Bancos brasileiros est\u00e3o usando intelig\u00eancia artificial generativa para tornar o envio de dinheiro a qualquer pessoa t\u00e3o simples quanto mandar uma mensagem de texto. Este \u00e9 um avan\u00e7o que ajuda a consolidar o Brasil entre os l\u00edderes globais em servi\u00e7os financeiros impulsionados por IA.<\/p>\n\n\n\n
PicPay<\/a>, Ita\u00fa<\/a> e o Nubank<\/a> est\u00e3o entre as primeiras institui\u00e7\u00f5es a usar IA generativa para permitir que clientes transfiram dinheiro sem necessidade de abrir aplicativos dos bancos e diretamente no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n A tecnologia se apoia na base criada em 2020, quando o Banco Central<\/a> lan\u00e7ou o Pix como um sistema de transfer\u00eancias instant\u00e2neas gratuitas.<\/p>\n\n\n\n Rapidamente, ele se tornou a espinha dorsal dos pagamentos do pa\u00eds \u2014 apenas no ano passado, foram 56 bilh\u00f5es de transfer\u00eancias via Pix feitas por smartphones.<\/p>\n\n\n\n Mas a ferramenta tamb\u00e9m mudou a forma como os brasileiros interagem com bancos: o uso do mobile banking<\/em> , ou seja, resolver as finan\u00e7as pelo celular, disparou de 56% em 2020 para 90% em 2024, superando os EUA em 2021. O mobile banking<\/em> foi usado por 75% dos americanos no ano passado.<\/p>\n\n\n Leia mais<\/p>\n \n Servi\u00e7os como esse est\u00e3o construindo a reputa\u00e7\u00e3o do Brasil como ber\u00e7o da inova\u00e7\u00e3o em IA, segundo Guilherme Horn, head do WhatsApp para mercados estrat\u00e9gicos.<\/p>\n\n\n\n \u201cCom a IA embarcada, pagamentos instant\u00e2neos t\u00eam cada vez mais movimentado o mercado, e os bancos entenderam que o WhatsApp<\/a> \u00e9 uma poderosa plataforma de neg\u00f3cios que est\u00e1 diariamente na m\u00e3o dos usu\u00e1rios \u2014 unindo dois produtos que as pessoas gostam e confiam\u201d, disse Horn em uma resposta por e-mail.<\/p>\n\n\n\n O executivo do WhatsApp afirmou que o Brasil tem se consolidado \u201ccomo um ber\u00e7o de solu\u00e7\u00f5es inovadoras usando IA como tecnologia fundamental e o WhatsApp como sua principal plataforma de neg\u00f3cios\u201d.<\/p>\n\n\n\n Usar o Pix no WhatsApp difere de uma transfer\u00eancia via Pix comum, que exige login em um aplicativo banc\u00e1rio. Os clientes podem simplesmente pedir a transfer\u00eancia por texto, voz ou at\u00e9 imagem em um chat com a conta verificada do banco. A mensagem deve conter o valor e a chave Pix vinculada \u00e0 conta do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Se estiver em uma loja, o cliente pode enviar o valor junto com uma foto do pr\u00f3prio QR Code atrelado ao Pix do vendedor.<\/p>\n\n\n\n O sistema confirma os dados, redireciona momentaneamente o usu\u00e1rio ao aplicativo do banco para autentica\u00e7\u00e3o por senha ou biometria e, em seguida, entrega o comprovante de volta no chat do WhatsApp. Para o usu\u00e1rio, a intera\u00e7\u00e3o parece nunca ter sa\u00eddo do aplicativo de mensagens.<\/p>\n\n\n\n Essa conveni\u00eancia fez a diferen\u00e7a para Alvaro Lima, pesquisador biom\u00e9dico de 31 anos que frequentemente se esquecia de fazer pequenos pagamentos \u2014 como \u00e0 cozinheira perto do trabalho de quem ele encomenda o almo\u00e7o pelo WhatsApp. Agora, logo ap\u00f3s fazer o pedido para ela, Lima envia uma mensagem ao Nubank pedindo a transfer\u00eancia via Pix.<\/p>\n\n\n\n \u201cPagar pelo WhatsApp ficou mais f\u00e1cil\u201d, disse ele, que passou a adotar a funcionalidade por poder enviar o dinheiro na hora, sem sair do aplicativo.<\/p>\n\n\n\n F\u00e1bio Licere, s\u00f3cio-l\u00edder de gest\u00e3o de riscos financeiros da KPMG no Brasil, disse que, embora China, EUA e Europa ainda liderem em certas \u00e1reas da IA generativa para finan\u00e7as, como planejamento financeiro e integra\u00e7\u00e3o com dispositivos wearables, o Brasil j\u00e1 opera em alto n\u00edvel em outras \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n \u201cO pa\u00eds criou um ambiente altamente prop\u00edcio \u00e0 inova\u00e7\u00e3o, com forte ades\u00e3o dos consumidores, competi\u00e7\u00e3o acirrada entre players digitais e uma regula\u00e7\u00e3o moderna, que estimula o desenvolvimento tecnol\u00f3gico\u201d, disse Licere. \u201cN\u00e3o estamos \u2018correndo atr\u00e1s\u2019, mas sim trilhando um caminho pr\u00f3prio \u2014 e, em alguns casos, exportando refer\u00eancia\u201d.<\/p>\n\n\n\n E, \u00e0 medida que o Brasil amplia os servi\u00e7os com o Pix<\/a>, algumas das maiores empresas financeiras do mundo est\u00e3o se movimentando.<\/p>\n\n\n\n O Pix h\u00e1 muito tempo \u00e9 o pesadelo da Visa, da Mastercard e de Big Techs<\/a>, que argumentam que ele tem uma vantagem injusta e se beneficia de um campo de jogo desigual.<\/p>\n\n\n\n Quando o presidente dos EUA, Donald Trump, voltou sua ira tarif\u00e1ria contra o Brasil em julho, a plataforma se tornou alvo de investiga\u00e7\u00f5es norte-americanas sobre alega\u00e7\u00f5es de pr\u00e1ticas comerciais desleais.<\/p>\n\n\n\n O lan\u00e7amento do Pix no WhatsApp tamb\u00e9m agitou concorrentes locais.<\/p>\n\n\n\n Entre os bancos tradicionais, o BTG Pactual, focado em clientes de alta renda, lan\u00e7ou o Pix no WhatsApp em fevereiro e expandiu o uso de IA generativa para incluir mais servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 o Bradesco come\u00e7ou a oferecer o servi\u00e7o em julho, enquanto o Banco do Brasil tem usado IA generativa para processar pedidos de Pix feitos por imagens no WhatsApp desde setembro. Dados da Febraban mostraram que a explora\u00e7\u00e3o da IA generativa \u00e9 uma das principais prioridades dos bancos.<\/p>\n\n\n\n Institui\u00e7\u00f5es digitais tamb\u00e9m intensificam seus esfor\u00e7os para manter a lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n\n
Inova\u00e7\u00e3o no Brasil<\/h2>\n\n\n\n
Pix no WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n
Concorr\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n