{"id":521713,"date":"2023-08-24T18:22:28","date_gmt":"2023-08-24T21:22:28","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=521713"},"modified":"2024-06-25T10:27:47","modified_gmt":"2024-06-25T13:27:47","slug":"procon-abre-investigacao-contra-a-123milhas-e-aciona-mp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/procon-abre-investigacao-contra-a-123milhas-e-aciona-mp\/","title":{"rendered":"Procon abre investiga\u00e7\u00e3o contra a 123Milhas e aciona MP"},"content":{"rendered":"\n

O Procon-SP,<\/strong> por meio de sua diretoria de fiscaliza\u00e7\u00e3o, informou nesta quinta-feira (24) que instaurou um procedimento de investiga\u00e7\u00e3o da 123 Milhas<\/strong>. Segundo o \u00f3rg\u00e3o, o pedido de esclarecimentos preliminares encaminhado \u00e0 empresa n\u00e3o foi respondido de forma satisfat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n

Os questionamentos do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor tinham como foco as causas, as provid\u00eancias, os impactos e as solu\u00e7\u00f5es oferecidas aos consumidores que tiveram suas aquisi\u00e7\u00f5es suspensas unilateralmente pela empresa. <\/p>\n\n\n\n

\"avi\u00e3o<\/figure>\n\n\n\n

“Agora, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 analisar as reclama\u00e7\u00f5es registradas pelos consumidores para apurar eventuais irregularidades e a possibilidade de imposi\u00e7\u00e3o de san\u00e7\u00f5es, conforme o artigo 56 do C\u00f3digo de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, como a aplica\u00e7\u00e3o de multa, por exemplo, a depender de cada situa\u00e7\u00e3o”, disse o \u00f3rg\u00e3o em comunicado.<\/p>\n\n\n\n

Orienta\u00e7\u00f5es ao consumidor<\/h2>\n\n\n\n

Aos consumidores, o Procon recomenda que continuem buscando, como primeiro passo, um contato direto com a empresa, solicitando o cumprimento da oferta e avaliando, com muito cuidado, toda e qualquer contraproposta ou compensa\u00e7\u00e3o que for eventualmente oferecida, refor\u00e7ando que a escolha ser\u00e1 sempre do consumidor, conforme estabelece o CDC. <\/p>\n\n\n\n

“N\u00e3o conseguindo um acordo que considere satisfat\u00f3rio, os consumidores devem registrar suas reclama\u00e7\u00f5es no Procon-SP, ressaltando-se que aqueles cujos compromissos est\u00e3o agendados para um per\u00edodo curto de tempo, podem recorrer ao Judici\u00e1rio”, diz o \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Entenda o caso<\/h2>\n\n\n\n

Na \u00faltima sexta-feira (18), a empresa suspendeu os pacotes de viagens<\/a> com datas flex\u00edveis e a passagens de sua linha Promo, oferecendo como solu\u00e7\u00e3o \u201cvouchers acrescidos de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria de 150% do CDI<\/a>, acima da infla\u00e7\u00e3o e dos juros de mercado\u201d. Clientes com viagem marcada manifestaram pela internet descontentamento com a solu\u00e7\u00e3o, pedindo a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro pago.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s oferecer vouchers com corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria como \u00fanica op\u00e7\u00e3o a clientes que tiveram viagens canceladas<\/strong>, a ag\u00eancia de viagens 123Milhas<\/strong> cometeu pr\u00e1tica ilegal <\/a>e \u201cviola uma s\u00e9rie de direitos\u201d, disse na segunda-feira ao InvestNews<\/em> a advogada do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), Carolina Vesentini.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Segundo \u00f3rg\u00e3o, pedido de esclarecimentos preliminares encaminhado \u00e0 empresa n\u00e3o foi respondido de forma satisfat\u00f3ria.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":360351,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[624],"autor-wsj":[],"coauthors":[1494],"class_list":["post-521713","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","tag-consumidor"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/521713","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=521713"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/521713\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":521722,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/521713\/revisions\/521722"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/360351"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=521713"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=521713"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=521713"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=521713"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=521713"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}