{"id":298531,"date":"2022-01-16T16:00:00","date_gmt":"2022-01-16T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=298531"},"modified":"2024-06-24T15:00:14","modified_gmt":"2024-06-24T18:00:14","slug":"por-que-o-gpa-precisou-rever-sua-estrategia-em-plataformas-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/colunistas\/por-que-o-gpa-precisou-rever-sua-estrategia-em-plataformas-digitais\/","title":{"rendered":"Por que o GPA precisou rever sua estrat\u00e9gia em plataformas digitais?"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Entenda a mudan\u00e7a de rota do GPA (PCAR3) com plataformas digitais\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/gd8eOCJeVY0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Em 2018, o <strong>Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar<\/strong> (<a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/pcar3-pcar99-p-acucar-cbd\/\" class=\"rank-math-link\">PCAR3<\/a>) decidiu investir em sua pr\u00f3pria plataforma de entregas, rompendo a parceria que tinha com a <strong>Rappi<\/strong>. Para isso, o GPA comprou um aplicativo de entregas fundado em Curitiba, o <strong>James Delivery<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Rappi, <strong>iFood<\/strong> e <strong>Uber Eats<\/strong> fazem <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/geral\/bolsonaro-sanciona-lei-que-exige-seguro-para-entregadores-de-aplicativos\/\" class=\"rank-math-link\">servi\u00e7os de entregas<\/a> de produtos no varejo alimentar dentro do que chamamos de \u2018\u00faltima milha\u2019, ou <em>last mile<\/em>. Naquele momento, a estrat\u00e9gia dessas empresas envolvia muitos investimentos em tecnologia e aquisi\u00e7\u00e3o de clientes. Dessa forma, dificilmente elas permitiriam que um grupo varejista, mesmo grande como o GPA, conseguisse construir uma plataforma pr\u00f3pria e ter a escala necess\u00e1ria para competir com elas.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro motivo que contribuiu para o insucesso da estrat\u00e9gia do GPA foi que, neste tipo de aplicativo, o consumidor quer muita variedade, op\u00e7\u00f5es de lojas diferentes. \u00c9 o famoso termo \u2018<em>one stop shop\u2019<\/em>, e a Rappi, iFood, Uber Eats oferecem esse tipo de conveni\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>O James Delivery, por outro lado, ficava preso aos pr\u00f3prios interesses do GPA, de suas lojas e de alguns parceiros. Como resultado, n\u00e3o conseguiria ter o efeito de rede t\u00e3o necess\u00e1rio para plataformas e super apps crescer o n\u00famero de clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nova mudan\u00e7a de estrat\u00e9gia<\/h2>\n\n\n\n<p>Em mar\u00e7o de 2021, o GPA voltou com a parceria com o Rappi e foi desacelerando o aplicativo James Delivery, que tinha menos usu\u00e1rios comparado com outras plataformas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na m\u00eddia, a gest\u00e3o do GPA comentou que o mercado ficou muito competitivo com elevados investimentos no setor, por isso decidiram mudar a estrat\u00e9gia. De fato, para brigar nesse setor de plataformas de <em>last mile<\/em>, tendo um neg\u00f3cio pr\u00f3prio como o James Delivery, iria demandar do GPA um grande investimento e muita dedica\u00e7\u00e3o para conseguir novos clientes e atuar em mais regi\u00f5es com ganhos de escala. Foi tamb\u00e9m comentado na m\u00eddia que o GPA queria evitar que as informa\u00e7\u00f5es e dados de compra dos seus clientes fossem acessados por empresas fora do grupo, por exemplo, com parceiros externos como Rappi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Seguindo princ\u00edpios de centralidade no cliente, o GPA deve tentar se adaptar ao que \u00e9 melhor para o cliente, e n\u00e3o apenas para a empresa &#8211; e o cliente queria variedade ao comprar no varejo alimentar por meio de plataformas de <em>last mile<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois disso, e a\u00ed com uma iniciativa mais centrada no cliente (consumidor), o GPA adaptou sua estrat\u00e9gia e resolveu usar outras plataformas j\u00e1 consolidadas em vez de criar sua pr\u00f3pria. Isso permitiu a ele concentrar-se na busca pelo aumento da participa\u00e7\u00e3o na venda de alimentos, bebidas e outras categorias que oferece.<\/p>\n\n\n\n<p>Por sua vez, o retorno do GPA acabou sendo bom para o Rappi, que quer ser um super app. O Rappi declarou na m\u00eddia que o aplicativo nunca quis sair do GPA.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale ressaltar tamb\u00e9m que o Rappi \u00e9 parceiro de entregas de diversos varejistas que concorrem com o <a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/tag\/grupo-pao-de-acucar\/\">GPA<\/a>, como o <strong>Carrefour <\/strong>(<a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/crfb3-carrefour\/\" class=\"rank-math-link\">CRFB3<\/a>) e at\u00e9 outros varejistas regionais como o <strong>Savegnago<\/strong>, uma grande rede no interior de S\u00e3o Paulo, presente em cidades que tem loja do GPA, como Ribeir\u00e3o Preto. Ou seja, o servi\u00e7o de entrega r\u00e1pida est\u00e1 cada vez mais comoditizado para os varejistas, que dever\u00e3o buscar novas formas de ganhar o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Outras parcerias<\/h2>\n\n\n\n<p>O GPA, por exemplo, come\u00e7a agora a ampliar parcerias com outras plataformas al\u00e9m do Rappi, simultaneamente. Anunciou parceria com o iFood em maio de 2021, logo em seguida, em junho de 2021, anunciou parceria com o <strong>Mercado Livre<\/strong> de (<a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/meli34-mercadolibre-inc\/\" class=\"rank-math-link\">MELI34<\/a>). Assim, os consumidores poderiam fazer compras no P\u00e3o de A\u00e7\u00facar diretamente na plataforma, inclusive em locais onde n\u00e3o h\u00e1 lojas f\u00edsicas da rede. J\u00e1 o processo log\u00edstico fica por conta do Mercado Livre, que se beneficia ao adicionar diversos novos produtos para serem vendidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Na sua plataforma, em linha com a competi\u00e7\u00e3o no varejo de alimentos imposta no e-commerce brasileiro, principalmente a partir de 2019, vale lembrar que tudo isso acontece enquanto essas empresas concorrem com plataformas online de itens de supermecado, como a <strong>Shopper<\/strong>, que em 2021 fechou o ano com aportes de R$ 290 milh\u00f5es em rodada de investimento liderada por um fundo de Singapura.