{"id":552997,"date":"2024-01-29T05:00:00","date_gmt":"2024-01-29T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=552997"},"modified":"2025-08-08T16:15:37","modified_gmt":"2025-08-08T19:15:37","slug":"hora-de-dar-o-troco-fedex-entra-na-disputa-com-amazon-por-reinado-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/hora-de-dar-o-troco-fedex-entra-na-disputa-com-amazon-por-reinado-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Hora de dar o troco? FedEx entra na disputa com Amazon por reinado no e-commerce"},"content":{"rendered":"<p>Em uma clara ofensiva contra a <strong>Amazon<\/strong>, a empresa de entregas postais <strong>FedEx vai lan\u00e7ar sua pr\u00f3pria plataforma<\/strong> de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. O servi\u00e7o, baseado em dados, visa ajudar varejistas a gerir sua cadeia de abastecimento, vendas e entregas. Com uso de <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/inteligencia-artificial\/\">intelig\u00eancia artificial<\/a>, a companhia pretende ainda oferecer informa\u00e7\u00f5es precisas sobre remessas e h\u00e1bitos de consumo.\u00a0<\/p><p>O movimento acontece em um momento no qual a Amazon destronou a FedEx e rivais como maior neg\u00f3cio do entrega nos Estados Unidos, superando em volume de encomendas tanto a gigante de entregas retratada no filme &#8220;N\u00e1ufrago&#8221; (com atua\u00e7\u00e3o ic\u00f4nica de Tom Hanks), como o <strong>UPS <\/strong>\u2013 os &#8220;Correios&#8221; dos Estados Unidos.\u00a0<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"776\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/Screenshot-2024-01-26-at-18.55.48-1024x776.png\" alt=\"Tom Hanks, como N\u00e1ufrago, com barba e ferimentos, abre caixas FedEx em ilha tropical.\" class=\"wp-image-553070\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/Screenshot-2024-01-26-at-18.55.48-1024x776.png 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/Screenshot-2024-01-26-at-18.55.48-300x227.png 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/Screenshot-2024-01-26-at-18.55.48-768x582.png 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/Screenshot-2024-01-26-at-18.55.48-172x130.png 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/Screenshot-2024-01-26-at-18.55.48-150x114.png 150w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/Screenshot-2024-01-26-at-18.55.48.png 1178w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><p>A quest\u00e3o \u00e9 que, at\u00e9 2019, a companhia fundada por <strong>Jeff Bezos<\/strong>\u00a0era uma das maiores clientes da FedEx. Mas desde 2020 passou a fazer suas pr\u00f3prias entregas \u2013 o que a fez superar rapidamente as rivais. <strong>Em 2022, a Amazon entregou 5,2 bilh\u00f5es de pacotes nos EUA<\/strong>\u00a0e a previs\u00e3o para 2023 era de 5,9 bilh\u00f5es. At\u00e9 antes do Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as, em 23 de novembro, a companhia havia atingido 4,8 bilh\u00f5es de entregas.\u00a0<\/p><p>Para base de compara\u00e7\u00e3o, o UPS entregou 3,4 bilh\u00f5es de encomendas nos nove primeiros meses de 2023; a Fedex, 3 bilh\u00f5es no ano fiscal encerrado em 31 de maio de 2023.\u00a0<\/p><p>Os n\u00fameros mostram que o desafio da FedEx n\u00e3o vai ser f\u00e1cil, uma vez que a Amazon j\u00e1 det\u00e9m 37% do<em> market share<\/em> do <em>e-commerce<\/em> nos EUA, mostram dados do Statista. A segunda posi\u00e7\u00e3o \u00e9 abocanhada pelo\u00a0<strong>Walmart<\/strong>, com 6%.\u00a0<\/p><div class=\"flourish-embed flourish-chart\" data-src=\"visualisation\/16592407?1266799\"><script src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/resources\/embed.js\"><\/script><\/div><p>H\u00e1 uma d\u00e9cada, quando a Amazon ainda era a maior cliente das rivais americanas, alguns analistas e at\u00e9 mesmo Fred Smith, CEO e fundador da FedEx, chegaram a zombar da ideia de que algum dia a companhia poderia super\u00e1-las. O tempo provou que eles estavam errados \u2013 apesar das mais de 600 aeronaves, milhares de caminh\u00f5es, carros e instala\u00e7\u00f5es pelo mundo das rivais.