{"id":321862,"date":"2024-12-20T18:00:00","date_gmt":"2024-12-20T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=321862"},"modified":"2025-10-23T16:31:57","modified_gmt":"2025-10-23T19:31:57","slug":"como-cancelar-um-pix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/como-cancelar-um-pix\/","title":{"rendered":"Como cancelar um Pix em caso de erro ou golpe? Veja o que fazer"},"content":{"rendered":"\n<p>Apesar de ter se consolidado como um dos meios de pagamento mais utilizados no Brasil \u2014 com quase <a href=\"https:\/\/www.bcb.gov.br\/estabilidadefinanceira\/estatisticaspix\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">800 milh\u00f5es de chaves cadastradas<\/a> at\u00e9 setembro de 2024 \u2014, muita gente ainda n\u00e3o sabe <strong>como cancelar um <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/pix\/\">Pix<\/a><\/strong>. A agilidade do sistema pode resultar em erros, como o envio de valores para contas incorretas, ou em situa\u00e7\u00f5es de fraude.<\/p>\n\n\n\n<p>Tanto consumidores quanto empresas precisam conhecer os procedimentos adequados para lidar com essas situa\u00e7\u00f5es. Saber como agir em caso de erro ou golpe pode minimizar perdas financeiras e garantir que os direitos dos usu\u00e1rios sejam respeitados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9 poss\u00edvel cancelar um Pix?<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma vez que um <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/pix\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pix<\/a> \u00e9 confirmado e a transa\u00e7\u00e3o \u00e9 processada, n\u00e3o h\u00e1 como cancel\u00e1-lo. O sistema foi projetado para ser instant\u00e2neo e irrevog\u00e1vel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No caso de erro, o ideal \u00e9 que o recebedor do valor realize o estorno voluntariamente. Se n\u00e3o houver colabora\u00e7\u00e3o, o remetente pode buscar o retorno do valor mediante procedimentos legais.<\/p>\n\n\n\n<p>Em situa\u00e7\u00f5es de fraude, onde o usu\u00e1rio \u00e9 enganado e transferiu dinheiro para um golpista, \u00e9 poss\u00edvel tentar recuperar os valores por meio do <strong>Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED)<\/strong>, que foi criado pelo Banco Central para aumentar as possibilidades de receber a quantia de volta nesses casos \u2014 mostraremos adiante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quanto tempo tem para cancelar um Pix?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como mencionado, <strong>n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel cancelar um Pix ap\u00f3s sua confirma\u00e7\u00e3o<\/strong>. Contudo, no caso de um Pix agendado, o cancelamento pode ser feito at\u00e9 o momento da execu\u00e7\u00e3o programada da transfer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, basta acessar o aplicativo do banco onde foi realizado o agendamento e localizar a op\u00e7\u00e3o correspondente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os passos geralmente incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>acessar a se\u00e7\u00e3o de \u201cHist\u00f3rico\u201d ou \u201cAgendamentos\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>selecionar a transa\u00e7\u00e3o agendada;<\/li>\n\n\n\n<li>confirmar o cancelamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante verificar as pol\u00edticas espec\u00edficas do seu banco sobre cancelamentos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como cancelar um Pix em caso de golpe?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea foi v\u00edtima de um golpe e realizou um Pix indevido, existe a possibilidade de solicitar a devolu\u00e7\u00e3o usando o Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O MED pode ser acionado tanto em transa\u00e7\u00f5es realizadas diretamente via Pix quanto para aquelas feitas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veja como <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/web-stories\/pix-como-proteger-senha-e-chaves\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">se proteger do golpe do Pix<\/a> acionando o MED:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>notifique o banco<\/strong>: entre em contato com seu banco no prazo estabelecido \u2014 voc\u00ea tem at\u00e9 80 dias para reclamar um Pix;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>aguarde o retorno da institui\u00e7\u00e3o<\/strong>: se o seu banco entender que a situa\u00e7\u00e3o se enquadra no MED, o recebedor do seu Pix ter\u00e1 os recursos bloqueados da conta;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>aguarde o retorno definitivo<\/strong>: se a fraude for confirmada, voc\u00ea receber\u00e1 o estorno em at\u00e9 96 horas, integral ou parcialmente (depender\u00e1 do saldo dispon\u00edvel na conta). Em caso negativo, a conta do recebedor \u00e9 desbloqueada.