{"id":740068,"date":"2025-12-05T06:00:00","date_gmt":"2025-12-05T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=740068"},"modified":"2025-12-04T16:54:16","modified_gmt":"2025-12-04T19:54:16","slug":"ser-tiktoker-trabalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/ser-tiktoker-trabalho\/","title":{"rendered":"A nova habilidade profissional em alta: ser um tiktoker no trabalho"},"content":{"rendered":"\n<p>Em um dia de folga das fun\u00e7\u00f5es de preparar lattes e Frappuccinos, a barista da Starbucks Bridget Baron entrou no trabalho para fazer algo que a empresa normalmente desaprova: postar um TikTok durante o expediente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para este v\u00eddeo, no entanto, a jovem de 21 anos usou um trip\u00e9 fornecido pela empresa e vestiu o avental com o logo da Starbucks. O v\u00eddeo em que ela mostrava a prepara\u00e7\u00e3o de chantilly em bebidas de fim de ano acumulou mais de 800 mil visualiza\u00e7\u00f5es \u2014 proporcionando \u00e0 Starbucks um r\u00e1pido impacto de marketing viral.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 uma tradi\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios postarem sobre a vida no trabalho. Mas, geralmente, \u00e9 para satirizar o atendimento ao cliente ou a cultura corporativa, e muitos fazem isso sem aprova\u00e7\u00e3o expl\u00edcita ou sem revelar onde trabalham.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, em vez de desencorajar a pr\u00e1tica, empresas como Starbucks e Delta Air Lines est\u00e3o apostando nela \u2014 transformando funcion\u00e1rios em seus pr\u00f3prios influenciadores de m\u00eddias sociais. E querem participar da cria\u00e7\u00e3o do conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<p>A estrat\u00e9gia permite que os empregadores mostrem seus locais de trabalho como ambientes felizes e gerem um marketing espont\u00e2neo com seus funcion\u00e1rios jovens e nativos digitais. Para os empregados, \u00e9 uma oportunidade de canalizar suas habilidades de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para maior visibilidade e acesso a benef\u00edcios, como viagens de trabalho e treinamentos de desenvolvimento profissional.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m pode servir como um diferencial no curr\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-tiktok wp-block-embed-tiktok\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"tiktok-embed\" cite=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@bridgetthebarista\/video\/7571962421766573326\" data-video-id=\"7571962421766573326\" data-embed-from=\"oembed\" style=\"max-width:605px; min-width:325px;\"> <section> <a target=\"_blank\" title=\"@bridgetthebarista\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@bridgetthebarista?refer=embed\" rel=\"noopener\">@bridgetthebarista<\/a> <p>The holidays officially start when the red cups drop \u2764\ufe0f @starbucks @starbuckspartners <a title=\"redcupseason\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/redcupseason?refer=embed\" rel=\"noopener\">#RedCupSeason<\/a> <a title=\"greenaproncreator\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/greenaproncreator?refer=embed\" rel=\"noopener\">#GreenApronCreator<\/a><\/p> <a target=\"_blank\" title=\"\u266c original sound - Bridget\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/music\/original-sound-7571962540914133815?refer=embed\" rel=\"noopener\">\u266c original sound &#8211; Bridget<\/a> <\/section> <\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/www.tiktok.com\/embed.js\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>\u201cCresci nas redes sociais e adoro criar conte\u00fado\u201d, disse Baron, que estuda ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o em Charlotte, na Carolina do Norte, e deseja se tornar designer de experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Recentemente, ela adicionou \u201ccriadora de conte\u00fado\u201d \u00e0 sua experi\u00eancia de trabalho na Starbucks no LinkedIn. Depois de tr\u00eas anos na empresa, afirmou: \u201cAchei que seria um \u00f3timo ponto de interse\u00e7\u00e3o entre as duas coisas.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Baron foi uma das 53 baristas escolhidas desde 2024 para a iniciativa Green Apron Creators da Starbucks, que incentiva funcion\u00e1rios a postar v\u00eddeos durante o trabalho. A empresa envia sugest\u00f5es ocasionais sobre promo\u00e7\u00f5es, como o retorno do xarope <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/historia-da-apple\/\">Apple<\/a> Crisp. Os criadores s\u00e3o pagos por postagem, embora a empresa n\u00e3o tenha divulgado os valores.<\/p>\n\n\n\n<p>Em programas similares na Ulta Beauty e na sede alem\u00e3 da Hugo Boss, esses funcion\u00e1rios geralmente n\u00e3o s\u00e3o estrelas de m\u00eddia social por conta pr\u00f3pria. Baron, por exemplo, tem menos de 1.000 seguidores no TikTok.