{"id":792990,"date":"2026-05-15T14:20:10","date_gmt":"2026-05-15T17:20:10","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=792990"},"modified":"2026-05-15T14:20:12","modified_gmt":"2026-05-15T17:20:12","slug":"empresas-enfrentam-novo-problema-com-ia-agentes-demais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/empresas-enfrentam-novo-problema-com-ia-agentes-demais\/","title":{"rendered":"Empresas enfrentam novo problema com IA: agentes demais"},"content":{"rendered":"\n<p>Com a ado\u00e7\u00e3o de agentes de <a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/guias\/inteligencia-artificial\/\">intelig\u00eancia artificial<\/a> se tornando mais disseminada entre empresas, alguns dos usu\u00e1rios corporativos mais entusiasmados correm para evitar os problemas decorrentes do excesso desses agentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Companhias como Lyft, DaVita e GitLab disseram ao The Wall Street Journal que est\u00e3o enfrentando o desafio da prolifera\u00e7\u00e3o de agentes de IA \u2014 tentando conter o problema sem desestimular o uso da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p>O fen\u00f4meno, conhecido como \u201c<em>AI agent sprawl<\/em>\u201d (\u201cprolifera\u00e7\u00e3o de agentes de IA\u201d), decorre em parte da facilidade com que at\u00e9 funcion\u00e1rios sem forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica conseguem criar bots independentes de IA, gra\u00e7as a plataformas como o Claude Cowork, da Anthropic. O OpenClaw, ferramenta de c\u00f3digo aberto que coordena m\u00faltiplos agentes, tamb\u00e9m ajudou a popularizar esses sistemas no ambiente de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas ter agentes de IA demais \u2014 especialmente v\u00e1rios executando as mesmas tarefas \u2014 pode criar problemas de ciberseguran\u00e7a e gest\u00e3o para os departamentos corporativos de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de elevar os custos de computa\u00e7\u00e3o, disseram as empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cComo todo mundo consegue fazer isso, provavelmente acabaremos com muitas pessoas tendo os mesmos tipos de agentes\u201d, afirmou Michael Friedlander, diretor de tecnologia para as Am\u00e9ricas da Magnum Ice Cream, dona da Ben &amp; Jerry\u2019s.<\/p>\n\n\n<section class=\"recirculation-area\">\n    <div class=\"container\">\n                <p class=\"title\">LEIA MAIS: <\/p>\n     \n            <ul class=\"recirculation-list\" data-tracking-position=\"Leia mais\">\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/ia-impoe-dilema-a-ceos\/\" \n                        title=\"IA imp\u00f5e novo dilema a CEOs: demitir ou demandar que funcion\u00e1rios produzam mais\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"IA imp\u00f5e novo dilema a CEOs: demitir ou demandar que funcion\u00e1rios produzam mais\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/the-wall-street-journal\/ia-impoe-dilema-a-ceos\/\"\n                    >\n                        IA imp\u00f5e novo dilema a CEOs: demitir ou demandar que funcion\u00e1rios produzam mais                    <\/a>\n                <\/li>\n                            <li class=\"list-item\">\n                    <a \n                        href=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/nike-meta-microsoft-cortes-ia-emprego\/\" \n                        title=\"Meta, Nike e Microsoft cortam milhares de vagas e mostram impacto da IA no mercado de trabalho\" \n                        class=\"item-title recirculation-link\"\n                        data-btn-name=\"Meta, Nike e Microsoft cortam milhares de vagas e mostram impacto da IA no mercado de trabalho\"\n                        data-posicao=\"Leia mais\"\n                        data-click-url=\"https:\/\/investnews.com.br\/negocios\/nike-meta-microsoft-cortes-ia-emprego\/\"\n                    >\n                        Meta, Nike e Microsoft cortam milhares de vagas e mostram impacto da IA no mercado de trabalho                    <\/a>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div><\/section>\n\n\n\n<p>Segundo Friedlander, a fabricante de sorvetes eventualmente precisar\u00e1 condensar e centralizar todos os agentes de IA criados dentro da companhia, embora tente fazer isso sem sufocar a criatividade dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cDependendo de como tudo isso evoluir, haver\u00e1 tokens, haver\u00e1 custos e ent\u00e3o surge a quest\u00e3o: \u2018Como administrar isso para garantir um modelo financeiramente respons\u00e1vel?\u2019\u201d, acrescentou.