{"id":524751,"date":"2023-09-07T08:00:00","date_gmt":"2023-09-07T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=524751"},"modified":"2026-04-14T09:48:03","modified_gmt":"2026-04-14T12:48:03","slug":"bancos-alertam-sobre-golpe-do-0800-informando-compra-ou-problema-em-cartao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/bancos-alertam-sobre-golpe-do-0800-informando-compra-ou-problema-em-cartao\/","title":{"rendered":"Bancos alertam sobre ‘golpe do 0800’ por suposta compra ou problema em cart\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Consumidores t\u00eam recebido mensagens por aplicativos ou SMS de golpistas pedindo para que as pessoas entrem em contato com uma suposta central de atendimento em n\u00famero 0800, para resolver irregularidades com cart\u00f5es, contas ou compras falsas. A federa\u00e7\u00e3o que representa os bancos alerta sobre o aumento da frequ\u00eancia desses golpes. <\/p>\n\n\n\n

Segundo a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban), os golpistas est\u00e3o informando sobre uma transa\u00e7\u00e3o suspeita de valor alto em uma compra no varejo. No texto da mensagem aparece um n\u00famero 0800, que supostamente seria uma central telef\u00f4nica de um banco ou de uma \u00e1rea de cart\u00f5es de cr\u00e9dito. <\/p>\n\n\n\n

\"Celular
Celular (Foto: StartupStockPhotos por Pixabay)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u201cA Febraban alerta que se trata de golpe de engenharia social, que usa t\u00e9cnicas para enganar o indiv\u00edduo para que ele forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es confidenciais, como senhas e n\u00fameros de cart\u00f5es e, principalmente, induzir a pessoa a realizar transa\u00e7\u00f5es financeiras para o golpista.\u201d<\/p>\n\n\n\n

As mensagens costumam informar sobre uma compra aprovada em um determinado valor em alguma loja do varejo conhecida. Dizem que, para confirmar, o cliente deve digitar o n\u00famero 1, mas que caso desconhe\u00e7a a transa\u00e7\u00e3o, deve ligar para a suposta central de 0800.<\/p>\n\n\n\n

Outro artif\u00edcio que tamb\u00e9m \u00e9 usado pelos golpistas nas mensagens \u00e9 afirmar que as milhas ou pontos do cart\u00e3o do cliente est\u00e3o vencendo, e o cliente precisa entrar em contato para n\u00e3o perder a vantagem.<\/p>\n\n\n\n

 O que acontece se a v\u00edtima ligar para o 0800<\/h2>\n\n\n\n

Como a compra \u00e9 falsa, ao ligar para a falsa central de atendimento, o golpista diz que a transa\u00e7\u00e3o est\u00e1 em an\u00e1lise e que por isso ainda n\u00e3o aparece na fatura do cliente. E que para resolver o assunto, a pessoa deve fazer uma transa\u00e7\u00e3o para regularizar o problema. O golpista ainda pode pedir dados pessoais, como n\u00famero de conta e senha, para cancelar a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A orienta\u00e7\u00e3o dos bancos \u00e9 n\u00e3o ligar para os n\u00fameros informados nessas mensagens<\/strong>, e sim fazer contato pelos canais oficiais informados por cada institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cO cliente nunca deve fazer liga\u00e7\u00f5es para n\u00fameros de telefone (0800) recebidos atrav\u00e9s de SMS ou por outras mensagens. Se tiver alguma d\u00favida, o cliente deve ligar para os canais oficiais de seu banco ou para seu gerente\u201d<\/p>\nAdriano Volpini, diretor do Comit\u00ea de Preven\u00e7\u00e3o a Fraudes da Febraban<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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Al\u00e9m de n\u00fameros de telefones, muitas dessas mensagens golpistas tamb\u00e9m enviam links para que o cliente entre em contato com os bancos, mas na verdade s\u00e3o endere\u00e7os fraudulentos que induzir\u00e1 a v\u00edtima a fornecer dados banc\u00e1rios e pessoais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n