{"id":717007,"date":"2025-09-17T06:00:00","date_gmt":"2025-09-17T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=717007"},"modified":"2025-09-16T15:52:26","modified_gmt":"2025-09-16T18:52:26","slug":"microsoft-kaizen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/microsoft-kaizen\/","title":{"rendered":"&#8216;Kaizen&#8217;: A filosofia japonesa que impulsionou a IA \u200b\u200bna Microsoft"},"content":{"rendered":"\n<p id=\"tw-target-text\">Carolina Dybeck Happe, que no ano passado se tornou a primeira diretora de opera\u00e7\u00f5es da Microsoft em quase uma d\u00e9cada, n\u00e3o est\u00e1 t\u00e3o focada na <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/inteligencia-artificial\/\">intelig\u00eancia artificial<\/a>, do ponto de vista da tecnologia. O foco dela est\u00e1 mais em IA como um desafio de gest\u00e3o empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Em discurso na C\u00fapula do Conselho de Tecnologia do <em>The Wall Street Journal Leadership Institute<\/em>, em Nova York, na segunda-feira (15), Dybeck Happe afirmou que o foco em pessoas e processos antes da tecnologia, e o princ\u00edpio japon\u00eas de <em>kaizen <\/em>\u2014 ou melhoria cont\u00ednua \u2014 est\u00e3o impulsionando grande parte de seu trabalho. Happe quer transformar a organiza\u00e7\u00e3o com d\u00e9cadas de exist\u00eancia em uma empresa que prioriza a IA.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Quando recebeu o convite do CEO da <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/microsoft-crescimento\/\" data-type=\"post\" data-id=\"694233\">Microsoft<\/a>, Satya Nadella, para deixar a General Electric, Dybeck Happe disse que entendeu a import\u00e2ncia de a Microsoft ser o \u2018cliente n\u00famero zero\u2019 na ado\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial \u2014 condi\u00e7\u00e3o essencial para ter credibilidade ao vender a tecnologia. Mas, desde o in\u00edcio, ela sabia que o desafio seria muito mais sobre pessoas do que sobre tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">\u201cJ\u00e1 temos uma tecnologia fenomenal. Tudo vai depender da gest\u00e3o da mudan\u00e7a\u201d, disse Dybeck Happe no evento do Conselho de Tecnologia do <a href=\"http:\/\/wsj.com\" data-type=\"link\" data-id=\"wsj.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>WSJ<\/em><\/a>. 90% dos participantes entrevistados no evento concordaram.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">A oportunidade que Dybeck Happe tinha pela frente era enorme. Na \u00e9poca de sua nomea\u00e7\u00e3o, Nadella disse: \u201cQuando os paradigmas tecnol\u00f3gicos mudam, aproveitamos a oportunidade para nos reinventar. E \u00e9 isso que estamos fazendo agora, nesta mudan\u00e7a de plataforma de IA.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Dybeck Happe disse que focar em pessoas e processos antes da tecnologia e explorar o <em>kaizen <\/em>serviram como ponto de partida.<\/p>\n\n\n<section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n                <p class=\"title\">Leia mais<\/p>\n     \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"Leia mais\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/microsoft-multa-ue\/\" title=\"Microsoft muda pre\u00e7os do Office para evitar multa da Uni\u00e3o Europeia\" class=\"item-title recirculation-link\" data-btn-name=\"Microsoft muda pre\u00e7os do Office para evitar multa da Uni\u00e3o Europeia\" data-posicao=\"Leia mais\" data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/microsoft-multa-ue\/\">\n                        Microsoft muda pre\u00e7os do Office para evitar multa da Uni\u00e3o Europeia                    <\/a>\n                <\/li>\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/microsoft-amazon-google-e-meta-lideram-tsunami-de-gastos-com-ia\/\" title=\"Microsoft, Amazon, Google e Meta lideram tsunami de gastos com IA\" class=\"item-title recirculation-link\" data-btn-name=\"Microsoft, Amazon, Google e Meta lideram tsunami de gastos com IA\" data-posicao=\"Leia mais\" data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/microsoft-amazon-google-e-meta-lideram-tsunami-de-gastos-com-ia\/\">\n                        Microsoft, Amazon, Google e Meta lideram tsunami de gastos com IA                    <\/a>\n                <\/li>\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/microsoft-crescimento\/\" title=\"Microsoft vai investir US$ 30 bi em data centers para turbinar IA; empresa j\u00e1 vale US$ 4 tri\" class=\"item-title recirculation-link\" data-btn-name=\"Microsoft vai investir US$ 30 bi em data centers para turbinar IA; empresa j\u00e1 vale US$ 4 tri\" data-posicao=\"Leia mais\" data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/microsoft-crescimento\/\">\n                        Microsoft vai investir US$ 30 bi em data centers para turbinar IA; empresa j\u00e1 vale US$ 4 tri                    <\/a>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div><\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tw-target-text\">Como o &#8216;kaizen&#8217; conquistou a Microsoft<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">O <em>kaizen <\/em>surgiu no Jap\u00e3o p\u00f3s-Segunda Guerra Mundial como um m\u00e9todo para reconstruir a economia do pa\u00eds e impulsionar sua ind\u00fastria sider\u00fargica, que come\u00e7ou a superar a dos EUA.