crises. <\/p>\n\n\n\n

Um caso curioso \u00e9 o do Apple<\/a>, que na virada do s\u00e9culo, per\u00edodo em que os EUA passavam por crise econ\u00f4mica, aumentou em 13% os investimentos em P&D surgindo ali produtos como iPod e iPhone. A companhia foi na dire\u00e7\u00e3o contr\u00e1ria do segmento eletr\u00f4nico, que sofreu cortes de 11% em m\u00e3o de obra, 12% em investimentos em P&D, e 23% em despesas de capital. Esse case da Apple foi h\u00e1 20 anos e fez a companhia se tornar a gigante que \u00e9 hoje em eletroeletr\u00f4nicos. <\/p>\n\n\n\n

Mas a pergunta que fica \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o ao momento pelo que passamos hoje. O que esse cen\u00e1rio de crise cria de oportunidades para os que querem progredir nos pr\u00f3ximos anos? Para Alain, h\u00e1 cinco \u201cmacro-mudan\u00e7as\u201d em rela\u00e7\u00e3o ao comportamento dos consumidores que devem ser analisadas pelas corpora\u00e7\u00f5es que buscam inovar e expandir seus neg\u00f3cios nos pr\u00f3ximos anos, que s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

  1. Energia repriorizada, com pessoas gastando mais tempo com coisas que realmente importam e que muitas vezes foram ignoradas no passada, como: estudar l\u00ednguas, novas habilidades como tocar um instrumento musical, falar mais os familiares etc;<\/li>
  2. Cuidado coletivo, onde cresce o senso de responsabilidade coletivo com os cidad\u00e3os se importando mais com os outros, seja o vizinho, pessoas nas ruas ou mesmo a iniciativa conjunta de aplaudir o trabalho dos que atuam na linha de frente contra a Covid;<\/li>
  3. Ativismo geral, com pessoas assumindo mais seus pontos de vista voltado ao bem-estar pol\u00edtico e social, seja indo \u00e0s ruas para protestar, postando hashtags nas redes sociais, fazendo v\u00eddeos no Tik Tok, entre outros;<\/li>
  4. Transpar\u00eancia, principalmente relacionada a marcas e empresas de m\u00eddia. Movimento que j\u00e1 vem de alguns anos e aumentou muito na pandemia, com as pessoas se importando mais com os dados e governos baseando suas decis\u00f5es pol\u00edticas a partir deles;<\/li>
  5. Checkups conscientes, que \u00e9 ter uma maior sensibilidade em rela\u00e7\u00e3o ao bem-estar mental das pessoas. Nesse cen\u00e1rio, cabe \u00e0s marcas serem mais francas e verdadeiras, movimento que se acentuou devido ao aumento no \u00edndice de depress\u00e3o e ansiedade entre as pessoas, e isso tem impactado no modo como falar elas. Por isso surgiram novos produtos e aplicativos de mindfulness. <\/li><\/ol>\n\n\n\n

    S\u00e3o pontos interessantes para come\u00e7armos a enxergar as oportunidades dentro desse momento de turbul\u00eancias nas esferas pol\u00edticas, econ\u00f4micas e sociais pelas quais estamos passando. Aproveitei a conversa com o fundador e CEO da Sylvain para aprofundar esse tema com algumas quest\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

    Como o senso de prop\u00f3sito comum pode ser ativado nas empresas?<\/h2>\n\n\n\n

    Sylvain:<\/strong> Trabalhamos muito em torno de como fazer as empresas se unirem em torno de um prop\u00f3sito e a pe\u00e7a fundamental para isso ocorrer \u00e9 que essa iniciativa deve ser aut\u00eantica para a lideran\u00e7a e deve sempre estar integrada na forma como a empresa conduz seus neg\u00f3cios. Vimos muitos casos em que o prop\u00f3sito \u00e9 uma bela frase em um slide mas na pr\u00e1tica, a\u00e7\u00f5es como contrata\u00e7\u00f5es, cadeia de suprimentos, a forma como fazem pagamentos\u2026 n\u00e3o est\u00e3o conectadas a um prop\u00f3sito. Um segundo ponto \u00e9 que essa iniciativa precisa ser compartilhada, n\u00e3o podendo ser feita apenas pela lideran\u00e7a e sim onde todos da organiza\u00e7\u00e3o acreditem nesse objetivo, dos acionistas aos funcion\u00e1rios. Um terceiro ponto \u00e9 que esse prop\u00f3sito precisa ser medido, saber em que grau voc\u00ea est\u00e1 neste momento para atingir os objetivos l\u00e1 na frente. Essas s\u00e3o as chaves para atingir o prop\u00f3sito de uma organiza\u00e7\u00e3o de maneira mais impactante. <\/p>\n\n\n\n

