{"id":489771,"date":"2023-06-11T08:00:00","date_gmt":"2023-06-11T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=489771"},"modified":"2024-10-23T14:11:49","modified_gmt":"2024-10-23T17:11:49","slug":"cartao-clonado-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/cartao-clonado-o-que-fazer\/","title":{"rendered":"Cart\u00e3o clonado: 5 formas mais comuns de cair no golpe"},"content":{"rendered":"\n<p>Com cada vez mais golpes financeiros no Brasil, saber como identificar se seu <strong>cart\u00e3o foi clonado<\/strong> se torna imprescind\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo pesquisa da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em parceria com o Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (<a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/spc-scpc-e-serasa-o-que-sao\/\">SPC<\/a> Brasil), divulgada no final de 2023, <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/72-milhoes-de-consumidores-sofreram-golpes-financeiros-nos-ultimos-12-meses-aponta-cndl-spc-brasil\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/72-milhoes-de-consumidores-sofreram-golpes-financeiros-nos-ultimos-12-meses-aponta-cndl-spc-brasil\/\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">mais de 7 milh\u00f5es de brasileiros afirmaram j\u00e1 ter sido v\u00edtimas de algum golpe financeiro<\/a> ou tentativa de um nos \u00faltimos 12 meses. E o principal tipo de golpe foi o de cart\u00e3o clonado.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de o golpe ser comum, pesquisas como \u201ccomo saber se meu cart\u00e3o foi clonado\u201d; \u201cMeu cart\u00e3o foi clonado, o que fazer?\u201d; \u201cmeu cart\u00e3o foi clonado tem como saber quem foi?\u201d; \u201ccart\u00e3o clonado \u00e9 responsabilidade do banco?\u201d s\u00e3o comuns no Google, pois muitos n\u00e3o sabem como agir diante da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber a resposta para essas e outras perguntas? Continue a leitura.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em><strong>Caso prefira, confira o conte\u00fado abaixo em \u00e1udio:<\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<iframe src=\"https:\/\/player.blogplay.com.br\/player\/1697?v=231117\" style=\"height: 180px; min-width: 100%; border:none;\"><\/iframe>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 a clonagem de cart\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/07\/AdobeStock_345404877-1024x683.webp\" alt=\"Homem realizando compra online com cart\u00e3o de cr\u00e9dito; internet banking; app banco\" class=\"wp-image-601447\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/07\/AdobeStock_345404877-1024x683.webp 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/07\/AdobeStock_345404877-300x200.webp 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/07\/AdobeStock_345404877-768x512.webp 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/07\/AdobeStock_345404877-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/07\/AdobeStock_345404877-1256x837.webp 1256w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/07\/AdobeStock_345404877-172x115.webp 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/07\/AdobeStock_345404877-150x100.webp 150w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/07\/AdobeStock_345404877.webp 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Foto: Adobe Stock Photo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>A palavra \u201cclonar\u201d significa \u201cfazer uma c\u00f3pia\u201d. \u201cCart\u00e3o clonado\u201d \u00e9 uma express\u00e3o da \u00e9poca em que os cart\u00f5es possu\u00edam uma tarja preta magn\u00e9tica em seu verso com informa\u00e7\u00f5es como nome do titular, n\u00famero do cart\u00e3o, data de vencimento e c\u00f3digo de seguran\u00e7a (CVV). <\/p>\n\n\n\n<p>Assim, o usu\u00e1rio, ao passar o cart\u00e3o em uma maquininha com um sistema criado com o intuito da clonagem ou saque em um caixa eletr\u00f4nico, permitia ao golpista coletar esses dados por meio da tarja e utiliz\u00e1-los para fazer compras.<\/p>\n\n\n\n<p>A clonagem ocorre quando o golpista tem acesso a essas informa\u00e7\u00f5es e as utiliza para realizar compras sem o consentimento do titular.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje em dia, os modelos de cart\u00e3o possuem chips e n\u00e3o mais a tarja magn\u00e9tica, portanto, os golpes s\u00e3o aplicados de outras formas. Confira mais abaixo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual o crime de quem clona cart\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-26-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-489773\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-26-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-26-300x200.jpg 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-26-768x512.jpg 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-26-1256x837.jpg 1256w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-26-172x115.jpg 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-26-150x100.jpg 150w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-26.