H\u00e1 uma d\u00e9cada, o Walmart, maior empregador privado dos EUA, aumentou o sal\u00e1rio inicial para US$ 9 por hora. O aumento dos sal\u00e1rios de quase metade de seus mais de um milh\u00e3o de trabalhadores horistas nos EUA foi, ent\u00e3o, o maior da hist\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n
Os investidores reagiram derrubando as a\u00e7\u00f5es do Walmart em 10%, destruindo US$ 21,5 bilh\u00f5es em valor de mercado.<\/p>\n\n\n\n
Neste m\u00eas, a experi\u00eancia do Walmart ser\u00e1 publicada como um estudo de caso da Harvard Business School \u2014 como um sucesso.<\/p>\n\n\n\n
Centenas de executivos da Blackstone, Bank of America e outras empresas viajaram recentemente para Bentonville, Arkansas, para aprender sobre a gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho do Walmart e ouvir a hist\u00f3ria do aumento salarial de 2015 do CEO do Walmart.<\/p>\n\n\n\n
A mudan\u00e7a, diz ele, foi a base de sua atual campanha de vendas e tamb\u00e9m para o avan\u00e7o das vendas online.<\/p>\n\n\n\n
Quando o Walmart decidiu aumentar o sal\u00e1rio dos trabalhadores horistas, que agora somam 1,5 milh\u00e3o, n\u00e3o estava tentando ser benevolente.<\/p>\n\n\n\n
O Walmart estava na mira de ativistas. A rotatividade era alta, muitos trabalhadores estavam infelizes e comprar no Walmart costumava ser uma experi\u00eancia ruim para o cliente.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m de tudo isso, o maior varejista do mundo enfrentava uma situa\u00e7\u00e3o terr\u00edvel: havia crescido tanto que seus pr\u00f3prios executivos duvidavam que pudesse continuar crescendo. Al\u00e9m disso, a empresa enfrentava uma rival que n\u00e3o parava de conquistar clientes: a Amazon<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Como os hipermercados ocupavam grande parte dos Estados Unidos, muitos executivos do Walmart se perguntavam: “Ser\u00e1 que somos grandes demais para crescer mais?”, disse o CEO Doug McMillon em uma entrevista, relembrando as discuss\u00f5es que teve antes de assumir o cargo em 2014. “Algumas pessoas desenvolveram a sensa\u00e7\u00e3o de que era simplesmente muito dif\u00edcil”, disse ele.<\/p>\n\n\n Leia mais<\/p>\n \n Como resultado, a empresa se concentrou em aumentar os lucros mantendo os custos baixos \u2014 incluindo os sal\u00e1rios \u2014 enquanto as vendas estagnavam.<\/p>\n\n\n\n Mas, quando McMillon conversou com os trabalhadores, ouviu que eles precisavam de sal\u00e1rios mais altos, hor\u00e1rios est\u00e1veis, menos estoque acumulado, pre\u00e7os baixos consistentes e mais gerentes de n\u00edvel m\u00e9dio nas lojas.<\/p>\n\n\n\n Ele, ent\u00e3o, elaborou um plano para aumentar os sal\u00e1rios. Trouxe uma nova leva de l\u00edderes para o Walmart. A proposta deles reduziria a rotatividade de funcion\u00e1rios, o que melhoraria as opera\u00e7\u00f5es nas lojas e armaz\u00e9ns.<\/p>\n\n\n\n Eles poderiam investir em mais treinamento para que os funcion\u00e1rios permanecessem com as promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n As lojas seriam mais organizadas. As vendas aumentariam e o Walmart estaria melhor posicionado para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, argumentava.<\/p>\n\n\n\n O conselho aprovou \u2014 e disse que precisavam agir mais r\u00e1pido do que o proposto.<\/p>\n\n\n\n Depois que o Walmart anunciou, em fevereiro de 2015, que aumentaria os sal\u00e1rios acima do sal\u00e1rio m\u00ednimo<\/a> federal dos EUA na \u00e9poca, de US$ 7,25 por hora. Outros varejistas rapidamente o seguiram, incluindo a Target e a TJX, propriet\u00e1ria da TJ Maxx. Uma semana depois, o presidente Obama telefonou para parabenizar McMillon.<\/p>\n\n\n\n Naquele outono, em uma reuni\u00e3o com investidores na Bolsa de Valores de Nova York, o ent\u00e3o diretor financeiro Charles Holley clicou em sua apresenta\u00e7\u00e3o para analistas e quantificou a mudan\u00e7a. Seria um custo de US$ 2,7 bilh\u00f5es em dois anos, al\u00e9m de mais custos posteriores para reduzir pre\u00e7os, melhorar as lojas e crescer online.<\/p>\n\n\n\n\n