{"id":392139,"date":"2022-12-08T18:39:22","date_gmt":"2022-12-08T21:39:22","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=392139"},"modified":"2022-12-09T13:58:34","modified_gmt":"2022-12-09T16:58:34","slug":"itau-tinhamos-de-transformar-o-bancao-e-nao-criar-um-banco-digital-ao-lado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/itau-tinhamos-de-transformar-o-bancao-e-nao-criar-um-banco-digital-ao-lado\/","title":{"rendered":"Ita\u00fa: ‘T\u00ednhamos de transformar o banc\u00e3o, e n\u00e3o criar um banco digital ao lado’"},"content":{"rendered":"\n

“Nossa cren\u00e7a sempre foi sobre como enfrentar a transforma\u00e7\u00e3o – e vimos que t\u00ednhamos de transformar o banc\u00e3o e n\u00e3o criar um banco digital ao lado”. Com essa fala, Milton Maluhy Filho, CEO do Ita\u00fa Unibanco<\/strong>, comentou nesta quinta-feira (8) sobre a transforma\u00e7\u00e3o cultural e digital que os grandes bancos v\u00eam passando em evento do bra\u00e7o de investimentos da institui\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Segundo o executivo, que assumiu o comando do banco no ano passado, a transforma\u00e7\u00e3o do Ita\u00fa tem uma raz\u00e3o de ser \u2014 e essa raz\u00e3o \u00e9 o cliente. <\/p>\n\n\n\n

\n

“Hoje, o cliente compara o banco com qualquer outra tecnologia ou servi\u00e7o que consome; estamos em um mercado competitivo, com barreiras de escala, e estamos convivendo com neobanks \u2014 ent\u00e3o precisamos ser \u00e1geis, simples, r\u00e1pidos, entender as dores dos clientes, e s\u00f3 conseguimos fazer isso ao mudar a forma de operar o banco”. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Segundo Maluhy, uma de suas primeiras decis\u00f5es para mudar a forma de o Ita\u00fa operar foi eliminar as posi\u00e7\u00f5es do comit\u00ea executivo. ‘Como essas posi\u00e7\u00f5es concentram muito poder, muitas atividades, esse executivo tinha capacidades limitadas de interpretar as dores do cliente, o que nos fazia perder velocidade’.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, o comit\u00ea executivo tem doze pessoas com mais autonomia (segundo Maluhy) que o comit\u00ea anterior que tinha seis pessoas. Outra decis\u00e3o tomada foi eliminar  t\u00edtulos do alto escal\u00e3o j\u00e1 que o entendimento era de que a estrutura do banco era muito hier\u00e1rquica. ‘O que n\u00e3o faltava era cargo (vice-presidente executivo s\u00eanior, diretor executivo, presidente, presidente executivo\u2026) e as pessoas tinham o incentivo errado, porque brigavam pelo t\u00edtulo, e n\u00e3o pelos clientes’. <\/p>\n\n\n\n

Agora a atual estrutura se resume a diretores.<\/p>\n\n\n\n

Fintechs vs banc\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n

Para Maluhy, a tecnologia foi quem eliminou as barreiras de entrada para as fintechs e neobanks uma vez que ela traz mais efici\u00eancia para criar novos neg\u00f3cios. Mas o executivo reitera que o advento trouxe maior competi\u00e7\u00e3o, uma vez que antes disso ‘havia um razo\u00e1vel controle do que estava no mercado’. <\/p>\n\n\n\n

\n

“Do lado positivo, a competi\u00e7\u00e3o fez do Ita\u00fa o que ele \u00e9. A competi\u00e7\u00e3o te provoca e te faz ser mais r\u00e1pido, se reinventar”. <\/p>\nMilton Maluhy Filho, CEO do Ita\u00fa Unibanco<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Mas Maluhy faz uma cr\u00edtica a atua\u00e7\u00e3o dos neobanks, j\u00e1 que muitos deles focam no segmento jovem e de baixa renda, e com o atual cen\u00e1rio de infla\u00e7\u00e3o e juros em alta, a inadimpl\u00eancia desse nicho segue em alta.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto negativo destacado foi a facilidade na abertura de contas digitais<\/strong><\/a>, que segundo o executivo, abre porta para fraudes, al\u00e9m da super oferta de cart\u00f5es no mercado que favorece o endividamento da popula\u00e7\u00e3o.   <\/p>\n\n\n\n

Segundo o CEO do Ita\u00fa, de toda a fraude no setor, quase 66% das transfer\u00eancias s\u00e3o feitas pelos neobanks. J\u00e1 quanto ao PIX<\/a>, apesar da excelente experi\u00eancia com o meio de pagamento instant\u00e2neo, h\u00e1 melhorias a serem feitas no sistema, j\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 a flexibilidade de parar uma transa\u00e7\u00e3o suspeita.\u00a0
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Milton Maluhy Filho, CEO do Ita\u00fa Unibanco, comentou\u00a0 sobre a transforma\u00e7\u00e3o cultural e digital que os grandes bancos v\u00eam passando em evento do Ita\u00fa BBA.<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":23306,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[1268,1711,186],"autor-wsj":[],"coauthors":[2270],"class_list":["post-392139","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-bancos-digitais","tag-mercado-de-capitais","tag-itau-unibanco"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/392139","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/37"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=392139"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/392139\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":392726,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/392139\/revisions\/392726"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/23306"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=392139"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=392139"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=392139"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=392139"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=392139"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}