{"id":727127,"date":"2025-10-22T06:00:00","date_gmt":"2025-10-22T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=727127"},"modified":"2025-10-21T18:32:52","modified_gmt":"2025-10-21T21:32:52","slug":"chatgpt-esta-mudando-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/chatgpt-esta-mudando-ecommerce\/","title":{"rendered":"Como o ChatGPT est\u00e1 mudando o e-commerce"},"content":{"rendered":"\n<p id=\"tw-target-text\">O <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/chatgpt\/\">ChatGPT<\/a> tem potencial para facilitar a vida dos consumidores. Por outro lado, o efeito da <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/inteligencia-artificial\/\">intelig\u00eancia artificial<\/a> sobre os varejistas ser\u00e1 ainda mais complexo.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Na semana passada, os investidores comemoraram o an\u00fancio do <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/walmart-salarios\/\" data-type=\"post\" data-id=\"726186\">Walmart <\/a>\u2014 o maior varejista dos Estados Unidos \u2014 de que permitiria que os consumidores comprassem seus produtos diretamente no ChatGPT da <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/ia-desafios-openai\/\" data-type=\"post\" data-id=\"716249\">OpenAI<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">As a\u00e7\u00f5es do Walmart subiram quase 5% naquele dia, adicionando cerca de US$ 40 bilh\u00f5es ao seu valor de mercado. A Etsy e a Shopify subiram 16% e 6%, respectivamente, ao anunciarem suas parcerias com o ChatGPT.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Grande parte do tr\u00e1fego da web dos varejistas j\u00e1 vem de buscas externas, como Google, mas os compradores geralmente precisam clicar nos sites dos varejistas para concluir a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">O recurso de Checkout Instant\u00e2neo do ChatGPT permite que os compradores fa\u00e7am perguntas como &#8220;encontre os carrinhos de beb\u00ea mais leves por menos de US$ 300&#8221;, naveguem e finalizem a compra sem sair do chat.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">A OpenAI afirmou que os comerciantes pagam uma pequena taxa sobre as compras conclu\u00eddas. Os resultados dos produtos resultantes das consultas do ChatGPT ser\u00e3o &#8220;org\u00e2nicos e n\u00e3o patrocinados&#8221;, afirma a OpenAI.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">O racioc\u00ednio dos varejistas \u00e9 bastante direto: se as pessoas recorrem a chatbots para recomenda\u00e7\u00f5es de compras, faz sentido estar l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">&#8220;Voc\u00ea quer estar o mais pr\u00f3ximo poss\u00edvel de onde as pessoas est\u00e3o&#8221;, observa Oliver Chen, analista da TD Cowen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Por que a Intelig\u00eancia Artificial pode acabar com a internet como voc\u00ea conhece\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UrNqwSSnRb8?list=PL0RO8LiBcH3vm9AY3iZPfMZo6Pwy0GZ5b\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Participa\u00e7\u00e3o do ChatGPT no varejo<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">A participa\u00e7\u00e3o de ferramentas GenAI, como o ChatGPT, no varejo ainda \u00e9 pequena, mas est\u00e1 aumentando rapidamente, de acordo com a empresa de dados Similarweb.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">O ChatGPT \u00e9 de longe o chatbot de IA mais popular, capturando cerca de tr\u00eas quartos do tr\u00e1fego total de chatbots de IA, de acordo com a Similarweb.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">E cerca de 2% das conversas no ChatGPT est\u00e3o relacionadas a compras, de acordo com um artigo de trabalho publicado no m\u00eas passado pela equipe de pesquisa econ\u00f4mica da OpenAI.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Aproximadamente 38% dos consumidores americanos pesquisados \u200b\u200bpela Adobe no in\u00edcio deste ano disseram que usaram IA generativa para compras online \u2014 desde recomenda\u00e7\u00f5es de produtos at\u00e9 a busca por ofertas.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Etsy e Walmart s\u00e3o os tipos de vendedores que se beneficiariam da visibilidade nesses chatbots. O Etsy possui diversos an\u00fancios personalizados que podem ser dif\u00edceis de descobrir. E essas plataformas se beneficiam do tipo de gera\u00e7\u00e3o de ideias que as pessoas fazem no <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/chatgpt\/\" data-type=\"guias\" data-id=\"501864\">ChatGPT<\/a>, como receber sugest\u00f5es de presentes.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">O Walmart vende produtos comoditizados, mas tem uma ampla sele\u00e7\u00e3o, pre\u00e7os baixos e entrega r\u00e1pida \u2014 tr\u00eas coisas que os compradores priorizar\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verba publicit\u00e1ria<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Mas permitir que os compradores ignorem sites e aplicativos dos varejistas pode ter um custo.