{"id":492698,"date":"2023-06-17T05:00:00","date_gmt":"2023-06-17T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=492698"},"modified":"2024-06-25T10:29:36","modified_gmt":"2024-06-25T13:29:36","slug":"taylor-swift-queixas-a-t4f-geram-notificacao-do-procon-e-pedido-ao-mp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/taylor-swift-queixas-a-t4f-geram-notificacao-do-procon-e-pedido-ao-mp\/","title":{"rendered":"Taylor Swift: queixas a T4F geram notifica\u00e7\u00e3o do Procon e pedido ao MP"},"content":{"rendered":"\n

As vendas para os shows da cantora Taylor Swift no Brasil <\/strong>duraram menos do que os f\u00e3s esperavam. Em cerca de meia hora, n\u00e3o havia mais ingressos dispon\u00edveis, gerando milhares de queixas contra a T4F <\/strong>(SHOW3<\/a>) e chegando a ensejar notifica\u00e7\u00e3o do Procon<\/strong> e pedido de investiga\u00e7\u00e3o de uma deputada ao Minist\u00e9rio P\u00fablico<\/strong>. O caso, no entanto, n\u00e3o \u00e9 isolado e j\u00e1 aconteceu com outros eventos – tanto no Brasil quanto l\u00e1 fora.<\/p>\n\n\n\n

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Taylor Swift em Chicago na “Eras Tour” em 2 de junho de 2023. (Foto: Shanna Madison\/Tribune News Service\/Getty Images – via Bloomberg)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por volta das 10h30, na segunda-feira (12), os ingressos para ver a cantora norte-americana que estavam dispon\u00edveis havia 30 minutos se esgotaram para as tr\u00eas datas. Naquele momento, mais de 1,7 milh\u00e3o de pessoas esperavam a chance de garantir uma entrada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O caso \u00e9 semelhante ao registrado na pr\u00e9-venda da turn\u00ea, a \u201cThe Eras Tour<\/strong>\u201d, nos Estados Unidos. Na \u00e9poca, em novembro de 2022, a demanda<\/strong> foi t\u00e3o grande que o sistema da Ticketmaster<\/strong>, respons\u00e1vel pelas vendas no pa\u00eds, colapsou. Al\u00e9m disso, todos os ingressos para os shows foram comercializados durante a pr\u00e9-venda, e a venda ao p\u00fablico geral, prevista para o dia seguinte, foi cancelada.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da alta demanda, os dois casos se assemelham por relatos de f\u00e3s de que cambistas <\/strong>teriam tomado seus lugares nos momentos de compra. Segundo queixas nas redes sociais e no Reclame Aqui contra a T4F, empresa respons\u00e1vel pela comercializa\u00e7\u00e3o no Brasil, cambistas teriam comprado as entradas e j\u00e1 estariam realizando a revenda em sites n\u00e3o oficiais.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Colapso foi ‘fraude’?<\/h2>\n\n\n\n

Assim como no Brasil os consumidores acusam cambistas, a acusa\u00e7\u00e3o nos EUA era de uma “fraude intencional”: f\u00e3s alegaram que a Ticketmaster estaria dando prioridade a esses revendedores. A companhia se defendeu ao comunicar que houve \u201cdemandas extraordinariamente altas\u201d<\/strong> e \u201cestoque insuficiente para atender\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A empresa explicou que selecionou 1,5 milh\u00e3o de pessoas para obter c\u00f3digos de pr\u00e9-venda previamente com o objetivo de eliminar bots <\/em>e evitar superlota\u00e7\u00e3o. A previs\u00e3o de compra era de 3 ingressos por pessoa \u2013 o que n\u00e3o aconteceu. Cerca de 14 milh\u00f5es tentaram garantir as entradas para uma das 52 datas nos est\u00e1dios, que t\u00eam capacidade de 70 a 80 mil pessoas.<\/p>\n\n\n\n

