{"id":529767,"date":"2023-09-26T16:31:53","date_gmt":"2023-09-26T19:31:53","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=529767"},"modified":"2023-09-26T18:49:53","modified_gmt":"2023-09-26T21:49:53","slug":"procon-sp-pede-melhorias-no-site-da-123-milhas-para-facilitar-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/procon-sp-pede-melhorias-no-site-da-123-milhas-para-facilitar-comunicacao\/","title":{"rendered":"Procon-SP pede melhorias no site da 123 Milhas para facilitar comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

O Procon de S\u00e3o Paulo notificou a ag\u00eancia de viagens 123 Milhas<\/a> para que adote medidas mais claras e transparente de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes no site da empresa. <\/p>\n\n\n\n

De acordo com o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor, no site deve constar todas as informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 suspens\u00e3o da venda de pacotes promocionais com datas flex\u00edveis, que devem aparecer para os usu\u00e1rios de forma destaca, como atrav\u00e9s de pop-up, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n

O prazo para a 123 Milhas realizar as altera\u00e7\u00f5es ou informar como e quando pretende faz\u00ea-lo vai at\u00e9 o final desta ter\u00e7a-feira (26). <\/p>\n\n\n\n

“A 123milhas informa que est\u00e1 fazendo a proposta de altera\u00e7\u00e3o em seu site pedidas pelo Procon-SP e vai apresentar ao \u00f3rg\u00e3o at\u00e9 o fim do dia de hoje para, com sua concord\u00e2ncia, efetuar as altera\u00e7\u00f5es”, afirmou a ag\u00eancia, em nota.<\/p>\n\n\n\n

\"Bras\u00edlia
Bras\u00edlia (DF), 01\/09\/2023, Propaganda da empresa 123 Milhas, no Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek. Foto: Juca Varella\/Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

No m\u00eas passado, a 123 Milhas suspendeu os pacotes de viagens<\/a> com datas flex\u00edveis e a passagens de sua linha Promo, oferecendo como solu\u00e7\u00e3o \u201cvouchers acrescidos de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria de 150% do CDI<\/a>, acima da infla\u00e7\u00e3o e dos juros de mercado\u201d. No entanto, clientes com viagem marcada manifestaram pela internet descontentamento com a solu\u00e7\u00e3o, pedindo a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro pago. A crise na empresa culminou na demiss\u00e3o de diversos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

“Tamb\u00e9m deve constar, de forma clara e de f\u00e1cil visualiza\u00e7\u00e3o logo ao acessar o site, informa\u00e7\u00e3o sobre o ajuizamento da recupera\u00e7\u00e3o judicial e todo o andamento do processo, fase a fase, com atualiza\u00e7\u00e3o imediata a cada nova situa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de explica\u00e7\u00f5es sobre quais as implica\u00e7\u00f5es para os contratos firmados antes e depois da medida, relacionados a eventuais pedidos de cumprimento da oferta, cancelamento dos servi\u00e7os com devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos e suspens\u00e3o de pagamentos”, cobra o Procon.<\/p>\n\n\n\n

Ainda de acordo com a notifica\u00e7\u00e3o, o site deve ter v\u00e1rios canais de atendimento dispon\u00edveis para suportar a demanda, cabendo ao consumidor escolher a forma mais adequada para contatar a empresa. <\/p>\n\n\n\n

Como a crise come\u00e7ou<\/h2>\n\n\n\n

Em 18 de agosto deste ano, a 123 milhas anunciou o cancelamento das emiss\u00f5es de passagens e pacotes da linha Promo<\/a>, que oferece voos mais baratos com datas flex\u00edveis, com previs\u00e3o de embarque de setembro a dezembro de 2023, citando a “persist\u00eancia de fatores econ\u00f4micos e de mercado adversos”.<\/p>\n\n\n\n

A empresa ofereceu a op\u00e7\u00e3o de trocar o valor das passagens canceladas por vouchers que podem ser utilizados dentro da plataforma, mas n\u00e3o deu a op\u00e7\u00e3o de reembolso em dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

No fim de agosto, a Justi\u00e7a de Minas Gerais aceitou o pedido de recupera\u00e7\u00e3o judicial<\/a> apresentado pela plataforma de viagens 123 Milhas, a controlada HotMilhas e a s\u00f3cia Novum Investimentos. O valor das d\u00edvidas reconhecido no processo soma mais de R$ 2,3 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o da ju\u00edza Claudia Helena Batista, da 1\u00aa Vara Empresarial da Comarca de Belo Horizonte, suspende pelo prazo de 180 dias todas as a\u00e7\u00f5es e execu\u00e7\u00f5es contra as devedoras e exige a apresenta\u00e7\u00e3o em at\u00e9 60 dias de um plano de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"Entenda
Entenda o caso 132Milhas (Arte InvestNews)<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Empresa, que est\u00e1 em processo de recupera\u00e7\u00e3o judicial, tem d\u00edvidas de R$ 2,3 bilh\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":522759,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[772],"autor-wsj":[],"coauthors":[101284],"class_list":["post-529767","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-recuperacao-judicial"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/529767","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/73"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=529767"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/529767\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":529866,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/529767\/revisions\/529866"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/522759"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=529767"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=529767"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=529767"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=529767"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=529767"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}