{"id":668518,"date":"2025-04-26T06:00:00","date_gmt":"2025-04-26T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=668518"},"modified":"2025-08-08T15:54:07","modified_gmt":"2025-08-08T18:54:07","slug":"por-dentro-do-pior-lounge-dos-aeroportos-americanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/por-dentro-do-pior-lounge-dos-aeroportos-americanos\/","title":{"rendered":"Por dentro do pior lounge dos aeroportos americanos"},"content":{"rendered":"<p>No Aeroporto Internacional O&#8217;Hare, o menu de almo\u00e7o no Swissport Lounge, se \u00e9 que d\u00e1 para cham\u00e1-lo assim, oferece mais itens b\u00e1sicos de lojas de conveni\u00eancia do que os lounges de companhias a\u00e9reas cuidadosamente preparados para atrair viajantes que gastam muito.<\/p><p>Pequenos sandu\u00edches embrulhados em um saco de papel. Salada de macarr\u00e3o pr\u00e9-embalada. E aquelas x\u00edcaras de macarr\u00e3o instant\u00e2neo, que os supermercados vendem por menos de um d\u00f3lar. N\u00e3o h\u00e1 pratos.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_1-1024x682.jpg\" alt=\"Mesa de m\u00e1rmore com refei\u00e7\u00e3o: salada de macarr\u00e3o, lanche embalado, copo de refrigerante e lata de Diet Coke.\" class=\"wp-image-668465\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_1-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_1-300x200.jpg 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_1-768x512.jpg 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_1-1256x837.jpg 1256w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_1-172x115.jpg 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_1-150x100.jpg 150w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_1.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Almo\u00e7o simples, por\u00e9m de gra\u00e7a &#8211; Foto: Dawn Gilbertson\/WSJ<\/figcaption><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">Card\u00e1pio \u00e9 um dos problemas<\/h2><p>As tristes escolhas do card\u00e1pio s\u00e3o apenas uma das muitas defici\u00eancias que rotineiramente colocam o min\u00fasculo lounge sem janelas no Terminal 5 no topo dos rankings n\u00e3o oficiais dos piores lounges de aeroportos do pa\u00eds. O \u00fanico atributo not\u00e1vel para muitos visitantes: n\u00e3o h\u00e1 bartenders, ent\u00e3o voc\u00ea prepara sua pr\u00f3pria bebida no bar self-service.\u00a0<\/p><p>A sala VIP est\u00e1 aberta a viajantes de primeira classe e classe executiva de v\u00e1rias companhias a\u00e9reas internacionais, incluindo Qatar, Swiss e Emirates, al\u00e9m de associados Priority Pass.<\/p><p>Sua nota no Google \u00e9 <strong>1,8<\/strong>, em compara\u00e7\u00e3o com as 4,4 estrelas do Delta Sky Club, que fica \u2014 tentadoramente \u2014 bem na frente. No Yelp, a nota \u00e9 <strong>1.5 de 5<\/strong>.<\/p><p>A Priority Pass, uma rede de lounges para muitos cart\u00f5es de cr\u00e9dito premium, mostra o Swissport como sem classifica\u00e7\u00e3o, embora pe\u00e7a feedback aos visitantes e avalie outros lounges em seu aplicativo. (Explicou que publica apenas classifica\u00e7\u00f5es para lounges com tr\u00eas estrelas ou mais.)<\/p><section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n                <p class=\"title\">Leia mais<\/p>\n     \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"Leia mais\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/de-volta-pro-passado-agatha-christie-vladimir-lenin-e-o-aviao-concorde\/\" \n                        title=\"&#8216;De Volta ao Passado&#8217;: Agatha Christie, Vladimir Lenin e o avi\u00e3o Concorde\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"&#8216;De Volta ao Passado&#8217;: Agatha Christie, Vladimir Lenin e o avi\u00e3o Concorde\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/de-volta-pro-passado-agatha-christie-vladimir-lenin-e-o-aviao-concorde\/\"\n                    >\n                        &#8216;De Volta ao Passado&#8217;: Agatha Christie, Vladimir Lenin e o avi\u00e3o Concorde                    <\/a>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div><\/section>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9 um port\u00e3o de embarque<\/h2><p>Nos f\u00f3runs do Reddit, os usu\u00e1rios regularmente criticam o lounge e sugerem evit\u00e1-lo. Minha descri\u00e7\u00e3o favorita: \u201c\u00c9 como um programa no in\u00edcio dos anos de 1990 no por\u00e3o da casa do seu amigo, alugada pelo pai divorciado dele. H\u00famido. Escuro. Com manchas estranhas. Mas voc\u00ea pode se servir de bebida, porque n\u00e3o h\u00e1 adultos vigiando.