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, a empresa anunciou que conta com mais de 1 mil colaboradores e mais de 500 mil pessoas cadastradas na plataforma, e espera chegar a 1 milh\u00e3o de clientes at\u00e9 outubro de 2022.<\/p>\n\n\n\n<p>A verdade \u00e9 que, diante de tanta inova\u00e7\u00e3o, est\u00e1 cada vez mais complexo entender, atuar e escolher em quais empresas investir a partir da an\u00e1lise de seus modelos de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>O GPA tentou fazer tudo para o cliente e tomou decis\u00f5es que beneficiaram mais a empresa. Enquanto isso, empresas especializadas em menos atividades para o cliente, ou seja, focadas na entrega de produtos e alimentos, como Rappi, iFood e <a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/uber-eats-no-brasil\/\">Uber Eats<\/a>, cresceram pelas beiradas.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, com a entrada da Shopper e de outros e-commerces no varejo de alimentos, esses tr\u00eas anos podem custar caro para o GPA. Um melhor caminho para a execu\u00e7\u00e3o de sua transforma\u00e7\u00e3o digital poderia ter sido pela colabora\u00e7\u00e3o com outras plataformas desde o in\u00edcio da sua estrat\u00e9gia digital. Em seu favor, o GPA tem uma marca forte, com compet\u00eancias valiosas no varejo alimentar e \u00e9 um varejista multicanal, podendo potencializar bem o neg\u00f3cio a partir da integra\u00e7\u00e3o entre o f\u00edsico e o digital.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-subtle-light-gray-background-color has-background\"><tbody><tr><td><strong>*<em>Leandro Guissoni&nbsp;<\/em><\/strong><em>\u00e9 Ph.D., professor de estrat\u00e9gia no Brasil e Estados Unidos, empres\u00e1rio, palestrante e autor de livros, artigos e casos de empresas por Harvard. Assessora grandes empresas em inova\u00e7\u00e3o digital e analytics.<\/em><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><em>As informa\u00e7\u00f5es desta coluna s\u00e3o de inteira responsabilidade do autor e n\u00e3o do InvestNews e das institui\u00e7\u00f5es com as quais ele possui liga\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Veja tamb\u00e9m<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Por que a <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/colunistas\/por-dentro-do-negocio\/por-que-a-centauro-quer-ir-alem-da-venda-de-artigos-esportivos\/\" class=\"rank-math-link\">Centauro quer ir al\u00e9m<\/a> da venda de artigos esportivos?<\/li><li>Magazine Luiza continuar\u00e1 crescendo com sua&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/colunistas\/por-dentro-do-negocio\/magazine-luiza-a-transformacao-da-varejista-para-uma-empresa-de-tecnologia\/\" target=\"_blank\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>?<\/li><li>A revolu\u00e7\u00e3o das&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/colunistas\/por-dentro-do-negocio\/a-revolucao-das-insurtechs-e-as-reacoes-de-seguradoras-tradicionais\/\" target=\"_blank\">insurtechs<\/a>&nbsp;e as rea\u00e7\u00f5es de seguradoras tradicionais<\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/colunistas\/por-dentro-do-negocio\/netflix-no-vermelho-ate-quando\/\" target=\"_blank\">Netflix no vermelho<\/a>: at\u00e9 quando?<\/li><li>A&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/colunistas\/por-dentro-do-negocio\/estrategia-de-crescimento-da-amazon-faz-sentido\/\" target=\"_blank\">estrat\u00e9gia de crescimento<\/a>&nbsp;da Amazon faz sentido?<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depois de tentar alavancar sua pr\u00f3pria plataforma de entregas, o Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar precisou retomar a parceria com diversas plataformas digitais em 2021.<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":232481,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2063],"tags":[859,66,195,438],"autor-wsj":[],"coauthors":[2487],"class_list":["post-298531","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-colunistas","tag-ifood","tag-negocios","tag-grupo-pao-de-acucar","tag-rappi"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/298531","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=298531"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/298531\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":300513,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/298531\/revisions\/300513"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/232481"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=298531"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=298531"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=298531"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=298531"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=298531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}