{"id":375814,"date":"2022-10-21T17:44:21","date_gmt":"2022-10-21T20:44:21","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=375814"},"modified":"2024-06-25T15:31:43","modified_gmt":"2024-06-25T18:31:43","slug":"credito-consignado-do-auxilio-brasil-atrasa-e-pode-levar-ate-15-dias-para-sair","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/credito-consignado-do-auxilio-brasil-atrasa-e-pode-levar-ate-15-dias-para-sair\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9dito consignado do Aux\u00edlio Brasil atrasa e pode levar at\u00e9 15 dias para sair"},"content":{"rendered":"\n

Num movimento at\u00edpico, fam\u00edlias de baixa renda que recebem Aux\u00edlio Brasil <\/a><\/strong>foram informadas pela Caixa<\/strong> de que o dinheiro do cr\u00e9dito consignado<\/a><\/strong> que contrataram poder\u00e1 ser depositado depois das elei\u00e7\u00f5es. O prazo inicial era de 48 horas, mas nesta semana o banco informou que o dinheiro s\u00f3 dever\u00e1 cair na conta em at\u00e9 15 dias.<\/p>\n\n\n\n

Ao “Estad\u00e3o”, a Caixa justificou que h\u00e1 um “excesso de solicita\u00e7\u00f5es” que ocasionou “lentid\u00e3o nos processamentos”, mas afirmou que a libera\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito se d\u00e1 no m\u00e1ximo em cinco dias. A reportagem, contudo, teve acesso a mensagens enviadas pelos bancos aos clientes nas quais informa que o “cr\u00e9dito ocorre entre 2 e 15 dias”. O Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) recebeu relatos de benefici\u00e1rios para quem o dinheiro do empr\u00e9stimo foi prometido apenas para dezembro.<\/p>\n\n\n\n

Atraso na libera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito<\/h2>\n\n\n\n

Jenifer Kauane Batista contratou o consignado do Aux\u00edlio Brasil pela Caixa na ter\u00e7a-feira (11), logo no primeiro dia em que estava dispon\u00edvel nas lot\u00e9ricas. Dois dias depois, o empr\u00e9stimo foi aprovado, e ela foi informada de que o dinheiro seria liberado em 48 horas. Como a transfer\u00eancia n\u00e3o foi feita, ela ligou para o SAC do banco e a atendente deu uma outra informa\u00e7\u00e3o: de que o prazo, na verdade, era de cinco dias. Ontem, por\u00e9m, ao checar o aplicativo do banco, o pedido que antes constava como “aprovado” havia voltado para o status “em processamento”.<\/p>\n\n\n\n

“Tentei ligar no SAC novamente, mas n\u00e3o atendem. Tamb\u00e9m estou tentando falar no WhatsApp da Caixa, mas s\u00f3 d\u00e1 erro. N\u00e3o sei mais o que eu fa\u00e7o”, conta ela, que mora em Paranagu\u00e1 (PR) com o marido e o filho de dois anos. Jenifer contratou um empr\u00e9stimo de R$ 2,3 mil.<\/p>\n\n\n\n

Queixas nas redes sociais<\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m da queixa geral, h\u00e1 muita desinforma\u00e7\u00e3o nas redes sociais em torno do Aux\u00edlio Brasil. O “Estad\u00e3o” acompanhou a movimenta\u00e7\u00e3o de sete grupos de benefici\u00e1rios do programa no WhatsApp, Facebook e no Telegram. O clima das mensagens \u00e9 um misto de indigna\u00e7\u00e3o e revolta de quem ainda n\u00e3o conseguiu receber o dinheiro mesmo depois da contrata\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o e de inseguran\u00e7a com uma enxurrada de fake news em torno do cr\u00e9dito consignado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O Idec vem monitorando reclama\u00e7\u00f5es nas redes sociais sobre o consignado do Aux\u00edlio Brasil. Nos \u00faltimos dias, a institui\u00e7\u00e3o notou um aumento expressivo no n\u00famero de queixas sobre o atraso no pagamento. O atraso na libera\u00e7\u00e3o do dinheiro no per\u00edodo eleitoral tem gerado d\u00favidas nos benefici\u00e1rios do programa. “Muitos perguntaram se o Lula ganhar a elei\u00e7\u00e3o o consignado ser\u00e1 suspenso”, relata a diretora institucional da Rede Brasileira de Renda B\u00e1sica, Paola Carvalho, uma rede de apoio aos vulner\u00e1veis. Segundo ela, essas d\u00favidas est\u00e3o se espalhando dentro de grupos dos benefici\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Seguro e taxas de at\u00e9 R$ 200<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de juros de 50% ao ano no consignado do Aux\u00edlio Brasil – acima da m\u00e9dia das taxas cobradas para outros segmentos -, usu\u00e1rios que contrataram o cr\u00e9dito se depararam com outras cobran\u00e7as sobre as quais n\u00e3o sabiam no extrato do empr\u00e9stimo, como juros de acerto e seguro prestamista<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Midi\u00e3 Jacinto Almeida, da cidade mineira de Campanha, teve o empr\u00e9stimo aprovado na segunda-feira, 17, e, passadas mais de 48 horas, n\u00e3o havia recebido o dinheiro nem conseguia informa\u00e7\u00f5es. Ela e o marido, Ezequiel Duarte, pediram o empr\u00e9stimo numa casa lot\u00e9rica e n\u00e3o foram informados de outros custos, como seguro prestamista e juro de acerto. <\/p>\n\n\n\n

