{"id":263847,"date":"2021-07-23T17:35:27","date_gmt":"2021-07-23T20:35:27","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=263847"},"modified":"2021-07-23T17:35:29","modified_gmt":"2021-07-23T20:35:29","slug":"banco-pan-leva-btg-pactual-para-topo-do-ranking-de-reclamacoes-do-bc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/banco-pan-leva-btg-pactual-para-topo-do-ranking-de-reclamacoes-do-bc\/","title":{"rendered":"Banco Pan leva BTG Pactual para topo do ranking de reclama\u00e7\u00f5es do BC"},"content":{"rendered":"\n<p>O <strong><a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/cade-aprova-compra-de-empiricus-e-vitreo-pelo-btg-pactual\/\" class=\"rank-math-link\">BTG Pactual<\/a><\/strong> subiu ao topo do ranking de <strong>reclama\u00e7\u00f5es de clientes<\/strong> de grandes institui\u00e7\u00f5es financeiras, ap\u00f3s o <strong>Banco Central<\/strong> ter passado a consolidar os dados do<strong> Banco Pan<\/strong> de forma conjunta.<\/p>\n\n\n\n<p>No relat\u00f3rio referente ao segundo trimestre, republicado nesta sexta-feira (23) pela autoridade monet\u00e1ria, o grupo BTG Pactual\/Banco Pan teve um total de 1.301 queixas de clientes, o que levou a um \u00edndice 103,4, o maior entre as 10 maiores institui\u00e7\u00f5es financeiras do pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>As maiores reclama\u00e7\u00f5es contra o grupo foram ligadas a servi\u00e7os de <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/51-do-total-das-operacoes-bancarias-foram-feitas-pelo-celular-durante-pandemia\/\" class=\"rank-math-link\">internet banking<\/a>, <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/credito-consignado\/\">cr\u00e9dito consignado<\/a>, cart\u00e3o de cr\u00e9dito e cr\u00e9dito pessoal.<\/p>\n\n\n\n<p>O BTG Pactual concluiu em maio a aquisi\u00e7\u00e3o de todas as a\u00e7\u00f5es do Banco Pan que eram detidas pela Caixa Participa\u00e7\u00f5es, subsidi\u00e1ria da Caixa Econ\u00f4mica Federal, opera\u00e7\u00e3o realizada em abril por R$ 3,7 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Em nota, o Banco Pan afirmou que &#8220;tem realizado consistente revis\u00e3o e melhorias em seus produtos e processos, tendo como objetivo uma cont\u00ednua evolu\u00e7\u00e3o da qualidade de servi\u00e7os e atendimento&#8221;. Procurado, o BTG Pactual afirmou que n\u00e3o iria se manifestar.<\/p>\n\n\n\n<p>O \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es do BC \u00e9 obtido a partir do n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es reguladas consideradas procedentes, dividido pelo n\u00famero de clientes e multiplicado por um milh\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Banco Inter<\/strong>, <strong>Caixa Econ\u00f4mica Federal<\/strong>, <strong>Santander Brasil <\/strong>e <strong>Bradesco<\/strong>, ocuparam as posi\u00e7\u00f5es de 2\u00aa \u00e0 5\u00aa dentre as mais reclamadas, nesta ordem.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Veja tamb\u00e9m<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/reforma-tributaria-bitributacao\/\">Reforma tribut\u00e1ria<\/a>: n\u00e3o faz sentido falar em bitributa\u00e7\u00e3o, diz economista<\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cafeina\/qual-moeda-se-desvalorizou-mais-no-1o-semestre\/\">Moedas mais desvalorizadas<\/a>\u00a0do 1\u00b0 semestre: D\u00d3LAR OU REAL?<\/li><li>J\u00e1 ouviu falar em \u2018bropiating\u2019? Pr\u00e1tica refor\u00e7a\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/geral\/ja-ouviu-falar-em-bropiating-pratica-reforca-gap-de-genero-nas-empresas\/\">gap de g\u00eanero nas empresas<\/a><\/li><li>Saiba quais setores v\u00e3o movimentar a\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/saiba-quais-setores-vao-movimentar-a-temporada-de-balancos-do-2o-tri\/\">temporada de balan\u00e7os<\/a>\u00a0do 2\u00ba tri<\/li><li>Por que as\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/boletim-investnews\/por-que-as-acoes-de-bancos-estao-caindo\/\">a\u00e7\u00f5es de bancos<\/a>\u00a0est\u00e3o caindo?<\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/blackrock-no-brasil-tem-nova-representante-karina-saade\/\">BlackRock<\/a>\u00a0no Brasil tem nova representante: Karina Saade<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No segundo trimestre deste ano a institui\u00e7\u00e3o recebeu 1301 queixas de clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":249880,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[56,158,2428],"autor-wsj":[],"coauthors":[2425],"class_list":["post-263847","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-banco-central","tag-btg-pactual","tag-banco-pan"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/263847","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/51"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=263847"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/263847\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":263860,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/263847\/revisions\/263860"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/249880"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=263847"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=263847"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=263847"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=263847"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=263847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}