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Imagem de wirestock\/Freepik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>O ato de clonar cart\u00f5es \u00e9 configurado ou como crime de estelionato, descrito no artigo 171 do <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/decreto-lei\/del2848compilado.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digo Penal<\/a>, ou tipificado como furto mediante fraude, conforme o artigo 155, \u00a7 4\u00ba, inciso II, do C\u00f3digo Penal. No entanto, existem diferen\u00e7as entre os dois.<\/p>\n\n\n\n<p>No crime de estelionato, ocorre a colabora\u00e7\u00e3o da v\u00edtima (ainda que n\u00e3o intencional). Aqui, a inten\u00e7\u00e3o do golpista \u00e9 enganar a v\u00edtima para que ela forne\u00e7a aquilo que o golpista deseja.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO furto mediante fraude n\u00e3o pode ser confundido com o estelionato. No furto, a fraude \u00e9 utilizada para burlar a vigil\u00e2ncia da v\u00edtima, para lhe tirar a aten\u00e7\u00e3o. No estelionato, a fraude objetiva obter consentimento da v\u00edtima, iludi-la para que entregue voluntariamente o bem\u201d, diz o STJ (Superior Tribunal de Justi\u00e7a).<\/p>\n\n\n\n<p>O artigo 171\u00ba refere-se a \u201cobter, para si ou para outrem, vantagem il\u00edcita, em preju\u00edzo alheio, induzindo ou mantendo algu\u00e9m em erro, mediante artif\u00edcio, ardil, ou qualquer outro meio fraudulento\u201d, enquanto o 155 refere-se \u201cSubtrair, para si ou para outrem, coisa alheia m\u00f3vel\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p>A pena \u00e9 de reclus\u00e3o de dois a oito anos, e multa, se o crime \u00e9 cometido com abuso de confian\u00e7a, ou mediante fraude, escalada ou destreza.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, a tipifica\u00e7\u00e3o do crime depende da maneira em que ele ocorre. A pena varia de acordo com o mesmo par\u00e2metro. N\u00e3o s\u00f3 \u00e9 considerado crime a a\u00e7\u00e3o de clonar o cart\u00e3o como tamb\u00e9m o ato de utilizar um cart\u00e3o clonado.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em><strong><em>Descubra: Como funciona o <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/iof\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IOF no cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a>?<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Formas comuns de clonagem de cart\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Phishing<\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos principais inimigos da seguran\u00e7a em TI \u00e9 a <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/geral\/roubo-de-dados-o-que-e-phishing-e-como-se-prevenir\/\">pr\u00e1tica de <em>phishing<\/em><\/a><em> <\/em>(em tradu\u00e7\u00e3o livre, \u201cpescar\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p>Essa t\u00e1tica consiste em, como o termo sugere, \u201cfisgar\u201d a v\u00edtima utilizando como isca promo\u00e7\u00f5es muito boas ou alertas de supostas invas\u00f5es ou golpes por meio de e-mails, mensagens ou links para p\u00e1ginas ou aplicativos maliciosos com o intuito de roubar os dados do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>A forma utilizada para tal pode variar, mas a ess\u00eancia do m\u00e9todo \u00e9 a mesma. Esse \u00e9 um golpe de engenharia social, t\u00e9cnica que utiliza manipula\u00e7\u00e3o psicol\u00f3gica nas pessoas para induzi-las a executar uma a\u00e7\u00e3o ou passar dados e informa\u00e7\u00f5es confidenciais como dados banc\u00e1rios ou senhas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Por meio de m\u00e1quinas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m chamado de \u201cgolpe do delivery\u201d, j\u00e1 que acontecem muitos casos em apps de delivery de comida, nesse tipo de golpe a pessoa que far\u00e1 a cobran\u00e7a na m\u00e1quina de pagamento distrai o cliente e faz com que ele digite a senha antes da hora, no campo de valor, por exemplo, para que sua senha fique exposta e ela possa memoriz\u00e1-la e assim clonar seu cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, h\u00e1 o uso de uma maquininha adulterada, com um sistema que duplica os dados, desta forma, eles s\u00e3o utilizados em um outro cart\u00e3o, uma \u201cc\u00f3pia\u201d.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Descubra como <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/ferramentas\/calculadoras\/calculadora-de-juros-compostos\/\">calcular juros compostos<\/a><strong><em> de forma r\u00e1pida<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Compras online&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 normal utilizar seu cart\u00e3o em compras online pontuais ou at\u00e9 no cadastro dele em servi\u00e7os de streaming e outras assinaturas mensais, por exemplo, no entanto, existem apps e sites falsos usados por criminosos para clon\u00e1-lo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesses casos, o golpista nem precisa do cart\u00e3o presencialmente, basta acessar os dados durante a compra virtual em locais n\u00e3o seguros e confi\u00e1veis, como em jogos online.