“Um n\u00famero impressionante de ataques de bots, assim como f\u00e3s que n\u00e3o tinham c\u00f3digos, geraram um tr\u00e1fego sem precedentes em nosso site, o que resultou em 3,5 bilh\u00f5es de solicita\u00e7\u00f5es\u201d, comunicou a empresa na ocasi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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Taylor Swift (Foto: Kevin Winter\/Getty Images North America – via Bloomberg)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A pr\u00f3pria cantora Taylor Swift se pronunciou em suas redes sociais sobre o tema.  “Perguntamos, v\u00e1rias vezes, se eles poderiam lidar com esse tipo de demanda e nos garantiram que sim\u201d. Swift tamb\u00e9m refor\u00e7ou que o processo foi conduzido por ela e sua equipe para garantir “uma experi\u00eancia melhor aos f\u00e3s”.<\/p>\n\n\n\n

Hist\u00f3ria que se repete\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

No Brasil, o caso \u00e9 semelhante. A fila digital da venda geral bateu a da pr\u00e9-venda, realizada na \u00faltima sexta-feira (9) para clientes do C6 Bank<\/strong>, que contava com 1 milh\u00e3o de pessoas. Os ingressos se esgotaram em 37 minutos <\/strong>para usu\u00e1rios do banco digital. J\u00e1 a venda geral n\u00e3o chegou a durar uma hora.<\/p>\n\n\n\n

Nas redes sociais, f\u00e3s publicaram diversos v\u00eddeos contando suas experi\u00eancias nas filas para a compra de ingressos. Segundo relatos, cambistas teriam coagido pessoas nos pontos f\u00edsicos de venda.<\/p>\n\n\n\n

Os valores dos ingressos variavam de R$ 190 a R$ 1.050 a inteira na pista premium. Pacotes VIP tamb\u00e9m foram vendidos na faixa de R$ 1.000 a R$ 2.250. Todas as entradas para as datas 18, 25 e 26 de novembro est\u00e3o esgotadas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Investiga\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n

A deputada federal Erika Hilton<\/strong> enviou um of\u00edcio ao Minist\u00e9rio P\u00fablico <\/strong>com pedido de investiga\u00e7\u00e3o sobre o envolvimento de cambistas durante a venda dos ingressos para os shows da cantora. Em fevereiro deste ano, a parlamentar j\u00e1 havia entrado com um of\u00edcio para investiga\u00e7\u00e3o de esquemas entre cambistas e a plataforma de ingressos Eventim <\/strong>durante as vendas dos shows da banda mexicana RBD<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O Procon j\u00e1 comunicou que verificar\u00e1 se a empresa organizadora adotou todas as medidas cab\u00edveis para evitar a a\u00e7\u00e3o dos cambistas. Segundo Julia Bogdan, advogada do Ricardo Trotta Sociedade de Advogados, \u201ca depender do que for apurado, estima-se que a empresa organizadora poder\u00e1 ser multada em at\u00e9 aproximadamente R$ 13 milh\u00f5es<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Taylor n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica<\/h2>\n\n\n\n

Outro exemplo recente foi a turn\u00ea da banda brit\u00e2nica Coldplay no Brasil<\/strong>, com a Eventim respons\u00e1vel pela venda de ingressos para as 11 datas. Os ingressos para os eventos em S\u00e3o Paulo tamb\u00e9m se esgotaram em quest\u00e3o de minutos em 2022. O que chamou a aten\u00e7\u00e3o de diversas pessoas que n\u00e3o conseguiram garantir suas entradas foi que, minutos depois, os ingressos j\u00e1 estavam dispon\u00edveis em sites de revenda<\/strong> com pre\u00e7os muito mais altos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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A banda brit\u00e2nica Coldplay (Foto: Mauro Pimentel\/AFP\/Getty Images – via Bloomberg)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Na \u00e9poca, o Procon-SP notificou a Eventim para prestar esclarecimentos sobre o motivo dos ingressos terem se esgotado t\u00e3o rapidamente. Em maio de 2022, o \u00f3rg\u00e3o julgou que a resposta da empresa n\u00e3o esclareceu as indaga\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Mais tarde, consumidores reclamaram do mesmo problema em rela\u00e7\u00e3o ao show da cantora Avril Lavigne<\/strong>. O Procon-SP convocou a Eventim Brasil para discutir o r\u00e1pido t\u00e9rmino dos ingressos para os shows que a empresa comercializou diante disso.<\/p>\n\n\n\n

O InvestNews<\/em> entrou em contato com a T4F (SHOW3<\/a>), respons\u00e1vel pelos shows e vendas para a turn\u00ea de Taylor Swift, que n\u00e3o retornou at\u00e9 a \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o desta reportagem.<\/p>\n\n\n\n