<\/p>\n\n\n\n<p>Fora desses programas, a Starbucks ainda pro\u00edbe que baristas postem durante o expediente, com o avental ou atr\u00e1s do balc\u00e3o, a menos que as postagens sejam previamente aprovadas e coordenadas com a equipe de marketing ou comunica\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos anos, um barista relatou ter sido demitido ap\u00f3s postar um pedido de bebida detalhado de um cliente. Outra funcion\u00e1ria foi demitida depois de um desabafo sobre seu turno viralizar. A empresa n\u00e3o comentou casos espec\u00edficos, mas afirmou que analisa o hist\u00f3rico de viola\u00e7\u00f5es de pol\u00edticas e se a conduta viola seus valores antes de disciplinar funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, transformar funcion\u00e1rios em influenciadores atende a uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios espec\u00edfica. A rede de restaurantes Portillo\u2019s planeja expandir nacionalmente, ent\u00e3o deseja aumentar o reconhecimento da marca al\u00e9m de sua base principalmente na regi\u00e3o de Chicago e contratar mais pessoas, disse Jill Waite, diretora de pessoas da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste ano, Portillo\u2019s escolheu 15 funcion\u00e1rios para seu programa Maxwell Street Mavens \u2014 nomeado por um item popular do menu, a salsicha Maxwell Street Polish \u2014 com base no conte\u00fado que publicaram no LinkedIn e em canais internos.<\/p>\n\n\n\n<p>Zach Hawkins, gerente da unidade de Chandler, no Arizona, \u00e9 um deles. Hawkins, 33 anos, disse que geralmente n\u00e3o se sente confort\u00e1vel diante das c\u00e2meras, mas viu o programa como uma oportunidade de se desenvolver profissional e pessoalmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Recentemente, Portillo\u2019s enviou instru\u00e7\u00f5es para Hawkins e outros funcion\u00e1rios-criadores produzirem v\u00eddeos relacionados \u00e0 National Italian Beef Week e \u00e0 National Hot Dog Week. Inspirado, ele vestiu uma camiseta de cachorro-quente e fez um colega se fantasiar de cachorro-quente. Amantes de hot dogs no estilo Chicago t\u00eam forte avers\u00e3o a ketchup, ent\u00e3o filmaram uma cena em que o colega afastava a garrafa de ketchup da m\u00e3o de Hawkins, criando uma pequena bagun\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Incluindo edi\u00e7\u00e3o, a produ\u00e7\u00e3o levou cerca de 45 minutos. Depois, o v\u00eddeo foi enviado para aprova\u00e7\u00e3o antes de ser publicado.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cCom tantos influenciadores por a\u00ed, acho \u00f3timo que estamos acompanhando os tempos e usando nossos pr\u00f3prios recursos\u201d, disse Hawkins. Portillo\u2019s n\u00e3o oferece compensa\u00e7\u00e3o extra, mas est\u00e1 estudando incentivos como brindes da empresa, disse Waite.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-tiktok wp-block-embed-tiktok\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"tiktok-embed\" cite=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@zachhawkins33\/video\/7519315022594592030\" data-video-id=\"7519315022594592030\" data-embed-from=\"oembed\" style=\"max-width:605px; min-width:325px;\"> <section> <a target=\"_blank\" title=\"@zachhawkins33\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@zachhawkins33?refer=embed\" rel=\"noopener\">@zachhawkins33<\/a> <p>If you\u2019ve never had a delicious <a title=\"italianbeefsandwich\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/italianbeefsandwich?refer=embed\" rel=\"noopener\">#italianbeefsandwich<\/a> from @portilloshotdogs you\u2019re missing out! Here is how we make them. Warning, it will make you hungry! <a title=\"portillos\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/portillos?refer=embed\" rel=\"noopener\">#Portillos<\/a> <a title=\"portillossurprise\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/portillossurprise?refer=embed\" rel=\"noopener\">#portillossurprise<\/a> <a title=\"portillosarizona\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/portillosarizona?refer=embed\" rel=\"noopener\">#portillosarizona<\/a> <a title=\"delicious\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/delicious?refer=embed\" rel=\"noopener\">#delicious<\/a> <a title=\"food\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/food?refer=embed\" rel=\"noopener\">#food<\/a> <a title=\"beef\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/beef?refer=embed\" rel=\"noopener\">#beef<\/a> <\/p> <a target=\"_blank\" title=\"\u266c original sound - zach\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/music\/original-sound-7519315015233489694?refer=embed\" rel=\"noopener\">\u266c original sound &#8211; zach<\/a> <\/section> <\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/www.tiktok.com\/embed.js\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Transformar