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">As companhias a\u00e9reas, por exemplo, n\u00e3o t\u00eam o melhor relacionamento com sites de reservas. Algumas retiraram suas informa\u00e7\u00f5es de tarifas dessas plataformas para evitar o pagamento de uma taxa e para melhorar as vendas de produtos adicionais, como espa\u00e7o extra para as pernas e pontos de fidelidade, por meio de seus pr\u00f3prios sites.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Da mesma forma, compara\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis e checkout direto podem prejudicar a fidelidade do cliente dos varejistas e eliminar oportunidades de vendas adicionais.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Tamb\u00e9m podem prejudicar a importante receita publicit\u00e1ria dos varejistas.<\/p>\n\n\n<section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n         \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"outros\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/tecnologia\/inteligencia-artificial\/openai-comeca-a-transformar-o-chatgpt-num-sistema-operacional-testamos\/\" \n                        title=\"OpenAI come\u00e7a a transformar o ChatGPT num sistema operacional. Testamos\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"OpenAI come\u00e7a a transformar o ChatGPT num sistema operacional. Testamos\"\n                        data-posicao=\"outros\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/tecnologia\/inteligencia-artificial\/openai-comeca-a-transformar-o-chatgpt-num-sistema-operacional-testamos\/\"\n                    >\n                        OpenAI come\u00e7a a transformar o ChatGPT num sistema operacional. Testamos                    <\/a>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div><\/section>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Dos cerca de US$ 59 bilh\u00f5es que as empresas devem gastar com os neg\u00f3cios de publicidade dos varejistas dos EUA este ano, mais de 60% est\u00e3o vinculados a posicionamentos de pesquisa nos sites e aplicativos desses varejistas, de acordo com um relat\u00f3rio da Emarketer.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">&#8220;Se a descoberta avan\u00e7ar para a IA, os or\u00e7amentos de publicidade poder\u00e3o seguir o mesmo caminho&#8221;, de acordo com o relat\u00f3rio da empresa. Perder receita publicit\u00e1ria seria uma m\u00e1 not\u00edcia para os varejistas, especialmente para o Walmart, cujo neg\u00f3cio de publicidade ajudou a tornar o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico mais lucrativo.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Embora a <a href=\"https:\/\/openai.com\/pt-BR\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/openai.com\/pt-BR\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OpenAI<\/a> ainda n\u00e3o exiba an\u00fancios, ela tem buscado maneiras de monetizar a plataforma e, segundo relatos, contratou talentos de publicidade de grandes rivais da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">An\u00fancios seriam uma oportunidade f\u00e1cil para chatbots com muito tr\u00e1fego e uma grande quantidade de dados valiosos.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Pode ser por isso que a <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/investimentos\/investidores-amazon-ia\/\" data-type=\"post\" data-id=\"690224\">Amazon<\/a> est\u00e1 descartando chatbots de IA externa por enquanto. A empresa teria bloqueado as plataformas de GenAI de coletar informa\u00e7\u00f5es de seu site, impedindo que seus an\u00fancios apare\u00e7am em sites como o ChatGPT.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">A Amazon est\u00e1 trabalhando em alguns de seus pr\u00f3prios recursos de IA para compras, incluindo um que permite aos clientes comprar produtos fora da Amazon.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tend\u00eancias de compras<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Para os varejistas, o melhor cen\u00e1rio pode ser um futuro em que os consumidores usem plataformas de IA, como o ChatGPT, apenas para determinados tipos de compras.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Talvez sejam compras com or\u00e7amento mais alto ou que exijam decis\u00f5es mais complexas para comprar, por exemplo, sof\u00e1s e m\u00e1quinas de lavar. Compras rotineiras, como as de supermercado, podem continuar acontecendo diretamente na Amazon ou no Walmart, permitindo que os varejistas mantenham suas conex\u00f5es com os clientes e seus investimentos em publicidade.