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">O princ\u00edpio se refere a melhorias cont\u00ednuas na efici\u00eancia, utilizando processos como a elimina\u00e7\u00e3o de atividades desnecess\u00e1rias e focando no trabalho em equipe para solucionar problemas. Desde ent\u00e3o, tem sido empregado por empresas em todo o mundo, da Subaru \u00e0 <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/colosso-dos-refrigerantes-compra-a-dona-do-cafe-pilao-por-us-18-bilhoes\/\" data-type=\"post\" data-id=\"709681\">Dr Pepper<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Para Dybeck Happe, &#8220;trata-se de obter alinhamento em torno do objetivo&#8221;. Em outras palavras: entender exatamente o processo de neg\u00f3cios ao qual voc\u00ea est\u00e1 tentando aplicar a IA antes mesmo que ela entre na equa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">\u201cMuita gente diria como imagina que o processo funciona, ou como gostaria que ele fosse\u201d, disse ela. \u201cMas quando voc\u00ea entende como ele realmente \u00e9, pode dizer: \u2018Ok, \u00e9 com isso que estamos lidando\u2019, e assim consegue alinhar as coisas.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Como exemplo de melhoria de processos de neg\u00f3cios, Dybeck Happe disse que a gigante da tecnologia reduziu drasticamente o n\u00famero de etapas necess\u00e1rias para a integra\u00e7\u00e3o de clientes. Foi de 230 etapas para menos de 40.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Essa tarefa exigiu alinhamento das equipes de vendas, marketing, produto e finan\u00e7as da Microsoft. Em seguida, mais 75% das etapas de integra\u00e7\u00e3o foram automatizadas com a ajuda de agentes de IA \u2014 os <em>bots <\/em>aut\u00f4nomos que podem executar tarefas em nome de humanos.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">\u201cNo final, o resultado foi uma experi\u00eancia melhor para os clientes e tamb\u00e9m para as equipes\u201d, disse ela.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">A empresa tamb\u00e9m automatizou solicita\u00e7\u00f5es de um processo, criando agentes de IA. Esse esfor\u00e7o liberou os engenheiros para desenvolver solu\u00e7\u00f5es para os clientes e entregar os produtos mais rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">A outra chave, disse ela, \u00e9 garantir que os l\u00edderes de tecnologia estejam trazendo as pessoas certas.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Os chefes normalmente gastam muito tempo focados em um pequeno grupo de funcion\u00e1rios que s\u00e3o totalmente resistentes \u00e0 mudan\u00e7a. Em vez disso, eles deveriam focar nos otimistas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 mudan\u00e7a e se concentrar em convencer a maioria que est\u00e1 indecisa.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">&#8220;Com toda a tecnologia chegando, escolha as melhores pessoas que puder para sua equipe, porque elas levar\u00e3o a tecnologia muito mais longe do que voc\u00ea jamais conseguiria sozinho&#8221;, disse Dybeck Happe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Microsoft adota princ\u00edpio que foca em melhorias cont\u00ednuas de efici\u00eancia<\/p>\n","protected":false},"author":118,"featured_media":717019,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[103073],"tags":[2323],"autor-wsj":[102823],"coauthors":[102488],"class_list":["post-717007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-the-wall-street-journal","tag-robos","autor-wsj-isabelle-bousquette"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/717007","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/118"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=717007"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/717007\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":717048,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/717007\/revisions\/717048"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/717019"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=717007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=717007"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=717007"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=717007"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=717007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}