{"id":716534,"date":"2025-09-15T10:37:31","date_gmt":"2025-09-15T13:37:31","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=716534"},"modified":"2025-09-15T17:19:03","modified_gmt":"2025-09-15T20:19:03","slug":"novo-ceo-mercado-livre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/novo-ceo-mercado-livre\/","title":{"rendered":"O desafio do novo CEO do Mercado Livre: manter o crescimento em ritmo de startup"},"content":{"rendered":"\n<p>Ariel Szarfsztejn n\u00e3o se limitou a entrar em cena. Ele saltou. O novo CEO da gigante de e-commerce e fintech Mercado Livre subiu ao palco da Cidade do M\u00e9xico, iluminado por luzes neon azuis e amarelas pulsantes, que emanavam de r\u00e9plicas imponentes das caixas de entrega exclusivas da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Szarfsztejn sentou-se ao lado do CEO e cofundador do Mercado Livre <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/homem-mais-rico-da-argentina\/\" data-type=\"post\" data-id=\"691672\">Marcos Galperin<\/a> para ser a atra\u00e7\u00e3o principal do evento que aconteceu no dia 10 de setembro.  Cerca de 8.000 vendedores, parceiros e funcion\u00e1rios do Mercado Livre marcaram presen\u00e7a naquele dia. A dupla fez sua primeira grande apari\u00e7\u00e3o p\u00fablica desde que a empresa anunciou a transi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a em maio.<\/p>\n\n\n<section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n                <p class=\"title\">Leia mais<\/p>\n     \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"Leia mais\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/mercado-livre-ia\/\" \n                        title=\"De sa\u00edda do Mercado Livre, Marcos Galperin vai se concentrar em projetos de IA\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"De sa\u00edda do Mercado Livre, Marcos Galperin vai se concentrar em projetos de IA\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/mercado-livre-ia\/\"\n                    >\n                        De sa\u00edda do Mercado Livre, Marcos Galperin vai se concentrar em projetos de IA                    <\/a>\n                <\/li>\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/homem-mais-rico-da-argentina\/\" \n                        title=\"Marcos Galperin deixar\u00e1 o comando do Mercado Livre como a pessoa mais rica da Argentina\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"Marcos Galperin deixar\u00e1 o comando do Mercado Livre como a pessoa mais rica da Argentina\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/homem-mais-rico-da-argentina\/\"\n                    >\n                        Marcos Galperin deixar\u00e1 o comando do Mercado Livre como a pessoa mais rica da Argentina                    <\/a>\n                <\/li>\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/fim-de-uma-era-ceo-do-mercado-livre-deixara-o-cargo-apos-26-anos\/\" \n                        title=\"Fim de uma era: CEO do Mercado Livre deixar\u00e1 o cargo ap\u00f3s 26 anos\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"Fim de uma era: CEO do Mercado Livre deixar\u00e1 o cargo ap\u00f3s 26 anos\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/fim-de-uma-era-ceo-do-mercado-livre-deixara-o-cargo-apos-26-anos\/\"\n                    >\n                        Fim de uma era: CEO do Mercado Livre deixar\u00e1 o cargo ap\u00f3s 26 anos                    <\/a>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O tamanho do Mercado Livre<\/h2>\n\n\n\n<p>Apaixonado por t\u00eanis, o argentino Szarfsztejn, de 44 anos portava-se com a exuber\u00e2ncia de um fundador de startup. A postura era equilibrada com o peso da responsabilidade de um herdeiro gerencial da empresa mais valiosa da Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n<p>Em uma entrevista meses antes de assumir o cargo, ele fez declara\u00e7\u00f5es pretensiosas sobre o futuro da empresa, evitando previs\u00f5es espec\u00edficas. \u201cO Mercado Livre \u00e9 a maior empresa da Am\u00e9rica Latina e continuar\u00e1 crescendo em ritmo de startup\u201d, disse Szarfsztejn ap\u00f3s sua estreia. \u201cN\u00e3o h\u00e1 limite para o crescimento.