{"id":712837,"date":"2025-09-09T06:00:00","date_gmt":"2025-09-09T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=712837"},"modified":"2025-09-08T20:13:30","modified_gmt":"2025-09-08T23:13:30","slug":"como-o-score-revolucionou-o-credito-no-brasil-que-tem-metade-da-populacao-negativada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/investimentos\/como-o-score-revolucionou-o-credito-no-brasil-que-tem-metade-da-populacao-negativada\/","title":{"rendered":"Como o score revolucionou o cr\u00e9dito no Brasil, que tem metade da popula\u00e7\u00e3o negativada"},"content":{"rendered":"\n<p>Quase a metade da popula\u00e7\u00e3o brasileira com mais de 18 anos tem o nome sujo na pra\u00e7a. S\u00e3o 78 milh\u00f5es de CPFs negativados. \u00c9 o maior n\u00edvel da s\u00e9rie hist\u00f3rica da Serasa Experian. Al\u00e9m disso, 38% dos trabalhadores s\u00e3o informais, segundo dados do IBGE. S\u00f3 por esses n\u00fameros j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel perceber o tamanho do desafio para qualquer institui\u00e7\u00e3o financeira de oferecer cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o como avaliar de maneira mais eficiente o perfil dos tomadores e tornar mais inclusiva a oferta de empr\u00e9stimos no pa\u00eds? Foi, justamente, no enfrentamento dessas quest\u00f5es que os sistemas de score passaram a evoluir de maneira acelerada nos \u00faltimos anos.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje os modelos de avalia\u00e7\u00e3o se tornaram quase que personalizados. Podem levar em conta vari\u00e1veis t\u00e3o distintas quanto o hist\u00f3rico de pagamento a dados de geolocaliza\u00e7\u00e3o e comportamento, como vamos explicar mais adiante.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo dos anos, os algoritmos t\u00eam ganhado cada vez mais m\u00fasculos com a incorpora\u00e7\u00e3o de tecnologias como aprendizado de m\u00e1quina e <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/inteligencia-artificial\/\">intelig\u00eancia artificial<\/a>. O ganho de escala permite aos sistemas processar automaticamente informa\u00e7\u00f5es maci\u00e7as, simult\u00e2neas e em tempo real de dezenas de milh\u00f5es de pessoas, 24 horas por dia e sete dias na semana.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Uma breve hist\u00f3ria do cr\u00e9dito<\/h2>\n\n\n\n<p>Pouco mais de uma d\u00e9cada atr\u00e1s, avaliar a capacidade de pagamento de d\u00edvidas de uma pessoa significava, basicamente, olhar se o CPF estava negativado. Mas tudo mudou \u2013 e muito \u2013 nos \u00faltimos anos. \u00c9 <strong>a revolu\u00e7\u00e3o do score<\/strong>, ou seja, as notas que abrem ou fecham as portas do cr\u00e9dito aos consumidores. O desenvolvimento recente tornou muito mais inclusiva a oferta de financiamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>No <strong>Brasil<\/strong>, a evolu\u00e7\u00e3o do score est\u00e1 ligada diretamente ao surgimento das fintechs de cr\u00e9dito e aos bancos digitais. Aqui, essa <strong>onda come\u00e7ou em 2012<\/strong>, com o surgimento das primeiras plataformas financeiras 100% on-line. Um dos principais marcos para a consolida\u00e7\u00e3o desse segmento aconteceu em 2018, quando o Banco Central criou normas para as startups de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n<section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n                <p class=\"title\">LEIA MAIS<\/p>\n     \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"Leia mais\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/calma-que-da-tempo-um-guia-para-quem-passou-dos-30-e-acha-que-ficou-para-tras-na-vida-financeira\/\" \n                        title=\"Calma que d\u00e1 tempo: um guia para quem passou dos 30 e acha que ficou para tr\u00e1s na vida financeira\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"Calma que d\u00e1 tempo: um guia para quem passou dos 30 e acha que ficou para tr\u00e1s na vida financeira\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/calma-que-da-tempo-um-guia-para-quem-passou-dos-30-e-acha-que-ficou-para-tras-na-vida-financeira\/\"\n                    >\n                        Calma que d\u00e1 tempo: um guia para quem passou dos 30 e acha que ficou para tr\u00e1s na vida financeira                    <\/a>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div><\/section>\n\n\n\n<p>Em um mercado dominado pelos bancos tradicionais, que monopolizavam as informa\u00e7\u00f5es dos clientes, as fintechs tiveram de se virar nos 30. A solu\u00e7\u00e3o basicamente foi a de <strong>criar um novo mercado<\/strong>. Boa parte