{"id":623803,"date":"2024-10-22T12:09:48","date_gmt":"2024-10-22T15:09:48","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=623803"},"modified":"2025-08-08T16:03:33","modified_gmt":"2025-08-08T19:03:33","slug":"quase-40-dos-brasileiros-nao-pisam-em-agencia-bancaria-ha-mais-de-seis-meses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/quase-40-dos-brasileiros-nao-pisam-em-agencia-bancaria-ha-mais-de-seis-meses\/","title":{"rendered":"Quase 40% dos brasileiros n\u00e3o pisam numa ag\u00eancia banc\u00e1ria h\u00e1 mais de seis meses"},"content":{"rendered":"<p>Qual foi a \u00faltima vez que voc\u00ea passou pelo ritual de colocar chaves, telefone e carteira no recipiente da porta girat\u00f3ria antes de entrar em um banco? Para 38% dos brasileiros dentro do sistema financeiro, isso foi h\u00e1 mais de seis meses, segundo pesquisa Ipsos encomendada pelo Nubank, realizada em setembro e divulgada nesta ter\u00e7a-feira (21), num evento do banco.<\/p><p>Para a parcela mais jovem da popula\u00e7\u00e3o, esse h\u00e1bito j\u00e1 come\u00e7a a virar algo t\u00e3o distante quanto pegar uma caneta para rebobinar manualmente a fita cassete: os dados mostram que 7% da popula\u00e7\u00e3o de 18 a 25 anos, a gera\u00e7\u00e3o Z, jamais pisou em uma ag\u00eancia banc\u00e1ria.<\/p><div class=\"flourish-embed flourish-chart\" data-src=\"visualisation\/19924277?1266799\"><script src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/resources\/embed.js\"><\/script><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/visualisation\/19924277\/thumbnail\" width=\"100%\" alt=\"chart visualization\"><\/noscript><\/div><p>Os dep\u00f3sitos s\u00e3o ainda menos frequentes. Mais de um quarto desses jovens adultos (26%) nunca vivenciou a experi\u00eancia de fazer dep\u00f3sito de dinheiro f\u00edsico em caixa eletr\u00f4nico, contra 10% dos millenials (26 a 40 anos) e 7% da gera\u00e7\u00e3o X (41 a 60 anos).<\/p><div class=\"flourish-embed flourish-chart\" data-src=\"visualisation\/19924162?1266799\"><script src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/resources\/embed.js\"><\/script><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/visualisation\/19924162\/thumbnail\" width=\"100%\" alt=\"chart visualization\"><\/noscript><\/div><p>Na m\u00e9dia geral, s\u00f3 11% dos brasileiros ainda realizam pagamentos nessa forma.<\/p><p>Ir at\u00e9 um caixa da ag\u00eancia para depositar o dinheiro com um funcion\u00e1rio \u00e9 algo que um a cada cinco representantes da gera\u00e7\u00e3o Z nunca fez, ressalta Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil.<\/p><p>Segundo ela, esse comportamento reflete tend\u00eancias geracionais que devem se intensificar no futuro.<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Se pensar que 16% das pessoas com 18 a 25 anos nunca foram a um caixa de ag\u00eancia banc\u00e1rio&#8230; Eu tamb\u00e9m n\u00e3o saco mais dinheiro, mas, quando lembro, para mim isso era uma coisa do dia a dia no passado.&#8221;<\/p>\n<cite>Livia chanes, ceo do nubank<\/cite><\/blockquote><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1707\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/livia_chanes_nubank.jpeg\" alt=\"Mulher palestrante com microfone em uma apresenta\u00e7\u00e3o.\" class=\"wp-image-624084\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/livia_chanes_nubank.jpeg 2560w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/livia_chanes_nubank-300x200.jpeg 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/livia_chanes_nubank-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/livia_chanes_nubank-768x512.jpeg 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/livia_chanes_nubank-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/livia_chanes_nubank-2048x1366.jpeg 2048w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/livia_chanes_nubank-1256x838.jpeg 1256w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/livia_chanes_nubank-172x115.jpeg 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/livia_chanes_nubank-150x100.jpeg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil. Foto: Divulga\u00e7\u00e3o\/Nubank<\/figcaption><\/figure><p>O estudante de educa\u00e7\u00e3o f\u00edsica Giovanni Rodrigues, prestes a completar 19 anos, tem conta banc\u00e1ria desde os 15, quando come\u00e7ou a trabalhar, mas nunca fez um dep\u00f3sito (no caixa eletr\u00f4nico ou com um funcion\u00e1rio no caixa). Ele se arrisca a descrever o processo, mas acaba misturando o passo a passo do servi\u00e7o eletr\u00f4nico e o do caixa da ag\u00eancia: &#8220;Acho que voc\u00ea coloca o dinheiro dentro do envelopezinho e coloca no balc\u00e3o.