{"id":310060,"date":"2022-03-03T15:44:44","date_gmt":"2022-03-03T18:44:44","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=310060"},"modified":"2022-03-03T17:01:36","modified_gmt":"2022-03-03T20:01:36","slug":"itau-confirma-problema-que-afeta-extratos-app-e-site-estao-fora-do-ar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/itau-confirma-problema-que-afeta-extratos-app-e-site-estao-fora-do-ar\/","title":{"rendered":"Ita\u00fa confirma problema que afeta extratos; app e site est\u00e3o fora do ar"},"content":{"rendered":"\n<p>O <strong>Ita\u00fa <\/strong><a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/itub3-itub4-itau-unibanco\/\" class=\"rank-math-link\">(ITUB3 ITUB4) <\/a>estava entre os assuntos mais comentados do<strong> Twitter<\/strong> na tarde desta ter\u00e7a-feira (03) ap\u00f3s clientes relatarem movimenta\u00e7\u00f5es inesperadas em suas contas banc\u00e1rias. O banco confirmou a informa\u00e7\u00e3o ao <em>InvestNews.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Em resposta a diversos consumidores que reclamaram, por meio da rede social, sobre inconsist\u00eancia no saldo banc\u00e1rio (com dinheiro a mais ou a menos do que verdadeiramente tinham), o banco afirmou em comunicado que o &#8220;valor permanece em conta&#8221; e que houve erro apenas na visualiza\u00e7\u00e3o,<strong> sem a efetiva\u00e7\u00e3o de uma opera\u00e7\u00e3o<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes tamb\u00e9m comentaram sobre dificuldades para acessar o aplicativo e o site da institui\u00e7\u00e3o, que ficaram fora do ar, e at\u00e9 mesmo outros canais da companhia, como telefone e chat, at\u00e9 a \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o desta not\u00edcia.<\/p>\n\n\n\n<p>Em nota \u00e0 imprensa, a institui\u00e7\u00e3o financeira confirmou a instabilidade no sistema. &#8220;O&nbsp;Ita\u00fa&nbsp;Unibanco informa que est\u00e1 atuando para corrigir o problema de intermit\u00eancia que afeta seus sistemas na manh\u00e3 desta quinta-feira (3), com impacto na demonstra\u00e7\u00e3o do extrato e saldo de <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/conta-corrente-ou-poupanca\/\">conta corrente<\/a> para parte de seus clientes. O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situa\u00e7\u00e3o seja corrigida o mais rapidamente poss\u00edvel&#8221;. <\/p>\n\n\n\n<p>O Ita\u00fa n\u00e3o informou o prazo para a regulariza\u00e7\u00e3o dos seus sistemas. Por volta das 16h, o papel preferencial do banco (ITUB4) era negociado em alta de 0,68%, para R$ 25,20.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-twitter wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Alguns clientes est\u00e3o tendo problemas com a demonstra\u00e7\u00e3o do extrato e saldo de conta corrente. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos corrigindo o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>&mdash; Ita\u00fa (@itau) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/itau\/status\/1499398111516454923?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">March 3, 2022<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-twitter wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">N\u00e3o consigo acessar minha conta, tenho cart\u00e3o pra pagar hoje e outras faturas, o banco se responsabilizar\u00e1 pelas custas geradas durante este transtorno?<\/p>&mdash; Fabiano Zeferino (@fabiano163) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/fabiano163\/status\/1499422233915187202?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">March 3, 2022<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-twitter wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">O Ita\u00fa deixa pra fazer manuten\u00e7\u00e3o no site em pleno dia \u00fatil. Teve o carnaval inteiro pra fazer isso \ud83e\udd26\u200d\u2642\ufe0f <a href=\"https:\/\/t.co\/uoi4F6aCoO\">pic.twitter.com\/uoi4F6aCoO<\/a><\/p>&mdash; Carlos Kupper (@CarlosKupper) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/CarlosKupper\/status\/1499398656385904651?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">March 3, 2022<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-twitter wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">existe a possibilidade de ser ataque de hackers? J\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 nenhuma informa\u00e7\u00e3o da empresa a respeito de seguran\u00e7a digital?<br><br>Ontem fiz o pagamento para os meus pais e fiz 2 <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/pix\/\">pix<\/a>, um foi j\u00e1 o outro n\u00e3o foi poss\u00edvel realizar, nem hoje pela manh\u00e3.<\/p>&mdash; Enfim bora hablar (@vamoshablares) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/vamoshablares\/status\/1499429253867352066?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">March 3, 2022<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Usu\u00e1rios relatam movimenta\u00e7\u00f5es inesperadas em contas. Em comunicado, o banco lamentou o transtorno e afirmou que trabalha para que a situa\u00e7\u00e3o seja corrigida o mais rapidamente poss\u00edvel. <\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":3338,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[186],"autor-wsj":[],"coauthors":[1494],"class_list":["post-310060","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-financas","tag-itau-unibanco"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/310060","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=310060"}],"version-history":[{"count":33,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/310060\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":310130,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/310060\/revisions\/310130"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/3338"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=310060"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=310060"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=310060"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=310060"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=310060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}