das financeiras digitais passou a olhar para a fatia dos desbancarizados, ou seja, aqueles com zero hist\u00f3rico de cr\u00e9dito e a pesquisar uma maneira de incluir essa turma no mercado de financiamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>E a fatia n\u00e3o era pequena. <strong>Dados do Banco Central<\/strong> mostram que <strong>em<\/strong> <strong>2015<\/strong> mais da metade dos adultos brasileiros, ou <strong>57%, n\u00e3o tinha conta em banco<\/strong>. Cinco anos mais tarde, com o crescimento das fintechs, o percentual caiu para 18%. Hoje, a conta est\u00e1 em <strong>13,5%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>As fintechs passaram a elaborar modelos de an\u00e1lise com uso cada vez maior de dados muitas vezes n\u00e3o convencionais, ou seja, deixados de fora de sistemas comuns de avalia\u00e7\u00e3o. Isso resultou em modelos de avalia\u00e7\u00e3o bem mais sofisticados.<\/p>\n\n\n<section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n                <p class=\"title\">LEIA MAIS<\/p>\n     \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"Leia mais\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/inadimplencia-de-empresas-no-brasil-bate-recorde-e-chega-a-73-milhoes-informa-serasa\/\" \n                        title=\"Inadimpl\u00eancia de empresas no Brasil bate recorde e chega a 7,3 milh\u00f5es, informa Serasa\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"Inadimpl\u00eancia de empresas no Brasil bate recorde e chega a 7,3 milh\u00f5es, informa Serasa\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/inadimplencia-de-empresas-no-brasil-bate-recorde-e-chega-a-73-milhoes-informa-serasa\/\"\n                    >\n                        Inadimpl\u00eancia de empresas no Brasil bate recorde e chega a 7,3 milh\u00f5es, informa Serasa                    <\/a>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caixas pretas estat\u00edsticas<\/h2>\n\n\n\n<p>O c\u00e1lculo do score absorve continuamente mais e mais dados. Tanto que alguns especialistas j\u00e1 veem esses modelos estat\u00edsticos como <strong>caixas pretas<\/strong>, ou seja, as pontua\u00e7\u00f5es ficam menos transparentes \u00e0 medida que se tornam mais complexas.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Tem ficado mais dif\u00edcil de explicar porque acontecem as oscila\u00e7\u00f5es nos scores&#8221;, afirma o especialista de uma institui\u00e7\u00e3o financeira que pediu anonimato. &#8220;Os modelos evoluem quase que automaticamente com uso de IA.\u02dc<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de mastigar cada vez mais dados, as pontua\u00e7\u00f5es v\u00e3o subir ou descer principalmente devido ao seu <strong>hist\u00f3rico de pagamentos<\/strong>. Os novos dados, na verdade, servem mais como um catalisador para ampliar a oferta de cr\u00e9dito do que propriamente negar um financiamento. &#8220;N\u00f3s vimos, por exemplo, que \u00e9 poss\u00edvel oferecer cr\u00e9dito a negativados e conseguimos ir al\u00e9m dessa vis\u00e3o de positivo e negativo&#8221;, diz o especialista.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">At\u00e9 temperatura do celular pode contar<\/h2>\n\n\n\n<p>Existe, na verdade, uma <strong>variedade enorme de scores<\/strong>. Isso porque cada institui\u00e7\u00e3o financeira, fintech ou bir\u00f4 de cr\u00e9dito desenvolveu metodologias pr\u00f3prias. Os bir\u00f4s s\u00e3o empresas de tratamento de informa\u00e7\u00f5es financeiras, como a Serasa Experian, a Boa Vista e o <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/spc-scpc-e-serasa-o-que-sao\/\">SPC<\/a>. Elas recebem dados de companhias conveniadas, como concession\u00e1rias de servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n<section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n                <p class=\"title\">LEIA MAIS<\/p>\n     \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"Leia mais\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/reserva-de-emergencia-vai-ajudar-a-suavizar-turbulencias-de-2025-saiba-como-criar-a-sua\/\" \n                        title=\"Reserva de emerg\u00eancia: como criar um colch\u00e3o financeiro seguro e rent\u00e1vel\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"Reserva de emerg\u00eancia: como criar um colch\u00e3o financeiro seguro e rent\u00e1vel\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/reserva-de-emergencia-vai-ajudar-a-suavizar-turbulencias-de-2025-saiba-como-criar-a-sua\/\"\n                    >\n                        Reserva de emerg\u00eancia: como criar um colch\u00e3o financeiro seguro e rent\u00e1vel                    <\/a>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div><\/section>\n\n\n\n<p>Os dados passam por um refino. Por exemplo: avaliam se eventuais atrasos em pagamentos de contas foram algo tempor\u00e1rio. E ent\u00e3o vendem os dados a outras organiza\u00e7\u00f5es para an\u00e1lise de cr\u00e9dito. Os bir\u00f4s tamb\u00e9m levam em conta modelos de score usados por organiza\u00e7\u00f5es que n\u00e3o fazem essas proje\u00e7\u00f5es, como varejistas. Essas notas ficam dispon\u00edveis nas plataformas para consulta tanto por pessoas f\u00edsicas quanto jur\u00eddicas.