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Compartilhamento de dados<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra forma comum de clonagem de cart\u00f5es \u00e9 pelo compartilhamento de dados e informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Enviar o n\u00famero de seu cart\u00e3o, validade e CVV, mesmo que supostamente para pessoas de confian\u00e7a n\u00e3o \u00e9 uma boa ideia, bem como o envio de fotos por redes sociais e apps de mensagens. Isso porque caso se o perfil ou celular de um dos dois for invadido, ou ficar aberto em algum dispositivo de f\u00e1cil acesso a terceiros, esses dados estar\u00e3o vulner\u00e1veis e poder\u00e3o ser utilizados pelo golpista.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Falsas centrais de atendimento<\/h3>\n\n\n\n<p>Outro golpe comum \u00e9 por meio de liga\u00e7\u00f5es em que o fraudador liga para a v\u00edtima fingindo ser um atendente da central antifraude do banco e solicita dados confidenciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns at\u00e9 usam recursos sofisticados como falsos menus como os dos bancos para que pare\u00e7am aut\u00eanticos e confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses s\u00e3o alguns dos m\u00e9todos utilizados pelos golpistas para clonar cart\u00f5es, no entanto, eles podem variar, principalmente de acordo com o cart\u00e3o, caso ele possua ou n\u00e3o um chip. Caso n\u00e3o possua, a fraude fica muito mais f\u00e1cil e pode ocorrer at\u00e9 mesmo por meio de leitores adulterados em caixas eletr\u00f4nicos dos bancos ou em caixas 24 horas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cart\u00f5es com chip s\u00e3o mais dif\u00edceis de clonar presencialmente, mas n\u00e3o \u00e9 imposs\u00edvel, como vimos nos m\u00e9todos acima.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como descobrir se tive meu cart\u00e3o clonado<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-28-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-489776\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-28-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-28-300x200.jpg 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-28-768x512.jpg 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-28-1256x837.jpg 1256w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-28-172x115.jpg 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-28-150x100.jpg 150w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-28.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Foto de Stephen Phillips\/ Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Com o avan\u00e7o da tecnologia, os pr\u00f3prios bancos possuem sistemas capazes de detectar transa\u00e7\u00f5es suspeitas. No entanto, o titular do cart\u00e3o tamb\u00e9m pode identificar se seu cart\u00e3o foi clonado.<\/p>\n\n\n\n<p>O primeiro modo de descobrir se foi v\u00edtima desse golpe \u00e9 analisando a fatura de seu <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/como-ter-um-cartao-de-credito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a> e verificando se h\u00e1 <strong>alguma compra n\u00e3o reconhecida<\/strong>, esse \u00e9 um sinal de que seu cart\u00e3o pode ter sido clonado e h\u00e1 outra pessoa utilizando-o sem o seu consentimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, basta acessar o app de seu cart\u00e3o e observar os gastos.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, \u00e9 necess\u00e1rio tomar cuidado, pois muitas vezes as empresas podem aparecer com nome diferente na fatura. Por isso, verifique o valor e a data para ter certeza de que n\u00e3o fez a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode identificar se h\u00e1 algo suspeito por meio de seu extrato banc\u00e1rio verificando se h\u00e1 <strong>saques feitos em datas e hor\u00e1rios improv\u00e1veis<\/strong>, em momentos em que voc\u00ea n\u00e3o estava com o cart\u00e3o ou n\u00e3o realizou nenhuma compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Em ambos os casos citados, podemos ver a import\u00e2ncia de acompanhar diariamente o saldo de sua conta e a evolu\u00e7\u00e3o de sua fatura. Para ter um melhor controle das finan\u00e7as, voc\u00ea pode utilizar uma <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/planilha-de-gastos-pessoais-mensais-8-modelos-gratis-para-baixar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planilha de gastos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m deve manter as notifica\u00e7\u00f5es de compra ativadas, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel identificar a clonagem de cart\u00e3o por meio de notifica\u00e7\u00f5es de compras inexistentes, sejam elas em sequ\u00eancia, de valores iguais ou n\u00e3o. Nestes casos, muitas vezes o pr\u00f3prio banco realiza o bloqueio do cart\u00e3o, mas voc\u00ea mesmo pode fazer isso no pr\u00f3prio app da institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como descobrir quem clonou o cart\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p>Descobrir quem clonou o cart\u00e3o pode ser uma tarefa muito dif\u00edcil. Existe mais de uma maneira de ser v\u00edtima do golpe e al\u00e9m disso a institui\u00e7\u00e3o financeira n\u00e3o possui obriga\u00e7\u00e3o de fornecer essas informa\u00e7\u00f5es. Os golpistas tamb\u00e9m costumam utilizar nomes e dados fict\u00edcios, o que impossibilita a identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Apenas realizando o Boletim de Ocorr\u00eancia (B.O), voc\u00ea poder\u00e1 colaborar com uma poss\u00edvel investiga\u00e7\u00e3o dos fraudadores.