&#8221;<\/p><p>Dono de tr\u00eas contas digitais, Giovanni recentemente abriu uma em banco tradicional (mas pelo aplicativo) para receber o sal\u00e1rio de um novo emprego.<\/p><p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/a-geracao-z-vai-mudar-o-mundo-e-isso-e-um-mau-pressagio-para-a-poupanca\/\">A gera\u00e7\u00e3o Z vai mudar o mundo. E isso \u00e9 um mau press\u00e1gio para a poupan\u00e7a<\/a><\/p><p>Saque, ele s\u00f3 fez duas vezes na vida. &#8220;Uma foi para pegar \u00f4nibus. Meu amigo estava sem o Bilhete \u00danico, corri no mercado e saquei&#8221;, contou ele ao <strong>InvestNews<\/strong>. A segunda e \u00faltima foi para ajudar um amigo que vendeu o celular. &#8220;Ele ficou sem o celular e n\u00e3o tinha como receber o dinheiro na conta digital, a\u00ed o comprador fez o <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/pix\/\">Pix<\/a> para mim, eu saquei e entreguei o dinheiro.&#8221;<\/p><div class=\"flourish-embed flourish-cards\" data-src=\"visualisation\/19926035?1266799\"><script src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/resources\/embed.js\"><\/script><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/visualisation\/19926035\/thumbnail\" width=\"100%\" alt=\"cards visualization\"><\/noscript><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\">Uma d\u00e9cada de digitaliza\u00e7\u00e3o<\/h2><p>O levantamento da Ipsos ouviu uma amostra de 600 participantes com conta banc\u00e1ria em tr\u00eas pa\u00edses: Brasil. M\u00e9xico e Col\u00f4mbia, onde o Nubank opera desde 2013, 2019 e 2020, respectivamente. O foco foi avaliar o impacto do recente boom de novas pessoas abrindo contas banc\u00e1rias, a bancariza\u00e7\u00e3o promovida com a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p><p>S\u00f3 entre junho de 2018 e dezembro de 2023, segundo um relat\u00f3rio do Banco Central, a base de clientes pessoas f\u00edsicas do sistema financeiro nacional praticamente dobrou, de 77 milh\u00f5es para 150 milh\u00f5es (88% da popula\u00e7\u00e3o de 15 anos ou mais estimada pelo IBGE). O documento explica que a forte crescimento se deve n\u00e3o s\u00f3 \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os financeiros, mas tamb\u00e9m ao lan\u00e7amento do Pix, ao aux\u00edlio emergencial pago durante a pandemia e \u00e0 entrada de novas institui\u00e7\u00f5es&#8221;.<\/p><p>Luis Gustavo Mansur Siqueira, do Departamento de Promo\u00e7\u00e3o da Cidadania Financeira do Banco Central, diz que a digitaliza\u00e7\u00e3o do sistema financeiro vem de uma trajet\u00f3ria de mais de 20 anos de novas leis e regras que prepararam o sistema para a chegada do Pix, que ele descreve como &#8220;p\u00e1 de cal no problema de acesso&#8221;, que veio para &#8220;acabar de incluir o pessoal que faltava&#8221; entrar no sistema.<\/p><p>Ele ressalta que os produtos digitais tamb\u00e9m ajudaram nisso. Segundo Mansur, 130 milh\u00f5es dos brasileiros possuem uma conta banc\u00e1ria digital.<\/p><p>As respostas da pesquisa Ipsos tamb\u00e9m indicam um &#8220;antes e depois&#8221; da digitaliza\u00e7\u00e3o: Caiu de 33% para 10% a propor\u00e7\u00e3o de pessoas que visitam uma ag\u00eancia de banco para pagar contas no Brasil. O uso do caixa eletr\u00f4nico para pagamentos caiu de 32% para 7%.<\/p><p>Agora, 66% dos participantes disseram usar aplicativos de conta digital para isso. O <em>internet banking<\/em> tamb\u00e9m \u00e9 usado por um ter\u00e7o delas.<\/p><div class=\"flourish-embed flourish-chart\" data-src=\"visualisation\/19925753?1266799\"><script src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/resources\/embed.js\"><\/script><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/visualisation\/19925753\/thumbnail\" width=\"100%\" alt=\"chart visualization\"><\/noscript><\/div><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1707\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/Summit-Impacto-Financeiro.jpeg\" alt=\"Homem de terno cinza fala ao microfone. Ao fundo, um mural colorido.