{"id":238991,"date":"2021-04-05T05:40:00","date_gmt":"2021-04-05T08:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=238991"},"modified":"2025-11-28T13:41:33","modified_gmt":"2025-11-28T16:41:33","slug":"do-cupom-ao-cashback-ofertas-mudam-para-atrair-publico-do-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/do-cupom-ao-cashback-ofertas-mudam-para-atrair-publico-do-e-commerce\/","title":{"rendered":"Do cupom ao cashback: ofertas mudam para atrair p\u00fablico do e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

As vendas do e-commerce brasileiro registraram um aumento de 75% em 2020<\/strong> em compara\u00e7\u00e3o a 2019, de acordo com o Mastercard SpendingPulse, \u00edndice que mede os gastos dos consumidores em todos os tipos de pagamento. O crescimento exponencial representa a nova realidade do varejo, com o distanciamento social imposto pela pandemia da covid-19 e a necessidade do consumidor de comprar sem sair de casa. <\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, muito antes da pandemia se instalar e do e-commerce atingir seu \u00e1pice, a engenheira mec\u00e2nica Fadylla Maron j\u00e1 dominava as compras online gra\u00e7as \u00e0 febre dos cupons e das compras coletivas<\/strong>. Em 2015, ela encontrou nos clubes de descontos<\/strong> uma forma de fazer seu pouco dinheiro do est\u00e1gio render e bancar novas experi\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

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A engenheira mec\u00e2nica Fadylla Maron, adepta de clubes de descontos.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u201cEu comecei a conhecer\nplataformas de desconto, como Peixe urbano e Groupon, e sempre buscava no\npr\u00f3prio Google se as empresas ofereciam cupons on-line tamb\u00e9m. Acabou virando\numa rotina: eu s\u00f3 abastecia no posto que me dava pontos e que eu pudesse\ntroc\u00e1-los por promo\u00e7\u00f5es\u201d, relata a engenheira.<\/p>\n\n\n\n

Fadylla conta que o h\u00e1bito foi\nespecialmente \u00fatil quando ela foi estagiar na Europa. \u201cEu e meu namorado\nviajamos por 8 pa\u00edses, sempre com passagens em promo\u00e7\u00e3o e hospedagens bem em\nconta. Em cada pa\u00eds que eu ia, eu baixava os aplicativos de cupons. Isso nos\nrendeu, por exemplo, um brunch num navio pelo Rio Sena por menos da metade do\npre\u00e7o cobrado no site da empresa, al\u00e9m de v\u00e1rias outras refei\u00e7\u00f5es muito mais em\nconta\u201d, relembra a profissional.<\/p>\n\n\n\n

O auge dos cupons<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Em 2010, J\u00falio Vasconcellos<\/strong>, um economista brasiliense, voltou dos Estados Unidos decidido a montar uma empresa similar ao Groupon<\/strong> – uma das primeiras no mundo em vendas coletivas. Assim surgiu o Peixe Urbano<\/strong>, com a ideia de ofertar cupons de desconto em restaurantes, cinemas, spas e outros programas de lazer, desde que muitas pessoas comprassem v\u00e1rios vale-descontos de uma vez.<\/p>\n\n\n\n

O apelo irresist\u00edvel da oferta, que, em geral, n\u00e3o durava mais de 24 horas, fez com que o pioneiro do modelo no Brasil crescesse de maneira extraordin\u00e1ria. No primeiro ano da empresa, o site j\u00e1 havia vendido mais de 6 milh\u00f5es de cupons e atingido uma receita de cerca de R$ 350 milh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Em 2013, o apresentador Luciano Huck<\/strong> foi anunciado como s\u00f3cio da plataforma que recebeu duas rodadas de investimentos e j\u00e1 contava com 15 milh\u00f5es de usu\u00e1rios cadastrados, incluindo as opera\u00e7\u00f5es no M\u00e9xico, Argentina e Chile. <\/p>\n\n\n\n

Na \u00e9poca, havia cerca de 2 mil sites semelhantes aos Peixe\nUrbano no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Febre passageira<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Apesar do sucesso mete\u00f3rico, no mesmo ano o mercado come\u00e7ou\na entender que o modelo de neg\u00f3cios n\u00e3o era t\u00e3o lucrativo assim, e o cardume\nfoi ficando cada vez menor com as demiss\u00f5es em massa. <\/p>\n\n\n\n

Em 2014, o controle majorit\u00e1rio do Peixe Urbano foi vendido ao chin\u00eas Baidu<\/strong>, junto com uma d\u00edvida de R$ 60 milh\u00f5es. At\u00e9 que, em 2017, a companhia chinesa optou por focar em intelig\u00eancia artificial<\/a> e vendeu a startup brasileira para o fundo de investimentos latino-americano Mountain Nazca, respons\u00e1vel pela opera\u00e7\u00e3o do Groupon Am\u00e9rica Latina. <\/p>\n\n\n\n

