{"id":236760,"date":"2021-04-08T06:20:00","date_gmt":"2021-04-08T09:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=236760"},"modified":"2024-06-24T15:12:17","modified_gmt":"2024-06-24T18:12:17","slug":"por-que-voce-deve-ler-liderando-na-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/colunistas\/por-que-voce-deve-ler-liderando-na-era-digital\/","title":{"rendered":"Por que voc\u00ea deve ler ‘Liderando na Era Digital’"},"content":{"rendered":"\n

O livro desta semana, “Liderando na Era Digital\u201d<\/strong>, dos autores George Westerman, pesquisador no MIT Initiative on the Digital Economy e Didier Bonnet, vice-presidente da Capgemini Consulting, que atua como Global Practice Leader, \u00e9 uma inspira\u00e7\u00e3o para nossa atual realidade, pelo fato de que “a vida se move online\u201d. O livro aborda o p\u00f3s-transforma\u00e7\u00e3o digital. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 uma quest\u00e3o de \u201cse\u201d, mas de “quando” e “como” vamos execut\u00e1-la! Os impactos do ano do covid-19 aceleraram a transforma\u00e7\u00e3o digital das empresas, neg\u00f3cios e rela\u00e7\u00f5es humanas. O ano da covid quase parou o mundo, mas foi gra\u00e7as \u00e0s tecnologias digitais que as pessoas come\u00e7aram a se mover de forma diferentes, desde o sequenciamento do genoma do v\u00edrus que nos leva \u00e0s vacinas, at\u00e9 a forma de vender, ensinar, trabalhar e se comunicar. <\/p>\n\n\n\n

Observa-se que com a pandemia o que levaria anos para o uso das tecnologias digitais ou ferramentas digitais tiveram que ser utilizadas em dias,semanas, meses. Alguns especialistas chegam a afirmar que 10 anos viraram 1 ano, ou melhor: as empresas vivem o ano 2030. <\/p>\n\n\n\n

O mundo p\u00f3s-transforma\u00e7\u00e3o digital O livro de George Westerman e Didier Bonnet nos faz lembrar o escritor de fic\u00e7\u00e3o William Gibson quando afirmou: “O futuro est\u00e1 aqui. S\u00f3 que n\u00e3o foi ainda igualmente distribu\u00eddo”. Essa quest\u00e3o de como as empresas adquirem uma extrema habilidade em maestria digital \u00e9 o que nos ensina os autores do livro, de modo que suas lideran\u00e7as devem se transformar em mestres digitais de seus neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n

Como desenvolver uma maestria digital no seu modelo de neg\u00f3cios? Acreditam os autores que assim o futuro pode ser mais rapidamente distribu\u00eddo. “Alcan\u00e7ar a maestria digital n\u00e3o \u00e9 uma tarefa imposs\u00edvel, nem uma arte divina” Os \u201cmestres digitais” investem tempo tentando entender o comportamento do cliente e elaborando a experi\u00eancia vivida por ele de fora para dentro. <\/p>\n\n\n\n

Um \u201cmestre digital\u201d descobre o que os clientes fazem e por que, onde e como eles o executam. A empresa trabalha, ent\u00e3o, a quest\u00e3o de onde e como a experi\u00eancia pode ser digitalmente aprimorada por meio dos canais que existem com ferramentas digitais existentes desde um simples Whatsapp, plataformas de e-commerce, m\u00eddias sociais, at\u00e9 as sofisticadas ferramentas de intelig\u00eancia artificial<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Competir na experi\u00eancia do cliente foco na qualidade da intera\u00e7\u00e3o entre os clientes e seu conte\u00fado, influenciados pela facilidade de uso do conte\u00fado e pelo modo como \u00e9 apresentado ao cliente, geralmente organizado com sinergia (isto \u00e9, como oferta multiproduto) e em m\u00faltiplos canais. <\/p>\n\n\n\n

