{"id":561667,"date":"2024-03-08T06:00:00","date_gmt":"2024-03-08T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=561667"},"modified":"2025-08-08T16:13:38","modified_gmt":"2025-08-08T19:13:38","slug":"lidere-como-uma-mae-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/colunistas\/lidere-como-uma-mae-comunicacao\/","title":{"rendered":"Lidere como uma m\u00e3e: comunica\u00e7\u00e3o precisa ser efetiva"},"content":{"rendered":"

J\u00e1 ouviu sua m\u00e3e dizer: \u201cO que eu acabei de dizer?\u201d. Provavelmente isso foi dirigido a voc\u00ea no tom exasperado de uma m\u00e3e frustrada que viu seus v\u00e1rios pedidos se perderem.<\/p>

Mas por que uma m\u00e3e faria isso? Para garantir que sua mensagem foi ouvida e compreendida. Mam\u00e3e deseja sua aten\u00e7\u00e3o total para garantir que voc\u00ea n\u00e3o apenas ouviu o que ela disse, mas tamb\u00e9m compreendeu totalmente.<\/p>

Isto \u00e9 o que um l\u00edder tamb\u00e9m deve fazer: certificar-se de que toda a equipe (e a organiza\u00e7\u00e3o em geral) compreende a sua vis\u00e3o, expectativas e diretivas da forma como foi originalmente concebida.<\/p>

Nos dias de hoje e na era da profici\u00eancia digital, partilhamos uma ideia, sugest\u00e3o ou ponto de vista, fazemos um telefonema ou pressionamos ENVIAR e muitas vezes assumimos erroneamente que, porque uma mensagem foi transmitida, ela foi compreendida.<\/p>

Nas grandes organiza\u00e7\u00f5es, confiamos em e-mails e memorandos, omitindo o fato de que uma mensagem escrita carece do tom de voz e da linguagem corporal que fornece contexto e muitas vezes indica o p\u00fablico-alvo pretendido. Seguem-se interpreta\u00e7\u00f5es erradas, criando confus\u00e3o e frustra\u00e7\u00e3o ao longo do caminho.<\/p>

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Valerie Cockerell. Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>

Tal como num “telefone sem fio” onde a mensagem \u201csecreta\u201d das crian\u00e7as se transforma enquanto viaja de orelha a orelha, a nossa comunica\u00e7\u00e3o assume uma forma pr\u00f3pria \u00e0 medida que chega \u00e0 nossa equipe e permeia toda a nossa organiza\u00e7\u00e3o. Quanto mais longe ela tiver que viajar, maiores ser\u00e3o as chances de ser refinada, distorcida e ajustada para atender \u00e0s necessidades e interpreta\u00e7\u00f5es de cada um e, finalmente, sair completamente alterada.<\/p>

Os l\u00edderes podem minimizar o n\u00famero de falhas de comunica\u00e7\u00e3o permanecendo conectados com as pessoas que recebem sua mensagem. Porque n\u00e3o h\u00e1 melhor maneira de garantir uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz do que fazer perguntas ao p\u00fablico-alvo.<\/p>

Assim, grandes l\u00edderes interagem periodicamente com pessoas que est\u00e3o no final do canal de comunica\u00e7\u00e3o e perguntam-lhes \u201cO que voc\u00ea ouviu? O que voc\u00ea pensa sobre isso? No que voc\u00ea est\u00e1 pensando? O que voc\u00ea entendeu?” \u2026 Sua pr\u00f3pria vers\u00e3o do \u201co que eu acabei de dizer?\u201d<\/p>

Eles entendem que a comunica\u00e7\u00e3o deve ser uma via de m\u00e3o dupla, em todas as dire\u00e7\u00f5es.<\/p>

Para que isso aconte\u00e7a, n\u00f3s, como l\u00edderes, devemos estar dispon\u00edveis e acess\u00edveis<\/strong>. Melhor ainda, dever\u00edamos nos tornar acess\u00edveis. Ter uma chamada \u201cpol\u00edtica de portas abertas\u201d n\u00e3o \u00e9 suficiente.<\/p>