Nos anos seguintes, o Peixe Urbano at\u00e9 tentou diversificar\nseus neg\u00f3cios, sendo menos dependente das vendas de cupons de descontos e se\nposicionando mais como uma \u201cprateleira de ofertas\u201d para servi\u00e7os locais. Por\u00e9m,\nnem mesmo a aquisi\u00e7\u00e3o por um grande grupo foi suficiente para salvar o neg\u00f3cio.\nHoje, faz quase dois meses que o site da empresa est\u00e1 fora do ar, deixando\ninvestidores, clientes e os \u00faltimos 20 funcion\u00e1rios a nadar sem rumo.<\/p>\n\n\n\n

Fadado ao fim<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Em 2012, as reclama\u00e7\u00f5es no Procon envolvendo sites de compra\ncoletiva j\u00e1 haviam  aumentado 506% em\nrela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Al\u00e9m disso, as margens de lucro do modelo de neg\u00f3cio\neram muito reduzidas e isso foi se tornando um grande problema para as empresas\ndo ramo. As empresas anunciantes j\u00e1 n\u00e3o viam vantagem em anunciar seus produtos\ne servi\u00e7os nas plataformas.<\/p>\n\n\n\n

Para Victor Bueno, analista de Investimentos da TV Top Gain<\/strong>, o modelo de neg\u00f3cio do Peixe Urbano se tornou insustent\u00e1vel, e a situa\u00e7\u00e3o se agravou com a chegada da pandemia. \u201cO Peixe Urbano n\u00e3o conseguiu adequar o seu modelo de neg\u00f3cios para um per\u00edodo t\u00e3o grave quanto o da pandemia, ainda mais porque trabalhava com a oferta de experi\u00eancias f\u00edsicas, como cinemas, teatros e restaurantes\u201d, explica o analista.<\/p>\n\n\n\n

Os cupons ainda t\u00eam muito espa\u00e7o no e-commerce, mas com prazos limitad\u00edssimos e sem descontos t\u00e3o atraentes<\/strong> quanto os das compras coletivas.<\/p>\n\n\n\n

Cashback \u00e9 a bola da vez<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Depois da era dos grandes descontos, o cashback<\/strong><\/em> (\u201cdinheiro de volta\u201d) \u00e9 a modalidade de compra que tem ganhado cada vez mais for\u00e7a no pa\u00eds<\/strong>. O cashback<\/em> funciona como um programa de fidelidade em que o usu\u00e1rio se cadastra, faz compras em sites parceiros e, depois de acumular certo valor gasto, o dinheiro volta para a conta-corrente do comprador como cr\u00e9dito para compras futuras.<\/p>\n\n\n\n

O redator Lucas de Moura estava em busca de uma nova TV\nquando se deparou com a oferta de cashback<\/em>\noferecida diretamente pelo aplicativo do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. \u201cMonitorei os\npre\u00e7os por meses e consegui o melhor pre\u00e7o no aplicativo do meu banco, gra\u00e7as\nao cashback<\/em>\u201d, relata o profissional.<\/p>\n\n\n\n

Ao contr\u00e1rio das compras coletivas, que n\u00e3o garantiam a\nfidelidade dos clientes \u00e0s empresas, como idealizado pelos empres\u00e1rios, o cashback<\/em> tem o poder de fazer o cliente\nvoltar a comprar nas lojas em que possuem o cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

Algumas redes j\u00e1 est\u00e3o administrando diretamente os\ndescontos, sem precisar de aplicativos como intermedi\u00e1rios e com pol\u00edticas de\nconcess\u00e3o cada vez mais criteriosas.<\/p>\n\n\n\n

O grande desafio da nova estrat\u00e9gia de vendas \u00e9 se tornar\nsustent\u00e1vel, para que n\u00e3o tenha o mesmo fim do Peixe Urbano e de seus\ncontempor\u00e2neos. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como as compras coletivas se mostraram uma estrat\u00e9gia insustent\u00e1vel para empresas como Peixe Urbano e Groupon e deram vez a outras modalidades.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":239005,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[624,75,869,376],"autor-wsj":[],"coauthors":[1501],"class_list":["post-238991","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","tag-consumidor","tag-consumo","tag-e-commerce","tag-varejo"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/238991","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=238991"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/238991\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":339577,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/238991\/revisions\/339577"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/239005"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=238991"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=238991"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=238991"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=238991"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=238991"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}