{"id":643713,"date":"2024-03-25T06:00:00","date_gmt":"2024-03-25T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.veezor.com\/geral\/os-novos-focos-de-competicao-da-amazon-temu-e-shein\/"},"modified":"2025-05-07T16:09:35","modified_gmt":"2025-05-07T19:09:35","slug":"novo-foco-competitivo-da-amazon-temu-e-shein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/novo-foco-competitivo-da-amazon-temu-e-shein\/","title":{"rendered":"Os novos focos de competi\u00e7\u00e3o da Amazon: Temu e Shein"},"content":{"rendered":"\n<p><em>[Publicado originalmente em 21 de mar\u00e7o] <\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A Amazon.com est\u00e1 voltando sua aten\u00e7\u00e3o para novos atores do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, a Temu e a Shein, e v\u00ea essas plataformas mais novas como amea\u00e7as significativas ao seu dom\u00ednio no setor de compras on-line.<\/p>\n\n\n\n<p>A Temu e a Shein, por enquanto, suplantaram o Walmart e a Target como pontos focais em reuni\u00f5es internas da Amazon relacionadas ao varejo, segundo pessoas familiarizadas com o assunto. As empresas com ra\u00edzes chinesas est\u00e3o se expandindo nos EUA e mirando em clientes da Amazon. A Temu iniciou uma blitz publicit\u00e1ria, gastando bilh\u00f5es de d\u00f3lares e se tornando a principal receita de anunciantes nas plataformas da Meta em 2023, informou o <em>Wall Street Journal<\/em> este m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<p>Os executivos da Amazon est\u00e3o se concentrando basicamente em dois aspectos de seus neg\u00f3cios que acreditam que v\u00e3o continuar lhes garantindo uma vantagem competitiva: a confian\u00e7a do cliente e a entrega r\u00e1pida. Os funcion\u00e1rios est\u00e3o trabalhando para aumentar a sele\u00e7\u00e3o de itens dispon\u00edveis para entrega no mesmo dia em categorias como eletr\u00f4nicos e a empresa promove campanhas promocionais que enfatizam a confiabilidade e a velocidade das entregas, disseram essas pessoas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA log\u00edstica da Amazon \u00e9 inalcan\u00e7\u00e1vel\u201d, disse Josh Lowitz, cofundador do Consumer Intelligence Research Partners (pesquisa de intelig\u00eancia do consumidor), que estuda os h\u00e1bitos dos clientes do Amazon Prime. \u201cVoc\u00ea tem que ter um grande volume para justificar a infraestrutura que a Amazon tem, ent\u00e3o vai levar muito tempo para algu\u00e9m competir com ela em termos de conveni\u00eancia e confiabilidade.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Uma porta-voz da Amazon disse que a empresa presta aten\u00e7\u00e3o aos concorrentes, mas que a equipe \u201c\u00e9 obcecada pelos clientes\u201d. Ela afirmou que o diferencial competitivo da Amazon \u00e9 sua capacidade de entregar rapidamente uma variedade de produtos, servi\u00e7o que continua sendo uma prioridade para a empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nos EUA, a empresa consegue usar sua enorme rede de armaz\u00e9ns e seus milh\u00f5es de assinantes Prime como um obst\u00e1culo para os rivais mais novos, acreditam funcion\u00e1rios atuais e antigos. No exterior, onde esses fatores s\u00e3o menos prevalentes, pode ser mais dif\u00edcil se defender da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante suas tr\u00eas d\u00e9cadas de hist\u00f3ria, a Amazon muitas vezes agiu r\u00e1pido para combater poss\u00edveis amea\u00e7as de concorrentes. Essas a\u00e7\u00f5es inclu\u00edram cortes de pre\u00e7os, ofertas e reutiliza\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias aprovadas pelos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 pouco mais de dez anos, quando estava de olho na Quidsi, controladora da Diapers.com e da Soap.com, a Amazon implantou uma estrat\u00e9gia para minar a concorrente com descontos pesados de fraldas. No fim, a Quidsi acabou sendo vendida para a Amazon.