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que fazer se meu cart\u00e3o for clonado?<\/h2>\n\n\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 n\u00e3o entrar em desespero. Pode parecer imposs\u00edvel, considerando seu preju\u00edzo ao ter o cart\u00e3o clonado, no entanto, quanto mais r\u00e1pido voc\u00ea agir, menores ser\u00e3o os danos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Assim que identificar a fraude, bloqueie imediatamente seu cart\u00e3o para evitar que os golpistas realizem outras compras. Voc\u00ea pode fazer isso pelo app do banco, geralmente na op\u00e7\u00e3o \u201ccart\u00f5es\u201d, basta clicar em \u201cbloquear\u201d ou em \u201cN\u00e3o reconhe\u00e7o essa compra\u201d, em alguns casos; pelo site, ou ligando na central da institui\u00e7\u00e3o (os n\u00fameros de contato podem ser encontrados no site oficial de cada banco).<\/li>\n\n\n\n<li>Analise sua fatura e extrato banc\u00e1rio e anote cada uma das transa\u00e7\u00f5es que considera suspeitas. Informa\u00e7\u00f5es como valor, local, data e hora s\u00e3o muito importantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Informe \u00e0 institui\u00e7\u00e3o que o cart\u00e3o foi clonado e quais s\u00e3o as opera\u00e7\u00f5es que voc\u00ea n\u00e3o reconhece. Assim, ela iniciar\u00e1 o processo de emiss\u00e3o de um novo cart\u00e3o e tomar\u00e1 as devidas provid\u00eancias&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Realize um boletim de ocorr\u00eancia. Ele pode ser feito por meio de sites das delegacias virtuais, em alguns casos, ou presencialmente na delegacia mais pr\u00f3xima de voc\u00ea. Este passo \u00e9 importante para que voc\u00ea tenha um documento para apresentar \u00e0 institui\u00e7\u00e3o que investigar\u00e1 a fraude.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Confira abaixo o site da delegacia virtual de cada estado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/delegaciavirtual.sinesp.gov.br\/portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Acre<\/a> (Basta acessar o site, clicar no seu estado e selecionar a op\u00e7\u00e3o desejada para iniciar o processo)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/delegaciavirtual.sinesp.gov.br\/portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Alagoas<\/a> (Basta acessar o site, clicar no seu estado e selecionar a op\u00e7\u00e3o desejada para iniciar o processo)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/delegaciavirtual.sinesp.gov.br\/portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Amap\u00e1<\/a> (Basta acessar o site, clicar no seu estado e selecionar a op\u00e7\u00e3o desejada para iniciar o processo)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/delegaciavirtual.sinesp.gov.br\/portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazonas<\/a> (Basta acessar o site, clicar no seu estado e selecionar a op\u00e7\u00e3o desejada para iniciar o processo)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/delegaciavirtual.sinesp.gov.br\/portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bahia<\/a> (Basta acessar o site, clicar no seu estado e selecionar a op\u00e7\u00e3o desejada para iniciar o processo)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.delegaciaeletronica.ce.gov.br\/beo\/del_vir_new.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cear\u00e1<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.pcdf.df.gov.br\/servicos\/delegacia-eletronica#\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Distrito Federal<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.policiacivil.go.gov.br\/delegacia-virtual-pcgo\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.policiacivil.go.gov.br\/delegacia-virtual-pcgo\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Esp\u00edrito Santo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/raivirtual.ssp.go.gov.br\/#\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Goi\u00e1s<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/delegaciaonline.policiacivil.ma.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Maranh\u00e3o<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/portal.sesp.mt.gov.br\/delegacia-web\/pages\/home.seam\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mato Grosso<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/devir.pc.ms.gov.br\/#\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mato Grosso do Sul<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/delegaciavirtual.sids.mg.gov.br\/sxgn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Minas Gerais<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.delegaciavirtual.pa.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Par\u00e1<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.delegaciaonline.pb.gov.br\/pages\/index.xhtml\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Para\u00edba<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.policiacivil.pr.gov.br\/BO\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Paran\u00e1<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/servicos.sds.pe.gov.br\/delegacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pernambuco<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/delegaciavirtual.sinesp.gov.br\/portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Piau\u00ed<\/a> (Basta acessar o site, clicar no seu estado e selecionar a op\u00e7\u00e3o desejada para iniciar o processo)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/dedic.pcivil.rj.