<\/p><p>Ainda assim, nada desmerece o fato de a FedEx ser um dinossauro do setor de entregas. Brian Ossenbeck, analista do JP Morgan, apontou que, embora a Amazon tenha dominado o segmento de entrega residencial, ainda n\u00e3o conseguiu replicar sua cobertura global. <\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cA Amazon \u00e9 muito boa na rede unidirecional, entregando mercadorias em velocidades mais r\u00e1pidas, mas n\u00e3o tem o mesmo n\u00edvel de cobertura de coleta e entrega [que as rivais]\u201d.<\/p>\n<cite>Brian Ossenbeck, analista do JP Morgan.<\/cite><\/blockquote><p><\/p><p>Ao <em>InvestNews<\/em>, Marcelo Costa, Country Manager da Sellesta, startup internacional que oferece solu\u00e7\u00f5es de e-commerce baseadas em IA, apontou que o sucesso da FedEx no varejo online vai depender da sua capacidade de oferecer um servi\u00e7o t\u00e3o \u2013 ou mais \u2013 eficiente e flex\u00edvel que o da Amazon.<\/p><p>&#8220;Para que a FedEx fique \u00e0 frente da Amazon, \u00e9 preciso investir na experi\u00eancia do cliente como principal objetivo do neg\u00f3cio&#8221;, avalia.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/406571720-1024x683.jpg\" alt=\"Funcion\u00e1rio da FedEx de costas, manuseando pacotes na traseira de um caminh\u00e3o de entrega carregado com caixas.\" class=\"wp-image-553064\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/406571720-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/406571720-300x200.jpg 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/406571720-768x512.jpg 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/406571720-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/406571720-2048x1366.jpg 2048w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/406571720-1256x838.jpg 1256w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/406571720-172x115.jpg 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/406571720-150x100.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Funcion\u00e1rios da FedEx em Nova York. Cr\u00e9dito: Angus Mordant\/Bloomberg<\/figcaption><\/figure><p>O especialista aponta que o objetivo do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9, acima de tudo, facilitar a jornada do cliente e, somado a isso, a companhia vai precisar focar em diferenciais competitivos, al\u00e9m de maior agilidade e precis\u00e3o das entregas.<\/p><p>Para Alberto Serrentino, consultor especializado em varejo e consumo,\u00a0n\u00e3o se trata de uma competi\u00e7\u00e3o entre duas empresas de log\u00edstica, mas entre ecossistemas. &#8220;A Amazon, na verdade, est\u00e1 ancorada num ecossistema de neg\u00f3cio em que a demanda que ela pr\u00f3pria gera d\u00e1 escala, massa cr\u00edtica e inova\u00e7\u00e3o que depois vende para terceiros&#8221;.\u00a0<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;A Amazon come\u00e7ou do e-commerce para servi\u00e7os log\u00edsticos. J\u00e1 a FedEx vai dos servi\u00e7os log\u00edsticos para o e-commerce&#8221;.\u00a0<\/p>\n<cite>Alberto Serrentino, consultor especializado em varejo e consumo.<\/cite><\/blockquote><p><\/p><p>Para Serrentino, no fundo, a vis\u00e3o \u00e9 toda de um ecossistema com plataformas sin\u00e9rgicas e complementares que escalam a capacidade de capturar valor de grandes bases de clientes,  infraestrutura e tecnologia propriet\u00e1ria. &#8220;A Fedex tem infraestrutura, tem log\u00edstica, tem capilaridade, tem intelig\u00eancia, tecnologia, mas vai ter que construir um neg\u00f3cio\u201d, observa.<\/p><p>Ele n\u00e3o acredita que a FedEx consiga se tornar de maneira r\u00e1pida um grande player de compras, uma vez que o gap entre Amazon e o n\u00famero 2 nos EUA (Walmart) \u00e9 gigante no <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/gmv\/\">GMV<\/a> (Volume Bruto de Mercadorias) transacionado. <\/p><p>Ainda assim, pelo fato de o mercado ser grande, \u00e9 poss\u00edvel que a FedEx consiga capturar um volume relevante, em especial, por ser uma extens\u00e3o que alavanca seus ativos estrat\u00e9gicos, complementa ele.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/destaque-1024x576.png\" alt=\"Montes de \u00edcones FedEx e Amazon com 'X' branco central em fundo laranja.