{"id":749957,"date":"2026-01-23T06:00:00","date_gmt":"2026-01-23T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=749957"},"modified":"2026-01-22T14:27:12","modified_gmt":"2026-01-22T17:27:12","slug":"ceos-dizem-que-a-inteligencia-artificial-esta-tornando-o-trabalho-mais-eficiente-funcionarios-contam-outra-historia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/ceos-dizem-que-a-inteligencia-artificial-esta-tornando-o-trabalho-mais-eficiente-funcionarios-contam-outra-historia\/","title":{"rendered":"CEOs dizem que a Intelig\u00eancia Artificial est\u00e1 tornando o trabalho mais eficiente. Funcion\u00e1rios contam outra hist\u00f3ria"},"content":{"rendered":"\n

A confian\u00e7a dos l\u00edderes empresariais no poder da intelig\u00eancia artificial<\/a> para impulsionar a produtividade est\u00e1 passando por um teste de realidade, imposto pelos pr\u00f3prios funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Os empregados afirmam que a IA ainda n\u00e3o est\u00e1 economizando muito tempo em seu trabalho di\u00e1rio e muitos relatam sentir-se sobrecarregados ao tentar incorporar a tecnologia \u00e0s suas fun\u00e7\u00f5es. Enquanto isso, as empresas est\u00e3o gastando somas enormes em intelig\u00eancia artificial<\/a>, apostando que a capacidade da tecnologia de acelerar tudo, das vendas \u00e0s fun\u00e7\u00f5es administrativas, inaugurar\u00e1 uma nova era de efici\u00eancia e crescimento dos lucros.<\/p>\n\n\n\n

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A dist\u00e2ncia entre a experi\u00eancia real de executivos seniores e trabalhadores com a IA generativa \u00e9 grande, segundo uma nova pesquisa da consultoria de IA Section com 5.000 profissionais.<\/p>\n\n\n\n

Dois ter\u00e7os dos funcion\u00e1rios que n\u00e3o ocupam cargos de gest\u00e3o disseram economizar menos de duas horas por semana, ou nenhum tempo, com o uso da IA. Em contraste, mais de 40% dos executivos afirmaram que a tecnologia lhes economiza mais de oito horas de trabalho por semana.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs executivos automaticamente assumem que a IA vai ser a salvadora\u201d, disse Steve McGarvey, designer de experi\u00eancia do usu\u00e1rio em Raleigh, na Carolina do Norte. \u201cN\u00e3o consigo contar quantas vezes procurei uma solu\u00e7\u00e3o para um problema, perguntei a um LLM e ele me deu uma resposta completamente errada para uma quest\u00e3o de acessibilidade\u201d, afirmou, referindo-se a um modelo de linguagem de grande escala.<\/p>\n\n\n\n

McGarvey, de 53 anos, disse que alguns usos espec\u00edficos da IA, como utilizar o Perplexity como assistente de pesquisa, j\u00e1 lhe pouparam bastante tempo. Mas parte de seu trabalho \u00e9 garantir que pessoas com defici\u00eancia visual consigam acessar sites. Segundo ele, passou v\u00e1rias sess\u00f5es explicando a um rob\u00f4 de IA por que uma solu\u00e7\u00e3o sugerida n\u00e3o funcionaria.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA menos que voc\u00ea tenha julgamento ou discernimento na sua \u00e1rea, pode realmente causar danos a uma base de consumidores \u2014 ou a uma equipe \u2014 simplesmente assumindo que tudo o que um LLM diz \u00e9 factual\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

Os trabalhadores da pesquisa da Section foram muito mais propensos a dizer que se sentem ansiosos ou sobrecarregados com a IA do que empolgados \u2014 o oposto do que ocorre com executivos do alto escal\u00e3o. Al\u00e9m disso, 40% de todos os entrevistados disseram que n\u00e3o se importariam em nunca mais usar IA. A forma mais comum de uso das ferramentas de IA relatada foi para tarefas b\u00e1sicas, como substituir buscas no Google ou gerar rascunhos de texto. Bem menos pessoas disseram utiliz\u00e1-las para tarefas mais complexas, como an\u00e1lise de dados ou gera\u00e7\u00e3o de c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n

Um novo relat\u00f3rio da empresa de software corporativo Workday chega a chamar as frustra\u00e7\u00f5es com a tecnologia de um \u201cimposto da IA\u201d sobre a produtividade. Embora 85% dos cerca de 1.600 funcion\u00e1rios pesquisados tenham relatado economizar de uma a sete horas por semana com o uso de IA, grande parte desse tempo foi anulada pela necessidade de corrigir erros e refazer conte\u00fados gerados pela tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

