{"id":683201,"date":"2025-06-26T06:00:00","date_gmt":"2025-06-26T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=683201"},"modified":"2025-07-08T16:32:04","modified_gmt":"2025-07-08T19:32:04","slug":"destronada-nas-maquininhas-cielo-luta-para-se-manter-relevante-na-era-do-pix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/destronada-nas-maquininhas-cielo-luta-para-se-manter-relevante-na-era-do-pix\/","title":{"rendered":"Destronada nas maquininhas, Cielo luta para se manter relevante na era do Pix"},"content":{"rendered":"\n<p>A <strong>Cielo<\/strong> ajudou a construir o mercado brasileiro de cart\u00f5es, mas viu a base do setor se mover debaixo dos seus p\u00e9s. A empresa que j\u00e1 processou mais da metade das transa\u00e7\u00f5es no pa\u00eds perdeu espa\u00e7o, saiu da bolsa e agora tenta encontrar seu lugar em um mercado mais pulverizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Controlada por <strong>Banco do Brasil<\/strong> (49,99%) e <strong>Bradesco<\/strong> (50,01%), a Cielo teve o capital fechado em 2024, por meio de uma OPA que avaliou a a\u00e7\u00e3o em R$ 5,82 \u2014 cerca de 80% abaixo do pico hist\u00f3rico de 2013. <\/p>\n\n\n\n<p>O movimento escancarou uma mudan\u00e7a mais profunda: o modelo de adquir\u00eancia que impulsionou os resultados da empresa por anos, baseado na antecipa\u00e7\u00e3o de receb\u00edveis e na taxa cobrada dos lojistas, deixou de ser o centro de gravidade da <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/rentabilidade\/\">rentabilidade<\/a>. A margem se deslocou para outros elos da cadeia \u2014 como bancos que integram cr\u00e9dito, conta e maquininha num \u00fanico ambiente, ou fintechs que partiram da adquir\u00eancia e escalaram em servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/08\/IN_Ilustra_Pagamento_Dividendos-1024x575.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-611519\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/08\/IN_Ilustra_Pagamento_Dividendos-1024x575.webp 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/08\/IN_Ilustra_Pagamento_Dividendos-300x168.webp 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/08\/IN_Ilustra_Pagamento_Dividendos-768x431.webp 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/08\/IN_Ilustra_Pagamento_Dividendos-1536x862.webp 1536w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/08\/IN_Ilustra_Pagamento_Dividendos-2048x1150.webp 2048w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/08\/IN_Ilustra_Pagamento_Dividendos-1256x705.webp 1256w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/08\/IN_Ilustra_Pagamento_Dividendos-172x97.webp 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2024\/08\/IN_Ilustra_Pagamento_Dividendos-150x84.webp 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Movimento parecido j\u00e1 havia sido feito pelas principais concorrentes da Cielo. Em 2012, a <strong>Rede<\/strong> fechou o capital e foi absorvida pelo <strong>Ita\u00fa<\/strong>. E a <strong>Getnet<\/strong> saiu da bolsa em 2022, por decis\u00e3o do <strong>Santander<\/strong>. Para analistas, essas manobras mostram como a adquir\u00eancia deixou de ser celebrada como neg\u00f3cio independente de alto crescimento e virou pe\u00e7a t\u00e1tica dentro dos ecossistemas banc\u00e1rios \u2014 um jogo que a Cielo, agora, precisa reaprender a jogar.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, a Cielo ocupa a segunda posi\u00e7\u00e3o entre as credenciadoras do pa\u00eds. A participa\u00e7\u00e3o de mercado da companhia, que j\u00e1 foi de 50%, gira em torno de 20%, ligeiramente atr\u00e1s da Rede.<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>InvestNews<\/strong> procurou a Cielo, mas a empresa optou por n\u00e3o falar com a reportagem. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Como a Cielo foi atropelada pela guerra das maquininhas\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/rTDbHhrur0c?