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rio de Janeiro<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/delegaciavirtual.sinesp.gov.br\/portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rio Grande do Norte<\/a> (Basta acessar o site, clicar no seu estado e selecionar a op\u00e7\u00e3o desejada para iniciar o processo)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.delegaciaonline.rs.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rio Grande do Sul<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/delegaciavirtual.sinesp.gov.br\/portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rond\u00f4nia<\/a> (Basta acessar o site, clicar no seu estado e selecionar a op\u00e7\u00e3o desejada para iniciar o processo)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/delegaciavirtual.sinesp.gov.br\/portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Roraima<\/a> (Basta acessar o site, clicar no seu estado e selecionar a op\u00e7\u00e3o desejada para iniciar o processo)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/delegaciavirtual.sc.gov.br\/inicio.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Santa Catarina<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br\/ssp-de-cidadao\/pages\/comunicar-ocorrencia\/outras-ocorrencias\/local-e-hora-da-ocorrencia\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">S\u00e3o Paulo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/delegaciavirtual.sinesp.gov.br\/portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sergipe<\/a> (Basta acessar o site, clicar no seu estado e selecionar a op\u00e7\u00e3o desejada para iniciar o processo)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/delegaciavirtual.sinesp.gov.br\/portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tocantins<\/a> (Basta acessar o site, clicar no seu estado e selecionar a op\u00e7\u00e3o desejada para iniciar o processo)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9 poss\u00edvel recuperar o dinheiro?<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra d\u00favida comum dos usu\u00e1rios \u00e9: \u201cmeu cart\u00e3o foi clonado: quem paga?\u201d. N\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o tem que pagar pelas compras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O processo varia de acordo com cada institui\u00e7\u00e3o, mas, geralmente, depois de iniciado, o banco deve estornar as compras indevidas do cart\u00e3o clonado e emitir uma nova fatura. No caso de o pagamento j\u00e1 ter sido realizado incluindo o valor da compra suspeita, \u00e9 poss\u00edvel solicitar o reembolso \u00e0 institui\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o saiba que voc\u00ea pode sim recuperar seu dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>O mesmo ocorre caso o dinheiro tenha sido roubado da conta. \u00c9 preciso entrar em contato com o banco e realizar um B.O.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o <a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">c\u00f3digo do consumidor<\/a>, o cliente tem direito a contestar transa\u00e7\u00f5es e ser ressarcido, uma vez que provada a fraude. Caso a institui\u00e7\u00e3o se recuse a fazer isso, o cliente pode recorrer a um processo judicial.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembrando que compras feitas por parentes ou outras pessoas pr\u00f3ximas que tenham acesso aos seus dados, ainda que sem o seu consentimento, n\u00e3o s\u00e3o consideradas fraudes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A responsabilidade \u00e9 do banco?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sim, a responsabilidade pelos preju\u00edzos causados pelo golpe do cart\u00e3o clonado \u00e9 da operadora do cart\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor define esse acontecimento como uma falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, uma vez que os bancos s\u00e3o enquadrados como prestadores de servi\u00e7os e a seguran\u00e7a financeira \u00e9 amea\u00e7ada.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o site do banco Santander, \u201ca seguran\u00e7a dos dados \u00e9 de inteira responsabilidade da operadora do cart\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>A s\u00famula 479 do Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ) define que \u201cAs institui\u00e7\u00f5es financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no \u00e2mbito de opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como evitar que seu cart\u00e3o seja clonado<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-27-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-489774\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-27-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-27-300x200.jpg 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-27-768x512.jpg 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-27-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-27-1256x838.jpg 1256w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-27-172x115.jpg 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-27-150x100.jpg 150w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2023\/06\/image-27.