Elas repensam a experi\u00eancia vivida pelo cliente, as opera\u00e7\u00f5es internas e as f\u00f3rmulas econ\u00f4micas para reinventarem seus modelos de reordenar as cadeias de valor e criar grandes mudan\u00e7as no cen\u00e1rio competitivo de seu neg\u00f3cio. Criar valor a partir da transforma\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia vivida pelo cliente. <\/p>\n\n\n\n

Competir em plataformas digitaisUsabilidade e design em tecnologias digitais para aumentar o alcance e o envolvimento por meio de investimentos inteligentes em novos canais digitais. <\/p>\n\n\n\n

Eles fornecem apps amig\u00e1veis para dispositivos m\u00f3veis, constroem experi\u00eancias gratificantes por meio das m\u00eddias sociais e reequilibrar seus investimentos em marketing para refor\u00e7ar esse envolvimento, ao combinar ferramentas digitais, com conte\u00fado entregue aos clientes por meio de um conjunto interno de infraestrutura, dados e processos digitalizados, al\u00e9m de servi\u00e7os externos. <\/p>\n\n\n\n

Competir em intelig\u00eancia de mercado Os mestres digitais colocam os dados dos clientes no \u00e2mago da experi\u00eancia vivida em sua plenitude por estes. “Eles se tornam mais cient\u00edficos, usando m\u00e9tricas e analytics para dar forma \u00e0 mudan\u00e7a \u2013 desde compreender o uso atual de seus produtos e servi\u00e7os at\u00e9 a segmenta\u00e7\u00e3o da base de clientes” , refor\u00e7am os autores. <\/p>\n\n\n\n

Ou seja, os seus modelos de gest\u00e3o focam nos seus clientes! Simples assim! E aqui destaco tamb\u00e9m os modelos de gest\u00e3o financeira que pratico com clientes e empresas as quais desenvolvo mentorias, or\u00e7amento e demonstra\u00e7\u00e3o de resultados com base em clientes. Competir num mundo figital O mundo f\u00edsico de bens tang\u00edveis em harmonia com o digital. N\u00e3o \u00e9 “ou” mas f\u00edsico e digital. <\/p>\n\n\n\n

\u201cMestres digitais\u201d trabalham para mesclar as experi\u00eancias f\u00edsicas e digitais, substituindo as primeiras pelas segundas, com o uso das tecnologias digitais para aprimorar a satisfa\u00e7\u00e3o vivida pelo cliente. Em suma, os \u201cmestres digitais” conseguem fazer com que as tecnologias digitais trabalhem a seu favor sempre, n\u00e3o obstante a cont\u00ednua mudan\u00e7a destas \u00faltimas. <\/p>\n\n\n\n

E mais: reinven\u00e7\u00e3o bem executada dos modelos de neg\u00f3cios e suas respectivas sustenta\u00e7\u00f5es operacionais pode ser dif\u00edcil de reproduzir. Gerir os neg\u00f3cios como mestres digitais Os autores do livro \u201c Liderando na Era Digital\u201d conceituam que os mestres digitais possuem habilidades \u00fanicas ao repensarem e aprimorarem seus processos, e criarem v\u00ednculos com os seus clientes e seus modelos de neg\u00f3cios. Tamb\u00e9m \u00e9 peculiar aos mestres digitais desenvolver s\u00f3lidos recursos em lideran\u00e7a para imaginar e impulsionar a transforma\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Verifico, a\u00ed, que \u00e9 preciso certo investimento e capital humano, por\u00e9m, as principais exig\u00eancias s\u00e3o tempo, tenacidade e lideran\u00e7a. Concluo essa resenha com um pensamento de Michelangelo “Se as pessoas soubessem o qu\u00e3o exaustivamente eu trabalhei para atingir a maestria, ela n\u00e3o pareceria t\u00e3o maravilhosa assim”. *Aloisio Sotero \u00e9 professor de Finan\u00e7as Corporativas com espertise em Economia Digital, professor e co-fundador da escola BAEX, Escola Internacional de Educa\u00e7\u00e3o para Executivo <\/p>\n\n\n\n

* Aloisio Sotero \u00e9 professor de Finan\u00e7as para Economia Digital e cofundador e professor da BAEX, escola internacional de educa\u00e7\u00e3o para Executivos.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

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