{"id":601625,"date":"2024-07-19T15:39:26","date_gmt":"2024-07-19T18:39:26","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=601625"},"modified":"2025-08-08T16:09:01","modified_gmt":"2025-08-08T19:09:01","slug":"apagao-tecnologico-afeta-o-ritual-do-cafe-matinal-no-starbucks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/off-work\/apagao-tecnologico-afeta-o-ritual-do-cafe-matinal-no-starbucks\/","title":{"rendered":"Apag\u00e3o tecnol\u00f3gico afeta o ritual do caf\u00e9 matinal no Starbucks"},"content":{"rendered":"

O apag\u00e3o de tecnologia que paralisou voos e desestabilizou mercados nesta sexta-feira (19)<\/a> tamb\u00e9m arruinou o ritual matinal de muitos: seus pedidos de caf\u00e9.\u00a0<\/p>

O sistema online da Starbucks<\/strong> para pedidos antecipados via aplicativos de celular nos Estados Unidos ficou fora do ar na manh\u00e3 de sexta-feira, for\u00e7ando os funcion\u00e1rios a anotarem os pedidos manualmente.<\/p>

No centro de Boston, os funcion\u00e1rios disseram que os pedidos pelo aplicativo n\u00e3o estavam imprimindo as etiquetas usadas para preencher os pedidos. A equipe conseguia ver os pedidos, mas sem os tickets, o fluxo de trabalho foi interrompido. Os pedidos presenciais continuavam funcionando normalmente.<\/p>

LEIA MAIS:<\/strong> Starbucks est\u00e1 sem clientela para seu caf\u00e9 caro<\/a><\/p>

Problemas semelhantes estavam ocorrendo em Nova York, onde os funcion\u00e1rios tamb\u00e9m reclamaram de n\u00e3o receberem as etiquetas que normalmente v\u00eam do aplicativo. Um funcion\u00e1rio de uma loja em Midtown East, Manhattan, disse que estavam mais ocupados do que o normal porque tinham que anotar os pedidos manualmente.<\/p>

Em uma loja no Upper East Side, a equipe tamb\u00e9m disse que estava atendendo apenas os clientes que chegavam a p\u00e9 pela manh\u00e3. Em outro local em Midtown East, um funcion\u00e1rio descreveu o processo como “voltando aos velhos tempos”.<\/p>

\"Escaninhos
\u00c1rea de pedidos em uma loja do Starbucks em Nova York (Rainier Harris\/Bloomberg)<\/figcaption><\/figure>

Trabalhadores da Starbucks foram \u00e0s redes sociais para expressar suas frustra\u00e7\u00f5es. No X, a empresa informou aos clientes que estava investigando os problemas e “trabalhando arduamente para garantir que tudo esteja funcionando o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.”<\/p>

Em um e-mail, a Starbucks disse que experimentou “uma interrup\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria de nossas funcionalidades de pedido antecipado e pagamento via celular.” A empresa continua a atender clientes na “grande maioria” de suas lojas e est\u00e1 trabalhando para trazer os sistemas online o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>

LEIA MAIS: <\/strong>Respons\u00e1vel por \u2018tela azul\u2019 mundial, CrowdStrike vivia uma lua de mel com o mercado<\/a><\/p>

Joe Colangelo, CEO da Boxcar, que administra um servi\u00e7o de \u00f4nibus de luxo para pessoas em Nova Jersey que se deslocam para Manhattan, estimou que viu cerca de 100 bebidas com etiquetas manuscritas empilhadas no balc\u00e3o da Starbucks quando chegou a uma loja em Cranford, Nova Jersey. <\/p>

Ele foi pegar um latte<\/em> de baunilha para sua esposa, e embora o pedido m\u00f3vel tenha sido processado, os baristas n\u00e3o estavam recebendo esses pedidos e tinham que process\u00e1-los todos manualmente. Os funcion\u00e1rios pediram aos clientes para se alinharem e apresentarem visualmente seus pedidos no caixa, que os baristas ent\u00e3o gritavam para seus colegas e processavam manualmente.<\/p>

“Tivemos que esperar cerca de 10 minutos a mais, mas os trabalhadores estavam realmente se esfor\u00e7ando,” disse Colangelo.<\/p>

\u00a9 2024 Bloomberg L.P.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lojas dos Estados Unidos apresentaram dificuldades por conta de \u2018tela azul\u2019 generalizada nesta sexta-feira<\/p>\n","protected":false},"author":76,"featured_media":585940,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[102723],"tags":[],"autor-wsj":[],"coauthors":[101325],"class_list":["post-601625","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-off-work"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/601625","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/76"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=601625"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/601625\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":702664,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/601625\/revisions\/702664"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/585940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=601625"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=601625"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=601625"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=601625"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=601625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}