\" class=\"wp-image-553026\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/destaque-1024x576.png 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/destaque-300x169.png 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/destaque-768x432.png 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/destaque-172x97.png 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/destaque-150x84.png 150w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/destaque.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Logo da Amazon\n06\/10\/2021\nREUTERS\/Pascal Rossignol<\/figcaption><\/figure><p>&#8220;\u00c9 preciso ver qual vai ser a estrat\u00e9gia\u00a0de oferta dessa nova plataforma, se vai para o mar aberto como \u00e9 a Amazon, com sellers de qualquer perfil de produto ou servi\u00e7o ou se ter\u00e1 algum foco&#8221;. Sobre este segundo ponto, o consultor aponta que a FedEx pode encontrar um p\u00fablico n\u00e3o atendido pela companhia de Bezos.<\/p><p>Outro ponto levantado por Serrentino \u00e9 que os marketplaces dificilmente se sustentam sozinhos, mas evoluindo para plataformas de servi\u00e7os, sejam financeiros ou log\u00edstica, por exemplo.<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Os neg\u00f3cios mais lucrativos da Amazon s\u00e3o a WS (servi\u00e7o em nuvem) e a Amazon Ads (retail media), e n\u00e3o o servi\u00e7o de entregas. Ent\u00e3o a quest\u00e3o \u00e9 a FedEx agregar servi\u00e7os em sua plataforma (&#8230;) Ela tem uma infraestrutura que permite capturar maior valor&#8221;.\u00a0<\/p>\n<cite>ALBERTO SERRENTINO, CONSULTOR ESPECIALIZADO EM VAREJO E CONSUMO.<\/cite><\/blockquote><p><\/p><p>Sobre esse \u00faltimo ponto, Costa, da Sellesta, aponta que a Amazon tem vantagem competitiva na diversifica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os (e-commerce, entregas, computa\u00e7\u00e3o em nuvem, streaming e IA). Enzo Pacheco, da Empiricus, faz coro ao apontar que o maior lucro da empresa nos nove primeiros meses de 2023 foi proveniente da WS.<\/p><p>&#8220;O lucro operacional da Amazon total foi de US$ 23,6 bilh\u00f5es e s\u00f3 a WS foi respons\u00e1vel por US$ 17 bilh\u00f5es. O e-commerce n\u00e3o \u00e9 o grande vetor de crescimento da Amazon, e \u00e9 isso que muitos n\u00e3o entendem&#8221;, ressalta. <\/p><p>Ainda assim, o analista aponta que companhia viu crescer 20% de sua oferta de servi\u00e7os (varejo e entregas) em sua plataforma.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Desafios \u00e0 frente<\/h2><p>Isso escancara os desafios que a FedEx ter\u00e1 pela frente, desde uma poss\u00edvel resist\u00eancia inicial de varejistas em adotar a nova plataforma, desafios t\u00e9cnicos no processo de implementa\u00e7\u00e3o e a necessidade de se adaptar rapidamente \u00e0s mudan\u00e7as do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, segundo o country manager da Sellesta.\u00a0<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Mesmo com toda sua experi\u00eancia no setor de entregas, a FedEx precisa proporcionar um atendimento melhor que a Amazon j\u00e1 fornece&#8221;.<\/p>\n<cite>Marcelo Costa, Country Manager da Sellesta.<\/cite><\/blockquote><p><\/p><p>Foi em 2018 que a Amazon lan\u00e7ou um programa no qual empreendedores poderiam come\u00e7ar a operar sua pr\u00f3pria franquia entregando pacotes da varejista. Para isso, seria necess\u00e1rio dispor de US$ 10 mil. Atualmente, o programa tem cerca de 200 mil motoristas nos EUA, ajudando a empresa a acelerar rapidamente o n\u00famero de entregas.<\/p><p>\u00a0O movimento foi inspirado na unidade terrestre da FedEx, que tamb\u00e9m utiliza um modelo de contratante para rotas locais.\u00a0<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Imp\u00e9rio em expans\u00e3o<\/h2><p>A Amazon viu oportunidade para expandir seu alcance ao abrir centenas de galp\u00f5es log\u00edsticos e centros de triagem, praticamente dobrando o tamanho da sua rede entre o come\u00e7o da pandemia em 2020 e o final de 2021.\u00a0<\/p><p>Perseguindo entregas mais r\u00e1pidas e lucrativas, a varejista decidiu regionalizar sua rede log\u00edstica para reduzir a dist\u00e2ncia pela qual os pacotes viajam pelos EUA \u2013 um fator-chave de crescimento e que tem gerado uma maior frequ\u00eancia de compra pelos membros Prime, segundo o CFO da Amazon, Brian Olsavsky, em teleconfer\u00eancia de resultados em novembro do ano passado.