Pense nisto: \u00e9 dif\u00edcil e intimidante para um membro da equipe tomar a iniciativa de interagir com um l\u00edder, especialmente quando h\u00e1 v\u00e1rios n\u00edveis de hierarquia entre eles. Que oportunidades os membros da nossa equipe t\u00eam de interagir conosco diretamente e de maneira improvisada? Como podem canalizar suas preocupa\u00e7\u00f5es, d\u00favidas, sugest\u00f5es, frustra\u00e7\u00f5es? Eles podem fazer isso sem medo de repres\u00e1lias? Criamos um ambiente onde todos s\u00e3o n\u00e3o apenas encorajados, mas tamb\u00e9m reconhecidos e recompensados \u200b\u200bpor compartilharem o que pensam, independentemente de essa contribui\u00e7\u00e3o agregar valor ou n\u00e3o? Fornecemos respostas \u00e0s suas perguntas e demonstramos que realmente valorizamos a sua contribui\u00e7\u00e3o?<\/p>

Se aprendemos apenas uma coisa desde 2007, \u00e9 que quando as pessoas n\u00e3o se sentem ouvidas, usar\u00e3o o megafone das redes sociais. Portanto, devemos lembrar que se os membros da nossa equipe n\u00e3o se manifestarem, n\u00e3o nos surpreenderem com perguntas, n\u00e3o nos desafiarem com ideias, n\u00e3o compartilharem sugest\u00f5es, frustra\u00e7\u00f5es ou preocupa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o significa que n\u00e3o tenham alguma\u2026 significa que eles n\u00e3o t\u00eam a oportunidade de faz\u00ea-lo.<\/p>

Uma m\u00e3e sabe que quando seus filhos est\u00e3o muito, muito quietos, isso geralmente significa que algo ruim est\u00e1 para acontecer. O mesmo acontece nos neg\u00f3cios. Preferimos dar aos membros da nossa equipa a oportunidade de partilhar o seu ponto de vista dentro da organiza\u00e7\u00e3o ou estamos dispostos a lan\u00e7ar os dados e apostar a nossa reputa\u00e7\u00e3o na internet ou num f\u00f3rum p\u00fablico?<\/p>

Portanto, como l\u00edderes, devemos garantir que todos sejam ouvidos. Devemos ouvir com os ouvidos de uma m\u00e3e a quem \u00e9 dado um raro vislumbre dos pensamentos do seu filho adolescente. E devemos estar presentes, atentos e sem julgamentos.<\/p>

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Capa do livro \"Lidere Como Uma M\u00e3e\" de Valerie Cockerell, com fundo em degrad\u00ea colorido.<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Quando n\u00e3o nos envolvemos peri\u00f3dica e propositalmente com os membros da nossa equipe, ou quando deixamos de agradec\u00ea-los pelo simples fato de falar, estamos demonstrando que n\u00e3o valorizamos sua contribui\u00e7\u00e3o, e isso pode efetivamente comprometer todas as futuras tentativas de comunica\u00e7\u00e3o.

No entanto, quando prestamos aten\u00e7\u00e3o ao que os membros da nossa equipe t\u00eam a dizer, ficamos mais inteligentes como organiza\u00e7\u00e3o. Somos dotados de um ponto de vista diferente e munidos de uma riqueza de informa\u00e7\u00f5es valiosas. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

Tamb\u00e9m podemos perceber que a nova ideia, processo, expectativas e vis\u00e3o que temos tentado compartilhar e implementar com nossa equipe se perdeu na tradu\u00e7\u00e3o. E agora temos a oportunidade de fazer algo a respeito.<\/p>

*Valerie Cockrell \u00e9 autora do livro \u201cManage Like a Mother\u201d (Lidere como uma M\u00e3e: Princ\u00edpios de lideran\u00e7a inspirados na sabedoria materna\u201d), da Buzz Editora.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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