funcion\u00e1rios em influenciadores internos precisa parecer aut\u00eantico, disse Josh Bersin, analista de trabalho e consultor corporativo. Se o funcion\u00e1rio parecer roteirizado e inveross\u00edmil, tudo ser\u00e1 em v\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, se o empregado for carism\u00e1tico, \u201cele pode acabar viralizando\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n<p>Deltalina, apelido da comiss\u00e1ria que come\u00e7ou a protagonizar v\u00eddeos de seguran\u00e7a da Delta em 2008, ficou famosa por sua brincadeira de balan\u00e7ar o dedo na tela. Reconhecida pessoalmente por anos, ela voltou a aparecer em um v\u00eddeo de seguran\u00e7a destacando funcion\u00e1rios da Delta com uniformes de todas as eras da companhia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-tiktok wp-block-embed-tiktok\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"tiktok-embed\" cite=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@travelingflightattendant\/video\/7579003385446272286\" data-video-id=\"7579003385446272286\" data-embed-from=\"oembed\" style=\"max-width:605px; min-width:325px;\"> <section> <a target=\"_blank\" title=\"@travelingflightattendant\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@travelingflightattendant?refer=embed\" rel=\"noopener\">@travelingflightattendant<\/a> <p>Paris? Rome? Amsterdam? Munich?<\/p> <a target=\"_blank\" title=\"\u266c original sound - thetravelingflightattendant\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/music\/original-sound-7579003330375600927?refer=embed\" rel=\"noopener\">\u266c original sound &#8211; thetravelingflightattendant<\/a> <\/section> <\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/www.tiktok.com\/embed.js\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Para um novo projeto com funcion\u00e1rios-criadores, a Delta selecionou 15 funcion\u00e1rios da linha de frente, incluindo pilotos, comiss\u00e1rios e agentes de atendimento, e os levou \u00e0 sede da empresa em Atlanta para orienta\u00e7\u00e3o. L\u00e1, a empresa explicou a diferen\u00e7a entre uma intera\u00e7\u00e3o r\u00e1pida dentro do avi\u00e3o e v\u00eddeos de m\u00eddia social que permanecem na internet, disse Tim Mapes, diretor de comunica\u00e7\u00f5es da Delta. Alguns funcion\u00e1rios j\u00e1 tinham seguidores nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre eles estava Pamela Kucera, 64 anos, que come\u00e7ou a postar dicas de viagem no TikTok e Instagram h\u00e1 tr\u00eas anos, incentivada pela filha. No in\u00edcio, Kucera achava que ningu\u00e9m se interessaria por conselhos de uma comiss\u00e1ria \u201cvelha\u201d. Mas ganhou milhares de seguidores ao dar dicas para novos funcion\u00e1rios e explicar conceitos como senioridade e escalas de tripula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora influenciadora oficial da Delta, Kucera assiste a tutoriais sobre edi\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos com m\u00fasica, cria\u00e7\u00e3o de narra\u00e7\u00f5es e legendas. Estima dedicar cinco horas por semana \u00e0 produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, entrevistando colegas e compartilhando mem\u00f3rias favoritas com passageiros.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cIsso d\u00e1 uma \u00f3tima no\u00e7\u00e3o de quem somos na Delta\u201d, disse ela.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Escreva para Allison Pohle em allison.pohle@wsj.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As empresas antes odiavam isso. Agora Starbucks, Delta e outras est\u00e3o recrutando funcion\u00e1rios para criar conte\u00fado de m\u00eddia social sobre a vida no trabalho<\/p>\n","protected":false},"author":118,"featured_media":358341,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[103073],"tags":[1610],"autor-wsj":[102833],"coauthors":[102488],"class_list":["post-740068","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-the-wall-street-journal","tag-tiktok","autor-wsj-alisson-pohle"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/740068","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/118"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=740068"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/740068\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":740095,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/740068\/revisions\/740095"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/358341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=740068"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=740068"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=740068"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=740068"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=740068"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}