{"id":445155,"date":"2023-03-07T11:50:04","date_gmt":"2023-03-07T14:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=445155"},"modified":"2025-12-18T17:11:12","modified_gmt":"2025-12-18T20:11:12","slug":"dinheiro-esquecido-fila-de-espera-trava-svr-do-bc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/dinheiro-esquecido-fila-de-espera-trava-svr-do-bc\/","title":{"rendered":"‘Dinheiro esquecido’: espera com mais de 300 mil pessoas trava SVR do BC"},"content":{"rendered":"\n

Em meio \u00e0 reabertura dos saques <\/a>de dinheiro esquecido nos bancos<\/strong> nesta ter\u00e7a-feira (7), o Sistema de Valores a Receber (SVR) enfrenta instabilidade. A alta procura gerou uma fila de espera<\/strong> que travou a ferramenta. No entanto, segundo o Banco Central, a espera foi zerada no final da tarde.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o Banco Central<\/a>, havia mais de 300 mil pessoas na fila de espera \u00e0s 10h11, mas a fila estava andando r\u00e1pido. Perto das 16h, o n\u00famero havia sido reduzido para 60 mil pessoas, com 3 minutos de espera. Depois, ap\u00f3s picos esperados de procura durante as primeiras horas, o tempo m\u00e9dio em fila foi sendo reduzido at\u00e9 chegar a zero, por volta das 17h15.<\/p>\n\n\n\n

Em nota, o BC informou que “o SVR est\u00e1 funcionando a plena carga<\/strong> para atender a todos os interessados em recuperar os recursos ‘esquecidos’ no sistema financeiro”.<\/p>\n\n\n\n

“Como \u00e9 comum em sistemas que recebem uma enorme quantidade de acessos em curto espa\u00e7o de tempo<\/strong>, o SVR organiza automaticamente uma fila e informa ao usu\u00e1rio sua posi\u00e7\u00e3o e previs\u00e3o de atendimento. Esse mesmo procedimento \u00e9 utilizado, por exemplo, na abertura da venda de ingressos para um show muito procurado”, disse ainda.<\/p>\n\n\n\n

“Nessas primeiras horas de funcionamento, uma vez dentro do sistema, o tempo para os usu\u00e1rios requererem seus recursos tem sido menor que o esperado. O SVR est\u00e1 adequando o c\u00e1lculo do tempo esperado em fila para refletir essa experi\u00eancia real dos usu\u00e1rios, o que deve reduzir a previs\u00e3o em espera informada ao cidad\u00e3o.”<\/p>\n\n\n\n

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“O BC tranquiliza os cidad\u00e3os de que os recursos permanecer\u00e3o a sua disposi\u00e7\u00e3o pelo tempo que for necess\u00e1rio e que todos ser\u00e3o atendidos o mais rapidamente poss\u00edvel, sem necessidade de agendamento de hor\u00e1rio certo como na primeira fase, em 2022.”<\/p>\nNota do Banco Central<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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A expectativa agora \u00e9 de que, passadas as primeiras horas de funcionamento, a demanda diminua. <\/p>\n\n\n\n

Retorno e novidades<\/h2>\n\n\n\n

O retorno do SVR acontece ap\u00f3s 11 meses de fechamento do servi\u00e7o. Agora, o usu\u00e1rio tamb\u00e9m tem a possibilidade de verifica\u00e7\u00e3o de valores de pessoas falecidas<\/strong>, com acesso para herdeiro, testament\u00e1rio, inventariante ou representante legal. Assim como nas consultas a pessoas vivas, o sistema informa a institui\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel pelo valor e a faixa de valor. <\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m h\u00e1 mais transpar\u00eancia para quem tem conta conjunta<\/strong>. Se um dos titulares pede o resgate de um dinheiro esquecido, o outro, ao entrar no sistema, consegue ver as informa\u00e7\u00f5es, como valor, data e CPF de quem fez o pedido.<\/p>\n\n\n\n

O sistema tem outras novidades importantes, como impress\u00e3o de telas e de protocolos de solicita\u00e7\u00e3o para compartilhamento no Whatsapp e inclus\u00e3o de todos os tipos de valores previstos na norma do SVR. <\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m h\u00e1 uma sala de espera virtual, que permite que todos os usu\u00e1rios fa\u00e7am a consulta no mesmo dia, sem a necessidade de cronograma por ano de nascimento ou de funda\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Balan\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n

Segundo o BC, entre 10h e 17h30 desta ter\u00e7a, o Sistema de Valores a Receber (SVR) atendeu cerca de 1,6 milh\u00e3o de pessoas, que realizaram mais de 1 milh\u00e3o de solicita\u00e7\u00f5es de resgate diretamente no sistema, por meio de suas chaves Pix<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

O valor total resgatado foi de R$ 62,1 milh\u00f5es. O maior valor resgatado por uma pessoa f\u00edsica foi de R$ 328 mil e por uma pessoa jur\u00eddica, de R$ 133 mil.<\/p>\n\n\n\n

Como saber se tenho dinheiro esquecido?<\/h2>\n\n\n\n

Os usu\u00e1rios podem agendar o recebimento dos recursos no\u00a0site\u00a0Valores a Receber<\/a>, administrado pelo Banco Central (BC).<\/p>\n\n\n\n

A consulta serve para o cidad\u00e3o saber se ele ou sua empresa tem valor a receber de algum banco, cons\u00f3rcio<\/a> ou outra institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Os dados necess\u00e1rios s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n