{"id":457779,"date":"2023-03-31T06:30:00","date_gmt":"2023-03-31T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=457779"},"modified":"2024-06-24T15:11:48","modified_gmt":"2024-06-24T18:11:48","slug":"qual-e-a-importancia-da-alfabetizacao-de-dados-nos-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/colunistas\/qual-e-a-importancia-da-alfabetizacao-de-dados-nos-negocios\/","title":{"rendered":"Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da ‘alfabetiza\u00e7\u00e3o de dados’ nos neg\u00f3cios?\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

A recomenda\u00e7\u00e3o desta coluna para a sua pr\u00f3xima leitura \u00e9 o livro \u201cO poder dos n\u00fameros: uma jornada do letramento em n\u00fameros at\u00e9 a excel\u00eancia em marketing\u201d, de Dimitri Maex, ex-diretor da OgilvyOne em Nova York e respons\u00e1vel por todas as an\u00e1lises de dados da ag\u00eancia de publicidade. O autor \u00e9 um apaixonado por n\u00fameros e \u00e9 hoje CEO da Global Reprise Digital, uma ag\u00eancia de Marketing centrada no cliente.<\/p>\n\n\n\n

O letramento em n\u00fameros e a nova vantagem competitiva <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Com base na expertise em lidar com dados, data literacy, gest\u00e3o de database para o marketing dos clientes, business intelligence e como usar de forma pr\u00e1tica tais ferramentas, o autor d\u00e1 dicas que s\u00e3o muito interessantes para usar nos neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n

Essas recomenda\u00e7\u00f5es fazem os leitores do livro entenderem a fun\u00e7\u00e3o e a import\u00e2ncia dos indicadores de neg\u00f3cios, al\u00e9m de os colocarem em uso. Com clareza, preciosos caminhos se abrem a partir destes entendimentos, principalmente no planejamento financeiro.<\/p>\n\n\n\n

Por que seus clientes compram de sua empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A primeira pergunta que me veio \u00e0 cabe\u00e7a (naturalmente, instigada pelo autor) foi a seguinte: por que as pessoas compram de determinada empresa e como os dados ajudam a encontrar essa resposta? <\/p>\n\n\n\n

Outra quest\u00e3o, logo em seguida: como minimizar os riscos financeiros do neg\u00f3cio, tais como receitas incertas e despesas certas? E mais: como chegar a ser uma marca de valor para o cliente na minha \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o?  <\/p>\n\n\n\n

A leitura desse livro nos leva a compreender como os dados se formam de acordo com o modelo de neg\u00f3cio. Defina primeiro o que medir. Como utilizar os n\u00fameros para identificar os seus clientes mais lucrativos e alcan\u00e7\u00e1-los da forma mais eficaz poss\u00edvel, na tentativa de conseguir que eles comprem mais. <\/p>\n\n\n\n

Aqui est\u00e1 o fundamento do marketing direto e das atuais campanhas de leads digitais, saber fazer marketing com nomes. <\/p>\n\n\n\n

Como evitar a ‘obesidade de dados’<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Hoje, tudo o que fazemos gera dados, e o volume deles \u00e9 enorme. Todas as vezes que algu\u00e9m faz uma busca na internet um novo lote de informa\u00e7\u00f5es \u00e9 acrescentado \u2013 em tempo real \u2013 ao reposit\u00f3rio gigantesco de dados, que pode nos ajudar a compreender melhor e prever o comportamento do consumidor.  <\/p>\n\n\n\n

Mas excesso de dados cria obesidade de informa\u00e7\u00e3o e leva a estat\u00edsticas in\u00fateis. Com as comunica\u00e7\u00f5es digitais \u2013 qualquer coisa enviada pela internet \u2013 tudo \u00e9 mensur\u00e1vel. Tudo produz dados e os volumes s\u00e3o enormes. O banco de dados digital do Google, provavelmente o maior de todos, captura mais de um bilh\u00e3o de buscas por dia em todo o mundo. <\/p>\n\n\n\n

Essa imensa quantidade de informa\u00e7\u00f5es pode proporcionar \u00e0s empresas uma visibilidade sem precedentes de como os clientes se envolvem com as marcas e como esse envolvimento pode levar \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de receita. <\/p>\n\n\n\n

“Uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise de dados est\u00e1 a caminho, e os m\u00e9todos e ferramentas para decifrar todo esse montante de informa\u00e7\u00f5es passam a ser mais simples e mais precisos do que antes. N\u00e3o \u00e9 apenas para matem\u00e1ticos e processadores de n\u00fameros. \u00c9 a ferramenta essencial para qualquer pessoa que queira utilizar os n\u00fameros que possui para desenvolver suas atividades e aumentar drasticamente os seus lucros\u201d, recomenda Dimitri. <\/p>\n\n\n\n

O ChatGPT faz os n\u00fameros falarem melhor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A Intelig\u00eancia Artificial<\/a> (IA) n\u00e3o \u00e9 um trabalho do cl\u00e1ssico “copiar e colar”. Vai copiar errado e colar errado. Por isso, usar o ChatGPT<\/a> tem que saber contextualizar e fazer as perguntas certas ao recurso.<\/p>\n\n\n\n

Os n\u00fameros falam, mas falam quando colocamos nexos. Por exemplo, o numeral 7, isolado n\u00e3o tem significado, por\u00e9m pode falar\u2026 Como assim? No caso, 7 notas musicais, 7 dias da semana, 7 pecados capitais ou at\u00e9 CR7 de Cristiano Ronaldo.<\/p>\n\n\n\n

Confesso que me tornei um usu\u00e1rio recente do ChatGPT onde coloco a arte do conhecimento para validar as respostas do prompt . A\u00ed est\u00e1 a chave do sucesso. <\/p>\n\n\n\n

Quem n\u00e3o faz bem, sair\u00e1 do jogo e quem j\u00e1 fez bem feito far\u00e1 ainda melhor.<\/p>\n\n\n\n

Um equ\u00edvoco que vale a pena esclarecer: “o ChatGPT n\u00e3o \u00e9 um especialista. Foi desenvolvido para parecer”, mas n\u00e3o o \u00e9. <\/p>\n\n\n\n

E mais, o ChatGPT da OpenAI, torna-se \u00fatil para os humanos que t\u00eam dom\u00ednio ou conhecimento sobre suas respectivas \u00e1reas de expertise. <\/p>\n\n\n\n

As ofertas s\u00e3o certas, mas demandas s\u00e3o incertas <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

“Existem, na verdade, apenas dois lados em qualquer neg\u00f3cio: oferta e demanda” enfatiza Dimitri Maex. \u201cO lado da oferta, a maneira como uma empresa ir\u00e1 atender aos pedidos recebidos e criar novos produtos e ofertas \u2013 isto \u00e9, como ela ir\u00e1 atender \u00e0s necessidades de seus clientes \u2013 \u00e9 o lado que est\u00e1 sob o controle da empresa”, acrescenta o autor.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o autor, a oferta \u00e9 onde a maioria usa racioc\u00ednios l\u00f3gicos, financeiros e gatilhos mentais e se sentem \u00e0 vontade para ofertar seus produtos e vend\u00ea-los.  <\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o os matem\u00e1ticos de margem e demonstra\u00e7\u00e3o financeira e “business plan”. Sempre \u00e9 poss\u00edvel criar ofertas com big data e agora o ChatGPT. <\/p>\n\n\n\n

Os magos das ofertas <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Durante d\u00e9cadas, eles aumentaram a efici\u00eancia das cadeias de suprimentos, simplificaram processos e criaram m\u00e9todos de medi\u00e7\u00e3o para acompanhar o desenvolvimento dos processos, como cita Dimitri Maex em trechos do livro. <\/p>\n\n\n\n

E ainda: as ofertas contam habilidades que a IA pode ajudar a resolver com an\u00e1lise de produto, mas a\u00ed mora o perigo. N\u00e3o se controla a opini\u00e3o dos consumidores. A quest\u00e3o \u00e9 que nem toda oferta vende ou gera lucro. As ofertas n\u00e3o dependem da opini\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O X da quest\u00e3o est\u00e1 se sua oferta faz o cliente comprar. Assim aprendi desde a \u00e9poca que fui gestor da \u00e1rea de Marketing e diretor do Free Shop do Brasil. <\/p>\n\n\n\n

O dif\u00edcil est\u00e1 no lado da demanda <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vamos analisar agora pelo lado da demanda. Deparamo-nos que, em contrapartida, a demanda \u00e9 controlada pelos consumidores, n\u00e3o pelas empresas. Isso depende da opini\u00e3o de quem vai comprar. <\/p>\n\n\n\n

