{"id":410184,"date":"2022-12-26T09:42:46","date_gmt":"2022-12-26T12:42:46","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=410184"},"modified":"2025-12-18T18:07:47","modified_gmt":"2025-12-18T21:07:47","slug":"procon-orienta-consumidores-sobre-trocas-de-presentes-de-natal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/procon-orienta-consumidores-sobre-trocas-de-presentes-de-natal\/","title":{"rendered":"Procon orienta consumidores sobre trocas de presentes de Natal"},"content":{"rendered":"\n

O tamanho n\u00e3o serviu, a cor n\u00e3o agradou, a pessoa j\u00e1 tinha o item, enfim, aquele presente recebido n\u00e3o agradou. Com isso, essa segunda-feira (26), torna-se, informalmente, o dia mundial das trocas\u00a0e as lojas ficam cheias de clientes, desta vez, para trocar o presente de Natal<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a> n\u00e3o obriga a loja ou o fornecedor a fazer uma troca por motivo de gosto ou tamanho, a medida s\u00f3 passa a ser obrigat\u00f3ria se no momento da venda tenha se comprometeu a faz\u00ea-la. <\/p>\n\n\n\n

O recomendado ent\u00e3o \u00e9, antes de fazer a compra do presente, que o consumidor se informe sobre a possibilidade e as condi\u00e7\u00f5es para trocar o produto, por exemplo, manter etiqueta, apresentar o cupom fiscal ou cupom de troca.<\/p>\n\n\n\n

A recomenda\u00e7\u00e3o da Funda\u00e7\u00e3o Procon de S\u00e3o Paulo<\/a> \u00e9 que em pe\u00e7as de vestu\u00e1rio seja mantida a etiqueta do produto.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a entidade, ao efetuar a troca, dever\u00e1 prevalecer o valor pago pelo produto, mesmo quando houver liquida\u00e7\u00f5es ou aumento do pre\u00e7o. Lembrando que, quando a troca \u00e9 pelo mesmo produto (marca e modelo, mudando apenas o tamanho ou a cor), o fornecedor n\u00e3o pode exigir complemento de valor, nem o consumidor solicitar abatimento do pre\u00e7o, caso haja mudan\u00e7a entre o que foi pago e o valor no dia da troca.<\/p>\n\n\n\n

Caso o produto comprado apresente algum defeito ou problema, o fornecedor tem at\u00e9 30 dias para solucionar. Se o reparo n\u00e3o for realizado neste prazo, o consumidor pode optar pela troca do produto, devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro ou abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Se o produto for essencial ou se, em virtude da extens\u00e3o do defeito apresentado, a substitui\u00e7\u00e3o das partes danificadas comprometer as caracter\u00edsticas fundamentais do produto ou diminuir o seu valor, \u00e9 direito do consumidor a troca imediata ou a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago.<\/p>\n\n\n\n

Se o consumidor tiver  algum problema para efetuar a troca, ele pode procurar o Procon-SP<\/a> para formalizar sua queixa.<\/p>\n\n\n\n

Prazo de arrependimento <\/h2>\n\n\n\n
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S\u00e3o Paulo – Movimento no com\u00e9rcio da rua 25 de Mar\u00e7o no m\u00eas do Natal. (Rovena Rosa\/Ag\u00eancia Brasil)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, como \u00e9 o caso das compras pela internet, o consumidor pode desistir da compra. \u00c9 o direito de arrependimento, que pode ser exercido em at\u00e9 sete dias da data da aquisi\u00e7\u00e3o ou recebimento do produto.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o Procon, \u00e9 importante que o consumidor formalize a desist\u00eancia por escrito e  se j\u00e1 tiver recebido o produto, dever\u00e1 devolv\u00ea-lo tendo direito a receber de volta o valor pago.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se o consumidor tiver\u00a0 algum problema para efetuar a troca, ele pode procurar a entidade\u00a0para formalizar sua queixa.<\/p>\n","protected":false},"author":63,"featured_media":410188,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[624],"autor-wsj":[],"coauthors":[2490],"class_list":["post-410184","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","tag-consumidor"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/410184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/63"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=410184"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/410184\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":743332,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/410184\/revisions\/743332"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/410188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=410184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=410184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=410184"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=410184"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=410184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}