{"id":376181,"date":"2022-10-27T05:30:00","date_gmt":"2022-10-27T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=376181"},"modified":"2023-05-25T17:09:49","modified_gmt":"2023-05-25T20:09:49","slug":"shopee-precisa-provar-que-alem-de-vender-muito-e-capaz-de-sobreviver-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/shopee-precisa-provar-que-alem-de-vender-muito-e-capaz-de-sobreviver-no-brasil\/","title":{"rendered":"Ap\u00f3s salto em vendas, Shopee precisa provar ser capaz de sobreviver no Brasil"},"content":{"rendered":"\n<p>A <strong>Shopee<\/strong> ainda precisa mostrar que consegue fazer frente ao concorrido mercado de e-commerce no Brasil. Segunda plataforma mais acessada no segmento, a companhia tem sido alvo de cr\u00edticas, ao mesmo tempo em que sua opera\u00e7\u00e3o global vem cortando custos \u2013 na Am\u00e9rica Latina, reduziu a presen\u00e7a em alguns pa\u00edses e deixou a Argentina em setembro. Embora a varejista defenda que nada muda por aqui, especialistas enxergam um cen\u00e1rio desafiador tamb\u00e9m no Brasil.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/385133851-1024x683.jpg\" alt=\"CEO da Sea Ltd, Forrest Li\" class=\"wp-image-376184\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/385133851-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/385133851-300x200.jpg 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/385133851-768x512.jpg 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/385133851-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/385133851-1256x838.jpg 1256w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/385133851-172x115.jpg 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/385133851-150x100.jpg 150w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/385133851.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">CEO da Sea Ltd, Forrest Li (Cr\u00e9dito: Bloomberg)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Controlada pelo gigante conglomerado de Cingapura <strong>Sea Limited<\/strong> (<a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/bdr-o-que-e\/\">BDR<\/a>: <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/s2ea34-sea-ltd\/\">S2EA34<\/a>), a <strong>Shopee<\/strong> desembarcou no pa\u00eds em 2019 e, desde ent\u00e3o, apresentou um franco crescimento nas vendas. Somente no 4\u00ba trimestre de 2021, elas dispararam 400%, somando 140 milh\u00f5es de encomendas. A pol\u00edtica inicial de frete, com custo abaixo dos concorrentes, atraiu um grande n\u00famero de sellers e ajudou a popularizar a marca. A Shopee possui escrit\u00f3rios em 13 pa\u00edses. No Brasil, mant\u00e9m sua sede na avenida Faria Lima, cora\u00e7\u00e3o financeiro do Brasil.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Dados de setembro de 2022 do relat\u00f3rio Setores E-commerce no Brasil, da Conversion, mostram que a varejista asi\u00e1tica j\u00e1 concentrava 46% do tr\u00e1fego total em aplicativos de e-commerce no pa\u00eds. Com cerca de 214,2 milh\u00f5es de acessos at\u00e9 julho, a Shopee ultrapassava com folga players como <strong>Americanas<\/strong> (<a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/amer3-americanas\/\" class=\"rank-math-link\">AMER3<\/a>), <strong>Magalu<\/strong> (<a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/amzo34-amazon\/\" class=\"rank-math-link\">MGLU3<\/a>) e <strong>Amazon<\/strong> (<a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/amzo34-amazon\/\" class=\"rank-math-link\">AMZO34<\/a>) em 2022. A plataforma s\u00f3 ficava atr\u00e1s do <strong>Mercado Livre<\/strong> (<a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/cotacao\/meli34-mercadolibre-inc\/\" class=\"rank-math-link\">MELI34<\/a>), l\u00edder em audi\u00eancia em territ\u00f3rio brasileiro.