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como estornar um Pix pelo MED<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 s\u00f3 seguir os passos. Veja:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>acesse o aplicativo do seu banco;<\/li>\n\n\n\n<li>localize a op\u00e7\u00e3o para registrar uma reclama\u00e7\u00e3o sobre transa\u00e7\u00f5es suspeitas;<\/li>\n\n\n\n<li>preencha os dados solicitados e anexe o boletim de ocorr\u00eancia (se necess\u00e1rio).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O banco analisar\u00e1 a solicita\u00e7\u00e3o e tomar\u00e1 as provid\u00eancias necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quanto tempo leva para estornar o Pix?<\/h3>\n\n\n\n<p>O tempo necess\u00e1rio para processar um estorno via MED pode variar. Em geral, s\u00e3o esses:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>80 dias para reclamar o Pix realizado em raz\u00e3o do suposto golpe;<\/li>\n\n\n\n<li>30 minutos para o seu banco notificar o banco do recebedor;<\/li>\n\n\n\n<li>7 dias corridos para ambas as institui\u00e7\u00f5es analisarem o caso;<\/li>\n\n\n\n<li>96 horas para o estorno acontecer, total ou parcialmente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 crime ficar com o valor do Pix errado?<\/p>\n\n\n\n<p>Se o recebedor se recusar a devolver o valor enviado por engano, ele pode ser <strong>processado por apropria\u00e7\u00e3o ind\u00e9bita<\/strong> (artigo 168 do C\u00f3digo Penal Brasileiro). Essa a\u00e7\u00e3o legal \u00e9 uma alternativa para buscar a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 recomend\u00e1vel que quem recebe um valor por engano entre em contato com o remetente e fa\u00e7a a devolu\u00e7\u00e3o imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como evitar fazer um Pix errado?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para minimizar os riscos de realizar um Pix incorreto ou cair em fraudes, algumas pr\u00e1ticas podem ser adotadas. Veja:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>antes de confirmar uma transa\u00e7\u00e3o, confira cuidadosamente os dados do recebedor;<\/li>\n\n\n\n<li>desconfie de solicita\u00e7\u00f5es urgentes. Golpistas frequentemente criam situa\u00e7\u00f5es que exigem a\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas;<\/li>\n\n\n\n<li>ative notifica\u00e7\u00f5es e habilite alertas no seu aplicativo banc\u00e1rio para acompanhar todas as transa\u00e7\u00f5es realizadas;<\/li>\n\n\n\n<li>use chaves seguras e prefira aquelas que n\u00e3o sejam facilmente acess\u00edveis publicamente ou que possam ser confundidas com outras informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas medidas ajudam a proteger os usu\u00e1rios contra erros e fraudes ao utilizar o sistema Pix. A conscientiza\u00e7\u00e3o sobre pr\u00e1ticas seguras de transa\u00e7\u00e3o \u00e9 importante para minimizar riscos e garantir uma experi\u00eancia positiva com esse meio de pagamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que os usu\u00e1rios mantenham seus aplicativos banc\u00e1rios atualizados e <strong>utilizem autentica\u00e7\u00e3o em duas etapas sempre que poss\u00edvel<\/strong>, pois isso adiciona uma camada extra de seguran\u00e7a \u00e0s transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Em caso de d\u00favidas ou dificuldades, os usu\u00e1rios devem entrar em contato com suas institui\u00e7\u00f5es financeiras para obter orienta\u00e7\u00e3o. O conhecimento sobre os direitos do consumidor \u00e9 necess\u00e1rio para navegar no ambiente digital.&nbsp;Ao adotar essas precau\u00e7\u00f5es, os usu\u00e1rios podem, inclusive, utilizar o <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/pix-com-carta-de-credito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pix com cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a> com mais confian\u00e7a, sabendo que est\u00e3o preparados para lidar com eventuais problemas que possam surgir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba quais medidas de seguran\u00e7a podem ajudar a evitar problemas<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":640832,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[56,988,1744],"autor-wsj":[],"coauthors":[1494],"class_list":["post-321862","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-financas","tag-banco-central","tag-meios-de-pagamento","tag-pix"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/321862","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=321862"}],"version-history":[{"count":58,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/321862\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":728108,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/321862\/revisions\/728108"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/640832"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=321862"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=321862"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=321862"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=321862"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=321862"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}