Leia tamb\u00e9m: <\/p>\n \n
- \n
- \n \n Magnum Ice Cream, dona da Ben & Jerry\u2019s, estreia na bolsa avaliada em US$ 9,1 bilh\u00f5es <\/a>\n <\/li>\n
- \n \n A China costumava ser uma mina de ouro para a LVMH e a Volkswagen. Agora virou um laborat\u00f3rio de testes <\/a>\n <\/li>\n <\/ul>\n <\/div><\/section>\n\n\n\n
\u201cOferecemos um gostinho de algo positivo, algo colorido em tempos dif\u00edceis\u201d, afirma Spindler, sentada em um centro de conven\u00e7\u00f5es em Paris que estava sendo transformado em um festival estilo Coachella<\/em>, com brincadeiras de parque, cabines de fotos, matcha e amostras e mais amostras de cosm\u00e9ticos criados para fazer os participantes parecerem, sentirem-se e cheirarem maravilhosos. \u201c\u00c9 um destino de felicidade.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Pertencente ao conglomerado franc\u00eas LVMH, a Sephora \u2014 hoje com 56 anos \u2014 \u00e9 a maior varejista \u201cde prest\u00edgio\u201d do mundo em cosm\u00e9ticos, skincare, itens para cabelo e perfumes. \u00c9 um lugar de descoberta para apaixonados por beleza que buscam constantemente a pr\u00f3xima grande novidade, encorajando os clientes a testar antes de comprar.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"\/](\"https:\/\/media.investnews.com.br\/GettyImages-181455100.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nMesmo em uma desacelera\u00e7\u00e3o do mercado de luxo que j\u00e1 dura mais de um ano, a Sephora segue como um ponto de brilho no portf\u00f3lio da LVMH. A empresa registrou lucros recordes em 2024, com o CEO da LVMH, Bernard Arnault, dizendo a analistas, em janeiro, que n\u00e3o poderia revelar os ganhos completos que o grupo obteve com a varejista de beleza ao longo das d\u00e9cadas \u201cporque voc\u00eas n\u00e3o acreditariam\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Concorr\u00eancia em todos os lados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
A ind\u00fastria global de beleza, avaliada em US$ 450 bilh\u00f5es, vive um momento decisivo. Gigantes como Est\u00e9e Lauder e L\u2019Or\u00e9al enfrentam mudan\u00e7as dram\u00e1ticas nos gostos dos consumidores. Marcas novas e barulhentas surgem como nunca, redesenhando o mapa de influ\u00eancia. Apenas dois anos ap\u00f3s lan\u00e7ar sua divis\u00e3o de beleza, a rival Kering vendeu o neg\u00f3cio para a L\u2019Or\u00e9al em meados de outubro. No outono, a Reuters noticiou que a LVMH estaria buscando vender sua participa\u00e7\u00e3o na Fenty Beauty, marca de cosm\u00e9ticos criada com a cantora Rihanna em 2017. A LVMH n\u00e3o comentou o assunto.<\/p>\n\n\n\n
A competi\u00e7\u00e3o da Sephora \u00e9 intensa: a Amazon atrai clientes com descontos, e a mais acess\u00edvel Ulta Beauty vem ganhando participa\u00e7\u00e3o de mercado. A chegada do TikTok Shop e de empresas de afiliados como a ShopMy tamb\u00e9m est\u00e1 drenando parte dos lucros da varejista.<\/p>\n\n\n\n
Mas na corrida global da beleza, a Sephora pretende manter a lideran\u00e7a focando na experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n
As novas lojas da marca se parecem muito com as antigas \u2014 inclusive na Champs-\u00c9lys\u00e9es. A ilumina\u00e7\u00e3o \u00e9 forte, o espa\u00e7o segue banhado no ic\u00f4nico preto e branco, e as filas continuam longas. \u201cAchamos que nosso foco em criar um senso de uniformidade nas lojas se provou valioso\u201d, escreve mais tarde uma porta-voz da Sephora por email.<\/p>\n\n\n\n
Vejo um trio de garotas rindo dos nomes sugestivos dos perfumes Tom Ford e uma mulher de cabelo grisalho cantarolando enquanto testa blushes. Uma m\u00e3e, distra\u00edda na fila do caixa explorando os itens em miniatura, nem percebe que seu beb\u00ea est\u00e1 sem uma meia.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCada cent\u00edmetro deste lugar precisa ser produtivo\u201d, diz Yeh. \u201cTudo \u00e9 um pequeno tesouro.\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u201cA Sephora est\u00e1 vencendo\u201d<\/p>\n\n\n\n
Guillaume Motte, presidente global e CEO da Sephora, parece vitorioso quando nos encontramos na sede em San Francisco, em setembro.<\/p>\n\n\n\n
O lan\u00e7amento da marca de Hailey Bieber, Rhode, havia acabado de estrear na Sephora, atraindo multid\u00f5es em busca de selfies e gloss labial. Artemis Patrick, CEO da Sephora na Am\u00e9rica do Norte, sentada ao lado de Motte, diz que foi o maior lan\u00e7amento da regi\u00e3o at\u00e9 hoje.<\/p>\n\n\n\n