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-wordpress wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-flourish\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" title=\"Interactive or visual content\" src=\"https:\/\/flo.uri.sh\/visualisation\/11612413\/embed#?secret=lTHuGBJmyk\" data-secret=\"lTHuGBJmyk\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" height=\"575\" width=\"500\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reclama\u00e7\u00f5es em alta no Procon<\/h2>\n\n\n\n<p>A forte presen\u00e7a da Shopee no e-commerce brasileiro \u00e9 acompanhada de um n\u00famero crescente de reclama\u00e7\u00f5es por parte dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Dados fornecidos pelo Procon-SP a pedido do <em>InvestNews <\/em>mostram que as queixas contra a empresa no \u00f3rg\u00e3o saltaram de 170, em agosto de 2021, para 1.492, em agosto deste ano \u2013 um aumento de 777%. O maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es (685) era relacionado \u00e0 demora na entrega ou produtos que n\u00e3o chegaram. <\/p>\n\n\n\n<p>Problemas com a devolu\u00e7\u00e3o de valores pagos ou reembolso eram a segunda maior causa. Em agosto, o \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o das queixas da varejista era de 50,9%. Nas redes sociais como Twitter e Facebook, a varejista passou a ser alvo de cr\u00edticas relacionadas \u00e0 insatisfa\u00e7\u00e3o de clientes e fornecedores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/370068116-1024x682.jpg\" alt=\"Shopee\" class=\"wp-image-376183\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Entregadores da Shopee em Jacarta, Indon\u00e9sia. (Cr\u00e9dito: Dimas Ardian \/ Bloomberg)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O <em>InvestNews<\/em> procurou a Shopee para comentar os dados do Procon e para se pronunciar sobre as mudan\u00e7as em sua opera\u00e7\u00e3o global.&nbsp;A companhia informou que est\u00e1 comprometida em oferecer melhores servi\u00e7os aos vendedores e consumidores da plataforma. <\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Para apoiar o crescimento dos empreendedores, continuamos expandindo benef\u00edcios, recursos e programas de suporte e aprimorando ainda mais nossas opera\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de oferecer campanhas para os nossos usu\u00e1rios. Nosso objetivo \u00e9 construir um ecossistema sustent\u00e1vel para todos.&#8221;, informou por comunicado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preju\u00edzo atr\u00e1s de preju\u00edzo<\/h2>\n\n\n\n<p>Apesar do forte crescimento nas vendas em pa\u00edses como o Brasil, a Sea Limited vem reportando seguidos preju\u00edzos l\u00edquidos. Em 2021, teve um faturamento de US$ 10 bilh\u00f5es, mas o resultado financeiro ficou negativo em US$ 2 bilh\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No primeiro trimestre deste ano, a dona da Shopee teve preju\u00edzo de US$ 580,1 milh\u00f5es, embora a receita no mesmo per\u00edodo tenha somado US$ 2,89 bilh\u00f5es, crescimento de 64,4% sobre o mesmo per\u00edodo de 2021. No segundo trimestre tamb\u00e9m ficou no vermelho em US$ 569,8 milh\u00f5es. Ap\u00f3s esses resultados, a companhia decidiu suspender as proje\u00e7\u00f5es para 2022, que previam um faturamento de at\u00e9 US$ 9,1 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-wordpress wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-flourish\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" title=\"Interactive or visual content\" src=\"https:\/\/flo.uri.sh\/visualisation\/11304579\/embed#?secret=MApeqw6Tfm\" data-secret=\"MApeqw6Tfm\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" height=\"575\" width=\"500\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Em meio \u00e0s perdas, o conglomerado de Cingapura, que em 2020 chegou a ser considerado um player com alto valor de mercado gra\u00e7as a sua ascens\u00e3o na bolsa, tem visto seus pap\u00e9is derreterem (<em>veja o gr\u00e1fico acima<\/em>). Em 1 ano, o pre\u00e7o do papel recuou de US$ 336 para US$ 53,97, uma desvaloriza\u00e7\u00e3o de 83%.<\/p>\n\n\n\n<p>Em setembro, a alta c\u00fapula da Sea Ltd. revelou que vai renunciar a seus sal\u00e1rios e segurar os custos da empresa, enquanto tenta se proteger da desacelera\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica que amea\u00e7a as empresas de tecnologia, segundo a &#8220;Bloomberg&#8221;.