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Com um valor de mercado pr\u00f3ximo a US$ 120 bilh\u00f5es, o Mercado Livre processou quase US$ 200 bilh\u00f5es em pagamentos no ano passado e enviou um n\u00famero recorde de 1,8 bilh\u00e3o de itens para 18 pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina. A empresa continua investindo bilh\u00f5es na regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;As oportunidades para os pr\u00f3ximos 26 anos s\u00e3o iguais ou maiores do que as que vivenciamos nos primeiros 26 anos&#8221;, disse Szarfsztejn, que passou oito anos nos bastidores \u00e0 frente da divis\u00e3o de e-commerce da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Executivo &#8216;millennial&#8217;<\/h2>\n\n\n\n<p>O executivo da gera\u00e7\u00e3o <em>millennial <\/em>precisar\u00e1 usar toda a sua energia para consolidar o sucesso do Mercado Livre.<\/p>\n\n\n\n<p>E quando se trata de grandes empresas de tecnologia, basta olhar para a Apple e a Dell para testemunhar uma transi\u00e7\u00e3o tensa de um fundador estrela para um sucessor discreto.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas os analistas est\u00e3o extremamente otimistas. Neha Agarwala, do HSBC, disse que o Mercado Livre n\u00e3o tem um CEO de risco como Elon Musk, que por acaso \u00e9 um dos \u00eddolos da tecnologia de Szarfsztejn.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cN\u00e3o ser\u00e1 f\u00e1cil substituir Galperin, que transformou o Mercado Livre na maior plataforma de e-commerce da Am\u00e9rica Latina\u201d, disse Dan Wasiolek, analista s\u00eanior de a\u00e7\u00f5es da <a href=\"https:\/\/www.morningstar.com\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.morningstar.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Morningstar<\/a>. \u201cMas acreditamos que a lideran\u00e7a e a expertise de Szarfsztejn o tornam uma escolha l\u00f3gica para manter a s\u00f3lida vantagem de rede da empresa.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>No palco da Cidade do M\u00e9xico, o atual presidente aludiu a uma transi\u00e7\u00e3o natural. \u201cEstou entregando as chaves para Ari no melhor momento\u201d, disse Galperin, de 53 anos, que se tornar\u00e1 presidente executivo em 1\u00ba de janeiro de 2026. \u201cTrabalhamos muito bem nos \u00faltimos oito anos e agora ele est\u00e1 assumindo meu cargo porque \u00e9 um grande exemplo da nossa cultura.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>O Mercado Livre come\u00e7ou como um modesto site de leil\u00f5es em 1999 e evoluiu de um site de classificados para um marketplace robusto.<\/p>\n\n\n\n<p>Em 2003, lan\u00e7ou um bra\u00e7o de pagamentos para facilitar as vendas online e, em seguida, expandiu-se para abranger servi\u00e7os financeiros, desde cart\u00f5es de cr\u00e9dito a contas <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/poupanca-como-funciona-quanto-rende\/\">poupan\u00e7a<\/a> de alto rendimento, empr\u00e9stimos e <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/criptomoedas\/\">criptomoedas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Fundado na Argentina e agora com sede em Montevid\u00e9u, Uruguai, o Mercado Livre emprega mais de 100.000 pessoas, ante 15.000 em 2020, quando a pandemia de Covid-19 impulsionou a ades\u00e3o dos consumidores ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e aos aplicativos de pagamento digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Somente em 2025, a empresa se comprometeu a investir pelo menos US$ 13,2 bilh\u00f5es na regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Pre\u00e7os baixos, monitoramento e gamifica\u00e7\u00e3o: a estrat\u00e9gia da Temu para se tornar gigante\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3xzYou7LSw0?start=6&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ascens\u00e3o r\u00e1pida<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao contr\u00e1rio de Galperin e do grupo de executivos que lan\u00e7ou o Mercado Livre e permanece em cargos de alta ger\u00eancia, Szarfsztejn n\u00e3o estava presente na cria\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de alguns anos no Boston Consulting Group, ele comandava a unidade de hot\u00e9is da empresa de viagens digitais Decolar, quando o ent\u00e3o CFO Pedro Arnt prop\u00f4s uma vaga na \u00e1rea de estrat\u00e9gia. A princ\u00edpio, pareceu um retrocesso.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cVoc\u00eas trabalham juntos h\u00e1 20 anos, o que eu posso contribuir dizendo como e o que precisa ser feito? N\u00e3o posso sentar \u00e0 mesa\u201d, ele se lembrou de ter dito a Arnt na \u00e9poca em um podcast. \u201cEu conhecia o calibre das pessoas. Mas n\u00e3o estava convencido pela vaga.