{"id":332779,"date":"2022-06-02T08:20:46","date_gmt":"2022-06-02T11:20:46","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=332779"},"modified":"2022-06-02T10:01:03","modified_gmt":"2022-06-02T13:01:03","slug":"bb-torna-se-primeiro-banco-a-oferecer-credito-pessoal-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/bb-torna-se-primeiro-banco-a-oferecer-credito-pessoal-pelo-whatsapp\/","title":{"rendered":"BB torna-se primeiro banco a oferecer cr\u00e9dito pessoal pelo WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p>A partir desta quinta-feira (2), os clientes do <strong>Banco do Brasil<\/strong> (<a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/bbas3-banco-do-brasil\/\" class=\"rank-math-link\">BBAS3<\/a>) poder\u00e3o contratar opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito pessoal pelo Whatsapp. O banco tornou-se o primeiro do pa\u00eds a usar o aplicativo de mensagens para a contrata\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimos.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo o processo \u00e9 feito por meio do Whatsapp. Basta o cliente iniciar uma conversa com o n\u00famero&nbsp;(61) 4004-0001&nbsp;para contratar a opera\u00e7\u00e3o. O assistente de <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/inteligencia-artificial\/\">intelig\u00eancia artificial<\/a> permite a simula\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es, como data de vencimento, juros e valor das parcelas, antes da contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Clientes que j\u00e1 t\u00eam empr\u00e9stimos pessoais com o banco tamb\u00e9m poder\u00e3o usar o whatsapp para acompanhar o extrato das opera\u00e7\u00f5es. At\u00e9 o fim do ano, o BB pretende ampliar a oferta de cr\u00e9dito&nbsp;pelo aplicativo, incluindo cr\u00e9dito consignado, antecipa\u00e7\u00e3o da restitui\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/imposto-de-renda-o-que-e\/\">Imposto de Renda<\/a>, antecipa\u00e7\u00e3o do d\u00e9cimo terceiro e cr\u00e9dito para ve\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos 90 dias, o BB fez mais de 23 milh\u00f5es de atendimentos em assistentes virtuais. Segundo o banco, grande parte desse total estava relacionada a d\u00favidas sobre opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito. A solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, informou a institui\u00e7\u00e3o financeira, foi desenvolvida com base nos relatos dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>O BB foi o primeiro banco no pa\u00eds a oferecer servi\u00e7os por meio do Whatsapp, inicialmente com consultas de saldo. Posteriormente, a ferramenta passou a fornecer extratos e faturas do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. As opera\u00e7\u00f5es por meio do aplicativo foram ampliadas para transfer\u00eancias, pagamentos, <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/pix\/\">Pix<\/a> e renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas, entre outras.<\/p>\n\n\n\n<p>O banco foi pioneiro em diversas solu\u00e7\u00f5es sem intera\u00e7\u00e3o humana, como o envio do informe de rendimentos. Entre outras inova\u00e7\u00f5es, est\u00e3o o entendimento de mensagens de voz pelo assistente de intelig\u00eancia artificial e o oferecimento de assistente virtual especializado em pessoas jur\u00eddicas, al\u00e9m de servi\u00e7os relativos ao INSS sem intera\u00e7\u00e3o humana e cobran\u00e7as banc\u00e1rias pelo WhatsApp.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Clientes que j\u00e1 t\u00eam empr\u00e9stimos pessoais com o banco tamb\u00e9m poder\u00e3o usar o whatsapp para acompanhar o extrato das opera\u00e7\u00f5es. <\/p>\n","protected":false},"author":63,"featured_media":23557,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[42,57],"autor-wsj":[],"coauthors":[2490],"class_list":["post-332779","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-credito","tag-banco-do-brasil"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/332779","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/63"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=332779"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/332779\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":332859,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/332779\/revisions\/332859"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/23557"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=332779"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=332779"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=332779"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=332779"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=332779"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}