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O Elo que d\u00e1 n\u00f3<\/h2>\n\n\n\n<p>A Cielo tem uma fatia menor do mercado, mas ela ainda \u00e9 grande. Sua for\u00e7a est\u00e1 nos contratos com grandes varejistas, no volume bilion\u00e1rio de transa\u00e7\u00f5es e na estrutura consolidada, especialmente com a <strong>Cateno<\/strong> \u2014 <em>joint venture<\/em> com o Banco do Brasil que responde por boa parte do fluxo operacional. Mas esse tamanho virou tamb\u00e9m um entrave. A sociedade meio a meio entre BB e Bradesco limita a agilidade nas decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por tr\u00e1s da Cielo est\u00e1 a <strong>EloPar<\/strong>, <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/holding\/\">holding<\/a> criada em 2015 e controlada em partes quase iguais por Bradesco e Banco do Brasil.\u202fEla abriga n\u00e3o s\u00f3 a Cielo, mas tamb\u00e9m a bandeira <strong>Elo<\/strong>, o programa de fidelidade <strong>Livelo<\/strong>, a empresa de benef\u00edcios <strong>Alelo<\/strong> e a tag de ped\u00e1gio <strong>Veloe<\/strong>, entre outros neg\u00f3cios.\u202fEssa teia societ\u00e1ria d\u00e1 musculatura, mas exige consenso para qualquer movimento estrat\u00e9gico, o que, na pr\u00e1tica, retarda decis\u00f5es sobre pre\u00e7os, parcerias e tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3 que na nova realidade, a adquir\u00eancia deixou de ser apenas uma presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de pagamento e passou a ser porta de entrada para uma arquitetura mais ampla de servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n\n\n<section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n                <p class=\"title\">Leia mais: <\/p>\n     \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"Leia mais\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/investimentos\/corrida-do-ouro-2025-como-investir-para-nao-ficar-de-fora\/\" \n                        title=\"Corrida do ouro 2025: como investir para n\u00e3o ficar de fora\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"Corrida do ouro 2025: como investir para n\u00e3o ficar de fora\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/investimentos\/corrida-do-ouro-2025-como-investir-para-nao-ficar-de-fora\/\"\n                    >\n                        Corrida do ouro 2025: como investir para n\u00e3o ficar de fora                    <\/a>\n                <\/li>\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/stablecoins-pagamento\/\" \n                        title=\"O trunfo das stablecoins para amea\u00e7ar o reinado de Visa e Mastercard\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"O trunfo das stablecoins para amea\u00e7ar o reinado de Visa e Mastercard\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/stablecoins-pagamento\/\"\n                    >\n                        O trunfo das stablecoins para amea\u00e7ar o reinado de Visa e Mastercard                    <\/a>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div><\/section>\n\n\n\n<p>No caso do Ita\u00fa, essa verticaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 completa: do banco \u00e0 adquirente, passando pelo aplicativo e pela oferta de cr\u00e9dito, tudo est\u00e1 sob o mesmo guarda-chuva. J\u00e1 as fintechs, como <strong>Mercado Pago<\/strong> e <strong>PagBank<\/strong>, fizeram o movimento oposto \u2014 partiram da adquir\u00eancia digital e constru\u00edram em torno dela ecossistemas pr\u00f3prios, oferecendo conta, cr\u00e9dito, seguro e investimentos.<\/p>\n\n\n\n<p>A Cielo, por sua vez, ficou no meio do caminho: seu modelo societ\u00e1rio impede a integra\u00e7\u00e3o com os produtos dos bancos que a controlam, e sua estrutura n\u00e3o oferece a agilidade das novas entrantes. A Cielo testou solu\u00e7\u00f5es como o <em>Tap on Phone<\/em> e o sistema <em>Farol<\/em>, que usa o fluxo de caixa para sugerir antecipa\u00e7\u00f5es. Ainda assim, o avan\u00e7o foi mais cauteloso.