{"id":29643,"date":"2021-01-05T11:00:00","date_gmt":"2021-01-05T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=29643"},"modified":"2021-01-05T10:22:11","modified_gmt":"2021-01-05T13:22:11","slug":"como-a-pandemia-mudou-a-cara-do-comercio-eletronico-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/como-a-pandemia-mudou-a-cara-do-comercio-eletronico-no-brasil\/","title":{"rendered":"Como a pandemia mudou a cara do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no Brasil"},"content":{"rendered":"\n

A pandemia mudou a cara do e-commerce brasileiro. A transforma\u00e7\u00e3o ocorreu n\u00e3o s\u00f3 por conta da acelera\u00e7\u00e3o nas vendas, mas tamb\u00e9m nos tipos de produtos mais vendidos e at\u00e9 no jeito de operar<\/strong>, agora bem mais descentralizado. Se em 2019 os eletroeletr\u00f4nicos foram as vedetes de vendas, com a pandemia os itens de supermercados ganharam a dianteira e viraram a grande aposta dos gigantes do varejo online em 2020<\/a>.<\/p>\n\n\n\n


“Em 2019, o celular era o item mais vendido no nosso site e, em 2020, os hortifruti ficaram entre os dez mais”, afirma Raoni Lapagesse, diretor de Rela\u00e7\u00f5es Institucionais da B2W (BTWO3<\/a>)<\/strong>. A varejista, uma das maiores do e-commerce, faturou R$ 18,5 bilh\u00f5es de janeiro a setembro entre todos os produtos, pr\u00f3prios e de terceiros, com crescimento de 53% ante 2019. O executivo conta que a categoria supermercado era muito pequena dentro da companhia e, “da noite para o dia, tornou-se uma frente important\u00edssima”.<\/p>\n\n\n\n


Em janeiro de 2020, a B2W comprou o Supermercado Now, uma empresa online do setor. Em abril, j\u00e1 na pandemia, lan\u00e7ou o Americanas Mercado e fechou parcerias com as redes Carrefour e Big para ter cobertura nacional nas vendas de alimentos. Com isso, a categoria supermercado foi o grande destaque do terceiro trimestre nos resultados da empresa.<\/p>\n\n\n\n


As vendas desse segmento cresceram nove vezes em rela\u00e7\u00e3o a igual per\u00edodo de 2019. Em n\u00famero de itens, os produtos de supermercados foram os mais comercializados nos \u00faltimos dois trimestres at\u00e9 setembro.<\/p>\n\n\n\n


Por conta desse desempenho, a companhia decidiu apostar em bicicletas el\u00e9tricas para conseguir entregar um volume maior de compras de alimentos e bebidas, itens de consumo imediato, num prazo mais curto, de at\u00e9 3 horas.<\/p>\n\n\n\n


O projeto come\u00e7ou com apenas 50 bicicletas el\u00e9tricas no Rio e S\u00e3o Paulo pela pequena oferta dessas bikes no mercado, diz Lapagesse. Com capacidade de transportar 180 quilos, um volume muito maior do que uma bike comum, a bicicleta el\u00e9trica cargueira se encaixa perfeitamente nessa nova frente de neg\u00f3cios, al\u00e9m de ter uma pegada sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n


O Magazine Luiza (MGLU3<\/a><\/strong>), gigante do varejo que teve no terceiro trimestre mais da metade do faturamento vindo do e-commerce, tinha planos de entrar no segmento de supermercado, por\u00e9m n\u00e3o em 2020, conta Bernardo Le\u00e3o, diretor de novos neg\u00f3cios. Com a pandemia, enxergou na venda desses itens uma oportunidade e antecipou o projeto.<\/p>\n\n\n\n


Em mar\u00e7o, em menos de dez dias, a varejista ingressou no segmento de supermercados. “Hoje \u00e9 a categoria n\u00famero um em itens vendidos. No terceiro trimestre foram mais de 5 milh\u00f5es de pedidos”, conta Le\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n


O Magalu opera nessa categoria com estoque de terceiros e tamb\u00e9m pr\u00f3prio, comprando diretamente da Unilever, P&G, Coca-Cola e Ambev, por exemplo. “Mais que dobramos o n\u00famero de marcas em rela\u00e7\u00e3o aos tr\u00eas primeiros meses do ano.”
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Custos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n


N\u00e3o foi por acaso que grandes empresas do varejo online decidiram investir no segmento de supermercados<\/strong>. Ele representa ainda cerca de 1% do total das vendas do e-commerce como um todo, mas tem potencial para alavancar os neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n


Como a compra de alimentos e bebidas \u00e9 recorrente, isto \u00e9, se repete de duas a tr\u00eas vezes por m\u00eas e com frequ\u00eancia muito maior do que em eletroeletr\u00f4nicos e vestu\u00e1rio, ela acaba sendo um caminho para o varejista online oferecer produtos de maior valor. “\u00c9 a\u00ed onde se ganha dinheiro”, explica o presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), Eduardo Terra. Al\u00e9m disso, essa \u00e9 uma via para ampliar a base de consumidores.<\/p>\n\n\n\n


Depois da log\u00edstica, uma das maiores despesas do e-commerce<\/a> \u00e9 o chamado custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC). Isto \u00e9, s\u00e3o os gastos com an\u00fancios online para fisgar novos consumidores. Com a pandemia, essa despesa foi reduzida drasticamente, afirma Felipe Dellacqua, s\u00f3cio da Vtex, empresa que prov\u00ea plataforma de e-commerce para um quarto das lojas virtuais do Pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n


“Antigamente era como se existisse um lago com pouco peixe, onde era mais dif\u00edcil e caro pescar”, compara Dellacqua. Mas, com as restri\u00e7\u00f5es do isolamento devido \u00e0 pandemia, passou a existir abund\u00e2ncia de consumidores navegando pelo canal digital e ficou muito mais f\u00e1cil e barato captur\u00e1-los, observa.<\/p>\n\n\n\n


S\u00f3 no primeiro semestre de 2020, 7,3 milh\u00f5es de consumidores ingressaram no e-commerce<\/strong>. \u00c9 quase a mesma quantidade de novos brasileiros que passaram a fazer compras online no ano inteiro de 2019.<\/p>\n\n\n\n


No primeiro semestre de 2020 existiam no Brasil 41 milh\u00f5es de e-consumidores, n\u00famero 40% maior do que em igual per\u00edodo do ano anterior, aponta o relat\u00f3rio Webshoppers, da Ebit\/ Nielsen.<\/p>\n\n\n\n


Ref\u00e9ns do isolamento social, esses brasileiros mudaram o h\u00e1bito de compras e provocaram um salto nas vendas online. Entre mar\u00e7o e setembro de 2020, o volume de vendas do varejo virtual cresceu 45%<\/strong> na compara\u00e7\u00e3o com igual per\u00edodo do ano anterior, apontam dados da Receita. “A pandemia trouxe a escala que faltava para o e-commerce come\u00e7ar a dar dinheiro”, afirma Terra.<\/p>\n\n\n\n


Essa tamb\u00e9m \u00e9 a an\u00e1lise de Dellacqua. A mudan\u00e7a diz respeito n\u00e3o s\u00f3 ao crescimento do volume das vendas online, mas tamb\u00e9m \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de custos. O ingresso no segmento de supermercados e a ado\u00e7\u00e3o de novas configura\u00e7\u00f5es diminu\u00edram gastos importantes. As lojas f\u00edsicas, por exemplo, passaram a ser usadas com mais frequ\u00eancia como mini centros de distribui\u00e7\u00e3o ou pontos de retirada de compras.<\/p>\n\n\n\n

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