{"id":711401,"date":"2025-09-01T06:00:00","date_gmt":"2025-09-01T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=711401"},"modified":"2025-09-01T17:44:22","modified_gmt":"2025-09-01T20:44:22","slug":"cvc-vai-da-loja-ao-whatsapp-e-quer-futuro-alem-das-excursoes-tradicionais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/cvc-vai-da-loja-ao-whatsapp-e-quer-futuro-alem-das-excursoes-tradicionais\/","title":{"rendered":"CVC vai da loja ao WhatsApp e quer futuro al\u00e9m das excurs\u00f5es tradicionais"},"content":{"rendered":"\n<p>Todos os anos, a  <strong><a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/cvc-brasil-consegue-reperfilamento-de-debentures-apos-acordo-de-r-160-milhoes\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/cvc-brasil-consegue-reperfilamento-de-debentures-apos-acordo-de-r-160-milhoes\/\">CVC<\/a><\/strong> bloqueia cerca de 1 milh\u00e3o de assentos junto a companhias a\u00e9reas para depois vender para seus clientes \u2013 volume que deixa pra tr\u00e1s algumas das companhias regionais que atuavam no Brasil.  Tamb\u00e9m \u00e9 ela quem preenche um ter\u00e7o das cabines de cruzeiros mar\u00edtimos no Brasil. Os n\u00fameros atestam a dimens\u00e3o que a companhia ganhou. Mas, aos cinquenta e poucos anos de vida, ela quer mostrar que \u00e9 bem mais do que as excurs\u00f5es em grupo que se tornaram sua marca registrada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos dois anos, a CVC acelerou sua transforma\u00e7\u00e3o para se tornar uma empresa <em>figital<\/em> \u2013 que combina a capilaridade das lojas f\u00edsicas com o poder de atra\u00e7\u00e3o das vendas digitais. Mais do que vitrines de rua, as lojas se tornaram centrais de atendimento digital: 56% das vendas come\u00e7am ou s\u00e3o conclu\u00eddas pelo WhatsApp, em um sistema propriet\u00e1rio desenvolvido junto \u00e0 Meta.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"flourish-embed flourish-chart\" data-src=\"visualisation\/24858495?1253931\"><script src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/resources\/embed.js\"><\/script><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/visualisation\/24858495\/thumbnail\" width=\"100%\" alt=\"chart visualization\" \/><\/noscript><\/div>\n\n\n\n<p>\u201cN\u00e3o dependemos mais do cliente entrar pela porta da loja. Ele pode entrar pela tela do celular\u201d, resume o CEO <strong>F\u00e1bio Godinho<\/strong>. Nome de confian\u00e7a da fam\u00edlia Paulus, fundadora da CVC, Godinho chegou ao comando em meados de 2023, na volta dos acionistas hist\u00f3ricos, com a miss\u00e3o de fazer a companhia voltar aos trilhos e ao que sabia fazer \u2014 vender pacotes de viagem. Agora, coloca o p\u00e9 no acelerador para uma segunda etapa que \u00e9 a de fazer a empresa se reinventar e se consolidar entre os l\u00edderes de vendas online de viagem, aumentar a receita com clientes comercias e colocar um p\u00e9 no turismo de luxo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"764\" src=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/08\/WhatsApp-Image-2025-08-27-at-16.22.27-1024x764.jpeg\" alt=\"Fabio Godinho, CEO da CVC\" class=\"wp-image-711609\" style=\"width:844px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/08\/WhatsApp-Image-2025-08-27-at-16.22.27-1024x764.jpeg 1024w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/08\/WhatsApp-Image-2025-08-27-at-16.22.27-300x224.jpeg 300w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/08\/WhatsApp-Image-2025-08-27-at-16.22.27-768x573.jpeg 768w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/08\/WhatsApp-Image-2025-08-27-at-16.22.27-1536x1145.jpeg 1536w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/08\/WhatsApp-Image-2025-08-27-at-16.22.27-1253x934.jpeg 1253w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/08\/WhatsApp-Image-2025-08-27-at-16.22.27-172x128.jpeg 172w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/08\/WhatsApp-Image-2025-08-27-at-16.22.27-150x112.jpeg 150w, https:\/\/media.investnews.com.br\/uploads\/2025\/08\/WhatsApp-Image-2025-08-27-at-16.22.27.jpeg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">F\u00e1bio Godinho: executivo, que j\u00e1 havia sido diretor da CVC, voltou \u00e0 empresa em 2023. (Foto:Almir Bonfim Jr.)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A volta dos fundadores&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Guilherme Paulus,<\/strong> que criou a CVC em 1972, e sua fam\u00edlia n\u00e3o tinham mais a\u00e7\u00f5es da companhia desde o fim de 2019. Um ano antes, da  empresa tinha embarcado em uma esp\u00e9cie de inferno astral. Foi quando foi alvo de investiga\u00e7\u00e3o da Pol\u00edcia Federal de den\u00fancias de um esquema de corrup\u00e7\u00e3o no&nbsp;Conselho Administrativo de Recursos Fiscais (CARF) &#8211; que resultou na dela\u00e7\u00e3o premiada de Guilherme. Os balan\u00e7os de 2019 tamb\u00e9m apresentavam erros cont\u00e1beis.