Parte do desafio \u00e9 a incerteza sobre o que a IA faz bem ou mal, disse Dan Hiester, engenheiro de experi\u00eancia do usu\u00e1rio de 44 anos, em Seattle. No ver\u00e3o passado, Hiester recorreu a um modelo de linguagem para corrigir um c\u00f3digo, esperando que o processo levasse menos de meia hora. Acabou levando a tarde inteira. Por outro lado, outra tarefa que antes levaria dias foi conclu\u00edda em apenas 20 minutos com a IA generativa.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIsso redefiniu completamente a minha no\u00e7\u00e3o de como estimar o tempo necess\u00e1rio para fazer algo\u201d, disse Hiester.<\/p>\n\n\n\n

Quaisquer que sejam as mudan\u00e7as que a IA esteja trazendo para as opera\u00e7\u00f5es e os empregos, os presidentes de empresas afirmam que isso ainda n\u00e3o se refletiu no resultado financeiro. Em uma pesquisa da PricewaterhouseCoopers com CEOs apresentada nesta semana no F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial, em Davos, na Su\u00ed\u00e7a, apenas 12% disseram que a IA gerou benef\u00edcios tanto de custo quanto de receita. Mais da metade dos quase 4.500 executivos entrevistados no mundo afirmou n\u00e3o ter visto ganhos financeiros significativos at\u00e9 agora.<\/p>\n\n\n\n

Algumas empresas j\u00e1 relataram iniciativas ambiciosas com IA que depois exigiram a ajuda de humanos. A empresa de pagamentos Klarna recorreu \u00e0 IA em 2024 para substituir o trabalho de centenas de atendentes terceirizados. Mais tarde, a companhia voltou atr\u00e1s e contratou cerca de uma d\u00fazia de trabalhadores humanos tempor\u00e1rios para lidar com quest\u00f5es mais complexas.<\/p>\n\n\n\n

No Duolingo, aplicativo de aprendizado de idiomas, o CEO Luis von Ahn disse em um memorando aos funcion\u00e1rios no ano passado que a empresa \u201cgradualmente deixaria de usar prestadores de servi\u00e7o para trabalhos que a IA consegue fazer\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Posteriormente, ele afirmou que esperava continuar contratando, mas que a IA iria \u201cacelerar o que fazemos, no mesmo n\u00edvel ou em um n\u00edvel melhor de qualidade\u201d. No fim, o n\u00famero de funcion\u00e1rios da empresa cresceu 14% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, escreveu von Ahn no LinkedIn.<\/p>\n\n\n\n

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Seis em cada dez entrevistados em uma pesquisa do Wall Street Journal com o instituto NORC no ver\u00e3o passado classificaram a IA e outras novas tecnologias principalmente como uma amea\u00e7a \u00e0 economia dos EUA, devido ao potencial de substituir trabalhadores bem remunerados. O restante disse acreditar que a tecnologia levar\u00e1 ao surgimento de novos produtos e a ganhos de produtividade.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAs pessoas s\u00e3o c\u00e9ticas\u201d, disse o senador Mark Kelly (democrata do Arizona) em um evento recente em Washington, D.C., voltado \u00e0 prepara\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho americana para a IA. Esfor\u00e7os amplos para apoiar os trabalhadores no treinamento em IA ajudariam a torn\u00e1-los mais dispostos a aprender e usar a tecnologia, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSe a ind\u00fastria conquistar a confian\u00e7a dos trabalhadores em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 IA, a ado\u00e7\u00e3o vai aumentar e as empresas colher\u00e3o os ganhos de produtividade\u201d, disse Kelly.<\/p>\n\n\n\n

Escreva para Lindsay Ellis \u2014 lindsay.ellis@wsj.com<\/em><\/p>\n\n\n\n

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O tempo que os trabalhadores dizem economizar com a tecnologia \u00e9 muito diferente do que os executivos relatam<\/p>\n","protected":false},"author":118,"featured_media":572064,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[103073],"tags":[],"autor-wsj":[102525],"coauthors":[102488],"class_list":["post-749957","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-the-wall-street-journal","autor-wsj-lindasay-ellis"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/749957","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/118"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=749957"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/749957\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":750008,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/749957\/revisions\/750008"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/572064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=749957"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=749957"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=749957"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=749957"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=749957"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}