<\/p>\n\n\n\n<p>Executivos de mercado apontam esse desalinhamento como o verdadeiro calcanhar de Aquiles. Sem a integra\u00e7\u00e3o vertical de um Ita\u00fa e sem a flexibilidade das fintechs independentes, a empresa carrega o peso de uma governan\u00e7a que precisa equilibrar vis\u00f5es de dois bancos concorrentes. E enquanto o mercado se movimenta em meses, a empresa responde em trimestres.<\/p>\n\n\n\n<p>O desafio, agora, \u00e9 combinar robustez com velocidade. A sa\u00edda da bolsa, em tese, d\u00e1 f\u00f4lego para mudan\u00e7as estruturais sem o escrut\u00ednio do mercado. Mas tamb\u00e9m marca o fim simb\u00f3lico de um ciclo: o tempo das credenciadoras como estrelas independentes passou.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mundo em transforma\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>O in\u00edcio dos anos 2000 marca o tempo \u00e1ureo da Cielo. Para se ter uma ideia, entre 2002 e 2005, o volume financeiro da ent\u00e3o VisaNet \u2013 a marca passou a ser Cielo em 2010 \u2013 cresceu cerca de 20% ao ano e alcan\u00e7ou 800 mil pontos de venda, da banca de jornal ao hipermercado.<\/p>\n\n\n\n<p>A empresa colhia os frutos da mentalidade implantada ainda nos primeiros anos, argumenta Henrique Capdeville, executivo do setor que trabalhou na VisaNet durante a d\u00e9cada de 1990. O objetivo, conta, era fazer o consumidor usar o cart\u00e3o sempre que poss\u00edvel, mesmo que isso acontecesse ao sacrif\u00edcio da rentabilidade no curto prazo. \u201cA Redecard mirava o lucro do m\u00eas seguinte; n\u00f3s, os pr\u00f3ximos dez anos.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>O avan\u00e7o, por\u00e9m, chamou a aten\u00e7\u00e3o do regulador e estimulou os competidores.  E foi a\u00ed que o Banco Central, em parceria com o Cade, decidiu que a exclusividade entre bandeiras era coisa do passado. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O BC entra em campo<\/h2>\n\n\n\n<p>Com a mudan\u00e7a na regula\u00e7\u00e3o, a VisaNet, rebatizada como Cielo, passou a processar Mastercard; a Redecard teve de aceitar Visa. O mercado se abriu para novos credenciadores, e nomes como Stone, PagBank, Getnet, SafraPay e Mercado Pago emergiram com taxas menores, aplicativos simples e discurso de democratiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A forte concorr\u00eancia, que ficou conhecida no mercado como &#8220;a guerra das maquininhas&#8221;, derrubou as taxas cobradas dos lojistas e reduziu as margens das empresas, mas popularizou os terminais \u2013 do feirante ao taxista, hoje todo mundo tem sua pr\u00f3pria maquininha.<\/p>\n\n\n\n<p>Em 2021, o registrador de receb\u00edveis, outra inova\u00e7\u00e3o do BC, deu ao lojista o direito de antecipar suas vendas com qualquer institui\u00e7\u00e3o financeira, dissolvendo a fonte mais gorda de margem das adquirentes. Um ano antes, chegara o <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/pix\/\">Pix<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Gratuito para pessoas f\u00edsicas e quase gratuito para empresas, o sistema de transfer\u00eancias instant\u00e2neas cresceu de forma vertiginosa \u2014 e, ao reduzir o uso de d\u00e9bito, enfraqueceu parte da receita das maquininhas. Para Boanerges Ramos Freire, consultor do setor, o Pix n\u00e3o elimina o cart\u00e3o, mas muda o jogo da rentabilidade: &#8220;O dinheiro passa a valer na oferta de servi\u00e7os, n\u00e3o na mera captura da transa\u00e7\u00e3o.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"flourish-embed flourish-chart\" data-src=\"visualisation\/23944845?1266799\"><script src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/resources\/embed.js\"><\/script><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/visualisation\/23944845\/thumbnail\" width=\"100%\" alt=\"chart visualization\" \/><\/noscript><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O caminho do dinheiro invis\u00edvel<\/h2>\n\n\n\n<p>Cada vez que um cart\u00e3o \u00e9 aproximado de uma maquininha come\u00e7a uma longa viagem.