{"id":8743,"date":"2020-04-20T05:00:00","date_gmt":"2020-04-20T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/investnews.com.br\/?p=8743"},"modified":"2021-11-30T14:48:46","modified_gmt":"2021-11-30T17:48:46","slug":"como-negociar-contas-na-quarentena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/como-negociar-contas-na-quarentena\/","title":{"rendered":"Como negociar as contas de \u00e1gua, luz, internet e g\u00e1s na quarentena"},"content":{"rendered":"\n<p>As contas de luz, \u00e1gua, g\u00e1s, internet e telefone est\u00e3o entre as principais preocupa\u00e7\u00f5es do <a aria-label=\"consumidor  (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/tag\/consumidor\/\" target=\"_blank\">consumidor <\/a>quando o assunto \u00e9 dinheiro. Durante a pandemia da <strong>Covid-19<\/strong>, com sal\u00e1rios reduzidos e mais desempregados, ficou dif\u00edcil para muitos conseguir pagar as contas.  Uma pesquisa do instituto Locomotiva aponta que <strong>91 milh\u00f5es de brasileiros<\/strong> &#8211; 58% da popula\u00e7\u00e3o adulta do Pa\u00eds &#8211; <a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/91-milhoes-de-brasileiros-deixaram-de-pagar-pelo-menos-uma-conta-em-abril\/\">deixaram de pagar em abril pelo menos uma das contas<\/a> referentes a mar\u00e7o.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>SEU BOLSO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/economia\/como-renegociar-o-aluguel-do-imovel-na-quarentena-veja-dicas\/\" class=\"rank-math-link\"><strong>Como renegociar o aluguel do im\u00f3vel na quarentena?<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/investnews.com.br\/financas\/veja-como-congelar-as-prestacoes-do-seu-imovel-ou-carro\/\" class=\"rank-math-link\"><strong>Como congelar as presta\u00e7\u00f5es do seu im\u00f3vel ou carro<\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Diante disso, o <strong>InvestNews<\/strong> separou as medidas que foram tomaras para ajudar o consumidor que n\u00e3o tiver capacidade de pagar os boletos e separou algumas dicasnegociar diretamente com os credores:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conta de luz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Na tentativa de ajudar, a Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEL) emitiu um decreto que impede a suspens\u00e3o dos servi\u00e7os de energia para inadimplentes em at\u00e9 90 dias. A regra vale para todos os im\u00f3veis urbanos. Dessa forma, se voc\u00ea est\u00e1 com a fatura de luz atrasada, at\u00e9 o final de junho o fornecimento de energia n\u00e3o ser\u00e1 suspenso.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, Rafael Quaresma, especialista em direito do consumidor e diretor do Procon-Santos, alerta para um fato importante. \u201cA suspens\u00e3o do servi\u00e7o foi adiada, mas n\u00e3o significa que os valores de pagamento foram exclu\u00eddos. Ap\u00f3s 90 dias, ser\u00e1 necess\u00e1rio que o consumidor renegocie estas d\u00edvidas em aberto\u201d, explica. <\/p>\n\n\n\n<p>Caso o consumidor sinta que n\u00e3o vai conseguir pagar as faturas da luz, dever\u00e1 imediatamente contatar a concession\u00e1ria da regi\u00e3o, por exemplo, CPFL, Enel Distribui\u00e7\u00e3o, entre outros, por meio dos canais de atendimento. E explicar detalhadamente o ocorrido (se ficou desempregado ou perdeu renda). <\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s os 90 &nbsp;dias, o consumidor pode verificar como negociar\u00e1 estas d\u00edvidas no futuro. \u201cAo comunicar o problema, a empresa n\u00e3o pode alegar que n\u00e3o sabia de nada. O consumidor deve guardar o protocolo\u201d, recomenda Quaresma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c1gua<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A <a aria-label=\"Sabesp (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/tag\/sabesp\/\" target=\"_blank\" class=\"rank-math-link\">Sabesp<\/a> estabeleceu que apenas pessoas de baixa renda na cidade de S\u00e3o Paulo, que possuem tarifa social, n\u00e3o teriam corte de \u00e1gua nem cobran\u00e7a de contas em 90 dias. Para os outros consumidores, o fornecimento de \u00e1gua pode ser suspenso. <\/p>\n\n\n\n<p>Iona Amorin, economista do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), recomenda que se um consumidor estiver com problemas de pagamento de \u00e1gua deve procurar a Sabesp ou a concession\u00e1ria da sua regi\u00e3o, sempre se antecipando ao vencimento da d\u00edvida. <\/p>\n\n\n\n<p>Caso o problema prossiga, ser\u00e1 importante registrar uma queixa no Procon ou na Ag\u00eancia Nacional de \u00c1guas (ANA) ou na Ag\u00eancia Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de S\u00e3o Paulo (ARSESP). Iona tamb\u00e9m aconselha procurar estas ag\u00eancias pelos canais de atendimento o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. \u201cN\u00e3o fique esperando a data de vencimento, se antecipe, os canais est\u00e3o superlotados&#8221;, afirma. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Internet e telefone<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os problemas com operadoras de internet e telefone j\u00e1 lideravam as queixas antes mesmo da quarentena. No entanto, embora exista uma cobran\u00e7a dos \u00f3rg\u00e3os governamentais para que <a aria-label=\"Anatel (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/tag\/anatel\/\" target=\"_blank\">Anatel<\/a> estipule as mesmas regras de adiar pagamentos como a Anel fez, o assunto ainda n\u00e3o sai do debate do conselho da ag\u00eancia reguladora. <\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA Anatel est\u00e1 sendo pressionada para aderir ao sistema da Anel, porque se as pessoas ficam sem internet, muitas delas n\u00e3o poder\u00e3o trabalhar\u201d, diz Quaresma. Contudo, segundo informou a <a aria-label=\"Anatel (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/tag\/anatel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"rank-math-link\">Anatel<\/a>, o processo ainda corre, mas sem nenhuma decis\u00e3o definitiva sobre atrasos de pagamento. <\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAs operadoras precisam se sensibilizar sobre a interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. Tive um aluno que teve a internet cortada por excesso de uso. Como podemos aplicar uma medida t\u00e3o abusiva para quem est\u00e1 trabalhando em casa, com filhos conectados a internet?\u201d, desabafa Ione. <\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>InvestNews<em> <\/em><\/strong>entrou em contato com algumas operadoras, para entender quais s\u00e3o as solu\u00e7\u00f5es que est\u00e3o aplicando durante a pandemia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>A <a aria-label=\"Vivo  (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/tag\/vivo\/\" target=\"_blank\">Vivo <\/a>informou que est\u00e1 parcelando seus d\u00e9bitos<\/strong> para inadimplentes em at\u00e9 10 vezes, sem cobran\u00e7a de multa ou juros adicionais. Al\u00e9m disso, consumidores com d\u00e9bitos em aberto podem pedir a manuten\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por at\u00e9 15 dias, para navegar, enviar SMS e mensagens de voz.<\/li><li><strong>A <a aria-label=\"Claro (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/tag\/claro\/\" target=\"_blank\">Claro<\/a> n\u00e3o suspender\u00e1 abruptamente os servi\u00e7os<\/strong> mesmo na inadimpl\u00eancia. A empresa deve passar pela suspens\u00e3o parcial, onde manter\u00e1 canais obrigat\u00f3rios, velocidade m\u00ednima, e servi\u00e7o de voz, com envio de SMS. Para os clientes que procurem renegociar d\u00edvidas a Claro flexibilizar\u00e1 \u00a0em at\u00e9 10 dias a regulariza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Ser\u00e3o feitos tamb\u00e9m parcelamentos.<\/li><li>Questionada pela reportagem, a <strong>SKY decidiu n\u00e3o revelar quais estrat\u00e9gias <\/strong>de negocia\u00e7\u00e3o deve utilizar na<a aria-label=\" quarentena.  (opens in a new tab)\" class=\"rank-math-link rank-math-link\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/investnews.com.br\/tag\/quarentena\/\" target=\"_blank\"> quarentena. <\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>G\u00e1s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Na quarentena, consumidores sofreram com aumentos abusivos no pre\u00e7o do botij\u00e3o de g\u00e1s de cozinha. Not\u00edcias na imprensa mostraram que a unidade chegou a sair por mais de R$ 100. Um projeto de lei (1250\/20) na C\u00e2mara fixa em R$ 49 o pre\u00e7o do botij\u00e3o, enquanto durar no Brasil o estado de calamidade deflagrado pela pandemia de Covid-19. <\/p>\n\n\n\n<p>Desde o dia 23 de mar\u00e7o at\u00e9 o 31 de maio, a <strong>Comg\u00e1s<\/strong> (Companhia de G\u00e1s de S\u00e3o Paulo) n\u00e3o vai cortar o g\u00e1s de resid\u00eancias e pequenos varejos que est\u00e3o inadimplentes. A decis\u00e3o foi tomada ap\u00f3s conversas com a Secretaria de Infraestrutura e Meio Ambiente e com a Ag\u00eancia Reguladora, a Arsesp.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Condom\u00ednio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Embora n\u00e3o exista nenhuma regra para negociar a mensalidade do condom\u00ednio, os especialistas recomendam tentar um acordo com o s\u00edndico ou a administra\u00e7\u00e3o. Seja este o parcelamento do valor mensal, ou a utiliza\u00e7\u00e3o do caixa de emerg\u00eancia do condom\u00ednio, perante acordo do conselho. \u201c\u00c9 importante que o condom\u00ednio se sensibilize com a situa\u00e7\u00e3o, e os pagamentos sejam reduzidos para evitar inadimpl\u00eancia\u201d, aconselha Quaresma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba o que \u00e9 poss\u00edvel adiar e o que provoca juros ou corte de servi\u00e7os.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":487,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[1043,1042,624,75,1037,1011,271,201,881,1041],"autor-wsj":[],"coauthors":[1500],"class_list":["post-8743","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-financas","tag-anatel","tag-claro","tag-consumidor","tag-consumo","tag-conta-de-agua","tag-conta-de-luz","tag-internet","tag-sabesp","tag-quarentena","tag-vivo"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/8743","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/comments?post=8743"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/8743\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":291025,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/posts\/8743\/revisions\/291025"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media\/487"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/media?parent=8743"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/categories?post=8743"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/tags?post=8743"},{"taxonomy":"autor-wsj","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/autor-wsj?post=8743"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/investnews.com.br\/inv-api\/wp\/v2\/coauthors?post=8743"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}