\u00c9 uma dificuldade na \u00e1rea da sa\u00fade no mundo todo: muitos pacientes marcam consultas, exames e procedimentos e, na hora H, n\u00e3o aparecem. Na Rede D’Or, em torno de 30% a 35% dos pacientes faltam. Quando isso acontece, n\u00e3o entra receita. O hospital n\u00e3o ganha nada. Mas os custos continuam correndo.<\/p>\n\n\n\n
Com 73 hospitais espalhados em 13 Estados no Brasil, a Rede D’Or <\/strong>(RDOR3<\/a>) foi buscar na intelig\u00eancia artificial<\/a> uma sa\u00edda para o problema. E estima que vai economizar anualmente cerca de R$ 1,4 bilh\u00e3o \u2013 isso mesmo, bilh\u00e3o \u2013 quando o sistema estiver operando em todos os hospitais. A previs\u00e3o \u00e9 de que essa integra\u00e7\u00e3o ocorra at\u00e9 o fim deste ano. S\u00f3 pra se ter uma ideia do tamanho desse n\u00famero, todo o resultado operacional (Ebitda<\/a>) da Rede D’Or no primeiro trimestre foi de R$ 1,7 bilh\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n A institui\u00e7\u00e3o criou um modelo de IA que prev\u00ea as chances de o paciente n\u00e3o comparecer a uma consulta, exame ou procedimento. Quando um paciente falta, a produtividade \u00e9 afetada, os recursos s\u00e3o consumidos e o tempo de espera por um exame \u00e9 prolongado, o que compromete a qualidade do tratamento. H\u00e1 o custo do espa\u00e7o e dos equipamentos que n\u00e3o foram utilizados, al\u00e9m dos honor\u00e1rios de m\u00e9dicos, enfermeiros, t\u00e9cnicos e outros profissionais, como recepcionistas. Ou seja, tem dinheiro que sai do bolso para pagar esses profissionais e tem dinheiro que n\u00e3o entra e poderia ter entrado \u2013 o chamado custo de oportunidade<\/a> (por conta de um equipamento de imagem que n\u00e3o foi utilizado para fazer um exame, por exemplo). <\/p>\n\n\n\n “Conseguimos identificar dentro no sistema dos nossos hospitais quem s\u00e3o os faltosos 72 horas antes da consulta. Com isso, passamos a ligar para confirmar a falta, n\u00e3o se a pessoa iria”, explica Daniel Ara\u00fajo Ferraz, m\u00e9dico oftalmologista e head<\/em> de intelig\u00eancia artificial da Rede D’Or S\u00e3o Luiz. Segundo ele, o n\u00edvel de acerto do sistema foi de 94%.<\/p>\n\n\n\n O projeto sobre como reduzir o “no show<\/em>” (n\u00e3o comparecimento), est\u00e1 em fase de implanta\u00e7\u00e3o em alguns hospitais da rede na capital paulista e ganhou em dezembro de 2023 o pr\u00eamio RSNA Emerging Issues Grant<\/em> da Radiological Society of North America (RSNA – Sociedade de Radiologia dos Estados Unidos). <\/p>\n\n\n\n O uso de algoritmos na gest\u00e3o <\/strong>da agenda dos pacientes tamb\u00e9m foi incorporado pelo Hospital S\u00edrio Liban\u00eas h\u00e1 aproximadamente um ano. Assim como a Rede D’Or, a institui\u00e7\u00e3o rastreia o perfil dos pacientes faltosos e age preventivamente, reagendando a consulta ou o exame ou adotando a\u00e7\u00f5es que garantam a presen\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n O programa tem dado t\u00e3o certo que o S\u00edrio Liban\u00eas diz que est\u00e1 no radar coloc\u00e1-lo \u00e0 venda para outras institui\u00e7\u00f5es, segundo o gerente da Garagem de Inova\u00e7\u00e3o do hospital, Conrado Tramontini. Ele n\u00e3o abre valores \u2013 nem do investimento, nem pelo qual o programa seria vendido. <\/p>\n\n\n\n