{"id":234592,"date":"2021-03-12T13:23:46","date_gmt":"2021-03-12T16:23:46","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=234592"},"modified":"2021-03-12T13:56:46","modified_gmt":"2021-03-12T16:56:46","slug":"temor-por-privacidade-afeta-avaliacao-de-bancos-e-plataformas-veja-comparacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/temor-por-privacidade-afeta-avaliacao-de-bancos-e-plataformas-veja-comparacao\/","title":{"rendered":"Temor por privacidade afeta avalia\u00e7\u00e3o de bancos e plataformas; veja compara\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>Preocupa\u00e7\u00f5es ap\u00f3s o incidente de vazamento de dados afetaram a avalia\u00e7\u00e3o de clientes de institui\u00e7\u00f5es financeiras em fevereiro. \u00c9 o que aponta uma pesquisa do Centro de Estudos em Finan\u00e7as da Escola de Administra\u00e7\u00e3o de Empresas de S\u00e3o Paulo da Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas (FGVcef), em parceria com a Toluna. A pesquisa revela ainda que, <strong>entre as plataformas pesquisadas, a Easynvest tem a melhor avalia\u00e7\u00e3o <\/strong>de seus clientes. <strong>Entre os bancos, o posto \u00e9 do Bradesco<\/strong> (<a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/bbdc3-bbdc4-bradesco\/\" class=\"rank-math-link\">BBDC3<\/a> e <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/bbdc3-bbdc4-bradesco\/\" class=\"rank-math-link\">BBDC4<\/a>). <\/p>\n\n\n\n<p>Considerando a m\u00e9dia de todos os bancos e plataformas pesquisadas, o \u00cdndice de Qualidade de Atendimento de Bancos e Plataformas caiu 2,19% em fevereiro na compara\u00e7\u00e3o com janeiro. Esse resultado foi puxado pelos crit\u00e9rios privacidade (-5,08%) e responsabilidade (-3,62%). A pesquisa mostra que, apesar de n\u00e3o haver informa\u00e7\u00f5es sobre vazamentos de dados de clientes das institui\u00e7\u00f5es especificamente, o incidente causou preocupa\u00e7\u00f5es de maneira geral. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Divis\u00e3o por institui\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>O levantamento tamb\u00e9m faz a divis\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o dos clientes entre bancos e plataformas, al\u00e9m da separa\u00e7\u00e3o por institui\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>Nessa compara\u00e7\u00e3o, a Easynvest foi a que teve a melhor avalia\u00e7\u00e3o dos clientes, seguida por BTG Pactual e XP.<strong> A Easynvest foi a plataforma mais bem avaliada nos crit\u00e9rios Efici\u00eancia, Privacidade, Valor Percebido, Lealdade, Responsabilidade e Disponibilidade.<\/strong> J\u00e1 o BTG foi o melhor em Realiza\u00e7\u00e3o, Contato e Aconselhamento.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 entre os bancos, o Bradesco foi o banco melhor avaliado pelos clientes em fevereiro, seguido pelo Ita\u00fa (<a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/itub3-itub4-itau-unibanco\/\" class=\"rank-math-link\">ITUB4<\/a> e <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/itub3-itub4-itau-unibanco\/\" class=\"rank-math-link\">ITUB3<\/a>), Banco do Brasil (<a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/bbas3-banco-do-brasil\/\" class=\"rank-math-link\">BBAS3<\/a>) e Caixa Econ\u00f4mica Federal. <strong>O Bradesco apresentou as melhores notas nos crit\u00e9rios Privacidade, Contato, Valor Percebido, Lealdade e Aconselhamento,<\/strong> enquanto o Ita\u00fa Unibanco apresentou as melhores notas em Efici\u00eancia, Realiza\u00e7\u00e3o, Responsabilidade e Disponibilidade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Em termos de avan\u00e7os, somente Banco do Brasil e Easynvest tiveram melhora na avalia\u00e7\u00e3o dos clientes entre janeiro e fevereiro.<\/strong> Todas as demais organiza\u00e7\u00f5es sofreram redu\u00e7\u00e3o na nota geral de avalia\u00e7\u00e3o pelos clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na avalia\u00e7\u00e3o geral dos clientes, apenas Banco do Brasil e Easynvest tiveram melhora em fevereiro, segundo levantamento.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":234608,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[158,58,57,156,186,471],"autor-wsj":[],"coauthors":[1494],"class_list":["post-234592","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-btg-pactual","tag-caixa-economica-federal","tag-banco-do-brasil","tag-bradesco","tag-itau-unibanco","tag-xp"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/234592","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=234592"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/234592\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":234633,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/234592\/revisions\/234633"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/234608"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=234592"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=234592"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=234592"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=234592"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=234592"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}