{"id":606603,"date":"2024-08-07T16:47:24","date_gmt":"2024-08-07T19:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=606603"},"modified":"2025-08-08T16:07:27","modified_gmt":"2025-08-08T19:07:27","slug":"bate-boca-apagao-cibernetico-rende-ameacas-e-acusacoes-entre-microsoft-crowdstrike-e-delta-airlines","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/bate-boca-apagao-cibernetico-rende-ameacas-e-acusacoes-entre-microsoft-crowdstrike-e-delta-airlines\/","title":{"rendered":"Bate-boca: apag\u00e3o cibern\u00e9tico rende amea\u00e7as e acusa\u00e7\u00f5es entre Microsoft, CrowdStrike e Delta Airlines"},"content":{"rendered":"

A falha na atualiza\u00e7\u00e3o de um software da empresa de ciberseguran\u00e7a CrowdStrike<\/strong> gerou um apag\u00e3o cibern\u00e9tico que agora pode virar uma imensa batalha judicial envolvendo tamb\u00e9m as gigantes Microsoft <\/strong>e Delta Airlines<\/strong>.<\/p>

LEIA MAIS:<\/strong> N\u00e3o pule esta mat\u00e9ria: precisamos falar sobre ciberseguran\u00e7a<\/a><\/p>

No dia 19 de julho, essa falha travou milh\u00f5es de computadores que rodavam Windows, o popular sistema operacional da Microsoft. O efeito cascata foi gigantesco e global<\/a>, mas poucas empresas sentiram tanto quanto a Delta.<\/p>

A contar do apag\u00e3o provocado pela CrowdStrike, a companhia a\u00e9rea viveu cinco dias de caos, muito mais tempo do que as concorrentes \u2013 o que at\u00e9 rendeu abertura de investiga\u00e7\u00e3o por parte do Departamento dos Transportes americano. Em geral, as opera\u00e7\u00f5es das outras a\u00e9reas foram normalizadas nas 48 horas seguintes.<\/p>

\"Montagem
Foto: Adobe Stock Photo<\/figcaption><\/figure>

No caso da Delta, mais de cinco mil voos foram cancelados e a empresa respondeu com uma opera\u00e7\u00e3o de guerra para tentar atender os milhares de clientes afetados em todas as suas especificidades, de reembolso de hospedagem a devolu\u00e7\u00e3o de dinheiro das passagens. O preju\u00edzo total, segundo a Delta, foi de US$ 500 milh\u00f5es, e a empresa prometeu ir \u00e0 Justi\u00e7a contra a CrowdStrike e a Microsoft em busca de repara\u00e7\u00e3o.<\/p>

“Quando foi a \u00faltima vez que voc\u00ea ouviu falar de uma grande falha na Apple<\/a><\/strong>?”, provocou Ed Bastian, o CEO da Delta Airlines, em entrevista. Ele acusou a Microsoft de ter um sistema operacional fr\u00e1gil. Disse tamb\u00e9m que mais de 40 mil servidores da companhia a\u00e9rea foram afetados pela falha e precisaram ser restaurados manualmente.<\/p>

A ofensiva da Delta levou a duras respostas por parte da CrowdStrike e da Microsoft.<\/p>

A empresa de ciberseguran\u00e7a foi a primeira a rebater. A CrowdStrike disse que assumiu suas responsabilidades pelos erros, mas acusou a Delta de n\u00e3o fazer o mesmo e de n\u00e3o ser transparente com seus clientes e investidores. A empresa de ciberseguran\u00e7a disse que a Delta precisa explicar duas coisas: por que n\u00e3o aceitou uma ajuda que teria sido oferecida pela CrowdStrike quando o problema foi identificado e por que as outras companhias a\u00e9reas conseguiram normalizar suas opera\u00e7\u00f5es mais rapidamente.<\/p>

