De acordo com a TOTVS, a decisão se deu em comum acordo, “tendo em vista questões
estratégicas relacionadas ao perfil ideal de cliente e de posicionamento de mercado de ambas as empresas”.
A empresa informa no documento que, “como previsto originalmente no acordo de criação da operação conjunta, com a dissolução da VT, serão aplicados os termos que regulam de forma equilibrada o relacionamento comercial e financeiro com os clientes e entre TOTVS e VTEX, como a cessão dos contratos com os clientes para a VTEX, sem qualquer paralisação ou interrupção dos serviços prestados, sendo que a TOTVS manterá regularmente o relacionamento com seus clientes”.