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos pr\u00f3ximos dois anos, a empresa m\u00e9dia da Fortune 500 dever\u00e1 operar mais de 150 mil agentes de IA, segundo a consultoria Gartner. Mas apenas 13% das organiza\u00e7\u00f5es acreditam ter governan\u00e7a adequada para esses agentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gerenciando os riscos da prolifera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por enquanto, a maioria dos agentes de IA \u00e9 usada por profissionais de escrit\u00f3rio para tarefas como escrever c\u00f3digo, resumir e-mails, fazer atendimento ao cliente e analisar dados. Mas agentes mais complexos j\u00e1 s\u00e3o utilizados para \u201cpesquisa profunda\u201d e automa\u00e7\u00e3o de fluxos completos de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, esses agentes podem estar rodando em laptops de funcion\u00e1rios, servidores ou outros sistemas corporativos, dificultando o controle por parte das equipes de TI, disse Jai Das, cofundador e presidente da gestora de venture capital Sapphire Ventures.<\/p>\n\n\n\n<p>Mike Trkay, diretor de clientes e de tecnologia da Fair Isaac \u2014 conhecida como FICO por causa de sua famosa pontua\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito \u2014 disse que os 3.500 funcion\u00e1rios da empresa criam dezenas de novos agentes de IA diariamente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cTodos os dias, literalmente, novos agentes est\u00e3o sendo criados, e praticamente em todos os n\u00edveis da estrutura hier\u00e1rquica\u201d, afirmou Trkay.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo ele, os agentes v\u00e3o desde bots individuais para tarefas como gerenciar e-mails ou redigir resumos at\u00e9 agentes de maior escala capazes de administrar conjuntos de dados para m\u00faltiplos projetos.<\/p>\n\n\n\n<p>A empresa agora implementa pr\u00e1ticas de governan\u00e7a para evitar que agentes demais forne\u00e7am resultados conflitantes para o mesmo problema.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cReconhecemos o risco que isso representa\u201d, disse Trkay.<\/p>\n\n\n\n<p>Funcion\u00e1rios da DaVita criaram mais de 10 mil agentes de IA, afirmou a CIO Madhu Narasimhan. Para ajudar a evitar riscos de ciberseguran\u00e7a, ela disse que a empresa de cuidados renais n\u00e3o permite ferramentas de agentes de IA \u201cvoltadas ao consumidor\u201d em seu ambiente corporativo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cComo cuidamos de pacientes, precisamos escalar com seguran\u00e7a\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n<p>A DaVita tamb\u00e9m desenvolveu uma plataforma interna que permite reduzir infer\u00eancias e controlar custos de tokens quando necess\u00e1rio, al\u00e9m de ampliar os gastos com os agentes de IA de melhor desempenho.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tentando organizar os bots<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Alguns executivos de tecnologia adotam uma postura igualmente proativa para administrar seus agentes de IA, tentando evitar que a prolifera\u00e7\u00e3o se torne um problema ainda maior.<\/p>\n\n\n\n<p>Na Lyft, Jason Vogrinec, vice-presidente executivo de transforma\u00e7\u00e3o em IA da empresa, disse que a companhia disponibilizou o Claude para seus funcion\u00e1rios e encontrou uma forma aprovada pela \u00e1rea de TI para compartilhar \u201chabilidades\u201d \u2014 conjuntos de instru\u00e7\u00f5es que ajudam os agentes Claude a executar tarefas espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p>A Lyft tamb\u00e9m trabalha na cria\u00e7\u00e3o de uma plataforma centralizada com controles de TI para todos os seus agentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter agentes demais cria um desafio para \u201cuma empresa de capital aberto com muitas obriga\u00e7\u00f5es regulat\u00f3rias\u201d, afirmou Vogrinec.<\/p>\n\n\n\n<p>A Anthropic disse que lan\u00e7ou recursos para ajudar administradores de TI em \u00e1reas como acesso baseado em fun\u00e7\u00f5es, controle de gastos, an\u00e1lises de uso, registros de auditoria e bibliotecas de plug-ins selecionados.<\/p>\n\n\n\n<p>Manu Narayan, CIO da GitLab, afirmou que os mecanismos de governan\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o j\u00e1 existentes na empresa \u201cest\u00e3o segurando a onda\u201d para evitar prolifera\u00e7\u00e3o excessiva de agentes de IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas tamb\u00e9m existem benef\u00edcios em ter agentes demais \u2014 ao menos por enquanto.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cHaver\u00e1 prolifera\u00e7\u00e3o de agentes no curto prazo\u201d, disse Narayan, \u201ce estamos, na verdade, confort\u00e1veis com isso por causa das oportunidades que a IA oferece.\u201d<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Como usar o ChatGPT (do jeito certo) para organizar as finan\u00e7as da sua empresa\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/xzXHYhw3hdI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; 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