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois, veio a pandemia, que praticamente eliminou a demanda por viagens, levando a CVC a renegociar d\u00edvidas por v\u00e1rias vezes e recorrer a dois aumentos de capital privados, em 2020 e 2021, para refor\u00e7ar o caixa.<\/p>\n\n\n\n<p>Em 2023, de novo pressionada pelo endividamento, a CVC fez um <em>follow-on <\/em>que trouxe de volta a fam\u00edlia Paulus como acionista relevante. Esse retorno  teve dois motores. De um lado, os n\u00fameros, j\u00e1 que em 2023, o valuation da companhia rondava R$ 1 bilh\u00e3o \u2014 muito distante dos R$ 5 bilh\u00f5es ou R$ 6 bilh\u00f5es que j\u00e1 havia alcan\u00e7ado antes da pandemia. Para o filho de Guilherme, <strong>Gustavo Paulus<\/strong>, havia ali uma oportunidade de investimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n<section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n                <p class=\"title\">LEIA MAIS:<\/p>\n     \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"Leia mais\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/allianz-parque-e-pacaembu-comandam-a-reinvencao-bilionaria-das-arenas-em-sao-paulo\/\" \n                        title=\"Allianz Parque e Pacaembu comandam a reinven\u00e7\u00e3o bilion\u00e1ria das arenas em S\u00e3o Paulo\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"Allianz Parque e Pacaembu comandam a reinven\u00e7\u00e3o bilion\u00e1ria das arenas em S\u00e3o Paulo\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/allianz-parque-e-pacaembu-comandam-a-reinvencao-bilionaria-das-arenas-em-sao-paulo\/\"\n                    >\n                        Allianz Parque e Pacaembu comandam a reinven\u00e7\u00e3o bilion\u00e1ria das arenas em S\u00e3o Paulo                    <\/a>\n                <\/li>\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/depois-dos-carros-celulares-chineses\/\" \n                        title=\"Depois dos carros el\u00e9tricos, chega um novo tsunami chin\u00eas: o dos celulares premium\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"Depois dos carros el\u00e9tricos, chega um novo tsunami chin\u00eas: o dos celulares premium\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/depois-dos-carros-celulares-chineses\/\"\n                    >\n                        Depois dos carros el\u00e9tricos, chega um novo tsunami chin\u00eas: o dos celulares premium                    <\/a>\n                <\/li>\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/avon-volta-a-origem-para-retomar-crescimento\/\" \n                        title=\"Avon volta \u00e0 origem para retomar crescimento\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"Avon volta \u00e0 origem para retomar crescimento\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/avon-volta-a-origem-para-retomar-crescimento\/\"\n                    >\n                        Avon volta \u00e0 origem para retomar crescimento                    <\/a>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div><\/section>\n\n\n\n<p>Do outro lado, estava o peso da hist\u00f3ria: uma empresa fundada pelo pai, que fez parte da inf\u00e2ncia, da carreira e da vida familiar. \u201cN\u00e3o dava para deixar a CVC morrer.\u201d Hoje, os Paulus t\u00eam quase 20% do neg\u00f3cio, enquanto a Opportunity tem 7,8% e a Absolute, 8,7%. Desde ent\u00e3o, Gustavo Paulus tem um assento no conselho e acompanha de perto a reestrutura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Da ag\u00eancia para o celular<\/h2>\n\n\n\n<p>Esse desenho permitiu acelerar o ritmo de abertura de lojas \u2014 s\u00e3o quase 200 por ano e  mais de 1500 em opera\u00e7\u00e3o \u2014 e deu nova vida a um modelo que parecia exaurido. O franqueado consegue operar com custo baixo e capta clientes em \u00e1reas onde a CVC antes n\u00e3o chegava, como cidades do interior do pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"flourish-embed flourish-chart\" data-src=\"visualisation\/24858118?1253931\"><script src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/resources\/embed.js\"><\/script><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/visualisation\/24858118\/thumbnail\" width=\"100%\" alt=\"chart visualization\" \/><\/noscript><\/div>\n\n\n\n<p>A aposta no figital \u00e9 a face mais vis\u00edvel de uma transforma\u00e7\u00e3o que vai al\u00e9m. Godinho fala em \u201cimportar ferramentas de companhias a\u00e9reas para o turismo\u201d, como <em>revenue management <\/em>e precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica.&nbsp;Projetos de <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/inteligencia-artificial\/\">intelig\u00eancia artificial<\/a> come\u00e7am a ganhar corpo: a companhia j\u00e1 testa algoritmos para flutuar pre\u00e7os em tempo real, conforme demanda, e sistemas que sugerem ofertas personalizadas ao vendedor na ponta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A moderniza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m passa pelo marketing. <strong>Sete em cada dez reais investidos em publicidade v\u00e3o hoje para as redes sociais<\/strong>, um reflexo do esfor\u00e7o em falar com o consumidor onde ele j\u00e1 est\u00e1. A CVC tem aproveitado datas promocionais t\u00edpicas do varejo online \u2014 como as famosas campanhas de 7\/7 e 8\/8 \u2014 para lan\u00e7ar ofertas e gerar tr\u00e1fego.<\/p>\n\n\n\n<p>O resultado, segundo Godinho, j\u00e1 se sente tamb\u00e9m no perfil do consumidor. &#8220;Embora a CVC ainda tenha uma grande audi\u00eancia acima de 60 anos, o p\u00fablico que mais cresce \u00e9 o de 18 a 25 anos.&#8221; Enquanto a CVC como um todo cresce cerca de 15%, o p\u00fablico de <strong>18 a 25 anos cresce 35%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma resposta a um desafio e tanto: a concorr\u00eancia das OTAs, plataformas online de vendas de servi\u00e7os de turismo que se fortaleceram no p\u00f3s-pandemia e disputam diretamente o cliente final. \u00c9 o caso da <strong>Decolar<\/strong>, colosso da Am\u00e9rica Latina cujo neg\u00f3cio foi comprado em pela&nbsp;<strong>Prosus<\/strong>, dona do&nbsp;<strong>iFood<\/strong>, no fim de 2023. Ou ainda de outras duas gigante globais: <strong>Booking.com<\/strong> e do <strong>Airbnb<\/strong>. \u201cNa venda direta, elas estimulam descontos e promo\u00e7\u00f5es agressivas. Mas o nosso diferencial est\u00e1 em garantir disponibilidade, competitividade de pre\u00e7o e um atendimento melhor, que n\u00e3o depende s\u00f3 do site\u201d, afirma o CEO.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele acrescenta que a estrat\u00e9gia da CVC de concentrar volume em fornecedores \u2014 companhias a\u00e9reas, hot\u00e9is e cruzeiros \u2014 ajuda a sustentar margens e refor\u00e7a a experi\u00eancia do consumidor. \u201cA rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a que temos com os parceiros nos permite oferecer n\u00e3o apenas pre\u00e7o, mas tamb\u00e9m servi\u00e7o e suporte. \u00c9 isso que nos diferencia das plataformas puramente digitais.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Muito al\u00e9m da excurs\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Muito ligada \u00e0 marca principal, que leva seu nome, a CVC hoje \u00e9 um grupo que busca diversificar receitas. O objetivo \u00e9 estar pronto para qualquer cen\u00e1rio, seja de consumo em alta ou de juros mais altos como o de agora e risco para a demanda. <\/p>\n\n\n\n<p>O B2C \u2014 sigla para \u201cbusiness to consumer\u201d, ou seja, a venda direta ao cliente final \u2014 continua sendo o neg\u00f3cio principal, com pacotes de fam\u00edlia que custam em m\u00e9dia de R$ 4 mil a R$ 6 mil. E no segmento tamb\u00e9m tem caminhos para garantir a receita, especialmente com o aumento de formas de pagamento. A empresa hoje vende com financiamento, via boletos, com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, saque-anivers\u00e1rio do FGTS e pontos de programas de fidelidade como os da Livelo. Na venda direta ao consumidor, tamb\u00e9m mant\u00e9m a Experimento, tradicional no interc\u00e2mbio educacional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O B2B \u2014 \u201cbusiness to business\u201d \u2014 abastece ag\u00eancias parceiras com passagens e hospedagens por meio de marcas como Rextur Advance (a\u00e9reo), Trend (hotelaria) e Conectas (conte\u00fado internacional). Com margens menores, mas opera\u00e7\u00e3o mais est\u00e1vel, o bra\u00e7o caminha para responder por 20% da receita do grupo.