\" class=\"wp-image-624067\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/Summit-Impacto-Financeiro.jpeg 2560w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/Summit-Impacto-Financeiro-300x200.jpeg 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/Summit-Impacto-Financeiro-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/Summit-Impacto-Financeiro-768x512.jpeg 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/Summit-Impacto-Financeiro-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/Summit-Impacto-Financeiro-2048x1366.jpeg 2048w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/Summit-Impacto-Financeiro-1256x838.jpeg 1256w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/Summit-Impacto-Financeiro-172x115.jpeg 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/10\/Summit-Impacto-Financeiro-150x100.jpeg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Luis Gustavo Mansur Siqueira, do Departamento de Promo\u00e7\u00e3o da Cidadania Financeira do Banco Central. Foto: Divulga\u00e7\u00e3o\/Nubank<\/figcaption><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">Diferen\u00e7as culturais<\/h2><p>Segundo o estudo, a maioria dos jovens teve a primeira experi\u00eancia banc\u00e1ria j\u00e1 com produtos digitais, enquanto os mais velhos foram aderindo aos poucos aos novos servi\u00e7os digitais. Mas, segundo Livia, a inseguran\u00e7a vista h\u00e1 15 anos sobre as transa\u00e7\u00f5es financeiras sem dinheiro em papel j\u00e1 foram superadas e quase todos os participantes da pesquisa afirmaram que se sentem seguros com transa\u00e7\u00f5es online. <\/p><p>A carteira que Giovanni leva no bolso, por exemplo, serve apenas para documentos. &#8220;Se tenho dinheiro em papel ou moeda na m\u00e3o, quero me livrar dele o mais r\u00e1pido poss\u00edvel&#8221;, explica o jovem, que usa a combina\u00e7\u00e3o entre aplicativo do banco e casa lot\u00e9rica para &#8220;digitalizar&#8221; suas c\u00e9dulas.<\/p><p>&#8220;Voc\u00ea gera o boleto no aplicativo, vai na lot\u00e9rica e deposita.&#8221; Isso quando ele n\u00e3o consegue receber o dinheiro via Pix \u2014 uma unanimidade entre as gera\u00e7\u00f5es, diz o estudo.<\/p><p>A tecnologia do Pix, ali\u00e1s, \u00e9 o principal item que diferencia o Brasil de Col\u00f4mbia e M\u00e9xico, segundo a pesquisa. Nos dois pa\u00edses latino-americanos, o dinheiro \u00e9 meio de pagamento usado com maior frequ\u00eancia, por 56% das pessoas. J\u00e1 por aqui, dinheiro n\u00e3o chega nem no top 3. O primeiro \u00e9 o Pix, usado por 70% da popula\u00e7\u00e3o, seguido do cart\u00e3o de cr\u00e9dito f\u00edsico (49%) e do cart\u00e3o de d\u00e9bito f\u00edsico (47%).<\/p><p>Como consequ\u00eancia, no M\u00e9xico e na Col\u00f4mbia 30% e 20% das pessoas, respectivamente, ainda fazem pagamentos no caixa eletr\u00f4nico. Al\u00e9m disso, s\u00f3 16% dos mexicanos e 23% dos colombianos deixaram de ir ao banco nos \u00faltimos seis meses.<\/p><div class=\"flourish-embed flourish-chart\" data-src=\"visualisation\/19926696?1266799\"><script src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/resources\/embed.js\"><\/script><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/visualisation\/19926696\/thumbnail\" width=\"100%\" alt=\"chart visualization\"><\/noscript><\/div><p>Outro aspecto no qual o Brasil se diferencia \u00e9 na predile\u00e7\u00e3o pelo cart\u00e3o de cr\u00e9dito, usado por 65% dos entrevistados, enquanto os <em>hermanos<\/em> preferem pagar no d\u00e9bito. Ao menos metade dos mexicanos e colombianos tamb\u00e9m usam o cr\u00e9dito, mas a ades\u00e3o \u00e9 relativamente recente: a maioria dos usu\u00e1rios de cart\u00e3o de cr\u00e9dito tem o produto h\u00e1 menos de cinco anos. No M\u00e9xico e na Col\u00f4mbia, as principais compras no cr\u00e9dito v\u00e3o para servi\u00e7os. J\u00e1 no Brasil, o maior gasto \u00e9 com compras de mercado.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Do controle de gastos ao investimento<\/h2><p>Segundo Mansur, do Banco Central, depois de vencer o desafio de trazer os brasileiros adultos ao sistema financeiro, os desafios atuais incluem aumentar o bem-estar financeiro. Isso passa justamente pelo relacionamento da popula\u00e7\u00e3o com o cr\u00e9dito, o endividamento e a inadimpl\u00eancia.<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;As pessoas \u00e0s vezes tiveram acesso a cr\u00e9dito que elas n\u00e3o tinham antes. Ent\u00e3o elas n\u00e3o estavam preparadas ou n\u00e3o conheciam o produto.&#8221;<\/p>\n<cite>LUIS GUSTAVO MANSUR, banco central<\/cite><\/blockquote><p>Observando os resultados da pesquisa por faixa et\u00e1ria no Brasil, as gera\u00e7\u00f5es mais novas tamb\u00e9m s\u00e3o as que tiveram mais acesso \u00e0 educa\u00e7\u00e3o financeira. Segundo a pesquisa, 81% dos millenials aprenderam sobre o tema, contra 70% da gera\u00e7\u00e3o X e 46% dos baby boomers (ou seja, as pessoas com mais de 60 anos).