{"id":250703,"date":"2021-05-31T18:15:12","date_gmt":"2021-05-31T21:15:12","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=250703"},"modified":"2021-06-01T09:45:15","modified_gmt":"2021-06-01T12:45:15","slug":"banco-pan-e-multado-por-pratica-abusiva-contra-idosos-no-credito-consignado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/banco-pan-e-multado-por-pratica-abusiva-contra-idosos-no-credito-consignado\/","title":{"rendered":"Banco Pan \u00e9 multado por pr\u00e1tica abusiva contra idosos no cr\u00e9dito consignado"},"content":{"rendered":"\n

O Departamento de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (DPDC) multou em R$ 8,8 milh\u00f5es o Banco Pan<\/strong> (BPAN4<\/a>) por infra\u00e7\u00e3o ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor na oferta e contrata\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimo consignado<\/a>.<\/strong> Segundo o \u00f3rg\u00e3o, a institui\u00e7\u00e3o financeira foi multada especificamente por pr\u00e1tica abusiva contra clientes idosos. O despacho com a puni\u00e7\u00e3o est\u00e1 publicado no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o (DOU)<\/em> desta segunda-feira, 31.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a investiga\u00e7\u00e3o, o banco n\u00e3o exerceu de forma aplicada o seu dever de vigil\u00e2ncia e de fiscaliza\u00e7\u00e3o das atividades realizadas por seus correspondentes banc\u00e1rios, que praticaram abusos aos consumidores mais vulner\u00e1veis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

“O DPDC identificou a utiliza\u00e7\u00e3o de dados pessoais desses consumidores em viola\u00e7\u00e3o \u00e0s normas de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor, na medida em que tais consumidores n\u00e3o eram informados da abertura de banco de dados e de cadastros”, explica a secret\u00e1ria nacional do Consumidor, Juliana Domingues. <\/p>\n\n\n\n

“Estamos dando enfoque aos casos que exploram a hipervulnerabilidade de idosos aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social)”, acrescenta em refer\u00eancia ao trabalho do DPDC, que \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

O processo foi aberto com base em den\u00fancia feita pelo Instituto Defesa Coletiva. Para determinar a multa, o \u00f3rg\u00e3o levou em considera\u00e7\u00e3o, segundo o despacho, “os princ\u00edpios da razoabilidade e da proporcionalidade, a gravidade e a extens\u00e3o da les\u00e3o causada aos consumidores<\/strong> em todo o Pa\u00eds, a vantagem auferida e a condi\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica da empresa”. O valor dever\u00e1 ser depositado em favor do Fundo de Defesa de Direitos Difusos.<\/p>\n\n\n\n

Outro lado do banco Pan<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Procurado, o Banco Pan disse que ir\u00e1 recorrer da decis\u00e3o<\/strong>, destacou que a empresa tem liderado o processo de moderniza\u00e7\u00e3o da concess\u00e3o de cr\u00e9dito consignado e refor\u00e7ou sua posi\u00e7\u00e3o de respeito aos clientes.<\/p>\n\n\n\n

“O Banco PAN esclarece que a nota t\u00e9cnica expedida pela Senacon no dia 27 e publicada hoje no Di\u00e1rio Oficial refere-se a um entendimento administrativo preliminar a respeito da concess\u00e3o de cr\u00e9dito consignado, cuja moderniza\u00e7\u00e3o tem sido consistentemente liderada pelo PAN, pioneiro no processo de formaliza\u00e7\u00e3o digital desses contratos, muito importante no combate a fraudes. Al\u00e9m disso, deu in\u00edcio \u00e0 mobiliza\u00e7\u00e3o do setor para a Autorregula\u00e7\u00e3o do Cr\u00e9dito Consignado, implementada pela Febraban e ABBC para redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es e inovou na cria\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ‘N\u00e3o Me Ligue’. Desta forma, o PAN refor\u00e7a sua posi\u00e7\u00e3o de respeito aos clientes e informa que ir\u00e1 recorrer da decis\u00e3o”, diz a institui\u00e7\u00e3o em nota.<\/p>\n\n\n\n

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