\u201d<\/p><p>Meu resumo menos po\u00e9tico ap\u00f3s duas visitas no m\u00eas passado e depois de uma m\u00e1 primeira impress\u00e3o em 2023: o lounge da Swissport \u00e9 pouco mais do que o port\u00e3o de embarque de uma companhia a\u00e9rea.<\/p><p>\u00c9 apertado e barulhento. \u00c9 dif\u00edcil encontrar assentos e tomadas. Bebidas e lanches gratuitos s\u00e3o um aspecto bom, permitindo economizar dinheiro.<\/p><p>Peguei um copo de Chloe Sauvignon Blanc, fiz minha pr\u00f3pria mistura de amendoim e M&#038;M&#8217;s e embolsei algumas bananas para o meu voo de quatro horas para casa.<\/p><p>Mas nunca planejaria visit\u00e1-lo como fiz com alguns lounges Delta Sky Clubs e American Express Centurion.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Reforma<\/h2><p>A Swissport International, mais conhecida por servi\u00e7os terrestres em aeroportos em todo o mundo, n\u00e3o tenta redimir a m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o do lounge. Jorge Da Silva, chefe de lounges da Am\u00e9rica do Norte da Swissport, diz que o espa\u00e7o do O&#8217;Hare est\u00e1 muito aqu\u00e9m de seus padr\u00f5es e precisa urgentemente de uma reforma e amplia\u00e7\u00e3o. A empresa opera mais de cem lounges em 20 pa\u00edses, incluindo alguns nos EUA sob a marca Aspire, e outros est\u00e3o a caminho.<\/p><p>Da Silva disse que, no ano passado, a empresa apresentou ao O&#8217;Hare a documenta\u00e7\u00e3o para uma reforma e <strong>expans\u00e3o multimilion\u00e1ria<\/strong> do lounge, em parceria com uma companhia a\u00e9rea internacional n\u00e3o identificada, como parte de um contrato de arrendamento de v\u00e1rios anos.<\/p><p>A aprova\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o foi dada, diz ele. Recentemente, o local foi pintado, alguns m\u00f3veis foram atualizados e mais lanches s\u00e3o oferecidos agora, diz ele.<\/p><p>\u201cEstamos totalmente comprometidos em melhorar a experi\u00eancia do passageiro no ORD\u201d, diz ele.<\/p><p>Um porta-voz da O&#8217;Hare diz que o futuro do lounge est\u00e1 sendo avaliado como parte do planejamento cont\u00ednuo para lounges e clubes em todo o aeroporto.<\/p><section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n                <p class=\"title\">Leia mais<\/p>\n     \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"Leia mais\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/vende-se-aviao-unico-dono-portugal-retoma-desestatizacao-da-tap-em-2025\/\" \n                        title=\"&#8216;Vende-se companhia a\u00e9rea. \u00danico dono.&#8217; Portugal retoma desestatiza\u00e7\u00e3o da TAP em 2025\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"&#8216;Vende-se companhia a\u00e9rea. \u00danico dono.&#8217; Portugal retoma desestatiza\u00e7\u00e3o da TAP em 2025\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/vende-se-aviao-unico-dono-portugal-retoma-desestatizacao-da-tap-em-2025\/\"\n                    >\n                        &#8216;Vende-se companhia a\u00e9rea. \u00danico dono.&#8217; Portugal retoma desestatiza\u00e7\u00e3o da TAP em 2025                    <\/a>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div><\/section>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fila de espera<\/h2><p>Por enquanto, os passageiros que amam lounges, que partem do Terminal 5 e que n\u00e3o t\u00eam acesso a outros lounges \u2014 incluindo o Delta Sky Club e um novo lounge da LOT Polish Airlines que foi inaugurado em dezembro \u2014 est\u00e3o limitados ao Swissport. O min\u00fasculo lounge, que geralmente tem fila de espera para entrar, fica entre o Big Bowl e uma loja de souvenirs I Love Chicago perto do Port\u00e3o M13.