\u201cN\u00e3o somos ing\u00eanuos sobre a competi\u00e7\u00e3o\u201d, diz Motte. \u201cMas a Sephora est\u00e1 vencendo.\u201d<\/p>\n\n\n\n
A empresa registrou crescimento \u201cexcepcional\u201d em 2023 e 2024, afirma. A receita chegou a \u20ac16 bilh\u00f5es (cerca de US$ 18,5 bilh\u00f5es), segundo n\u00fameros compartilhados por Arnault em abril. O mercado est\u00e1 desacelerando, diz Motte, mas ele prev\u00ea que a Sephora chegar\u00e1 a \u20ac20 bilh\u00f5es (aproximadamente US$ 23 bilh\u00f5es) em vendas anuais \u201cem um futuro pr\u00f3ximo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
No mundo, a Sephora tem 3.400 lojas \u2014 mais de 600 nos EUA \u2014 e vende cerca de 300 marcas de beleza upscale, metade delas exclusivas. As sacolinhas preto e branco s\u00e3o onipresentes.<\/p>\n\n\n\n
Conseguir espa\u00e7o na Sephora segue sendo o sonho de qualquer founder de beleza. \u201cEles s\u00e3o os melhores em deixar as pessoas animadas\u201d, diz Dianna Cohen, fundadora da marca de haircare Crown Affair.<\/p>\n\n\n\n
Mas existem muitos outros lugares para comprar hidratantes absurdamente caros. E hoje parece que todo mundo entrou no neg\u00f3cio da beleza \u2014 at\u00e9 a Old Navy.<\/p>\n\n\n\n
Em 2024, segundo a Euromonitor, a Sephora detinha 9% do mercado online americano de beleza e cuidados pessoais \u2014 uma leve queda em rela\u00e7\u00e3o a 2023. A Amazon, por outro lado, abocanhou 47% do mercado online no ano passado.<\/p>\n\n\n\n
Contra-ataque: de parcerias \u00e0 automa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
Para reagir, a Sephora acelerou tanto a defesa quanto o ataque.<\/p>\n\n\n\n
Em 2025, assinou grandes cheques para a\u00e7\u00f5es de marketing com a Hulu e a WNBA. F\u00e3s de basquete que visitam o Chase Center, em San Francisco, agora podem comprar m\u00e1scaras labiais da Tatcha e o creme Bum Bum da Sol de Janeiro em quiosques da Sephora no intervalo dos jogos.<\/p>\n\n\n\n
Est\u00e1 construindo um novo centro de distribui\u00e7\u00e3o totalmente automatizado em Avon, Indiana, com abertura prevista para a primavera. \u201cMuitos rob\u00f4s\u201d, diz Patrick.<\/p>\n\n\n\n
Neste outono, lan\u00e7ou nos EUA a plataforma My Sephora Storefront, que permite \u00e0 varejista ganhar dinheiro diretamente com recomenda\u00e7\u00f5es de influenciadores, cortando intermedi\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
As lojas, que ainda respondem por cerca de dois ter\u00e7os das vendas, est\u00e3o sendo atualizadas \u2014 e a empresa est\u00e1 abrindo unidades menores em \u00e1reas onde j\u00e1 h\u00e1 demanda, como Brooklyn, Queens e Toronto. \u201cA Gen Z ama lojas, ama a experi\u00eancia\u201d, diz Motte. \u201cVarejo sem gra\u00e7a est\u00e1 morto; varejo atraente est\u00e1 vivo \u2014 e esse \u00e9 o nosso neg\u00f3cio.\u201d<\/p>\n\n\n\n
A Sephora tamb\u00e9m est\u00e1 refor\u00e7ando categorias em alta, como fragr\u00e2ncias \u2014 que t\u00eam ajudado a atrair adolescentes do sexo masculino.<\/p>\n\n\n\n
\u201cOs homens est\u00e3o vindo para nossas lojas, e eles n\u00e3o est\u00e3o cochilando perto do est\u00fadio de beleza\u201d, diz Carolyn Bojanowski, VP executiva de merchandising para a Am\u00e9rica do Norte. \u201cNunca imaginei que veria isso acontecer.\u201d<\/p>\n\n\n\n
A hist\u00f3ria dentro da LVMH e o poder da curadoria<\/p>\n\n\n\n
Quando a LVMH comprou uma rede de boutiques francesas de beleza em 1997, dominar o mercado de fragr\u00e2ncias era prioridade. A gigante j\u00e1 vinha adquirindo marcas com perfumes pr\u00f3prios, como Givenchy e Kenzo.<\/p>\n\n\n\n
Ao adicionar a Sephora ao portf\u00f3lio, a LVMH se tornou \u201ca maior distribuidora mundial de perfumes e produtos de beleza\u201d, dizia um comunicado da \u00e9poca.<\/p>\n\n\n\n
A Sephora desembarcou nos EUA no ano seguinte. \u201cOs grandes da \u00e9poca \u2014 Clinique, Lauder e Lanc\u00f4me \u2014 n\u00e3o queriam vender para n\u00f3s\u201d, conta Bojanowski. \u201cMas encontramos marcas pequenas e legais\u201d, como Stila e Urban Decay.<\/p>\n\n\n\n
Enquanto as lojas de departamento exibiam maquiagem atr\u00e1s de vitrines fechadas e com vendedoras supervisionando, a Sephora deu liberdade total aos clientes para experimentar. E a partir de 1999, permitiu compras online.<\/p>\n\n\n\n
- \n \n A China costumava ser uma mina de ouro para a LVMH e a Volkswagen. Agora virou um laborat\u00f3rio de testes <\/a>\n <\/li>\n <\/ul>\n <\/div><\/section>\n\n\n\n