{"id":468516,"date":"2023-04-20T16:17:21","date_gmt":"2023-04-20T19:17:21","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=468516"},"modified":"2025-08-08T16:42:22","modified_gmt":"2025-08-08T19:42:22","slug":"banco-pan-lidera-ranking-de-reclamacoes-do-1o-tri-seguido-por-inter-e-c6","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/banco-pan-lidera-ranking-de-reclamacoes-do-1o-tri-seguido-por-inter-e-c6\/","title":{"rendered":"Banco Pan lidera ranking de reclama\u00e7\u00f5es do 1\u00ba tri, seguido por Inter e C6"},"content":{"rendered":"

O Banco Pan (BPAN4<\/a>) liderou o ranking de reclama\u00e7\u00f5es de bancos, financeira e institui\u00e7\u00f5es de pagamento deste 1\u00ba trimestre de 2023, seguido pelo Inter (BIDI4<\/a>) e C6 Bank, conforme comunicado do Banco Central (BC) nesta quinta-feira (20). As institui\u00e7\u00f5es receberam 1.559, 1.070 e 542 reclama\u00e7\u00f5es, respectivamente. <\/p>

Este \u00e9 o 3\u00ba trimestre consecutivo que o Banco Pan fica na 1\u00aa posi\u00e7\u00e3o do ranking de reclama\u00e7\u00f5es. Procurada pelo InvestNews<\/em>, a institui\u00e7\u00e3o disse que vem investindo em inova\u00e7\u00e3o de portf\u00f3lio e processos.<\/p>

“O Banco Pan tem como compromisso a constante melhoria na experi\u00eancia dos seus clientes, tanto nos produtos e servi\u00e7os ofertados, como em seus canais de atendimento. Por isso, vem investindo em inova\u00e7\u00e3o de portf\u00f3lio e processos, a fim de entregar uma experi\u00eancia \u00e1gil, simples e moderna. O Pan refor\u00e7a sua posi\u00e7\u00e3o de respeito aos clientes e est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o em todos os seus canais”, respondeu em nota.<\/p>

Do mesmo modo, o Inter comentou que tem “trabalhado continuamente para aperfei\u00e7oar todos os seus canais de atendimento e que segue investindo para garantir a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel para seus mais de 25 milh\u00f5es de clientes”.\u00a0\u00a0<\/p>

J\u00e1 o C6 Bank informou que a redu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es e o aumento do \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o nos canais internos s\u00e3o prioridades para a institui\u00e7\u00e3o, acrescentando que “as a\u00e7\u00f5es implementadas j\u00e1 se refletem no ranking do Banco Central, que mostra a 8\u00aa melhora seguida no \u00edndice do banco”. <\/p>

Dentre as demais organiza\u00e7\u00f5es listadas, quem esteve na \u00faltima posi\u00e7\u00e3o foi a Ame Digital, seguida pelo Nubank (NUBR33<\/a>) e Banco do Brasil (BBAS3<\/a>), que receberam 147, 482 e 637 reclama\u00e7\u00f5es, respectivamente. <\/p>

Apesar do n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es do Banco do Brasil ser superior ao do C6 Bank, por exemplo, a institui\u00e7\u00e3o ficou na antepen\u00faltima posi\u00e7\u00e3o porque o ranking \u00e9 definido a partir da divis\u00e3o do total de reivindica\u00e7\u00f5es pelo n\u00famero de clientes das institui\u00e7\u00f5es, com o resultado multiplicado por 1 milh\u00e3o. <\/p>

Confira o ranking completo:<\/em><\/p>

\"Tabela:<\/figure>