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, depois de quase uma d\u00fazia de encontros para um caf\u00e9, ele se sentiu atra\u00eddo pelo <em>ethos <\/em>da empresa, que valoriza ideias em vez de cargos ou estabilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Szarfsztejn assumiu a diretoria de estrat\u00e9gia em 2017 e, no segundo dia, sentiu-se confiante de que havia tomado a decis\u00e3o certa.<\/p>\n\n\n\n<p>A mudan\u00e7a impulsionou uma r\u00e1pida ascens\u00e3o na hierarquia corporativa. Em um ano, ele foi encarregado de liderar a divis\u00e3o de transporte, liderando um impulso log\u00edstico que levou a investimentos milion\u00e1rios, desde armaz\u00e9ns e centros de distribui\u00e7\u00e3o de alta tecnologia at\u00e9 aeronaves e frotas de ve\u00edculos el\u00e9tricos para agilizar o transporte.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante sua gest\u00e3o \u00e0 frente da log\u00edstica, a equipe cresceu de 60 para 70.000 pessoas. Em 2021, Galperin pediu ao cofundador Stelleo Tolda que se afastasse do cargo mais alto da divis\u00e3o de e-commerce para testar Szarfsztejn, de olho no potencial do rec\u00e9m-chegado.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, o Mercado Livre \u00e9 testado por concorrentes de todos os lados.<\/p>\n\n\n\n<p>No e-commerce, a Amazon conquistou presen\u00e7a no Brasil e no M\u00e9xico, os dois maiores mercados do Mercado Livre.<\/p>\n\n\n\n<p>De outros lugares, plataformas de e-commerce chinesas como a <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/o-misterio-da-temu-como-um-app-da-china-virou-gigante-no-brasil-em-um-ano\/\" data-type=\"post\" data-id=\"684603\">Temu<\/a> est\u00e3o inundando a regi\u00e3o com produtos ultrabaratos, superando as expectativas de pre\u00e7os e levando governos do M\u00e9xico ao Chile a cobrar novos impostos de importa\u00e7\u00e3o. &#8220;A amea\u00e7a existe, a menos que interven\u00e7\u00f5es governamentais com tarifas equilibrem as condi\u00e7\u00f5es&#8221;, disse o analista da Bloomberg Intelligence, Poonam Goyal.<\/p>\n\n\n\n<p>Szarfsztejn afirmou que a empresa se adapta \u00e0s novas regulamenta\u00e7\u00f5es com agilidade e, mesmo com os novos impostos, as vendas continuam aquecidas em mercados-chave como o M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele afirma ainda que h\u00e1 espa\u00e7o para um crescimento exponencial. &#8220;H\u00e1 espa\u00e7o para o e-commerce dobrar ou triplicar em poucos anos; cabe a n\u00f3s execut\u00e1-lo&#8221;, disse ele.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De olho no mercado das fintechs<\/h2>\n\n\n\n<p>Introvertido assumido, Szarfsztejn estudou economia na Universidade de Buenos Aires e, posteriormente, fez um MBA na Universidade de Stanford, assim como Galperin.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele mora em Buenos Aires com a esposa e as duas filhas e gosta de ler biografias esportivas. Szarfsztejn \u00e9 f\u00e3 do tenista Rafael Nadal.<\/p>\n\n\n\n<p>Os investidores t\u00eam encarado a transi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a com tranquilidade at\u00e9 agora, com as a\u00e7\u00f5es est\u00e1veis \u200b\u200bem torno de US$ 2.300 cada desde o an\u00fancio em maio.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois que a empresa registrou uma receita anual de cerca de US$ 21 bilh\u00f5es no ano passado, analistas dizem que \u00e9 o momento certo para uma mudan\u00e7a na lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO mercado est\u00e1 satisfeito com o momento, pois vem de uma posi\u00e7\u00e3o de for\u00e7a e n\u00e3o de fraqueza\u201d, disse Agarwala, do HSBC. \u201c\u00c9 reconfortante ter algu\u00e9m que est\u00e1 conectado ao neg\u00f3cio de com\u00e9rcio e entende como lucrar com fintech.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>As fintechs s\u00e3o vistas como a maior oportunidade de crescimento para o Mercado Livre. A unidade MercadoPago da empresa se tornou uma das carteiras digitais mais populares da regi\u00e3o, com 68 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos mensais.