\u00a0<\/p><p>No entanto, essa ofensiva n\u00e3o tem agradado a todos, j\u00e1 que a companhia\u00a0foi processada pela Comiss\u00e3o Federal de Com\u00e9rcio (FTC) e por 17 estados americanos por exercer ilegalmente poder de monop\u00f3lio, segundo o <em>Wall Street Journal<\/em>.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/2024-01-23T231615Z_1_LYNXMPEK0M0V9_RTROPTP_4_VAREJO-FITCH-BRASIL-1024x683.jpg\" alt=\"Vista de baixo de uma placa da Amazon com o logotipo da seta laranja e c\u00e9u azul com nuvens.\" class=\"wp-image-551967\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/2024-01-23T231615Z_1_LYNXMPEK0M0V9_RTROPTP_4_VAREJO-FITCH-BRASIL-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/2024-01-23T231615Z_1_LYNXMPEK0M0V9_RTROPTP_4_VAREJO-FITCH-BRASIL-300x200.jpg 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/2024-01-23T231615Z_1_LYNXMPEK0M0V9_RTROPTP_4_VAREJO-FITCH-BRASIL-768x512.jpg 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/2024-01-23T231615Z_1_LYNXMPEK0M0V9_RTROPTP_4_VAREJO-FITCH-BRASIL-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/2024-01-23T231615Z_1_LYNXMPEK0M0V9_RTROPTP_4_VAREJO-FITCH-BRASIL-2048x1366.jpg 2048w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/2024-01-23T231615Z_1_LYNXMPEK0M0V9_RTROPTP_4_VAREJO-FITCH-BRASIL-1256x838.jpg 1256w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/2024-01-23T231615Z_1_LYNXMPEK0M0V9_RTROPTP_4_VAREJO-FITCH-BRASIL-172x115.jpg 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/01\/2024-01-23T231615Z_1_LYNXMPEK0M0V9_RTROPTP_4_VAREJO-FITCH-BRASIL-150x100.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Logo da Amazon\n06\/10\/2021\nREUTERS\/Pascal Rossignol<\/figcaption><\/figure><p>Segundo a\u00a0ag\u00eancia federal, a Amazon teria violado as leis antitruste ao usar medidas antidesconto que puniam os comerciantes por oferecerem pre\u00e7os mais baixos em outros lugares. O governo tamb\u00e9m disse que os vendedores foram obrigados a usar seu servi\u00e7o de log\u00edstica se quisessem que os produtos aparecessem no Amazon Prime, programa de assinaturas com prazos de entrega mais r\u00e1pidos. <\/p><p>Tal \u201cvincula\u00e7\u00e3o\u201d, diz a den\u00fancia, \u201crestringe ilegalmente as escolhas dos vendedores\u201d e \u201creduz a sele\u00e7\u00e3o de produtos dispon\u00edveis para os rivais da Amazon\u201d.<\/p><p>A FTC tamb\u00e9m disse que os vendedores se sentiram obrigados a\u00a0usar os servi\u00e7os de publicidade da Amazon para ter sucesso na plataforma. Para isso, a varejista recebe US$ 1 para cada US$ 2 que o vendedor ganha.<\/p><p>Por sua vez, a FedEx diz estar focada no mercado de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico para al\u00e9m da Amazon, com uma estrat\u00e9gia de democratizar o acesso. A ver os pr\u00f3ximos cap\u00edtulos.<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Veja o que \u00e9 <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/home-broker\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">home broker<\/a> e como funciona?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ao lan\u00e7ar sua pr\u00f3pria plataforma de e-commerce, gigante de entregas quer demarcar territ\u00f3rio ocupado pela rival, que a destronou em volume de encomendas.<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":553026,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[869,503,376],"autor-wsj":[],"coauthors":[2270],"class_list":["post-552997","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-e-commerce","tag-amazon","tag-varejo"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/552997","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/37"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=552997"}],"version-history":[{"count":31,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/552997\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":703046,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/552997\/revisions\/703046"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/553026"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=552997"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=552997"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=552997"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=552997"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=552997"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}