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 os bancos costumam adquirir dados dos bir\u00f4s e juntar com as pr\u00f3prias informa\u00e7\u00f5es de suas bases de clientes para fazer as estimativas.<\/p>\n\n\n\n<p>O fundador do Guia Bolso e ex-integrante do conselho do Open Finance no Brasil, Thiago Alvarez, conta que, nos EUA, j\u00e1 h\u00e1 financeiras que checam at\u00e9 a temperatura do celular. <\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de um dado que o app consegue puxar. A ideia \u00e9 a seguinte: celulares que rodam programas maliciosos tendem a esquentar. Se h\u00e1 algum malware instalado ali, pode significar que o cliente visita sites de <em>phishing<\/em>, que atraem com ofertas boas demais para ser verdade e instalam algum v\u00edrus no aparelho. Trata-se de um comportamento de risco para a vida financeira \u2013\u00a0o que pode comprometer a capacidade de pagamento.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consumo, informalidade e pagamentos<\/h2>\n\n\n\n<p>Wesley Brand\u00e3o, especialista em score da Serasa Experian, diz hoje \u00e9 comum o uso de informa\u00e7\u00f5es de geolocaliza\u00e7\u00e3o dos aparelhos \u2013\u00a0o que s\u00f3 pode acontecer com o consentimento do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, a institui\u00e7\u00e3o financeira consegue saber, por exemplo, se o cliente est\u00e1 viajando com frequ\u00eancia, querendo comprar um carro (se visita concession\u00e1rias)&#8230; Tudo isso funciona para verificar se uma pessoa negativada ou sem sal\u00e1rio fixo tem capacidade de pagamento.<\/p>\n\n\n<section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n                <p class=\"title\">LEIA MAIS<\/p>\n     \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"Leia mais\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/renda-extra-com-planejamento-e-o-juro-mais-alto-da-pra-conquistar\/\" \n                        title=\"Renda passiva? Com planejamento (e o juro mais alto) d\u00e1 pra conquistar\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"Renda passiva? Com planejamento (e o juro mais alto) d\u00e1 pra conquistar\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/renda-extra-com-planejamento-e-o-juro-mais-alto-da-pra-conquistar\/\"\n                    >\n                        Renda passiva? Com planejamento (e o juro mais alto) d\u00e1 pra conquistar                    <\/a>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div><\/section>\n\n\n\n<p>Os modelos de score tamb\u00e9m mudam muito de um pa\u00eds para outro devido \u00e0 <strong>legisla\u00e7\u00e3o local<\/strong>. Nos EUA, por exemplo, a lei pro\u00edbe usar o g\u00eanero para realizar ofertas diferenciadas de cr\u00e9dito. As condi\u00e7\u00f5es t\u00eam de ser iguais para todos.<\/p>\n\n\n\n<p>No Brasil, essa proibi\u00e7\u00e3o n\u00e3o existe. <strong>O que manda \u00e9 a estat\u00edstica<\/strong>. \u00c9 parecido com o que acontece no mercado de seguros, onde as ap\u00f3lices auto t\u00eam custo menor para mulheres.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nova cultura financeira<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>A cultura do score<\/strong> \u00e9 relativamente recente no Brasil. O ponto de partida para o consumidor ter acesso irrestrito \u00e0 sua nota e, portanto, usar a pontua\u00e7\u00e3o no dia a dia para orientar suas decis\u00f5es financeiras, foi uma <strong>decis\u00e3o do Superior Tribunal de Justi\u00e7a de 2017<\/strong>. O STJ pacificou os entendimentos sobre as notas de perfil cr\u00e9dito e permitiu a divulga\u00e7\u00e3o das avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A corte, por\u00e9m, acrescentou um ponto: a <strong>transpar\u00eancia<\/strong>. Os desembargadores entenderam que o consumidor tem direito de saber e <strong>acompanhar a qualquer momento a sua nota<\/strong>. A partir dessa decis\u00e3o os bir\u00f4s passaram a oferecer a consulta de gra\u00e7a. Basta se cadastrar nas plataformas. E isso mudou tudo, porque o score passou a fazer parte do cotidiano das pessoas. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, as <strong>institui\u00e7\u00f5es precisam explicar<\/strong> os motivos pelos quais a nota sobe ou desce. <\/p>\n\n\n<section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n                <p class=\"title\">LEIA MAIS<\/p>\n     \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"Leia mais\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/antes-de-dizer-sim-com-planilha-e-renda-fixa-e-possivel-ser-feliz-quase-pra-sempre\/\" \n                        title=\"Voc\u00ea pensa em casar? 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Ver que a sua nota baixou por excesso de consumo, quando voc\u00ea gasta al\u00e9m daquilo que os modelos entendem como razo\u00e1vel para a sua faixa de renda, pode ajudar a abrir os olhos. E levar a uma vida financeira mais saud\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n<p>E do ponto de vista de quem concede o cr\u00e9dito a vantagem tamb\u00e9m \u00e9 \u00f3bvia: racionalidade financeira anda de m\u00e3os dadas com taxas menores de inadimpl\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n<p>O score, para quem nunca viu, funciona dentro de um sistema de pontua\u00e7\u00e3o. Ainda que cada bir\u00f4 ou banco tenha seu m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o, os modelos seguem uma escala parecida. Em geral, as <strong>notas v\u00e3o de zero a mil<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"flourish-embed flourish-table\" data-src=\"visualisation\/24956355?1253931\"><script src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/resources\/embed.js\"><\/script><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/visualisation\/24956355\/thumbnail\" width=\"100%\" alt=\"table visualization\" \/><\/noscript><\/div>\n\n\n\n<p>Em pa\u00edses onde a cultura do score existe h\u00e1 muito mais tempo, vale notar, as pontua\u00e7\u00f5es s\u00e3o usadas at\u00e9 em <strong>aplicativos de namoro<\/strong>. Nos EUA, muitos usu\u00e1rios divulgam suas notas \u2013 e restringem <em>matches <\/em>incompat\u00edveis ao seu patamar. A l\u00f3gica \u00e9 a de que o score pode indicar o n\u00edvel de responsabilidade financeira e, potencialmente, reduzir o risco de crises futuras do casal.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda que a modelagem esteja evoluindo, o hist\u00f3rico de pagamentos \u00e9 o que realmente conta na subida ou descida da pontua\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Qualquer atraso numa conta vai reduzir seus pontos, claro. No entanto, <strong>a queda \u00e9 bem mais r\u00e1pida que a subida<\/strong>. Para que o score volte ao que era antes, o cliente precisa provar ao algoritmo que vai continuar pagando em dia. E isso n\u00e3o acontece de um dia pro outro.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;\u00c9 um processo gradativo, porque \u00e9 preciso ver o comportamento positivo vai se perpetuar com consist\u00eancia&#8221;, afirma Brand\u00e3o. Essa percep\u00e7\u00e3o pode levar alguns meses para se consolidar. Como j\u00e1 disse Warren Buffett \u2013 voc\u00ea pode levar 37 anos para construir uma reputa\u00e7\u00e3o, e 37 minutos para perd\u00ea-la.  \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Modelos evoluem e passam a incluir dados n\u00e3o convencionais, como a localiza\u00e7\u00e3o (e a temperatura) do celular<\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":682322,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[102718],"tags":[110546,42,74],"autor-wsj":[],"coauthors":[102831],"class_list":["post-712837","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-investimentos","tag-boa-vista","tag-credito","tag-inadimplencia"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/712837","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/130"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=712837"}],"version-history":[{"count":97,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/712837\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":714996,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/712837\/revisions\/714996"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/682322"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=712837"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=712837"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=712837"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=712837"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=712837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}