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Anos atr\u00e1s, quando a gigante do e-commerce decidiu competir com a varejista de m\u00f3veis Wayfair, os executivos criaram o que chamaram de Wayfair Parity Team, que estudou como a Wayfair adquiria, vendia e entregava m\u00f3veis volumosos, acabando por replicar a maioria de suas ofertas, segundo mat\u00e9ria anterior do <em>WSJ<\/em>. A Amazon n\u00e3o quis comentar sobre a compra da Wayfair e da Quidsi e em geral argumenta que compete de forma justa e responde \u00e0 demanda do consumidor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Leia mais: <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/wsj\/shein-quer-vender-sua-tecnologia-de-cadeia-de-suprimentos-para-marcas-globais\/\">Shein quer vender sua tecnologia de cadeia de suprimentos para marcas globais<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Em 2014, lan\u00e7ou um servi\u00e7o chamado Prime Now, que fornecia entregas r\u00e1pidas de produtos de higiene pessoal e outros. Funcion\u00e1rios que trabalharam nesse servi\u00e7o e no aplicativo disseram que ele foi organizado em poucos meses ap\u00f3s o burburinho inicial em torno do Instacart, que havia sido lan\u00e7ado dois anos antes. O Prime Now acabou sendo inclu\u00eddo na tarefa de acelerar as entregas de mantimentos e outros produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora a Amazon possa ser agressiva quando confrontada com novas amea\u00e7as, os executivos \u00e0s vezes tentam evitar reagir exageradamente caso a nova concorr\u00eancia seja mais uma moda passageira do que uma tend\u00eancia de longo prazo, garantiram funcion\u00e1rios atuais e antigos. Empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, como a Wish, marketplace que vende uma variedade de produtos, surgiram e cresceram, mas depois tiveram dificuldades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A Temu e a <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/wsj\/shein-quer-vender-sua-tecnologia-de-cadeia-de-suprimentos-para-marcas-globais\/\">Shein<\/a> viram sua popularidade crescer rapidamente nos Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Os usu\u00e1rios ativos mensais do Temu no pa\u00eds chegaram a 51,4 milh\u00f5es em janeiro desde seu lan\u00e7amento em setembro de 2022, de acordo com estimativas da Sensor Tower. Os usu\u00e1rios da Shein aumentaram de 20,9 milh\u00f5es para 26 milh\u00f5es no mesmo per\u00edodo. Os da Amazon ca\u00edram de 69,6 milh\u00f5es para 67 milh\u00f5es. A Amazon disse que, no geral, n\u00e3o viu um decl\u00ednio no uso, mas n\u00e3o forneceu mais detalhes. A controladora da Temu informou na quarta-feira (20) que sua receita e lucro trimestrais mais do que dobraram durante o quarto trimestre.<\/p>\n\n\n\n<p>A Temu disse que respeita outros concorrentes de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, mas n\u00e3o acha as compara\u00e7\u00f5es diretas \u00fateis, e acrescentou que ainda \u00e9 um ator relativamente pequeno no setor. A Shein acredita que o que a diferencia \u00e9 seu foco em trabalhar com pequenos e m\u00e9dios fabricantes.<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00eddeos de propaganda recentes da Amazon se concentraram na emo\u00e7\u00e3o de clientes que recebem ou usam produtos encomendados na plataforma. Os \u00faltimos an\u00fancios da Temu, inclusive durante o Super Bowl, pediam aos usu\u00e1rios que \u201ccomprassem como um bilion\u00e1rio\u201d. Os executivos da Amazon prestaram muita aten\u00e7\u00e3o a essa campanha, segundo pessoas familiarizadas com o assunto.<\/p>\n\n\n\n<p>A confian\u00e7a do cliente, o envio certo e as devolu\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis sempre foram um elemento b\u00e1sico da estrat\u00e9gia da Amazon. A empresa passou grande parte de 2023 reformulando seus servi\u00e7os de entrega para se aproximar ainda mais dos clientes e entregar produtos com mais efici\u00eancia. Afirmou que, nos EUA, mais de quatro bilh\u00f5es de itens chegaram no mesmo dia ou no dia seguinte em 2023.