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Foto de Eduardo Soares na Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Confira abaixo algumas dicas para evitar ter seu cart\u00e3o clonado, segundo orienta\u00e7\u00f5es da Serasa, Febraban e SPC:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tenha cuidado ao realizar compras online. Recomendamos o uso de um cart\u00e3o virtual que pode ser utilizado uma s\u00f3 vez ou cujo CVV muda a cada compra, que possui dados diferentes do seu cart\u00e3o f\u00edsico. Basta ger\u00e1-lo no app de seu banco.<\/li>\n\n\n\n<li>Sempre verifique se est\u00e1 no site oficial de uma loja ou cheque sua reputa\u00e7\u00e3o no Reclame Aqui, por exemplo. Tamb\u00e9m veja se h\u00e1 um pequeno cadeado ao lado do link do site, para saber se \u00e9 seguro.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o cadastre seus cart\u00f5es em sites e apps que n\u00e3o sejam conhecidos e confi\u00e1veis.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o compartilhe suas informa\u00e7\u00f5es com terceiros ou envie fotos do seu cart\u00e3o, mesmo que para conhecidos. Caso outra pessoa tenha acesso a essa conversa, seus dados ficar\u00e3o expostos, j\u00e1 que tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel hackear esses apps.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o empreste seu cart\u00e3o a ningu\u00e9m.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o clique em qualquer link que receber por SMS, e-mail ou at\u00e9 pelas redes sociais, especialmente de desconhecidos. Tenha cuidado com mensagens do tipo \u201cvoc\u00ea ganhou um sorteio\u201d, por exemplo. Verifique qual a fonte da mensagem e se a suposta loja \u00e9 confi\u00e1vel.<\/li>\n\n\n\n<li>Tenha antiv\u00edrus em seu computador e celular. Caso haja alguma atividade suspeita, voc\u00ea receber\u00e1 uma notifica\u00e7\u00e3o e poder\u00e1 neutraliz\u00e1-la.<\/li>\n\n\n\n<li>Os atendentes dos bancos n\u00e3o solicitam dados confidenciais. Se pedirem dados do seu cart\u00e3o ou sua senha, por exemplo, desconfie.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o entregue seu cart\u00e3o a terceiros e n\u00e3o permita que, em compras presenciais, o atendente respons\u00e1vel pela cobran\u00e7a pegue o seu cart\u00e3o e o deixe fora de sua vista. Basta uma foto para ter acesso aos seus dados. Tamb\u00e9m tenha aten\u00e7\u00e3o na hora de inserir sua senha, para ter certeza de que os d\u00edgitos estejam aparecendo como s\u00edmbolos **** e n\u00e3o sendo identificados numericamente na tela.<\/li>\n\n\n\n<li>Evite senhas fracas. Datas de anivers\u00e1rio e nomes de parentes, por exemplo, s\u00e3o de f\u00e1cil adivinha\u00e7\u00e3o e facilitam o trabalho dos golpistas. Tamb\u00e9m n\u00e3o mantenha apenas uma senha para todos os acessos. Varie e utilize senhas seguras e fortes.<\/li>\n\n\n\n<li>Acompanhe suas compras com frequ\u00eancia e mantenha as notifica\u00e7\u00f5es ativadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Procurando mais informa\u00e7\u00f5es sobre golpes e como se prevenir? Esses conte\u00fados podem te interessar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/web-stories\/dicas-para-fugir-de-golpes-de-phishing\/\">Dicas para fugir de phishing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/golpes-com-o-pix-se-multiplicam-saiba-quais-sao-e-evite-cair-em-armadilhas\/\">Golpe do pix<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/criptonews\/golpes-com-nfts-conheca-os-mais-comuns-e-saiba-como-evita-los\/\">Golpes com NFT<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/como-ter-um-cartao-de-credito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como fazer um cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a>? Confira 8 perguntas e respostas<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apesar ser um acontecimento comum no Brasil, muitos n\u00e3o sabem como agir nesse caso; confira as dicas.<\/p>\n","protected":false},"author":52,"featured_media":372897,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"autor-wsj":[],"coauthors":[2430],"class_list":["post-489771","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/489771","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/52"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=489771"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/489771\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":624384,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/489771\/revisions\/624384"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/372897"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=489771"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=489771"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=489771"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=489771"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=489771"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}