<br><br>\u201cA lideran\u00e7a decidiu que n\u00e3o receberemos nenhuma compensa\u00e7\u00e3o em dinheiro at\u00e9 que a empresa atinja a autossufici\u00eancia\u201d, disse o CEO Forrest Li em um memorando interno enviado \u00e0 equipe, dias ap\u00f3s a Sea encerrar as opera\u00e7\u00f5es em alguns mercados e reduzir sua equipe. \u201cAgora podemos ver que n\u00e3o \u00e9 uma tempestade que passa rapidamente: essas condi\u00e7\u00f5es negativas provavelmente persistir\u00e3o no m\u00e9dio prazo&#8221;, disse Li.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desafios da Shopee no Brasil<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O marketplace da Shopee estreou no Brasil com a\u00e7\u00f5es bastante agressivas. Uma delas foi a taxa de comiss\u00e3o cobrada dos vendedores, bem abaixo dos concorrentes ou at\u00e9 zerada. Se, por um lado, a a\u00e7\u00e3o atraiu parceiros para a plataforma, por outro, a empresa acabou abrindo m\u00e3o de sua principal fonte de receita, como explica o especialista em gest\u00e3o de varejo Luiz Claudio D.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;O almo\u00e7o gr\u00e1tis acabou. Marketplaces que s\u00f3 t\u00eam como fonte de receita os custos de comiss\u00e3o s\u00e3o de dif\u00edcil rentabilidade&#8221;, avalia. &#8220;O modelo de marketplace n\u00e3o gera um custo de aquisi\u00e7\u00e3o de mercadorias, que \u00e9 dos vendedores, mas os custos de manuten\u00e7\u00e3o da tecnologia e atendimento s\u00e3o gigantes e superam em muito a quest\u00e3o da mercadoria&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-wordpress wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-flourish\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" title=\"Interactive or visual content\" src=\"https:\/\/flo.uri.sh\/visualisation\/11258615\/embed#?secret=vjxsfMAitL\" data-secret=\"vjxsfMAitL\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" height=\"575\" width=\"500\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><br>No come\u00e7o de setembro, um relat\u00f3rio do Goldman Sachs apontava que a Shopee ampliou a taxa de comiss\u00e3o cobrada dos vendedores de 12% para 14% no plano padr\u00e3o, e de 18% para 20%, no plano premium, percentuais parecidos com os praticados pelo resto do mercado. Os baixos pre\u00e7os e frete gr\u00e1tis foram o principal atrativo que ajudou a varejista a impulsionar sua popularidade.<\/p>\n\n\n\n<p>O professor na FGV e especialista em log\u00edstica e varejo Eduardo Mar\u00f3stica lembra que, no Brasil, a pol\u00edtica do frete gr\u00e1tis gera um alto custo para as companhias de marketplace no longo prazo. O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor d\u00e1 o direito de arrependimento da compra online em at\u00e9 7 dias, obrigando as empresas a aceitar a devolu\u00e7\u00e3o do produto se estiver dentro do prazo. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantagem competitiva dos concorrentes<\/h2>\n\n\n\n<p>Outro cen\u00e1rio desafiador para a Shopee no Brasil \u00e9 a concorr\u00eancia. Diferentemente de outros pa\u00edses como Estados Unidos, por aqui a varejista compete com um forte grupo de players j\u00e1 consolidados e com participa\u00e7\u00e3o elevada nas vendas, entre eles Mercado Livre, Magazine Luiza e Lojas Americanas, lembra Luiz Claudio D.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"666\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/Shopee-inaugura-segundo-escritorio.jpg\" alt=\"shopee\" class=\"wp-image-377197\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/Shopee-inaugura-segundo-escritorio.jpg 1000w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/Shopee-inaugura-segundo-escritorio-300x200.jpg 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/Shopee-inaugura-segundo-escritorio-768x511.jpg 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/Shopee-inaugura-segundo-escritorio-172x115.jpg 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2022\/10\/Shopee-inaugura-segundo-escritorio-150x100.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Escrit\u00f3rio da Shopee em S\u00e3o Paulo. (Cr\u00e9dito: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>&#8220;No Brasil, a concorr\u00eancia \u00e9 altamente qualificada. O Mercado Livre \u00e9 uma empresa eficiente, que conhece muito bem o custo-Brasil e investe maci\u00e7amente em log\u00edstica, criando uma independ\u00eancia dos Correios, enquanto Magalu oferece um ecossistema de lojas e servi\u00e7os&#8221;, diz.