A CrowdStrike tamb\u00e9m disse que a Delta precisa explicar melhor como funciona sua estrutura de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, dando a entender que a empresa de avia\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem seus sistemas devidamente atualizados.<\/p>

\"Balc\u00e3o
Sistema da Starbucks ficou fora do ar por conta do apag\u00e3o cibern\u00e9tico.
Cr\u00e9dito: Jordan Vonderhaar\/Bloomberg<\/figcaption><\/figure>

A Microsoft tamb\u00e9m partiu para cima.<\/p>

“Nossa an\u00e1lise preliminar sugere que a Delta, ao contr\u00e1rio dos seus concorrentes, aparentemente n\u00e3o modernizou sua estrutura de de TI, seja em benef\u00edcio dos seus clientes, pilotos ou comiss\u00e1rios de bordo”, disse Mark Cheffo, advogado da big tech. <\/p>

A Microsoft tamb\u00e9m alegou que a Delta recusou sucessivas ofertas de ajuda por parte de seus t\u00e9cnicos e que Ed Bastian ignorou um e-mail enviado pelo pr\u00f3prio Satya Nadella, CEO da Microsoft. O CEO da Delta tem dito que as empresas “n\u00e3o ofereceram nada”.<\/p>

LEIA MAIS:<\/strong> Intel vive seu \u2018momento Kodak\u2019: entenda como a fabricante de chips ficou para tr\u00e1s<\/a><\/p>

Embora n\u00e3o tenham oficialmente unificado a estrat\u00e9gia de defesa \u2013 como se sabe, a melhor delas \u00e9 o ataque \u2013, tanto a CrowdStrike quanto a Microsoft exigiram que a Delta preserve documentos relacionados \u00e0 falha nos sistemas e que ajudem a entender o passo a passo da empresa para lidar com o problema.<\/p>

Por enquanto, nenhuma das tr\u00eas empresas acionou a Justi\u00e7a. At\u00e9 aqui, somente palavras duras e amea\u00e7as trocadas entre advogados e executivos, um empurrando a culpa para o outro.<\/p>

\"Aeroporto
Passageiros de aeroporto em Hong Kong esperam seus voos em meio ao apag\u00e3o cibern\u00e9tico ocorrido em 189 de julho de 2024. \nCr\u00e9dito: Bloomberg<\/figcaption><\/figure>

Uma reportagem da revista Wired<\/em><\/a> mostrou que n\u00e3o \u00e9 simples encontrar uma brecha que permita uma a\u00e7\u00e3o judicial contra a CrowdStrike e a Microsoft. Ambas oferecem seus servi\u00e7os por meio de contratos cujas cl\u00e1usulas foram cuidadosamente desenhadas para limitar responsabilidades e poss\u00edveis perdas financeiras em casos como este. A quem se sentir lesado, caberia provar que tais cl\u00e1usulas s\u00e3o injustas ou constituem algum tipo de fraude.<\/p>

Por outro lado, caso a Delta Airlines leve adiante suas amea\u00e7as, consiga furar o “bloqueio” contratual e receba parecer favor\u00e1vel da Justi\u00e7a, tanto a empresa de ciberseguran\u00e7a quando a dona do Windows podem acabar enfrentando uma torrente de processos \u2013 ao custo de muitos bilh\u00f5es de d\u00f3lares \u2013, dada a extens\u00e3o dos danos e o n\u00famero de neg\u00f3cios e consumidores afetados pelo apag\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Delta diz ter perdido US$ 500 milh\u00f5es com apag\u00e3o e amea\u00e7a processo. Microsoft e CrowdStrike insinuam que companhia a\u00e9rea tem sistemas velhos<\/p>\n","protected":false},"author":104,"featured_media":601490,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"autor-wsj":[],"coauthors":[102045],"class_list":["post-606603","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/606603","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/104"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=606603"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/606603\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":702575,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/606603\/revisions\/702575"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/601490"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=606603"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=606603"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=606603"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=606603"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=606603"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}