<\/p>\n\n\n<section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n                <p class=\"title\">Leia mais<\/p>\n     \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"Leia mais\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/openai-compras-no-chatgpt\/\" title=\"OpenAI firma parceria para viabilizar compras pelo ChatGPT nos EUA\" class=\"item-title recirculation-link\" data-btn-name=\"OpenAI firma parceria para viabilizar compras pelo ChatGPT nos EUA\" data-posicao=\"Leia mais\" data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/openai-compras-no-chatgpt\/\">\n                        OpenAI firma parceria para viabilizar compras pelo ChatGPT nos EUA                    <\/a>\n                <\/li>\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/microsoft-ia\/\" title=\"Data center de US$ 3 bilh\u00f5es: o monstro que a Microsoft est\u00e1 construindo para alimentar o ChatGPT\" class=\"item-title recirculation-link\" data-btn-name=\"Data center de US$ 3 bilh\u00f5es: o monstro que a Microsoft est\u00e1 construindo para alimentar o ChatGPT\" data-posicao=\"Leia mais\" data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/microsoft-ia\/\">\n                        Data center de US$ 3 bilh\u00f5es: o monstro que a Microsoft est\u00e1 construindo para alimentar o ChatGPT                    <\/a>\n                <\/li>\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/monstro-dentro-do-chatgpt\/\" title=\"O que um pequeno comando revelou sobre os riscos do ChatGPT\" class=\"item-title recirculation-link\" data-btn-name=\"O que um pequeno comando revelou sobre os riscos do ChatGPT\" data-posicao=\"Leia mais\" data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/monstro-dentro-do-chatgpt\/\">\n                        O que um pequeno comando revelou sobre os riscos do ChatGPT                    <\/a>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div><\/section>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Assim como o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico n\u00e3o substituiu totalmente o varejo, \u00e9 improv\u00e1vel que as plataformas GenAI dominem todas as compras, observa Simeon Gutman, analista do Morgan Stanley.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Mas os varejistas podem ter mais problemas se a vida das pessoas girarem em torno de um chatbot de sua escolha.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Os consumidores podem usar chatbots para comprar uma ampla gama de itens, sem clicar em um \u00fanico link para o site de um varejista.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Sendo o maior varejista dos Estados Unidos, a decis\u00e3o do Walmart de fazer parceria com o ChatGPT \u00e9 importante, pois pode acelerar a ado\u00e7\u00e3o do GenAI por outros lojistas.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Se o uso da GenAI para compras se tornar t\u00e3o difundido que a fidelidade dos varejistas ou as receitas com an\u00fancios comecem a ser afetadas, talvez eles abandonem parcerias ou tentem negociar uma fatia dos lucros dos bots de IA.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">O Google, por exemplo, compartilha sua receita com organiza\u00e7\u00f5es de not\u00edcias dos EUA, embora claramente tenha a vantagem na decis\u00e3o sobre essa divis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Compras r\u00e1pidas e sem atrito s\u00e3o um sonho para os varejistas. Mas dar ao ChatGPT as chaves para o relacionamento com seus clientes pode acabar sendo uma decis\u00e3o custosa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com o desenvolvimento do ChatGPT, empresas de varejo correm o risco de perder o controle das compras online<\/p>\n","protected":false},"author":118,"featured_media":580678,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"post-template-special.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[103073],"tags":[103230,2323],"autor-wsj":[102648],"coauthors":[102488],"class_list":["post-727127","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-the-wall-street-journal","tag-chatgpt","tag-robos","autor-wsj-jinjoo-lee"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/727127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/118"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=727127"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/727127\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":727262,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/727127\/revisions\/727262"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/580678"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=727127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=727127"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=727127"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=727127"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=727127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}