<\/p><p>Como a idade principal para come\u00e7ar a aprender sobre o tema foi aos 20 anos para todas as gera\u00e7\u00f5es, a pesquisa indica que a gera\u00e7\u00e3o Z &#8220;est\u00e1 justamente no momento de ter seu primeiro contato&#8221;.<\/p><div class=\"flourish-embed flourish-chart\" data-src=\"visualisation\/19926525?1266799\"><script src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/resources\/embed.js\"><\/script><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/visualisation\/19926525\/thumbnail\" width=\"100%\" alt=\"chart visualization\"><\/noscript><\/div><p>No Brasil e no M\u00e9xico, o pr\u00f3prio aplicativo do banco serve como m\u00e9todo de planejamento para a maior parcela das pessoas. Na Col\u00f4mbia, por\u00e9m, a manuten\u00e7\u00e3o de planilhas eletr\u00f4nicas com os gastos e receitas foi a resposta dada pela maioria dos entrevistados.<\/p><p>Parte da solu\u00e7\u00e3o para combater a inadimpl\u00eancia, de acordo com o especialista, passa por novas regulamenta\u00e7\u00f5es que incluem a implementa\u00e7\u00e3o, por parte dos bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras, de pol\u00edticas de educa\u00e7\u00e3o financeira oferecida aos clientes no momento em que eles come\u00e7am a consumir produtos de cr\u00e9dito.<\/p><p>O BC tamb\u00e9m tem aplicado a tecnologia para avan\u00e7ar na an\u00e1lise dos dados banc\u00e1rios para poder identificar que comportamentos aumentam o risco de endividamento e poder agir de forma preventiva.<\/p><p>Melhorando o bem-estar financeiro, segundo ele, mais pessoas podem adotar formas de poupar e investir.<\/p><p>Nos tr\u00eas pa\u00edses da pesquisa, investir ou guardar dinheiro \u00e9 um h\u00e1bito recente. De acordo com os dados, <strong>metade<\/strong> <strong>dos entrevistados brasileiros<\/strong> come\u00e7ou a poupar h\u00e1 menos de dois anos. Essa propor\u00e7\u00e3o cai para <strong>44% no M\u00e9xico<\/strong> e <strong>42% na Col\u00f4mbia<\/strong>.<\/p><p>A motiva\u00e7\u00e3o \u00e9 igual para todos: investir tem como objetivo principal manter uma reserva para emerg\u00eancias. <\/p><p>Giovanni confirma as respostas da pesquisa. Ele diz que entende pouco sobre investimentos, mas j\u00e1 aprendeu na pr\u00e1tica uma das li\u00e7\u00f5es: produtos como &#8220;caixinhas&#8221;, &#8220;cofrinhos&#8221; e &#8220;porquinhos&#8221; rendem mais que a <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/poupanca-como-funciona-quanto-rende\/\">poupan\u00e7a<\/a>.<\/p><p>Essa foi, ali\u00e1s, sua primeira experi\u00eancia com o tema. <\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>&#8220;Eu guardei por algum tempo, fui juntando dinheirinho no cofrinho dos bancos, que vai rendendo. Mas gastei tudo na viagem de formatura para Porto Seguro.&#8221;<\/p>\n<cite>giovanni rodrigues, estudante universit\u00e1rio<\/cite><\/blockquote><p>Agora no primeiro ano de faculdade e com um novo emprego, ele diz que quer voltar a poupar para, quem sabe, conseguir custear um interc\u00e2mbio acad\u00eamico antes de terminar a gradua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segundo pesquisa da Ipsos, 26% dos jovens adultos nunca fez dep\u00f3sito de dinheiro f\u00edsico no caixa eletr\u00f4nico<\/p>\n","protected":false},"author":121,"featured_media":624151,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[670],"autor-wsj":[],"coauthors":[102614],"class_list":["post-623803","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-financas","tag-nubank"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/623803","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/121"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=623803"}],"version-history":[{"count":73,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/623803\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":702356,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/623803\/revisions\/702356"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/624151"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=623803"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=623803"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=623803"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=623803"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=623803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}