O serviço de nuvem da Amazon sustenta uma grande fatia da internet, respondendo por cerca de um terço do mercado de nuvem. Qualquer interrupção tem grandes repercussões.
Snapchat e Reddit no apagão da Amazon
Sites e aplicativos populares, como Snapchat e Reddit, também foram afetados.
A turbulência marcou a maior interrupção da internet desde o mau funcionamento do CrowdStrike no ano passado, que prejudicou os sistemas de tecnologia em hospitais, bancos e aeroportos, e destaca a vulnerabilidade das tecnologias interconectadas do mundo.
Após cerca de três horas de interrupções, os sistemas voltaram gradualmente a ficar online a partir das 7h (horário de Brasília). A Amazon, então, informou que estava retomando sinais significativos de recuperação nos serviços afetados.
O que faz a AWS
A AWS fornece capacidade de computação sob demanda, armazenamento de dados e outros serviços digitais para empresas, governos e indivíduos. As interrupções em seus servidores podem afetar sites e plataformas que dependem de sua infraestrutura de nuvem.
A divisão da Amazon concorre com os serviços de nuvem do Google e da Microsoft.
Solicitada a comentar sobre a interrupção, a AWS encaminhou o jornalista da Reuters para sua página de status. A Amazon não respondeu a um pedido de entrevista.
Junade Ali, engenheiro de software, especialista cibernético e membro da Instituição de Engenharia e Tecnologia, disse que o problema parecia estar em um dos sistemas de rede que a AWS usa para controlar um produto de banco de dados.
“Como esse problema geralmente pode ser resolvido de forma centralizada, a menos que haja outros problemas identificados, ele deverá ser mitigado nas próximas horas”, disse ele.
O Ookla, proprietário do site de rastreamento de interrupções Downdetector, disse que mais de 4 milhões de usuários relataram problemas devido ao incidente.
Alguns aplicativos e sites, incluindo o Snapchat, Roblox, o streaming Max e o Venmo, do PayPal, estavam mostrando sinais de recuperação, de acordo com o Downdetector.
O Snapchat tinha mais de 4.000 relatos no Downdetector, contra um pico anterior de mais de 22.000, enquanto os relatos sobre o Roblox caíram para menos de 500, de mais de 12.600.
Outros serviços, no entanto, permaneciam afetados, com milhares de relatos sobre o aplicativo de mídia social Reddit e da plataforma financeira Chime no Downdetector.
A startup de IA Perplexity, a bolsa de criptomoedas Coinbase e o aplicativo de negociação Robinhood sofreram interrupções na plataforma e as atribuíram à AWS.
Os próprios serviços da Amazon, incluindo seu site de compras, o Prime Video e Alexa, também foram afetados, embora o Downdetector tenha mostrado uma diminuição na gravidade.
O Fortnite, de propriedade da Epic Games, juntamente com o Clash Royale e o Clash of Clans, estavam entre as plataformas de jogos afetadas.
O problema destaca o quanto os serviços digitais cotidianos se tornaram interconectados e o quanto eles agora dependem de um pequeno número de provedores globais de nuvem, com uma falha causando estragos nas empresas e na vida cotidiana, disseram especialistas e acadêmicos.
“Todas as grandes empresas dependem de apenas um serviço”, disse Nishanth Sastry, diretor de pesquisa do Departamento de Ciência da Computação da Universidade de Surrey.
Foi ataque hacker?
Embora ainda não haja nenhuma indicação de um possível ataque cibernético por trás da interrupção desta segunda-feira, a escala alimentou as especulações.
“Quando algo assim acontece, é compreensível a preocupação de que se trate de um incidente cibernético”, disse Rafe Pilling, diretor de inteligência de ameaças da empresa de segurança cibernética Sophos.
“A AWS tem longo alcance e, portanto, qualquer problema pode causar grandes transtornos.”
A maioria das falhas nos principais sistemas de tecnologia foi corrigida.
Ainda assim, sistemas de tecnologia interconectados significam que problemas em uma empresa podem causar impactos catastróficos em toda a economia global.