Simplesmente porque a decis\u00e3o de comprar passa por uma parte invis\u00edvel que forma a opini\u00e3o do cliente. A pergunta chave seria: por que seus clientes comprariam de sua empresa?<\/p>\n\n\n\n

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\u00a0“Voc\u00ea pode tentar de tudo para alcan\u00e7ar os clientes, mas no final das contas \u00e9 o consumidor\/cliente quem decide se est\u00e1 interessado no que voc\u00ea tem a oferecer.”<\/em><\/p>\n\u201cO poder dos n\u00fameros: uma jornada do letramento em n\u00fameros at\u00e9 a excel\u00eancia em marketing\u201d, de Dimitri Maex.<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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O lado da demanda \u00e9 aquele lugar nebuloso onde causa e efeito nem sempre est\u00e3o bem definidos. “Ele comprou porque o produto era perfeito para as suas necessidades, porque ele gostou do an\u00fancio, o pre\u00e7o era atraente, ou ainda, por causa da propaganda boca a boca ou por uma combina\u00e7\u00e3o desses e de uma centena de outros fatores\u201d, opina o autor.<\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, \u00e9 complicado descobrir o que acontece quando voc\u00ea gira os controles e aperta os bot\u00f5es. O cliente comprou imediatamente ap\u00f3s clicar em seu an\u00fancio na internet, mas a raz\u00e3o da compra seria o banner publicit\u00e1rio? <\/p>\n\n\n\n

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“A minha tarefa di\u00e1ria consiste em descobrir tudo isso, porque e como os clientes compram, e escolhem a marca de seu produto ou empresa de servi\u00e7os.”\u00a0<\/em><\/p>\n\u201cO PODER DOS N\u00daMEROS: UMA JORNADA DO LETRAMENTO EM N\u00daMEROS AT\u00c9 A EXCEL\u00caNCIA EM MARKETING\u201d, DE DIMITRI MAEX.<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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Um mapa para uma gest\u00e3o competitiva\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Competitividade tem pouca interliga\u00e7\u00e3o com a barreira de entrada de seus concorrentes, mas tem tudo a ver de como tornar sua empresa mais competitiva em atrair e reter seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Uma empresa moderna deve se preocupar mais com os servi\u00e7os de compra do que com a venda de produtos.<\/p>\n\n\n\n

E como assinala Dimitri: se o futuro for como eu penso que ser\u00e1, h\u00e1 uma s\u00e9rie de provid\u00eancias que voc\u00ea pode tomar para se preparar. <\/p>\n\n\n\n

Torne-se um ‘numerancy’<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Torne-se (e mantenha-se) especialista em dados. N\u00e3o h\u00e1 onde se esconder. As pessoas precisar\u00e3o ter uma no\u00e7\u00e3o do que os dados podem fazer por elas, afirma o autor. <\/p>\n\n\n\n

Sem um n\u00edvel b\u00e1sico de conhecimento de dados, voc\u00ea simplesmente ficar\u00e1 para tr\u00e1s. Voc\u00ea ficar\u00e1 exclu\u00eddo tamb\u00e9m de toda a divers\u00e3o e o est\u00edmulo que o mundo orientado por dados tem a oferecer. A vantagem, se j\u00e1 leu at\u00e9 aqui, \u00e9 que voc\u00ea pode se considerar letrado em dados. <\/p>\n\n\n\n

Este livro \u00e9 exatamente sobre isso. Voc\u00ea aprende como segmentar os seus clientes com base no valor deles e, at\u00e9 mesmo, como prever o comportamento futuro dessas pessoas utilizando t\u00e9cnicas estat\u00edsticas avan\u00e7adas.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea v\u00ea como compreender realmente as necessidades do cliente e as atitudes que determinam o comportamento dele. <\/p>\n\n\n\n

Em s\u00edntese, o livro nos ensina como encontrar os seus alvos da maneira mais eficaz poss\u00edvel, seja por localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, por meio da m\u00eddia ou nas redes digitais. Voc\u00ea sabe medir o que funciona e o que n\u00e3o funciona, e sabe aperfei\u00e7oar os seus esfor\u00e7os utilizando t\u00e9cnicas avan\u00e7adas. Isso tudo \u00e9 muito bom.<\/p>\n\n\n\n

As informa\u00e7\u00f5es desta coluna s\u00e3o de inteira responsabilidade do autor e n\u00e3o do InvestNews e das institui\u00e7\u00f5es com as quais ele possui liga\u00e7\u00e3o. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Veja tamb\u00e9m<\/h4>\n\n\n\n