    Nossa tend\u00eancia em uma crise como essa que estamos enfrentando \u00e9 ser mais passivos. Para voc\u00ea, como podemos ativar nossos outros comandos de energia criativa para ter uma postura proposital e recriar esse novo normal?<\/h2>\n\n\n\n

    Sylvain:<\/strong> Duas coisas que tenho falado que s\u00e3o interessantes abordar sobre isso. A primeira delas \u00e9 uni\u00e3o, pois os seres humanos precisam um dos outros, somos seres inerentemente sociais. Somos diferentes de outros primatas pois somos muito soci\u00e1veis e emp\u00e1ticos. Ent\u00e3o, em crises como essa, a primeira coisa a fazer \u00e9 se unir, reunir e encontrar um espa\u00e7o seguro e uma linguagem compartilhada para que possamos realmente nos conectar uns com os outros. Isso \u00e9 fundamental pois tamb\u00e9m corremos o risco de nos polarizarmos durante uma crise. A segunda coisa \u00e9 imaginar coisas que n\u00e3o existem pois s\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel realmente alcan\u00e7\u00e1-las, \u00e9 preciso exercitar o prop\u00f3sito que voc\u00ea definiu. Ent\u00e3o, essas duas coisas, uni\u00e3o e imagina\u00e7\u00e3o v\u00e3o lev\u00e1-lo ao progresso. Dessa forma voc\u00ea pode realmente ser mais proativo para avan\u00e7ar no seu prop\u00f3sito e criar um novo normal. <\/p>\n\n\n\n

    N\u00f3s, humanos, temos uma capacidade de ver al\u00e9m da situa\u00e7\u00e3o atual e imaginar futuros melhores. Como aplicar este instinto de progresso nas organiza\u00e7\u00f5es?<\/h2>\n\n\n\n

    Sylvain:<\/strong> O progresso \u00e9 um conceito filos\u00f3fico, obviamente, e dentro dele temos uni\u00e3o e imagina\u00e7\u00e3o. Em uni\u00e3o existem algumas coisas t\u00e1ticas que voc\u00ea pode fazer, como prefeituras, criar m\u00eddias para conectar umas \u00e0s outras, criar momentos de maior conex\u00e3o, etc. E para ativar a imagina\u00e7\u00e3o na corpora\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel criar sistemas para isso. Por exemplo, reservar hor\u00e1rios do dia ou hor\u00e1rios no cronograma de trabalho para exigir inven\u00e7\u00e3o e exercitar a imagina\u00e7\u00e3o, isso precisa ser parte do trabalho. E tem que ser feito ao ponto de falhar muitas vezes, o Google \u00e9 famoso por fazer isso e h\u00e1 muitas outras empresas que reservam um dia para as pessoas criarem. Esses momentos s\u00e3o cruciais em tempos de crise para manter um esp\u00edrito saud\u00e1vel de engenhosidade dentro das corpora\u00e7\u00f5es. N\u00f3s, da Sylvain, fazemos muito isso, um exerc\u00edcio criativo ou brainstorm para nos desafiarmos a pensar no que dever\u00edamos fazer em momentos como este, e o conceito do instinto do progresso nasceu dessa forma. Criamos tamb\u00e9m a \u201cSchool of Progress\u201d onde as pessoas se inscrevem e as ensinamos como ativar seu instinto de progresso dentro de suas organiza\u00e7\u00f5es a partir de uma s\u00e9rie de workshops de uma semana. Esses s\u00e3o exemplos de como momentos criativos despertam v\u00e1rios outros potenciais, e isso s\u00f3 foi alcan\u00e7ado a partir do momento que tivemos que nos unir e imaginar para as coisas acontecerem. <\/p>\n\n\n\n

    Em tempos de crise, investir no crescimento e na inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor maneira de se destacar e se manter relevante? <\/h2>\n\n\n\n
    \n