<\/p><p>O espa\u00e7o tem seus f\u00e3s ocasionais. \u201cEste lugar \u00e9 \u00f3timo\u201d, come\u00e7ou uma avalia\u00e7\u00e3o de 5 estrelas no Google no in\u00edcio deste m\u00eas. \u201cAs bebidas s\u00e3o gratuitas. H\u00e1 cup noodles e gummy bears. \u00c9 melhor do que pagar US$ 7 por um pacote de gummy bears no quiosque. As pessoas precisam parar de espalhar o \u00f3dio.\u201d<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">&#8220;Quebra o galho&#8221;<\/h2><p>Outros est\u00e3o compreensivelmente menos entusiasmados. Sandi e Mac Hillocks, executivos de TI aposentados, apareceram no lounge antes de seu voo da Southwest para Nashville. Era a primeira visita deles. O casal \u00e9 s\u00f3cio do Priority Pass por meio de seu cart\u00e3o Chase Sapphire Reserve e esteve em um dos novos lounges do Chase.<\/p><p>Sandi diz que isso a lembrou de um daqueles caf\u00e9s da manh\u00e3 gratuitos que as redes de hot\u00e9is econ\u00f4micos oferecem. O caf\u00e9 da manh\u00e3 da Swissport inclui muffins de mirtilo Otis Spunkmeyer e waffles Li\u00e8ge, ambos pr\u00e9-embalados.<\/p><p>Ela tomou uma cerveja Sapporo, comeu amendoim e M&#038;M&#8217;s e seu marido tomou a bebida favorita de sua av\u00f3: Dewar&#8217;s e ginger ale.\u00a0<\/p><p>\u201cN\u00e3o \u00e9 gourmet, mas quebra o galho\u201d, diz ela, dando duas estrelas para o lounge.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_3-1024x682.jpg\" alt=\"Duas pessoas sorrindo, sentadas em mesa de lounge com bebidas.\" class=\"wp-image-668467\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_3-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_3-300x200.jpg 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_3-768x512.jpg 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_3-1256x837.jpg 1256w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_3-172x115.jpg 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_3-150x100.jpg 150w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/04\/Aeroporto_Suica_3.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sandi e Mac Hillocks no lounge Swissport &#8211; Foto: Dawn Gilbertson\/WSJ<\/figcaption><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">Aqu\u00e9m do esperado<\/h2><p>Paul Charlier n\u00e3o leu nenhum coment\u00e1rio antes de entrar no lounge com sua esposa, JoAnn Charlier, em fevereiro, antes de um voo da Qatar Airways de Chicago para Doha a caminho de f\u00e9rias no Vietn\u00e3. O funcion\u00e1rio aposentadosda Kodak pagou cerca de <strong>US$ 6 mil por assento na classe executiva<\/strong>, que d\u00e1 acesso ao lounge.<\/p><p>Ele n\u00e3o \u00e9 muito exigente em termos de lounges; s\u00f3 come\u00e7ou a frequent\u00e1-los nos \u00faltimos dois anos, depois de decidir que a vida \u00e9 muito curta para se amontoar em um \u00f4nibus. O lounge da Swissport ficou muito aqu\u00e9m.\u00a0<\/p><p>\u201cNem ficamos l\u00e1 todo o tempo permitido, porque era muito deprimente\u201d, diz ele. \u201cA \u00fanica maneira de tornar este lugar agrad\u00e1vel \u00e9 ficando b\u00eabado.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Swissport tem um lounge min\u00fasculo e sem janelas, com comida med\u00edocre e que rotineiramente recebe classifica\u00e7\u00f5es ruins<\/p>\n","protected":false},"author":118,"featured_media":668466,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[103073],"tags":[],"autor-wsj":[102554],"coauthors":[102488],"class_list":["post-668518","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-the-wall-street-journal","autor-wsj-dawn-gilbertson"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/668518","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/118"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=668518"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/668518\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":701817,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/668518\/revisions\/701817"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/668466"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=668518"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=668518"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=668518"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=668518"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=668518"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}