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas concorrentes como o <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/lucro-liquido-do-nubank-cresce-42-no-2o-trimestre\/\" data-type=\"post\" data-id=\"706929\">Nubank <\/a>est\u00e3o em seu encal\u00e7o, enquanto fintechs emergentes em toda a regi\u00e3o competem para capturar sua gigantesca popula\u00e7\u00e3o desbancarizada e bancos tradicionais est\u00e3o injetando recursos em plataformas digitais.<\/p>\n\n\n\n<p>Szarfsztejn n\u00e3o se deixa intimidar. O neg\u00f3cio de fintechs &#8220;permite m\u00faltiplos vencedores, ao contr\u00e1rio do e-commerce, onde normalmente h\u00e1 um ou dois grandes vencedores em cada mercado&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>A empresa est\u00e1 testando novos projetos. No Brasil, o Mercado Livre est\u00e1 testando uma plataforma de <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/mercado-livre-compra-farmacia-em-sp-e-entra-no-balcao-de-remedios\/\" data-type=\"post\" data-id=\"711753\">farm\u00e1cia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-9-16 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Mercado Livre entra no ramo de farm\u00e1cias\" width=\"422\" height=\"750\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/OZe_nnh_GVs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Na Argentina, a empresa est\u00e1 oferecendo servi\u00e7os de entrega de comida para o concorrente Uber Eats e o aplicativo colombiano Rappi, enquanto no M\u00e9xico, a empresa est\u00e1 focada em servi\u00e7os de remessa. Tamb\u00e9m est\u00e1 explorando maneiras de otimizar a IA para uma experi\u00eancia mais r\u00e1pida e tranquila para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cSabemos onde est\u00e1 o crescimento em nossos principais mercados\u201d, disse Szarfsztejn. \u201cMas a oportunidade que temos pela frente nos obriga a continuar explorando e experimentando coisas novas o tempo todo.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>E ainda completou: &#8220;A vizinhan\u00e7a do Mercado Livre pode ser dif\u00edcil&#8221;, disse ele. \u201cA Am\u00e9rica Latina \u00e9 desafiadora em todos os sentidos. Primeiro, por causa da <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/volatilidade-o-que-e\/\">volatilidade<\/a> geopol\u00edtica da regi\u00e3o, infraestrutura e log\u00edstica, que s\u00e3o um grande desafio. E tamb\u00e9m pela seguran\u00e7a.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>O Mercado Livre raramente faz aquisi\u00e7\u00f5es, preferindo &#8220;construir do zero, sem atalhos&#8221;, disse ele. Isso requer muito talento. &#8220;Nosso maior desafio na MELI n\u00e3o \u00e9 a capacidade de fazer coisas ou ter ideias, \u00e9 ter a for\u00e7a para desenvolv\u00ea-las, porque nossos ativos mais escassos s\u00e3o os desenvolvedores.&#8221; Como alocar o tempo dos 20.000 desenvolvedores da empresa \u00e9 crucial, acrescentou.<\/p>\n\n\n\n<p>Szarfsztejn disse que a oportunidade \u00e9 t\u00e3o vasta na Am\u00e9rica Latina, que tem mais de 650 milh\u00f5es de habitantes, que \u00e9 &#8220;muito improv\u00e1vel&#8221; que o Mercado Livre busque outros mercados. &#8220;Minha vis\u00e3o \u00e9 que seria um mau uso dos nossos recursos. Por que buscar\u00edamos compradores em outro lugar se ainda h\u00e1 tanto a fazer na regi\u00e3o?&#8221;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8216;N\u00e3o h\u00e1 limite para o crescimento&#8217;, disse Ariel Szarfsztejn, CEO do Mercado Livre, que executou US$ 200 bilh\u00f5es em pagamentos no ano passado<\/p>\n","protected":false},"author":76,"featured_media":716540,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[966,670],"autor-wsj":[],"coauthors":[101325],"class_list":["post-716534","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-meli","tag-nubank"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/716534","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/76"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=716534"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/716534\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":716806,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/716534\/revisions\/716806"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/716540"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=716534"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=716534"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=716534"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=716534"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=716534"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}