A fam\u00edlia teve autorizado um empr\u00e9stimo de R$ 2.582,88 e receber\u00e1 R$ 2.379,87 l\u00edquidos, com custo efetivo total de 59,78% ao ano. Al\u00e9m do IOF<\/a> de R$ 75,55 (2,925%), foram cobrados o valor do seguro de R$ 65,08 e o do juro de acerto, de R$ 62,38. “No momento em que eu fiz, ningu\u00e9m falou sobre esse seguro”, disse.<\/p>\n\n\n\n

Segundo ela, o atraso no pagamento \u00e9 o caso dela e de muitos outros benefici\u00e1rios do programa. “Eu tenho um grupo no WhatsApp e no Facebook, e l\u00e1 s\u00e3o v\u00e1rios depoimentos de pessoas que n\u00e3o est\u00e3o conseguindo (receber o dinheiro).”<\/p>\n\n\n\n

Para o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), a cobran\u00e7a dessas taxas \u00e9 abusiva. “Os juros de acerto s\u00e3o uma pr\u00e1tica frequente dos bancos, quando aumentam o prazo de in\u00edcio de pagamento em mais de 30 dias. Essa condi\u00e7\u00e3o encarece o cr\u00e9dito, pois o banco corrige o valor pelo tempo adicional que foi proposto”, explica Ione Amorim, coordenadora do Programa de Servi\u00e7os Financeiros do Idec. <\/p>\n\n\n\n

“Mas a Portaria 816\/22, do Minist\u00e9rio da Cidadania, veda a amplia\u00e7\u00e3o para in\u00edcio de pagamento. Como n\u00e3o pode ser repassado nas parcelas por conta do teto da margem de 40%, incide na redu\u00e7\u00e3o do valor liberado ao benefici\u00e1rio, mais um abuso”, avalia.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o seguro prestamista, informa o Idec, \u00e9 uma garantia em caso de inadimpl\u00eancia, morte ou invalidez. No caso do cr\u00e9dito consignado, o desconto \u00e9 direto no benef\u00edcio; ent\u00e3o, o risco de inadimpl\u00eancia s\u00f3 ocorre no caso de sa\u00edda do programa. <\/p>\n\n\n\n

“Essa \u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o opcional que, nesse caso, nem deveria ser oferecida, pois encarece ainda mais o cr\u00e9dito, que j\u00e1 tem uma taxa de juros elevada”, diz Ione. “Ao impor a contrata\u00e7\u00e3o do seguro sem consulta pr\u00e9via ou impor a cobran\u00e7a para liberar o cr\u00e9dito, o banco est\u00e1 descumprindo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor”, diz.<\/p>\n\n\n\n

O Idec elaborou uma nota t\u00e9cnica em que endossa o pedido feito pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico junto ao Tribunal de Contas da Uni\u00e3o (TCU) para a suspens\u00e3o da oferta do cr\u00e9dito consignado para benefici\u00e1rios do Aux\u00edlio Brasil. A entidade aponta poss\u00edveis riscos para os benefici\u00e1rios e uso do servi\u00e7o para fins eleitorais.<\/p>\n\n\n\n

Questionada sobre as taxas adicionais no empr\u00e9stimo, a Caixa n\u00e3o se manifestou.<\/p>\n\n\n\n

Informa\u00e7\u00f5es truncadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nos grupos de Facebook e WhatsApp aos quais o “Estad\u00e3o” teve acesso, h\u00e1 uma avalanche de reclama\u00e7\u00f5es de atraso no pagamento do dinheiro. Benefici\u00e1rios relatam que a Caixa j\u00e1 fala em 15 dias de prazo para o recebimento do cr\u00e9dito, sendo que o prazo informado inicialmente era de 48 horas ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Em uma das mensagens compartilhadas, a Caixa diz a uma benefici\u00e1ria por WhatsApp que “nesta semana o sistema da Dataprev est\u00e1 congestionado, atrasando o cr\u00e9dito”. Uma outra participante relatou ter sido informada de que s\u00f3 teria acesso ao cr\u00e9dito a partir de 10 de novembro, daqui a tr\u00eas semanas.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 ainda muitos relatos de cancelamento do benef\u00edcio – sobretudo de pessoas que contrataram o consignado nos primeiros dias da modalidade, 10 e 11 deste m\u00eas. O empr\u00e9stimo, que aparecia como “aprovado” ou “em processamento”, agora aparece como cancelado, sem explica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a Caixa, quando a solicita\u00e7\u00e3o apresenta status de “em processamento” h\u00e1 mais de dois dias ou “cancelado” “os benefici\u00e1rios podem realizar nova solicita\u00e7\u00e3o diretamente no Caixa Tem ou nas unidades lot\u00e9ricas e ag\u00eancias”. Segundo o banco, das 700 mil contrata\u00e7\u00f5es da modalidade at\u00e9 agora, que totalizam R$ 1,8 bilh\u00e3o, “j\u00e1 foram creditados aproximadamente 80%”.<\/p>\n\n\n\n

O consignado do Aux\u00edlio tem juro de 3,45% ao m\u00eas, beirando o limite de 3,5% estabelecido pelo Minist\u00e9rio da Cidadania. A presta\u00e7\u00e3o m\u00e1xima \u00e9 de 40% do valor do Aux\u00edlio Brasil; j\u00e1 a parcela m\u00ednima \u00e9 de R$ 15 reais. A dura\u00e7\u00e3o do empr\u00e9stimo \u00e9 de at\u00e9 24 meses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Caixa justificou que h\u00e1 excesso de pedidos que causaram lentid\u00e3o nos processamentos.<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":373742,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[58],"autor-wsj":[],"coauthors":[2499],"class_list":["post-375814","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","tag-caixa-economica-federal"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/375814","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/62"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=375814"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/375814\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":375853,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/375814\/revisions\/375853"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/373742"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=375814"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=375814"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=375814"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=375814"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=375814"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}