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o especialista em gest\u00e3o de varejo, embora a Shopee esteja bem posicionada em n\u00famero de downloads no aplicativo, a escala que a empresa conquistou no curto prazo ainda n\u00e3o se traduziu em ganho de receita. <br><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;O Mercado Livre investe em servi\u00e7os de log\u00edstica para os vendedores, enquanto Magalu d\u00e1 cursos para e-commerce, fornece cart\u00e3o de cr\u00e9dito e vem num processo de aquisi\u00e7\u00f5es de empresas. A Shopee ainda n\u00e3o possui todo esse ecossistema digital&#8221;, compara.<br><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Neste cen\u00e1rio, acrescenta, os investidores buscam mercados onde h\u00e1 chances de passar as opera\u00e7\u00f5es para o azul. &#8220;Se a Shopee quiser crescer no pa\u00eds e se tornar competitiva, ter\u00e1 que expandir os neg\u00f3cios para al\u00e9m da receita de comiss\u00f5es e ter um relacionamento forte com os vendedores&#8221;, acrescenta Luiz Claudio.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Segundo ele, o cen\u00e1rio da varejista asi\u00e1tica \u00e9 bastante complexo no Brasil, de dif\u00edcil retorno no curto prazo. No entanto, ele defende que o Brasil \u00e9 considerado estrat\u00e9gico para a varejista na Am\u00e9rica Latina. &#8220;Se tiverem que pagar um ped\u00e1gio, v\u00e3o pagar aqui no Brasil&#8221;, avalia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Log\u00edstica e distribui\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Segundo Marostica, especialista em log\u00edstica e varejo, a Shopee vem enfrentando o mesmo problema de outros operadores do e-commerce, o de distribui\u00e7\u00e3o. &#8220;N\u00e3o adianta vender se n\u00e3o consigo distribuir&#8221;, explica.<br><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;O consumo em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico pressup\u00f5e agilidade, e os concorrentes da Shopee est\u00e3o bem preparados para isso. Se voc\u00ea n\u00e3o tem expertise nisso, tem que buscar quem fa\u00e7a para voc\u00ea. O varejo brasileiro n\u00e3o \u00e9 para amadores. Se voc\u00ea perde reputa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o consegue recuperar&#8221;, defende o professor Marostica.<br><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>O especialista em log\u00edstica e varejo lembra que v\u00e1rios players j\u00e1 tentaram, sem sucesso, se estabelecer no e-commerce do Brasil. &#8220;Crescimento r\u00e1pido sempre ser\u00e1 um erro. Aumento nas vendas precisa ser acompanhado de incremento de equipe, infraestrutura e tecnologia de ponta&#8221;, defende Marostica.<br><\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Opini\u00e3o \u00e9 de especialistas que enxergam cen\u00e1rio desafiador para a varejista de Cingapura que desembarcou no Brasil em 2019.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":377197,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[869,966,503,190,2380,376],"autor-wsj":[],"coauthors":[1495],"class_list":["post-376181","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-e-commerce","tag-meli","tag-amazon","tag-magazine-luiza","tag-shopee","tag-varejo"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/376181","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=376181"}],"version-history":[{"count":35,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/376181\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":484738,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/376181\/revisions\/484738"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/377197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=376181"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=376181"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=376181"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=376181"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=376181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}