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A Temu e a Shein, por sua vez, oferecem pre\u00e7os muito baixos em parte porque n\u00e3o entregam t\u00e3o rapidamente. As duas enviam produtos diretamente da China e n\u00e3o contam com muito estoque nos EUA. A Shein, em especial, \u00e9 reconhecida por seu modelo de fabrica\u00e7\u00e3o sob demanda, que ajuda a controlar a quantidade de res\u00edduos em embalagens e outros materiais que utiliza.<\/p>\n\n\n\n<p>A Temu abriu seu marketplace para vendedores americanos e europeus. Analistas acreditam que isso pode ajud\u00e1-la a reduzir os custos de envio e a vender produtos com pre\u00e7os mais altos. O primeiro alvo da Temu podem ser os chineses com estoque nos EUA que vendem pela Amazon.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A Temu e a Shein apostaram corretamente que um segmento de clientes est\u00e1 disposto a esperar mais para receber algumas entregas. A Amazon, por sua vez, se manteve firme na ideia de que seus compradores valorizam entregas e devolu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e uma ampla sele\u00e7\u00e3o que inclui marcas confi\u00e1veis. Seus resultados trimestrais mais recentes mostram que continua sendo a loja on-line mais forte dos Estados Unidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conquistar a confian\u00e7a do cliente \u00e9 um desafio central que os novos concorrentes enfrentam. Em avalia\u00e7\u00f5es e f\u00f3runs on-line, alguns compradores da Shein e da Temu expressaram preocupa\u00e7\u00f5es ao receberem produtos de baixa qualidade. A devolu\u00e7\u00e3o de itens nessas empresas \u00e9 um processo mais complexo do que o da Amazon.<\/p>\n\n\n\n<p>A Amazon teve dificuldades pr\u00f3prias nos \u00faltimos anos. Pesquisas com clientes t\u00eam mostrado uma diminui\u00e7\u00e3o na satisfa\u00e7\u00e3o em aspectos como a qualidade do produto. Mas afirmou que seus consumidores, em geral, permanecem altamente satisfeitos com a experi\u00eancia e mencionou o servi\u00e7o de reembolso que oferece quando os produtos apresentam problemas ou defeitos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A Amazon avaliou se deve aumentar a visibilidade de itens que t\u00eam pre\u00e7os mais baixos, mas que podem levar mais tempo para chegar aos clientes, informou anteriormente<em> WSJ<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A Temu e a Shein ganharam terreno significativo nos EUA, enquanto a pot\u00eancia das redes sociais TikTok no ano passado tamb\u00e9m come\u00e7ou a visar compradores que buscam pre\u00e7o baixo. A Shein e o TikTok est\u00e3o aumentando sua for\u00e7a de trabalho em Seattle e buscaram contratar funcion\u00e1rios da Amazon, parte de seu objetivo de construir opera\u00e7\u00f5es de log\u00edstica e cadeia de suprimentos nos EUA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Apoiada por sua controladora chinesa PDD Holdings, a Temu vive uma onda de compra de espa\u00e7o publicit\u00e1rio desde seu lan\u00e7amento nos EUA, aumentando os custos de publicidade digital ao superar rivais que v\u00e3o desde lojas f\u00edsicas de d\u00e9cadas at\u00e9 plataformas especializadas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Analistas estimam que esses gastos com publicidade diminuir\u00e3o em 2024.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns analistas t\u00eam se mostrado c\u00e9ticos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 estrat\u00e9gia da empresa. Se a Temu n\u00e3o conseguir encontrar uma maneira de gerar receita recorrente, os subs\u00eddios substanciais podem prejudicar a lucratividade da controladora, dizem analistas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Escreva para Sebastian Herrera em sebastian.herrera@wsj.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[Publicado originalmente em 21 de mar\u00e7o] A Amazon.com est\u00e1 voltando sua aten\u00e7\u00e3o para novos atores do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, a Temu e a Shein, e v\u00ea essas plataformas mais novas como amea\u00e7as significativas ao seu dom\u00ednio no setor de compras on-line. 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