{"id":763463,"date":"2026-02-25T11:19:58","date_gmt":"2026-02-25T14:19:58","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=763463"},"modified":"2026-02-25T11:20:01","modified_gmt":"2026-02-25T14:20:01","slug":"a-missao-do-novo-ceo-da-diageo-fazer-a-johnnie-walker-entender-o-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/a-missao-do-novo-ceo-da-diageo-fazer-a-johnnie-walker-entender-o-consumidor\/","title":{"rendered":"A miss\u00e3o do novo CEO da Diageo: fazer a Johnnie Walker entender o consumidor"},"content":{"rendered":"\n<p>O novo CEO da <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/diageo-fabricante-do-johnnie-walker-avalia-venda-de-ativos-na-china\/\">Diageo<\/a>, Dave Lewis, enfrenta um batismo de fogo no comando da gigante brit\u00e2nica de bebidas alco\u00f3licas, propriet\u00e1ria de marcas globais como <strong>Johnnie Walker, Guinness, Smirnoff e da brasileira Ypi\u00f3ca<\/strong>. A miss\u00e3o \u00e9 clara: recuperar o ritmo de crescimento, fortalecer a posi\u00e7\u00e3o da companhia no setor e corrigir falhas no atendimento a clientes em meio \u00e0 fraqueza das vendas nos Estados Unidos e na China.<\/p>\n\n\n\n<p>Com hist\u00f3rico de reestrutura\u00e7\u00f5es, Lewis ganhou notoriedade no mercado ao liderar a recupera\u00e7\u00e3o da rede de supermercados Tesco, ap\u00f3s um per\u00edodo de turbul\u00eancia financeira. Agora, poucas semanas ap\u00f3s assumir a Diageo, ele afirma ter encontrado problemas operacionais relevantes. O executivo disse ter se surpreendido com o n\u00edvel de investimento na rela\u00e7\u00e3o com clientes \u2014 de bares e restaurantes a supermercados e lojas de conveni\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cOs n\u00edveis de servi\u00e7o ao cliente na Am\u00e9rica do Norte, Am\u00e9rica Latina e Reino Unido est\u00e3o aqu\u00e9m do aceit\u00e1vel\u201d, afirmou Lewis. Segundo ele, houve um \u201cbaixo n\u00edvel de investimento\u201d na execu\u00e7\u00e3o junto a bares, restaurantes e varejistas, e os sistemas atuais \u201csimplesmente n\u00e3o est\u00e3o adequados ao prop\u00f3sito\u201d. Para o executivo, a incapacidade de atender plenamente \u00e0 demanda existente revela falhas operacionais que precisam ser corrigidas com urg\u00eancia.<\/p>\n\n\n<section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n                <p class=\"title\">Leia tamb\u00e9m<\/p>\n     \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"outros\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/ambev-abev3-brasileiro-o-amor-pela-cerveja\/\" \n                        title=\"O brasileiro bebeu menos cerveja em 2025 \u2013 para a Ambev, foi culpa do frio\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"O brasileiro bebeu menos cerveja em 2025 \u2013 para a Ambev, foi culpa do frio\"\n                        data-posicao=\"outros\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/ambev-abev3-brasileiro-o-amor-pela-cerveja\/\"\n                    >\n                        O brasileiro bebeu menos cerveja em 2025 \u2013 para a Ambev, foi culpa do frio                    <\/a>\n                <\/li>\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/heineken-consumo-cerveja-brasil-2026\/\" \n                        title=\"Com brasileiro bebendo menos cerveja, comando global da Heineken adota cautela\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"Com brasileiro bebendo menos cerveja, comando global da Heineken adota cautela\"\n                        data-posicao=\"outros\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/heineken-consumo-cerveja-brasil-2026\/\"\n                    >\n                        Com brasileiro bebendo menos cerveja, comando global da Heineken adota cautela                    <\/a>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div><\/section>\n\n\n\n<p>Os desafios v\u00e3o al\u00e9m da execu\u00e7\u00e3o operacional. A companhia ainda sente os efeitos do p\u00f3s-pandemia. Durante a Covid-19, o consumo dom\u00e9stico de bebidas premium avan\u00e7ou, mas a combina\u00e7\u00e3o de infla\u00e7\u00e3o elevada, maior cautela do consumidor e preocupa\u00e7\u00f5es com sa\u00fade reduziu a demanda, sobretudo no segmento de maior valor agregado nos EUA \u2014 mercado estrat\u00e9gico para o grupo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vendas pelo mundo<\/h2>\n\n\n\n<p>No semestre encerrado em 31 de dezembro de 2025, a <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/ceo-diageo-demissao\/\">Diageo<\/a> registrou queda de 2,8% nas vendas org\u00e2nicas e recuo equivalente no lucro operacional, para US$ 3,26 bilh\u00f5es. O desempenho refletiu sobretudo a fraqueza na Am\u00e9rica do Norte e na China.<\/p>\n\n\n\n<p>Em contraste, a regi\u00e3o da Am\u00e9rica Latina e Caribe apresentou crescimento org\u00e2nico de cerca de 4,5% no per\u00edodo. No Brasil, as vendas l\u00edquidas org\u00e2nicas avan\u00e7aram aproximadamente 6,5%, impulsionadas principalmente por Smirnoff, Johnnie Walker e Tanqueray, parcialmente compensadas por quedas em Ypi\u00f3ca. Segundo a empresa, o crescimento foi sustentado por um mix mais favor\u00e1vel e reajustes de pre\u00e7os, mesmo diante de leve retra\u00e7\u00e3o de volumes na regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bebidas falsificadas <\/h2>\n\n\n\n<p>A opera\u00e7\u00e3o brasileira, no entanto, enfrentou um desafio adicional: incidentes envolvendo bebidas falsificadas no mercado afetaram especialmente o consumo no segmento de bares e restaurantes no in\u00edcio do semestre. <\/p>\n\n\n\n<p>A companhia afirmou ter trabalhado em conjunto com autoridades e parceiros do setor para combater a pr\u00e1tica, refor\u00e7ando treinamentos e avan\u00e7ando em solu\u00e7\u00f5es de embalagem com mecanismos antifraude. Segundo a empresa, a confian\u00e7a do consumidor tem se recuperado gradualmente \u00e0 medida que o cen\u00e1rio se estabiliza.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante do quadro global, a empresa revisou para baixo sua previs\u00e3o anual pela segunda vez em tr\u00eas meses e anunciou o corte de mais da metade do dividendo interino, priorizando a redu\u00e7\u00e3o da d\u00edvida e o fortalecimento do balan\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para Lewis, a medida abre espa\u00e7o para tornar a empresa mais \u00e1gil e competitiva. O plano envolve melhorar processos, investir na cadeia de atendimento e revisar o portf\u00f3lio para ampliar oportunidades de crescimento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Xeque Mate e Lambe Lambe tentam contornar o monop\u00f3lio da Ambev no Carnaval de S\u00e3o Paulo\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EykSnfbzXXI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Executivo tenta retomar o crescimento, fortalecer a companhia e corrigir falhas no atendimento em meio \u00e0 fraqueza das vendas<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":651211,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[244,78,227],"autor-wsj":[],"coauthors":[1494,101325],"class_list":["post-763463","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-china","tag-estados-unidos","tag-europa"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/763463","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=763463"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/763463\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":763559,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/763463\/revisions\/763559"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/651211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=763463"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=763463"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=763463"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=763463"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=763463"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}