{"id":509711,"date":"2023-07-25T18:31:50","date_gmt":"2023-07-25T21:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=509711"},"modified":"2024-06-25T10:28:32","modified_gmt":"2024-06-25T13:28:32","slug":"btg-pan-lidera-queixas-contra-grandes-bancos-ao-bc-veja-lista-completa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/btg-pan-lidera-queixas-contra-grandes-bancos-ao-bc-veja-lista-completa\/","title":{"rendered":"BTG\/Pan lidera queixas contra grandes bancos ao BC; veja lista completa"},"content":{"rendered":"\n

O BTG Pactual\/Pan<\/strong> foi o banco que mais recebeu reclama\u00e7\u00f5es entre as 15 maiores institui\u00e7\u00f5es financeiras e de pagamento do Brasil no segundo trimestre de 2023, informou nesta ter\u00e7a-feira (25) o Banco Central. <\/p>\n\n\n\n

A institui\u00e7\u00e3o financeira teve \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es de 43,58, com 1.004 registros procedentes, em um universo de 23,036 milh\u00f5es de clientes. Em segundo lugar, aparece o Bradesco<\/strong>, com \u00edndice de 30,90 e 3.229 reclama\u00e7\u00f5es procedentes, e, em terceiro, o Inter<\/strong> (29,38 e 776 reclama\u00e7\u00f5es procedentes).<\/p>\n\n\n\n

\"Sede
Sede do BTG Pactual em S\u00e3o Paulo\n03\/10\/2019\nREUTERS\/Amanda Perobelli<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O \u00edndice \u00e9 calculado com base no n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es consideradas procedentes, dividido pelo n\u00famero de clientes da institui\u00e7\u00e3o, multiplicado por 1.000.000. Na pr\u00e1tica, quanto maior o indicador, pior a classifica\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o. O ranking \u00e9 trimestral.<\/p>\n\n\n\n

Bancos com mais reclama\u00e7\u00f5es no 2\u00ba tri de 2023<\/h2>\n\n\n\n

Veja abaixo a lista completa do n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es das 15 maiores institui\u00e7\u00f5es financeiras e de pagamento no \u00faltimo trimestre:<\/em><\/p>\n\n\n\n

Banco<\/strong><\/td>\u00cdndice<\/strong>*<\/td>Reclama\u00e7\u00f5es consideradas procedentes<\/strong>**<\/td><\/tr>
BTG Pactual\/PAN<\/strong> (BPAC11<\/a>)<\/td>43,58 <\/td>1.004<\/td><\/tr>
Bradesco<\/strong> (BBDC4<\/a>)<\/td>30,90<\/td>3.229<\/td><\/tr>
Inter<\/strong><\/td>29,38<\/td>776<\/td><\/tr>
C6<\/strong><\/td>24,13<\/td>649<\/td><\/tr>
Pagbank\/Pagseguro<\/strong><\/td>22,47<\/td>662<\/td><\/tr>
Ita\u00fa<\/strong> (ITUB4<\/a>)<\/td>20,27<\/td>2.026<\/td><\/tr>
Santander<\/strong> (SANB11<\/a>)<\/td>18,27<\/td>1.176<\/td><\/tr>
Caixa<\/strong><\/td>12,51<\/td>1.882<\/td><\/tr>
Neon<\/strong><\/td>11,88<\/td>239<\/td><\/tr>
Votorantim<\/strong><\/td>9,94<\/td>140<\/td><\/tr>
Mercado Cr\u00e9dito<\/strong><\/td>9,83<\/td>466<\/td><\/tr>
BB<\/strong> (BBAS3<\/a>)<\/td>9,46<\/td>706<\/td><\/tr>
Nubank<\/strong> (NUBR33<\/a>)<\/td>7,82<\/td>608<\/td><\/tr>
Original<\/strong><\/td>7,51<\/td>378<\/td><\/tr>
Ame Digital<\/strong><\/td>2,44<\/td>80<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>
*N\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es reguladas procedentes dividido pelo n\u00famero de clientes e multiplicado por 1.000.000.2<\/sup> **Quantidade de ocorr\u00eancias (irregularidades), associadas a reclama\u00e7\u00f5es encerradas no per\u00edodo de refer\u00eancia, em que se verificou ind\u00edcio de descumprimento, por parte da institui\u00e7\u00e3o, de lei ou regulamenta\u00e7\u00e3o cuja compet\u00eancia de supervis\u00e3o seja do Banco Central do Brasil.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n