<\/p>\n\n\n\n<p>O consumidor autoriza a compra; do outro lado do balc\u00e3o, o lojista precisa ter meios de aceitar esse pagamento e confian\u00e7a de que receber\u00e1 no prazo combinado. A ponte entre os dois \u00e9 a maquininha \u2013 ou um celular com aplicativo da credenciadora: ela captura os dados e os envia \u00e0 bandeira (<strong>Visa<\/strong>, <strong>Mastercard<\/strong>, Elo), que funciona como int\u00e9rprete universal das transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Da bandeira, a mensagem corre at\u00e9 o banco emissor do cart\u00e3o, encarregado de liberar ou recusar a compra com base no saldo ou no limite de cr\u00e9dito. Se tudo der certo, a resposta de autoriza\u00e7\u00e3o refaz o caminho de volta e, em menos de dois segundos, o visor exibe &#8220;Transa\u00e7\u00e3o aprovada&#8221;. A venda parece conclu\u00edda, mas o dinheiro ainda n\u00e3o trocou de m\u00e3os: costuma levar at\u00e9 30 dias (o famoso D+30) para chegar \u00e0 conta do comerciante.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse intervalo entra a credenciadora \u2014 termo oficial em portugu\u00eas, embora o jarg\u00e3o de mercado prefira &#8220;adquirente&#8221;, tradu\u00e7\u00e3o direta de <em>&#8220;acquirer&#8221;<\/em>. \u00c9 ela, no nosso caso a Cielo, que garante a liquida\u00e7\u00e3o do valor, mesmo que surjam imprevistos no percurso. Pelo servi\u00e7o, cobra do lojista a MDR (<em>Merchant Discount Rate<\/em>): em torno de 1,9% no cr\u00e9dito \u00e0 vista e 1,2% no d\u00e9bito. A fatia \u00e9 repartida entre banco emissor, bandeira e credenciadora.<\/p>\n\n\n\n<p>Boa parte do lucro, contudo, sempre esteve fora dessa tarifa. Quando o lojista vende em dez vezes sem juros, mas quer receber \u00e0 vista, recorre \u00e0 <strong>antecipa\u00e7\u00e3o de receb\u00edveis<\/strong>. A credenciadora quita o valor imediatamente com desconto, financia a diferen\u00e7a e embolsa juros sobre um risco baix\u00edssimo \u2014 a compra j\u00e1 foi autorizada. Durante anos, esse ganho sobre o adiantamento respondeu por boa parte do resultado operacional do setor.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da antecipa\u00e7\u00e3o, as adquirentes faturam com a taxa de desconto (sua parcela da MDR), o aluguel e manuten\u00e7\u00e3o dos terminais, e comiss\u00f5es de conectividade ou acordos com emissores e bandeiras. Esse conjunto de receitas garantiu margens de dois d\u00edgitos at\u00e9 o fim da d\u00e9cada passada. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas esse tempo passou: com o avan\u00e7o da concorr\u00eancia, as margens ficaram bem mais apertadas. O que torna o desafio das empresas de meio de pagamento t\u00e3o grande quanto a velocidade com que as transa\u00e7\u00f5es hoje s\u00e3o executadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empresa que j\u00e1 foi a l\u00edder entre as credenciadoras tenta se ajustar a um mercado pulverizado e \u00e0 concorr\u00eancia mais \u00e1gil<\/p>\n","protected":false},"author":104,"featured_media":683247,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"post-template-special.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[1744],"autor-wsj":[],"coauthors":[102045],"class_list":["post-683201","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-pix"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/683201","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/104"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=683201"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/683201\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":689292,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/683201\/revisions\/689292"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/683247"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=683201"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=683201"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=683201"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=683201"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=683201"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}