Revendas chegam a triplicar valores de ingressos<\/h2>\n\n\n\n

Com as entradas rapidamente esgotadas, f\u00e3s de Taylor Swift passaram a procurar o mercado secund\u00e1rio de vendas de ingressos<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A maioria dos vendedores externos consegue recuperar os valores iniciais da compra e ainda obter lucros exorbitantes <\/strong>sobre ingressos que foram originalmente adquiridos por US$ 50, por exemplo. Para os shows dos Estados Unidos, algumas entradas para datas pr\u00f3ximas podem ser encontradas para os mais variados setores e custar at\u00e9 cerca de US$ 10,8 mil (aproximadamente R$ 52 mil<\/strong>).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Imagem do site de revendas StubHub. Ingressos dispon\u00edveis para o show do dia 16 no estado da Pensilv\u00e2nia, nos Estados Unidos. (Imagem: Reprodu\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Na mesma plataforma, os ingressos para os shows no Brasil<\/strong> chegam a custar at\u00e9 R$ 8.550<\/strong>. A pista premium, originalmente vendida a R$ 1.050, \u00e9 comercializada por R$ 5.225 por entrada.<\/p>\n\n\n\n

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Ingressos dispon\u00edveis para o show em S\u00e3o Paulo, no Allianz Parque, em 25 de novembro. (Imagem: Reprodu\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

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Nas redes sociais, f\u00e3s tamb\u00e9m tentam comprar entradas para uma das datas agendadas no Brasil, o que pode abrir brechas para golpes.<\/p>\n\n\n\n

A advogada Julia Bogdan alerta que, para um processo seguro, as vendas dos ingressos geralmente devem ser feitas por meio de um cadastro completo do consumidor, para que sejam validadas as suas informa\u00e7\u00f5es. \u00c9 importante que haja limite de compras por CPF<\/strong>, o que busca evitar a atua\u00e7\u00e3o dos cambistas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSe o consumidor verificar que foi v\u00edtima de algum tipo de golpe, \u00e9 preciso registrar um boletim de ocorr\u00eancia, denunciar a fraude no Procon e procurar imediatamente um advogado para verificar se ser\u00e1 poss\u00edvel ingressar com a\u00e7\u00e3o de indeniza\u00e7\u00e3o\u201d, explica a especialista.<\/p>\n\n\n\n

O que diz o Procon<\/h2>\n\n\n\n

O Procon-SP informou na segunda-feira (12) que emitiu notifica\u00e7\u00f5es \u00e0 T4F<\/a>, empresa organizadora dos shows da cantora.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s an\u00e1lise preliminar das reclama\u00e7\u00f5es de consumidores, a conclus\u00e3o \u00e9 de que os ingressos teriam se esgotado em poucas horas nos canais oficiais, mas estariam sendo anunciados e vendidos em sites n\u00e3o-oficiais a pre\u00e7os muito maiores.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 essencial que os consumidores registrem suas reclama\u00e7\u00f5es em nosso site, porque elas geram as notifica\u00e7\u00f5es para que as empresas expliquem seus procedimentos e ainda ajudam os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, como o Procon-SP, a analisar e estudar formas de melhorar as rela\u00e7\u00f5es de consumo, al\u00e9m, claro, do apoio na media\u00e7\u00e3o de conflitos\u201d, comunicou Rodrigo Tritapepe, diretor de Atendimento e Orienta\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o, por nota.<\/p>\n\n\n\n

A empresa organizadora deve, agora, apresentar suas explica\u00e7\u00f5es e, nos casos pertinentes, adotar medidas que solucionem os problemas apontados, conforme as regras do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, informou o \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Procurado pelo InvestNews<\/em>, o Procon n\u00e3o quis comentar o caso al\u00e9m do comunicado divulgado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Especialista afirma que empresa pode ter multa milion\u00e1ria; relembre outros casos como Coldplay e RBD.<\/p>\n","protected":false},"author":99,"featured_media":492770,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"autor-wsj":[],"coauthors":[101877],"class_list":["post-492698","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/492698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/99"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=492698"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/492698\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":492782,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/492698\/revisions\/492782"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/492770"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=492698"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=492698"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=492698"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=492698"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=492698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}