<\/p>\n\n\n\n<p>Na Argentina, a opera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m surpreende: no segundo trimestre, cresceu 37% e registrou margens acima de 20%, surfando a volta do poder de compra das fam\u00edlias mais abastadas. <\/p>\n\n\n\n<p>A CVC ainda relan\u00e7ou neste ano a Visual, voltada ao turismo de luxo. Enquanto o t\u00edquete m\u00e9dio da CVC gira em torno de R$ 4 mil a R$ 6 mil, na Visual varia de R$ 10 mil a R$ 15 mil, atendendo ag\u00eancias especializadas. \u201cNosso objetivo \u00e9 ter um portf\u00f3lio diversificado, como um all-weather portfolio: quando um lado vai mal, outro compensa\u201d, diz Paulus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sufoco da d\u00edvida<\/h2>\n\n\n\n<p>Essa renova\u00e7\u00e3o, no entanto, acontece sob o peso de uma d\u00edvida elevada. Quando a nova gest\u00e3o assumiu, em 2023, a CVC carregava um passivo de quase R$ 800 milh\u00f5es em deb\u00eantures. Hoje, o n\u00famero caiu para R$ 550 milh\u00f5es, e os contratos foram renegociados: pap\u00e9is que pagavam <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/o-que-e-cdi\/\">CDI<\/a> +7% agora est\u00e3o em CDI +4,5%. A expectativa da companhia \u00e9 de que esse montante se reduza em breve, com pagamentos conforme a gera\u00e7\u00e3o de caixa da empresa aconte\u00e7a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O problema, reconhece Felipe Gomes, vice-presidente de gente, finan\u00e7as, jur\u00eddico e estrat\u00e9gia \u00e9 o custo dessa d\u00edvida. Afinal, embora o chamado &#8220;spread&#8221; da d\u00edvida tenha ca\u00eddo, o CDI segue em um n\u00edvel bastante elevado, e a perspectiva \u00e9 de que continue assim ainda por algum tempo. \u201cEstamos lidando com um alto custo financeiro, mas conseguimos avan\u00e7os importantes\u201d, diz. Um deles foi a cria\u00e7\u00e3o da mesa de antecipa\u00e7\u00e3o de receb\u00edveis, que abriu espa\u00e7o para mais concorr\u00eancia entre bancos e fundos. Outro caminho foi renegociar com bancos parceiros. O custo, que beirava 130% do CDI em 2023, caiu para cerca de 110%.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, a press\u00e3o \u00e9 grande. O <strong>Bank of America<\/strong> alerta que as despesas financeiras seguem limitando a gera\u00e7\u00e3o de valor. O <strong>BTG Pactual<\/strong> v\u00ea progresso na disciplina de capital, mas lembra que, com juros a 15%, o f\u00f4lego da CVC continua restrito.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"flourish-embed flourish-chart\" data-src=\"visualisation\/24858915?1253931\"><script src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/resources\/embed.js\"><\/script><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/visualisation\/24858915\/thumbnail\" width=\"100%\" alt=\"chart visualization\" \/><\/noscript><\/div>\n\n\n\n<p>Mas o balan\u00e7o relativo ao segundo trimestre confirma uma melhora em curso. A <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/receita-liquida-o-que-e\/\">receita l\u00edquida<\/a> cresceu 16% em rela\u00e7\u00e3o a 2024, chegando a R$ 704 milh\u00f5es, e o EBITDA avan\u00e7ou 31%, para R$ 92 milh\u00f5es. A gera\u00e7\u00e3o de caixa operacional foi de R$ 130 milh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A venda ao consumidor final sofre com passagens mais caras, queda na oferta de cruzeiros e o juro alto, que encarece pacotes m\u00e9dios. \u201c\u00c9 um cen\u00e1rio desafiador\u201d, admite Godinho. \u201cMas conseguimos compensar com a for\u00e7a do B2B e da Argentina.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Na Bolsa, a hist\u00f3ria tamb\u00e9m \u00e9 de altos e baixos. A a\u00e7\u00e3o da CVC j\u00e1 valeu mais de R$ 50 no auge. Hoje, ronda os R$ 2,15 \u2014 um retrato da desvaloriza\u00e7\u00e3o acumulada na \u00faltima d\u00e9cada. Ainda assim, 2025 trouxe um respiro: o papel acumula alta de mais de 40% no ano, sinal de que parte do mercado j\u00e1 est\u00e1 considerando embarcar nessa.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aumento da venda digital acelera abertura de lojas e garante melhora operacional, mas  companhia busca solu\u00e7\u00e3o para o custo alto da d\u00edvida <\/p>\n","protected":false},"author":161,"featured_media":711410,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"post-template-special.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[170,376],"autor-wsj":[],"coauthors":[109595],"class_list":["post-711401","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-cvc","tag-varejo"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/711401","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/161"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=711401"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/711401\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":717670,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/711401\/revisions\/717670"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/711410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=711401"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=711401"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=711401"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=711401"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=711401"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}